市場營銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　《市場營銷學(xué)》的基本框架是按照營銷管理過程進行設(shè)計的，共十二章。分別是市場營銷學(xué)概述、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程、市場營銷環(huán)境、市場購買行為分析、營銷調(diào)研和預(yù)測、市場競爭者分析、目標(biāo)市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組織管理等。　　《市場營銷學(xué)》主要特點是：體系完整；案例新穎；鏈接有個性；吸收了先進的理論成果；為了配合教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，制作了精美的教學(xué)課件，以供參考。

書籍目錄

第一章 市場營銷學(xué)概述第一節(jié) 市場、市場營銷和市場營銷學(xué)第二節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)第三節(jié) 顧客滿意第二章 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程第一節(jié) 企業(yè)營銷戰(zhàn)略計劃第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程第三節(jié) 市場營銷管理過程第三章 市場營銷環(huán)境第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的特征第二節(jié) 微觀環(huán)境分析第三節(jié) 宏觀環(huán)境分析第四節(jié) 營銷環(huán)境機會、威脅與企業(yè)對策第四章 市場購買行為分析第一節(jié) 消費者市場購買行為分析第二節(jié) 組織市場購買行為分析第五章 營銷調(diào)研和預(yù)測第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)第二節(jié) 市場營銷調(diào)研第三節(jié) 市場需求預(yù)測第六章 市場競爭者分析第一節(jié) 市場競爭者類型第二節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略第三節(jié) 市場競爭者策略第七章 目標(biāo)市場戰(zhàn)略第一節(jié) 市場細分理論第二節(jié) 目標(biāo)市場戰(zhàn)略第三節(jié) 市場定位戰(zhàn)略第八章 產(chǎn)品策略第一節(jié) 產(chǎn)品的整體概念第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略第三節(jié) 產(chǎn)品的市場壽命周期策略第四節(jié) 產(chǎn)品品牌策略第五節(jié) 產(chǎn)品包裝策略第六節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與擴散第九章 價格策略第一節(jié) 影響企業(yè)定價的因素第二節(jié) 定價方法第三節(jié) 定價策略第四節(jié) 價格調(diào)整第十章 分銷渠道策略第一節(jié) 分銷渠道及類型第二節(jié) 中間商第三節(jié) 分銷渠道設(shè)計與管理第四節(jié) 物流決策第十一章 促銷策略第一節(jié) 促銷與促銷組合第二節(jié) 廣告策略第三節(jié) 公共關(guān)系策略第四節(jié) 人員推銷策略第五節(jié) 營業(yè)推廣第十二章 市場營銷組織管理第一節(jié) 市場營銷計劃與組織第二節(jié) 市場營銷控制主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）過度需求。指某產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)所能或所愿提供的產(chǎn)品數(shù)量。在過量需求的情況下，營銷者的任務(wù)是實施低營銷，即想辦法降低消費者的需求水平。低營銷包括一般低營銷和有選擇低營銷。一般低營銷是指通過提高產(chǎn)品的價格、減少服務(wù)和促銷活動，降低需求水平；有選擇低營銷則是盡量降低對組織贏利的貢獻較小、甚至使組織虧損的消費者的需求水平?！　。?）有害需求。指消費者對某種對個人或社會有害的商品或服務(wù)產(chǎn)生的需求。如對煙、酒、黃色小說、黃色影視、毒品、武器等的需求都是有害需求。營銷者的任務(wù)是抵制營銷，即積極地宣傳其危害性，讓消費者放棄這些產(chǎn)品?！　?.產(chǎn)品?！　‘a(chǎn)品是能夠滿足人的需要和欲望的任何東西，包括有形的商品、服務(wù)、體驗、財產(chǎn)權(quán)和信息等?！　∩唐钒ㄈ藗冑徺I的食物、飲料、衣服、房子、汽車等。　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟中所占的比重越來越大，如果沒有理發(fā)店、旅館、保險公司、航空公司、管理咨詢公司等提供的服務(wù)，我們的社會將會變得混亂不堪?！　◇w驗可以被生產(chǎn)和銷售，可以滿足消費者的需要。約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》中講述的故事很好地證明了這一點。在20世紀60年代，麗貝卡的媽媽過生日時，麗貝卡的外婆親手烤制生日蛋糕，她購買價值1元、2元的原料制蛋糕；20世紀80年代，麗貝卡過生日時，媽媽打電話給超市或面包房訂生日蛋糕，這種定制服務(wù)花費10～20美元，而許多父母卻認為訂制蛋糕很合算，因為這樣做，他們可以集中精力計劃和舉行畫龍點睛的生日聚會；21世紀初，麗貝卡的女兒過生日時，麗貝卡把整個聚會交給“迪斯尼俱樂部”公司來舉辦。在一個叫紐邦德的舊式農(nóng)場，麗貝卡的女兒和14個小朋友一起體驗了舊式的農(nóng)家生活。他們用水洗刷牛的身體、放羊、喂雞，自己制造蘋果酒，還要背著干柴爬過小山，穿過樹林。麗貝卡為此付給公司一張146美元的支票。麗貝卡女兒的生日祝辭上寫著：“生日最美妙的東西并非物品?！?　　……

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