汽車營(yíng)銷一書通

內(nèi)容概要

本書以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論和方法為基礎(chǔ)，從汽車銷售領(lǐng)域的操作入手，輔以多種實(shí)例，詳盡講解整車銷售等專業(yè)技能知識(shí)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和實(shí)務(wù)性。既可作為相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，又可作為汽車銷售行業(yè)的指導(dǎo)用書。

書籍目錄

第1章 汽車工業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀  第一節(jié) 世界汽車工業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀    一、國(guó)外汽車工業(yè)發(fā)展概況    二、世界汽車工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)  第二節(jié) 中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀    一、中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)基本狀況    二、中國(guó)汽車需求現(xiàn)狀和趨勢(shì)預(yù)測(cè)    三、中國(guó)汽車工業(yè)面臨的主要問題第2章 汽車營(yíng)銷概述  第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷    一、市場(chǎng)的涵義    二、市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義    三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形成和發(fā)展  第二節(jié) 汽車營(yíng)銷發(fā)展及要素    一、汽車營(yíng)銷觀念的演變    二、營(yíng)銷要素與營(yíng)銷組合    三、汽車營(yíng)銷對(duì)象及方法第3章 汽車營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)  第一節(jié) 汽車基礎(chǔ)知識(shí)    一、汽車分類及代號(hào)    二、汽車總體構(gòu)造    三、汽車主要性能指標(biāo)  第二節(jié) 汽車營(yíng)銷相關(guān)法規(guī)知識(shí)    一、營(yíng)銷有關(guān)通用法規(guī)    二、汽車營(yíng)銷專用法規(guī)知識(shí)    三、機(jī)動(dòng)車交易管理辦法第4章 汽車營(yíng)銷環(huán)境分析  第一節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述    一、市場(chǎng)的形成與發(fā)展    二、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的意義    三、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)  第二節(jié) 汽車營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析    一、政治法律環(huán)境    二、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境    三、自然和人口環(huán)境    四、文化和科技環(huán)境  第三節(jié) 汽車營(yíng)銷微觀環(huán)境分析    一、企業(yè)    二、營(yíng)銷渠道企業(yè)    三、市場(chǎng)    四、競(jìng)爭(zhēng)者    五、公眾第5章 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)戰(zhàn)略  第一節(jié) 市場(chǎng)購(gòu)買行為分析    一、影響汽車市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素    二、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析    三、業(yè)務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析  第二節(jié) 汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)    一、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研    二、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)  第三節(jié) 汽車目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位    一、市場(chǎng)細(xì)分化    二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇    三、市場(chǎng)定位第6章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷組合  第一節(jié) 汽車產(chǎn)品策略    一、汽車產(chǎn)品的整體概念    二、汽車產(chǎn)品的組合策略    三、汽車產(chǎn)品的品牌策略    四、汽車產(chǎn)品壽命周期的營(yíng)銷策略  第二節(jié) 汽車價(jià)格策略    一、汽車價(jià)格構(gòu)成及影響因素    二、汽車定價(jià)方法與基本步驟    三、汽車產(chǎn)品定價(jià)策略  第三節(jié) 汽車分銷策略    一、汽車分銷概述    二、汽車分銷的形式    三、汽車分銷策略案例分析  第四節(jié) 汽車促銷策略    一、汽車促銷組合    二、汽車廣告策略    三、銷售促進(jìn)策略    四、汽車人員促銷策略第7章 汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)  第一節(jié) 售前準(zhǔn)備工作    一、產(chǎn)品知識(shí)    二、消費(fèi)行為    三、自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力  第二節(jié) 接近客戶技巧    一、前三分鐘    二、溝通目的    三、親近易懂  第三節(jié) 分析客戶需求    一、購(gòu)買動(dòng)機(jī)    二、客戶需求    三、客戶狀態(tài)  第四節(jié) 交車及跟蹤服務(wù)    一、交車程序    二、跟蹤訪問第8章 汽車營(yíng)銷一線操作詳解  第一節(jié) 一線業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置    一、一線銷售和服務(wù)流程    二、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵步驟    三、實(shí)際表現(xiàn)結(jié)果評(píng)估    四、執(zhí)行流程  第二節(jié) 一線業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行    一、銷售流程    二、服務(wù)流程參考文獻(xiàn)

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