護(hù)患溝通技巧

內(nèi)容概要

本書共分8章，系統(tǒng)而深刻地闡述了護(hù)患關(guān)系與護(hù)患溝通，語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)，大膽地討論了護(hù)患溝通中涉及的護(hù)理倫理問(wèn)題，以及診療過(guò)程中護(hù)患溝通的要求和實(shí)施護(hù)患溝通的技術(shù)與技巧及其臨床應(yīng)用。攬括了門診急診、住院、特殊情境及家庭訪視以及社區(qū)的護(hù)患溝通臨床實(shí)踐。全書收集了護(hù)患溝通實(shí)例100多例，為護(hù)患溝通的臨床應(yīng)用提供了具體參考，在讀者面前展現(xiàn)了一種嶄新的護(hù)患溝通模式。    這是一本集理論與實(shí)踐為一體的護(hù)患溝通知識(shí)讀本，內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，敘述準(zhǔn)確，實(shí)用性強(qiáng)，是護(hù)理工作者及護(hù)理教育工作者、護(hù)士學(xué)校學(xué)生、社區(qū)工作人員及醫(yī)院管理者的重要參考書。

書籍目錄

第1章 概述  第1節(jié) 溝通的概念  第2節(jié) 溝通的過(guò)程  第3節(jié) 溝通的形態(tài)  第4節(jié) 患者呼喚溝通  第5節(jié) 何謂護(hù)患溝通  第6節(jié) 護(hù)患溝通是護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)第2章 護(hù)患關(guān)系  第1節(jié) 角色與護(hù)患角色  第2節(jié) 患者角色適應(yīng)  第3節(jié) 患者心理特征  第4節(jié) 護(hù)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系  第5節(jié) 創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系  第6節(jié) 話說(shuō)護(hù)患糾紛第3章 語(yǔ)言——護(hù)患溝通的重要工具  第1節(jié) 語(yǔ)言表現(xiàn)的多元性  第2節(jié) 護(hù)患溝通中的常用語(yǔ)  第3節(jié) 護(hù)士語(yǔ)言美的標(biāo)準(zhǔn)  第4節(jié) 切忌傷害性語(yǔ)言  第5節(jié) 語(yǔ)言交流中的四性第4章 護(hù)患溝通中的非語(yǔ)言藝術(shù)  第1節(jié) 非語(yǔ)言溝通是一種深層的交流  第2節(jié) 獨(dú)特的非語(yǔ)言溝通  第3節(jié) 非語(yǔ)言溝通的類型及其應(yīng)用  第4節(jié) 視覺(jué)語(yǔ)言  第5節(jié) 道德形象整飾第5章 護(hù)患溝通中的護(hù)理倫理  第1節(jié) 護(hù)理倫理  第2節(jié) 關(guān)心與關(guān)注  第3節(jié) 尊重  第4節(jié) 護(hù)患溝通中的法律問(wèn)題  第5節(jié) 如何處理常見(jiàn)的護(hù)理倫理缺陷第6章 護(hù)患溝通錦囊  第1節(jié) 護(hù)患溝通模式  第2節(jié) 初次溝通前的準(zhǔn)備  第3節(jié) 稱呼的講究  第4節(jié) 自我介紹  第5節(jié) 1分鐘溝通  第6節(jié) 交談的技巧  第7節(jié) 傾聽(tīng)的技巧  第8節(jié) 提問(wèn)的技巧  第9節(jié) 告知的技巧  第10節(jié) 安慰的技巧  第11節(jié) 沉默的技巧  第12節(jié) 幽默的技巧  第13節(jié) 說(shuō)服他人的技巧  ……第7章 診療過(guò)程中的護(hù)患溝通第8章 社區(qū)護(hù)患溝通

圖書封面

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