電力營銷

內(nèi)容概要

　　《電力營銷》是供電企業(yè)員工崗位培訓(xùn)用書。全書針對電力營銷業(yè)務(wù)的主要工作內(nèi)容，分為十一個項目，分別為營銷系統(tǒng)總體認識、業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、抄表管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、核算管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、電費收繳及欠費管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、營銷賬務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、電能計量系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、用電檢查及合同管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、稽查及工作質(zhì)量查詢系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、線損管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練。本書適合供電企業(yè)員工培訓(xùn)使用，也可供高等院校相關(guān)專業(yè)師生參考。

作者簡介

孫曉紅、王安軍，國家電網(wǎng)河南分公司培訓(xùn)中心資深教師。

書籍目錄

項目一營銷系統(tǒng)總體認識 一、營銷信息化應(yīng)用的歷程 二、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標準化設(shè)計的意義 三、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能組成 項目二業(yè)擴報裝系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)業(yè)擴報裝基本知識 一、業(yè)擴報裝的工作項目 二、業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)類與其他業(yè)務(wù)類的關(guān)聯(lián) 四、業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)類概述 第二節(jié)業(yè)擴報裝系統(tǒng)典型操作實訓(xùn) 一、系統(tǒng)錄入信息說明 二、典型業(yè)務(wù)項處理 （一）業(yè)務(wù)項1：高壓新裝 （二）業(yè)務(wù)項2：減容 （三）業(yè)務(wù)項3：減容恢復(fù) （四）業(yè)務(wù)項4：改類 （五）其他業(yè)務(wù)項處理 項目三抄表管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)抄表管理基本知識 一、抄表管理基本知識 二、抄表管理在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實訓(xùn) 一、系統(tǒng)錄入信息說明 二、典型業(yè)務(wù)項處理 （一）業(yè)務(wù)項1：抄表段管理 （二）業(yè)務(wù)項2：抄表計劃管理 （三）業(yè)務(wù)項3：數(shù)據(jù)采集 （四）業(yè)務(wù)項4：抄表工作管理 項目四核算管理訓(xùn)練 第一節(jié)核算管理基本知識 一、工作項目 二、業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)務(wù)概括 第二節(jié)核算管理典型操作實訓(xùn) 一、總體工作要求 二、典型業(yè)務(wù)項處理 項目五電費收繳及欠費管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)電費收繳及欠費管理基本知識 一、業(yè)務(wù)內(nèi)容 二、業(yè)務(wù)概括 第二節(jié)電費收繳及欠費管理典型操作實訓(xùn) 一、總體工作要求 二、典型業(yè)務(wù)項處理 （一）業(yè)務(wù)項1：坐收收費 （二）業(yè)務(wù)項2：收費日結(jié) （三）業(yè)務(wù)項3：欠費管理 項目六營銷賬務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)營銷賬務(wù)管理基本知識 一、工作項目 二、業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)務(wù)概述 第二節(jié)電費賬務(wù)管理典型操作實訓(xùn) 一、總體工作要求 二、典型業(yè)務(wù)項處理 （一）業(yè)務(wù)項1：票據(jù)管理 （二）業(yè)務(wù)項2：科目管理 （三）業(yè)務(wù)項3：憑證管理 （四）業(yè)務(wù)項4：賬目統(tǒng)計 （五）業(yè)務(wù)項5：對賬管理 項目七電能計量系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)電能計量系統(tǒng)基本知識 一、計量點管理 二、計量體系管理 三、計量資產(chǎn)管理 第二節(jié)計量管理系統(tǒng)典型操作實訓(xùn) 一、系統(tǒng)錄入信息說明 二、典型業(yè)務(wù)項處理 （一）業(yè)務(wù)項1：周期檢驗管理 （二）業(yè)務(wù)項2：周期檢定（輪換）管理 （三）業(yè)務(wù)項3：首次檢驗管理 （四）業(yè)務(wù)項4：設(shè)備更換 （五）業(yè)務(wù)項5：關(guān)口計量點新裝 （六）業(yè)務(wù)項6：計量點變更 （七）業(yè)務(wù)項7：電能表檢定 （八）業(yè)務(wù)項8：電能信息采集 項目八：用電檢查及合同管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)用電檢查及合同管理基本知識 一、用電檢查及合同管理的內(nèi)容 二、用電檢查在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實訓(xùn) （一）業(yè)務(wù)項1：檢查計劃管理功能 （二）業(yè)務(wù)項2：違約用電、竊電管理 （三）業(yè)務(wù)項3：合同管理 項目九稽查及工作質(zhì)量查詢系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)稽查及工作質(zhì)量基本知識學(xué)習(xí) 一、稽查及工作質(zhì)量內(nèi)容 二、稽查及工作質(zhì)量管理在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)稽查業(yè)務(wù)典型操作實訓(xùn) （一）業(yè)務(wù)項1：稽查主題管理 （二）業(yè)務(wù)項2：稽查任務(wù)管理 項目十95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)95598基本知識 一、95598工作項目 二、95598業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)務(wù)概述 第二節(jié)95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實訓(xùn) 一、95598客戶識別錄入信息說明 二、典型業(yè)務(wù)項處理 （一）業(yè)務(wù)項1：故障報修 （二）業(yè)務(wù)項2：業(yè)務(wù)咨詢 （三）業(yè)務(wù)項3：信息查詢 （四）業(yè)務(wù)項4：投訴 （五）業(yè)務(wù)項5：表揚 （六）業(yè)務(wù)項6：建議 （七）業(yè)務(wù)項7：意見 （八）業(yè)務(wù)項8：訂閱信息 （九）業(yè)務(wù)項9：舉報 第三節(jié)95598業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵點 項目十一線損管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)線損管理基本知識 一、線損管理的內(nèi)容 二、線損管理在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實訓(xùn) （一）業(yè)務(wù)項1：線損基礎(chǔ)信息管理 （二）業(yè)務(wù)項2：考核單元管理 （三）業(yè)務(wù)項3：考核電量管理 （四）業(yè)務(wù)項4：線損統(tǒng)計 （五）業(yè)務(wù)項5：線損異常管理 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   【操作要點】進入“電費發(fā)行”頁面，可輸入供電單位、抄表段編碼、抄表人員、核算人員查詢條件，點擊〈查詢〉按鈕，按條件查詢出計劃狀態(tài)為“電量電費審核”的記錄；點擊〈重置〉按鈕可重新輸入查詢條件。可以選中查詢出的待發(fā)行記錄，再點擊〈電費發(fā)行〉按鈕可以進行發(fā)行電費操作。如果發(fā)行成功，系統(tǒng)會提示“用戶數(shù)”和“總金額”信息。 4.關(guān)鍵點 （1）與核算相關(guān)的檔案參數(shù)設(shè)置有以下幾點：用戶、計量點、臺區(qū)—變壓器。 （2）表計相關(guān)的工作票，應(yīng)錄入現(xiàn)場抄見示數(shù)，即發(fā)生變更時表計現(xiàn)場的真實示數(shù)。 （3）影響變損是否計算的地方有三處： 1）客戶檔案用戶層上的生產(chǎn)班次不能為“連續(xù)生產(chǎn)”，否則無法計算出變損。 2）客戶檔案計量點上，計量方式必須為“高供低計”，變損計費標志必須為“是”，變損分攤標志不能為“不分攤”，否則計算不出變損。 3）客戶檔案計量點上的臺區(qū)一變壓器必須為“運行”、“專用”，主備性質(zhì)不能為“冷備”，變損算法標志不能為“不計算”，變損編號不能為空，用電客戶不能為空，否則無法計算。 （4）數(shù)據(jù)準備失敗的常見原因： 1）客戶檔案計量點上線路、臺區(qū)編號為空。處理方法是通過“檔案維護”將線路、臺區(qū)編號維護正確。 2）計量點電價為空。處理方法是通過“檔案維護”將計量點電價維護正確。 3）電能表某項示數(shù)類型為空。處理方法是通過“檔案維護”將示數(shù)類型為空的記錄維護正確。

