公共知識

前言

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和城市化進程的不斷加快，越來越多的農(nóng)民走出鄉(xiāng)村，走向城市，為城市發(fā)展作出了巨大貢獻。但是，在外出務工的過程中，農(nóng)民工難免會遇到各種困難和問題，僅掌握基本的謀生技能是遠遠不夠的。如何做一個合格的公民、如何適應城市生活、如何維護自身的合法權(quán)益，是農(nóng)民進城務工迫切需要了解的知識。實踐表明，只有全面提高自身素質(zhì)，農(nóng)民工才能在城市更好地工作、生活。因此，本書在體系安排和內(nèi)容選材方面，從提高農(nóng)民工素質(zhì)出發(fā)，盡量滿足當前農(nóng)民進城務工的實際需求。第一部分著重介紹基本國情、公民的基本權(quán)利和義務、公民道德建設(shè)和維護公共秩序等內(nèi)容，促使農(nóng)民工努力提高自身的文化素質(zhì)和文明水平，更好地融入城市。第二部分介紹勞動保障相關(guān)業(yè)務知識，包括就業(yè)服務、勞務派遣和如何維護自身的合法權(quán)益等知識。第三部分介紹了公共服務、安全生產(chǎn)及生活常識方面的知識。附錄部分選取了與農(nóng)民工切身利益相關(guān)的部分政策法規(guī)，供農(nóng)民工朋友學習、參考。本書知識結(jié)構(gòu)合理，語言通俗易懂，對于農(nóng)民工朋友了解相關(guān)知識、提高自身素質(zhì)有極大的幫助，是農(nóng)民工朋友在城市更好地工作、生活的好幫手。

內(nèi)容概要

《農(nóng)民工職業(yè)技能培訓教材?公共知識》以實用為主，避免多而全，強調(diào)有用和實用。圖文并茂，通俗易懂，通過實例，介紹各項操作技能。適合1～3個月的農(nóng)民工職業(yè)技能培訓，定價低。

書籍目錄

第一部分 基本知識第一課 國情介紹第二課 公民的基本權(quán)利和義務第三課 道德建設(shè)第四課 維護公共秩序第五課 防止犯罪第二部分 勞動保障知識第六課 勞動保障立法情況第七課 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)第八課 培訓及就業(yè)服務第九課 勞動合同第十課 工資支付第十一課 社會保險第十二課 權(quán)益保護第十三課 勞務派遣第十四課 境外就業(yè)第三部分 公共服務、安全生產(chǎn)及生活常識第十五課 公共服務第十六課 安全生產(chǎn)第十七課 如何適應城市生活第十八課 生活常識附錄附錄1 中華人民共和國勞動合同法附錄2 中華人民共和國就業(yè)促進法附錄3 中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法附錄4 國務院關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見附錄5 河南省進城務工人員權(quán)益保護條例

章節(jié)摘錄

首先，不能因為服務對象的特點與自己的不同而采取不同的服務態(tài)度。再次，要克服等級觀念，對所有的人都應該抱以尊重的態(tài)度。有些人看人下菜，對不同等級的人采用不同的態(tài)度，這樣做的結(jié)果同樣是不可能公道的。一（四）服務群眾服務群眾，要求從業(yè)者自覺履行職業(yè)責任，并把這種職業(yè)責任轉(zhuǎn)變成一種用道德良知作為底線的必須履行的社會義務，以發(fā)揮本職業(yè)和崗位的職能作用。服務群眾是為人民服務的思想在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，它表明了社會主義職業(yè)活動的目的。服務群眾不僅是對領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導干部的要求，也是對每一個從業(yè)人員的要求；服務群眾不僅是對服務行業(yè)的要求，也是對各行各業(yè)的共同要求。服務群眾就是要做到熱情周到，滿足需要。1.熱情周到，即從業(yè)人員對服務對象報以主動、熱情、耐心的態(tài)度，把群眾當作親人，服務細致周到，勤勤懇懇，以“崗位作奉獻，真情為他人”自律的全國勞動模范、北京市優(yōu)秀售票員李素麗就是這方面的典型?！皩?nèi)我代表首都，對外我代表中國”，這句流行在首都窗口行業(yè)，的話，李素麗有深刻體會?！岸Y貌待客要熱心，照顧乘客要細心，幫助乘客要誠心，熱情服務要恒心”，這是李素麗為自己定下的服務原則。李素麗習慣在車廂里穿行售票。車里人多，一擠一身汗，可她說“辛苦我一個，方便眾乘客”。2.滿足需要，即從業(yè)人員努力為群眾提供方便，想群眾之所想，急群眾之所急，關(guān)心他人疾苦，主動為他人排憂解難。一個生產(chǎn)洗衣機的公司以滿意服務作為自己的經(jīng)營理念，一切從滿足顧客的需要為出發(fā)點，這不僅使自己在社會上獲得了較高聲譽，而且也為公司創(chuàng)造了可觀的利潤。

編輯推薦

《農(nóng)民工職業(yè)技能培訓教材?公共知識》：培訓改變命運，技能創(chuàng)造財富。

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