公共關(guān)系

內(nèi)容概要

公共關(guān)系是一門新興的學(xué)科，是一種塑造組織形象的管理藝術(shù)，是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，公共關(guān)系更加受到社會的廣泛關(guān)注和廣大公眾的青睞。本書正是適應(yīng)這種需要而編寫的。在內(nèi)容的安排上，本書注重理論聯(lián)系實(shí)際，突出應(yīng)用性和可操作性，注重學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。書中所介紹的原則、方法、技巧等不僅能成為廣大學(xué)生處理公共關(guān)系的指南，還可以作為人際交往的依據(jù)，不僅能提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，還可以提高學(xué)生溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。

書籍目錄

第一章  緒論  第一節(jié) 公共關(guān)系的科學(xué)涵義和基本要素  第二節(jié) 公共關(guān)系的功能  第三節(jié) 公共關(guān)系的歷史第二章  組織形象塑造與管理  第一節(jié) 組織形象的作及其測量分析  第二節(jié) 良好組織形象的塑造  第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)第三章  目標(biāo)公眾與公眾心理  第一節(jié) 目標(biāo)公眾  第二節(jié) 公眾心理第四章  傳播與溝通  第一節(jié) 公共關(guān)系傳播  第二節(jié) 公共關(guān)系溝通第五章  公共關(guān)系的工作程序  第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查  第二節(jié) 公共關(guān)系策劃  第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施  第四節(jié) 公共關(guān)系評估第六章  公共關(guān)系專題活動  第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動的要求與原則  第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動的組織與實(shí)施第七章  現(xiàn)代企業(yè)的CI戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略  第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的CI戰(zhàn)略  第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的CS戰(zhàn)略第八章  公關(guān)人員的素質(zhì)  第一節(jié) 公關(guān)人員的公關(guān)意識  第二節(jié) 公關(guān)人員的心理素質(zhì)及能力要求  第三節(jié) 公關(guān)人員的禮儀要求附錄參考文獻(xiàn)

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