電力營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　《電力營(yíng)銷(xiāo)》是供電企業(yè)員工崗位培訓(xùn)用書(shū)。全書(shū)針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的主要工作內(nèi)容，分為十一個(gè)項(xiàng)目，分別為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)總體認(rèn)識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、抄表管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、核算管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、電費(fèi)收繳及欠費(fèi)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、電能計(jì)量系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、用電檢查及合同管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、稽查及工作質(zhì)量查詢系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、線損管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練。本書(shū)適合供電企業(yè)員工培訓(xùn)使用，也可供高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生參考。

作者簡(jiǎn)介

孫曉紅、王安軍，國(guó)家電網(wǎng)河南分公司培訓(xùn)中心資深教師。

書(shū)籍目錄

項(xiàng)目一營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)總體認(rèn)識(shí) 一、營(yíng)銷(xiāo)信息化應(yīng)用的歷程 二、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的意義 三、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能組成 項(xiàng)目二業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基本知識(shí) 一、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作項(xiàng)目 二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)類(lèi)與其他業(yè)務(wù)類(lèi)的關(guān)聯(lián) 四、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)類(lèi)概述 第二節(jié)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)典型操作實(shí)訓(xùn) 一、系統(tǒng)錄入信息說(shuō)明 二、典型業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：高壓新裝 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：減容 （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：減容恢復(fù) （四）業(yè)務(wù)項(xiàng)4：改類(lèi) （五）其他業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 項(xiàng)目三抄表管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)抄表管理基本知識(shí) 一、抄表管理基本知識(shí) 二、抄表管理在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類(lèi)的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實(shí)訓(xùn) 一、系統(tǒng)錄入信息說(shuō)明 二、典型業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：抄表段管理 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：抄表計(jì)劃管理 （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：數(shù)據(jù)采集 （四）業(yè)務(wù)項(xiàng)4：抄表工作管理 項(xiàng)目四核算管理訓(xùn)練 第一節(jié)核算管理基本知識(shí) 一、工作項(xiàng)目 二、業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)務(wù)概括 第二節(jié)核算管理典型操作實(shí)訓(xùn) 一、總體工作要求 二、典型業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 項(xiàng)目五電費(fèi)收繳及欠費(fèi)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)電費(fèi)收繳及欠費(fèi)管理基本知識(shí) 一、業(yè)務(wù)內(nèi)容 二、業(yè)務(wù)概括 第二節(jié)電費(fèi)收繳及欠費(fèi)管理典型操作實(shí)訓(xùn) 一、總體工作要求 二、典型業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：坐收收費(fèi) （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：收費(fèi)日結(jié) （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：欠費(fèi)管理 項(xiàng)目六營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)管理基本知識(shí) 一、工作項(xiàng)目 二、業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)務(wù)概述 第二節(jié)電費(fèi)賬務(wù)管理典型操作實(shí)訓(xùn) 一、總體工作要求 二、典型業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：票據(jù)管理 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：科目管理 （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：憑證管理 （四）業(yè)務(wù)項(xiàng)4：賬目統(tǒng)計(jì) （五）業(yè)務(wù)項(xiàng)5：對(duì)賬管理 項(xiàng)目七電能計(jì)量系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)電能計(jì)量系統(tǒng)基本知識(shí) 一、計(jì)量點(diǎn)管理 二、計(jì)量體系管理 三、計(jì)量資產(chǎn)管理 第二節(jié)計(jì)量管理系統(tǒng)典型操作實(shí)訓(xùn) 一、系統(tǒng)錄入信息說(shuō)明 