護理行業(yè)實施ISO9000實踐與指南

內(nèi)容概要

由于是全國首家護理系統(tǒng)通過國際質(zhì)量認(rèn)證，可能對國內(nèi)護理管理的發(fā)展產(chǎn)生定的影響。希望我們的探索研究經(jīng)驗?zāi)芙o同行們帶來一點啟發(fā)和幫助，我們組織編寫了《護理行業(yè)實施ISO9000實踐與指南》一書。該書共7章，內(nèi)容包括：概述、護理服務(wù)過程分析、護理服務(wù)質(zhì)量體系架構(gòu)及文件化要求、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施要求、認(rèn)證前的準(zhǔn)備和認(rèn)證程序、護理系統(tǒng)質(zhì)量管理手冊、護理系統(tǒng)程序文件、質(zhì)量記錄表格范例等。這本書是我院護理系統(tǒng)2年來采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理探索和實踐的智慧結(jié)晶。　　全書內(nèi)容全面具體，有理論、有實踐可做規(guī)范化管理的參考。據(jù)了解，我國有些醫(yī)院已獲得ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，但對護理質(zhì)量管理尚較陌生。此次深圳市人民醫(yī)院帶頭向此邁進，即反映該院在護理管理上的實務(wù)，亦可帶動更多的醫(yī)院護理管理進入此行列，更將促進護理質(zhì)量管理向正規(guī)化、先進化發(fā)展。

書籍目錄

第一章 概述　1　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展　2　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點　3　推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想　4　推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的程序　5　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)的推行第二章 護理服務(wù)質(zhì)量管理體系　1　護理服務(wù)過程分析　2　護理服務(wù)質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)　3　護理服務(wù)質(zhì)量管理體系的文件化要求第三章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施要求　1　質(zhì)量管理體系　2　管理職責(zé)　3　資源管理　4　產(chǎn)品實現(xiàn)　5　測量、分析和改進第四章 認(rèn)證前的準(zhǔn)備和認(rèn)證程序　1　認(rèn)證前的準(zhǔn)備　2　認(rèn)證程序第五章 護理系統(tǒng)質(zhì)量管理手冊　1　手冊目錄　2　手冊修改記錄　3　前言　4　護理系統(tǒng)簡介　5　管理職責(zé)　6　資源管理　7　護理服務(wù)過程管理　8　測量、分析和改進附錄第六章 護理系統(tǒng)程序文件　1　護理服務(wù)策劃程序NS-COP-01　2　質(zhì)量體系文件控制程序NS-COP-02　3　外來文件控制程序NS-COP-03　4　公開文件控制程序NS-COP-04　5　質(zhì)量記錄管理程序NS-COP-05　6　管理評審程序NS-COP-06　7　護理人員考核、妙用管理程序NS-COP-07　8　護理人員培訓(xùn)管理程序NS-COP-08　9　設(shè)備、設(shè)施管理程序NS-COP-09　10　病人入院接待及出院服務(wù)程序NS-COP-10　11　門診病人接待服務(wù)程序NS-COP-11　12　急診病人招待服務(wù)程序NS-COP-12　13　門診病人護理服務(wù)管理程序NS-COP-13　14　急診病人護理服務(wù)管理程序NS-COP-14　15　住院病人護理服務(wù)管理程序NS-COP-15　……第七章 通用作業(yè)指導(dǎo)書范例及專用作業(yè)指導(dǎo)書附錄 質(zhì)量記錄表格范例

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