公共知識

前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷加快，越來越多的農(nóng)民走出鄉(xiāng)村，走向城市，為城市發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。但是，在外出務(wù)工的過程中，農(nóng)民工難免會遇到各種困難和問題，僅掌握基本的謀生技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何做一個合格的公民、如何適應(yīng)城市生活、如何維護(hù)自身的合法權(quán)益，是農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工迫切需要了解的知識。實(shí)踐表明，只有全面提高自身素質(zhì)，農(nóng)民工才能在城市更好地工作、生活。因此，本書在體系安排和內(nèi)容選材方面，從提高農(nóng)民工素質(zhì)出發(fā)，盡量滿足當(dāng)前農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工的實(shí)際需求。第一部分著重介紹基本國情、公民的基本權(quán)利和義務(wù)、公民道德建設(shè)和維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，促使農(nóng)民工努力提高自身的文化素質(zhì)和文明水平，更好地融入城市。第二部分介紹勞動保障相關(guān)業(yè)務(wù)知識，包括就業(yè)服務(wù)、勞務(wù)派遣和如何維護(hù)自身的合法權(quán)益等知識。第三部分介紹了公共服務(wù)、安全生產(chǎn)及生活常識方面的知識。附錄部分選取了與農(nóng)民工切身利益相關(guān)的部分政策法規(guī)，供農(nóng)民工朋友學(xué)習(xí)、參考。本書知識結(jié)構(gòu)合理，語言通俗易懂，對于農(nóng)民工朋友了解相關(guān)知識、提高自身素質(zhì)有極大的幫助，是農(nóng)民工朋友在城市更好地工作、生活的好幫手。

內(nèi)容概要

《農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)教材?公共知識》以實(shí)用為主，避免多而全，強(qiáng)調(diào)有用和實(shí)用。圖文并茂，通俗易懂，通過實(shí)例，介紹各項(xiàng)操作技能。適合1～3個月的農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)，定價低。

書籍目錄

第一部分 基本知識第一課 國情介紹第二課 公民的基本權(quán)利和義務(wù)第三課 道德建設(shè)第四課 維護(hù)公共秩序第五課 防止犯罪第二部分 勞動保障知識第六課 勞動保障立法情況第七課 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)第八課 培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)第九課 勞動合同第十課 工資支付第十一課 社會保險第十二課 權(quán)益保護(hù)第十三課 勞務(wù)派遣第十四課 境外就業(yè)第三部分 公共服務(wù)、安全生產(chǎn)及生活常識第十五課 公共服務(wù)第十六課 安全生產(chǎn)第十七課 如何適應(yīng)城市生活第十八課 生活常識附錄附錄1 中華人民共和國勞動合同法附錄2 中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法附錄3 中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法附錄4 國務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見附錄5 河南省進(jìn)城務(wù)工人員權(quán)益保護(hù)條例

章節(jié)摘錄

首先，不能因?yàn)榉?wù)對象的特點(diǎn)與自己的不同而采取不同的服務(wù)態(tài)度。再次，要克服等級觀念，對所有的人都應(yīng)該抱以尊重的態(tài)度。有些人看人下菜，對不同等級的人采用不同的態(tài)度，這樣做的結(jié)果同樣是不可能公道的。一（四）服務(wù)群眾服務(wù)群眾，要求從業(yè)者自覺履行職業(yè)責(zé)任，并把這種職業(yè)責(zé)任轉(zhuǎn)變成一種用道德良知作為底線的必須履行的社會義務(wù)，以發(fā)揮本職業(yè)和崗位的職能作用。服務(wù)群眾是為人民服務(wù)的思想在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，它表明了社會主義職業(yè)活動的目的。服務(wù)群眾不僅是對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，也是對每一個從業(yè)人員的要求；服務(wù)群眾不僅是對服務(wù)行業(yè)的要求，也是對各行各業(yè)的共同要求。服務(wù)群眾就是要做到熱情周到，滿足需要。1.熱情周到，即從業(yè)人員對服務(wù)對象報以主動、熱情、耐心的態(tài)度，把群眾當(dāng)作親人，服務(wù)細(xì)致周到，勤勤懇懇，以“崗位作奉獻(xiàn)，真情為他人”自律的全國勞動模范、北京市優(yōu)秀售票員李素麗就是這方面的典型?！皩?nèi)我代表首都，對外我代表中國”，這句流行在首都窗口行業(yè)，的話，李素麗有深刻體會?！岸Y貌待客要熱心，照顧乘客要細(xì)心，幫助乘客要誠心，熱情服務(wù)要恒心”，這是李素麗為自己定下的服務(wù)原則。李素麗習(xí)慣在車廂里穿行售票。車?yán)锶硕?，一擠一身汗，可她說“辛苦我一個，方便眾乘客”。2.滿足需要，即從業(yè)人員努力為群眾提供方便，想群眾之所想，急群眾之所急，關(guān)心他人疾苦，主動為他人排憂解難。一個生產(chǎn)洗衣機(jī)的公司以滿意服務(wù)作為自己的經(jīng)營理念，一切從滿足顧客的需要為出發(fā)點(diǎn)，這不僅使自己在社會上獲得了較高聲譽(yù)，而且也為公司創(chuàng)造了可觀的利潤。

編輯推薦

《農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)教材?公共知識》：培訓(xùn)改變命運(yùn)，技能創(chuàng)造財富。

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