二、典型業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：周期檢驗(yàn)管理 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：周期檢定（輪換）管理 （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：首次檢驗(yàn)管理 （四）業(yè)務(wù)項(xiàng)4：設(shè)備更換 （五）業(yè)務(wù)項(xiàng)5：關(guān)口計(jì)量點(diǎn)新裝 （六）業(yè)務(wù)項(xiàng)6：計(jì)量點(diǎn)變更 （七）業(yè)務(wù)項(xiàng)7：電能表檢定 （八）業(yè)務(wù)項(xiàng)8：電能信息采集 項(xiàng)目八：用電檢查及合同管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)用電檢查及合同管理基本知識(shí) 一、用電檢查及合同管理的內(nèi)容 二、用電檢查在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類(lèi)的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實(shí)訓(xùn) （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：檢查計(jì)劃管理功能 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：違約用電、竊電管理 （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：合同管理 項(xiàng)目九稽查及工作質(zhì)量查詢系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)稽查及工作質(zhì)量基本知識(shí)學(xué)習(xí) 一、稽查及工作質(zhì)量?jī)?nèi)容 二、稽查及工作質(zhì)量管理在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類(lèi)的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)稽查業(yè)務(wù)典型操作實(shí)訓(xùn) （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：稽查主題管理 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：稽查任務(wù)管理 項(xiàng)目十95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)95598基本知識(shí) 一、95598工作項(xiàng)目 二、95598業(yè)務(wù)內(nèi)容 三、業(yè)務(wù)概述 第二節(jié)95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實(shí)訓(xùn) 一、95598客戶識(shí)別錄入信息說(shuō)明 二、典型業(yè)務(wù)項(xiàng)處理 （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：故障報(bào)修 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：業(yè)務(wù)咨詢 （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：信息查詢 （四）業(yè)務(wù)項(xiàng)4：投訴 （五）業(yè)務(wù)項(xiàng)5：表?yè)P(yáng) （六）業(yè)務(wù)項(xiàng)6：建議 （七）業(yè)務(wù)項(xiàng)7：意見(jiàn) （八）業(yè)務(wù)項(xiàng)8：訂閱信息 （九）業(yè)務(wù)項(xiàng)9：舉報(bào) 第三節(jié)95598業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵點(diǎn) 項(xiàng)目十一線損管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 第一節(jié)線損管理基本知識(shí) 一、線損管理的內(nèi)容 二、線損管理在業(yè)務(wù)處理中與其他業(yè)務(wù)類(lèi)的關(guān)聯(lián) 第二節(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型操作實(shí)訓(xùn) （一）業(yè)務(wù)項(xiàng)1：線損基礎(chǔ)信息管理 （二）業(yè)務(wù)項(xiàng)2：考核單元管理 （三）業(yè)務(wù)項(xiàng)3：考核電量管理 （四）業(yè)務(wù)項(xiàng)4：線損統(tǒng)計(jì) （五）業(yè)務(wù)項(xiàng)5：線損異常管理 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   【操作要點(diǎn)】進(jìn)入“電費(fèi)發(fā)行”頁(yè)面，可輸入供電單位、抄表段編碼、抄表人員、核算人員查詢條件，點(diǎn)擊〈查詢〉按鈕，按條件查詢出計(jì)劃狀態(tài)為“電量電費(fèi)審核”的記錄；點(diǎn)擊〈重置〉按鈕可重新輸入查詢條件?？梢赃x中查詢出的待發(fā)行記錄，再點(diǎn)擊〈電費(fèi)發(fā)行〉按鈕可以進(jìn)行發(fā)行電費(fèi)操作。如果發(fā)行成功，系統(tǒng)會(huì)提示“用戶數(shù)”和“總金額”信息。 4.關(guān)鍵點(diǎn) （1）與核算相關(guān)的檔案參數(shù)設(shè)置有以下幾點(diǎn)：用戶、計(jì)量點(diǎn)、臺(tái)區(qū)—變壓器。 （2）表計(jì)相關(guān)的工作票，應(yīng)錄入現(xiàn)場(chǎng)抄見(jiàn)示數(shù)，即發(fā)生變更時(shí)表計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)示數(shù)。 （3）影響變損是否計(jì)算的地方有三處： 1）客戶檔案用戶層上的生產(chǎn)班次不能為“連續(xù)生產(chǎn)”，否則無(wú)法計(jì)算出變損。 2）客戶檔案計(jì)量點(diǎn)上，計(jì)量方式必須為“高供低計(jì)”，變損計(jì)費(fèi)標(biāo)志必須為“是”，變損分?jǐn)倶?biāo)志不能為“不分?jǐn)偂?，否則計(jì)算不出變損。 3）客戶檔案計(jì)量點(diǎn)上的臺(tái)區(qū)一變壓器必須為“運(yùn)行”、“專(zhuān)用”，主備性質(zhì)不能為“冷備”，變損算法標(biāo)志不能為“不計(jì)算”，變損編號(hào)不能為空，用電客戶不能為空，否則無(wú)法計(jì)算。 （4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備失敗的常見(jiàn)原因： 1）客戶檔案計(jì)量點(diǎn)上線路、臺(tái)區(qū)編號(hào)為空。處理方法是通過(guò)“檔案維護(hù)”將線路、臺(tái)區(qū)編號(hào)維護(hù)正確。 2）計(jì)量點(diǎn)電價(jià)為空。處理方法是通過(guò)“檔案維護(hù)”將計(jì)量點(diǎn)電價(jià)維護(hù)正確。 3）電能表某項(xiàng)示數(shù)類(lèi)型為空。處理方法是通過(guò)“檔案維護(hù)”將示數(shù)類(lèi)型為空的記錄維護(hù)正確。

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