數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)不僅在方法上使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更加準(zhǔn)確，更主要的是在思維方式上讓營(yíng)銷(xiāo)者發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。它使過(guò)去很多營(yíng)銷(xiāo)的理論在實(shí)踐中成為可能，也極大地豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)帶給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的影響將是一場(chǎng)革命。中國(guó)加入WTO之后，分銷(xiāo)將是未來(lái)幾年變化最大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素之一。制造商對(duì)通路的爭(zhēng)斗日趨激烈，不斷變換手法，投資也在逐步加大；經(jīng)銷(xiāo)商在終端和制造商的夾縫中生存環(huán)境愈加窘迫，醞釀更大變革；消費(fèi)者愈加成熟，階層化更加明顯，對(duì)購(gòu)物方式的選擇也會(huì)更加挑剔。這一切都表明傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法日益乏力，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道醞釀更大變革。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境的變化。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以發(fā)揮重要的作用?！　∵@本書(shū)不是一本單純技巧的書(shū)。它從理論層面上探討了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展、使用和趨勢(shì)。正如了解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)數(shù)量很少一樣，可能很快就能運(yùn)用本書(shū)理論和方法的企業(yè)也不會(huì)太多。

作者簡(jiǎn)介

　　楊謙，《成功營(yíng)銷(xiāo)》雜志社社長(zhǎng)，北京商業(yè)管理干部學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，享受政府特殊津貼。多年來(lái)從事分銷(xiāo)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，為數(shù)家大型企業(yè)做過(guò)全程營(yíng)銷(xiāo)策劃與操作指導(dǎo)，尤其是對(duì)分銷(xiāo)新動(dòng)向有深厚研究，曾主持編寫(xiě)的《分銷(xiāo)地圖》被包括浙江商源食品飲料有限公司在內(nèi)的多家企業(yè)，選做員工培訓(xùn)用教材。

書(shū)籍目錄

第1章 渠道變革與營(yíng)銷(xiāo)方式第1節(jié) 從一個(gè)有趣的案例說(shuō)起第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的中國(guó)第3節(jié) 企業(yè)信息化的發(fā)展第4節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第5節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)分銷(xiāo)的影響第6節(jié) 分銷(xiāo)渠道是未來(lái)中國(guó)變化最大的營(yíng)銷(xiāo)要素第2章 數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展第1節(jié) 人類(lèi)正在被數(shù)據(jù)包圍第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響第3節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)第4節(jié) 信息不對(duì)稱條件下的營(yíng)銷(xiāo)缺陷第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與核心功能第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)與國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀第3章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的結(jié)合第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的條件第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略組合第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)與客戶的研究第4節(jié) 產(chǎn)品價(jià)值的研究第5節(jié) 消費(fèi)者行為方式數(shù)據(jù)化過(guò)程中的信任感營(yíng)造第6節(jié) 企業(yè)渠道的設(shè)計(jì)第4章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與新型營(yíng)銷(xiāo)手段的整合第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)細(xì)分第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理第4節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)第7節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的互動(dòng)第5章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的客戶管理第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象——客戶第2節(jié) 數(shù)據(jù)訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)——長(zhǎng)期客戶第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的手段——溝通第4節(jié) 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)第6章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程第1節(jié) 產(chǎn)呂的市場(chǎng)定位第2節(jié) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)第3節(jié) 尋找數(shù)據(jù)來(lái)源第4節(jié) 評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果第7章 企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略第1節(jié) 企業(yè)結(jié)盟策略第2節(jié) 媒體配合策略第3節(jié) 一對(duì)一策略第4節(jié) 人性化策略第5節(jié) 會(huì)員制策略第6節(jié) 最大化策略第8章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的工具第1節(jié) 直接郵件廣告第2節(jié) 電子郵件第3節(jié) 電話營(yíng)銷(xiāo)第4節(jié) 呼叫中心第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件第9章 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的管理第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的引入第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)置第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)的管理第4節(jié) 避免數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的陷阱第5節(jié) 影響數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的非技術(shù)因素后記

編輯推薦

　　以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)不僅在方法上使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更加準(zhǔn)確．更主要的是在思維方式上讓營(yíng)銷(xiāo)者發(fā)生根本轉(zhuǎn)變!在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)．就無(wú)法適立市場(chǎng)環(huán)境的變化幾乎可以這樣說(shuō)．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)爭(zhēng)時(shí)代最育效的行銷(xiāo)利器!這本是既是一把改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，加快商業(yè)信息化進(jìn)程的利刃，它會(huì)在激烈的商海較量中助你一臂之力。

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