編輯推薦

《供電企業(yè)生產(chǎn)技能人員實訓(xùn)指導(dǎo)書:電力營銷》為全國各地供電企業(yè)必備參考書，作者具有很高的理論水平和豐富的實踐經(jīng)驗?！豆╇娖髽I(yè)生產(chǎn)技能人員實訓(xùn)指導(dǎo)書:電力營銷》在結(jié)構(gòu)上采用項目化教學(xué)體系，便于靈活組織教學(xué)培訓(xùn)項目。根據(jù)電力營銷實際業(yè)務(wù)項進行項目劃分，在業(yè)務(wù)項的選取方面廣泛征求專家意見，充分考慮了業(yè)務(wù)的相近性、相關(guān)性和典型性。每個業(yè)務(wù)項均設(shè)有明確的培訓(xùn)目標和培訓(xùn)任務(wù)，對業(yè)務(wù)處理過程中的重點、難點給予重點講解，被配備了相應(yīng)的練習(xí)題，供聯(lián)系考核使用。指導(dǎo)書的編寫力求使參加培訓(xùn)的人員能對營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成較為清晰完整的認識，通過各類典型業(yè)務(wù)處理訓(xùn)練，掌握操作規(guī)則，形成各類業(yè)務(wù)處理的基本技能并達到熟練應(yīng)用，理解各項業(yè)務(wù)的內(nèi)涵及相通性和關(guān)聯(lián)性，對相近的業(yè)務(wù)處理做到舉一反三，能分析解決業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)的疑難問題。供電企業(yè)員工必備參考書！

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