護(hù)理禮儀與人際溝通

內(nèi)容概要

　　張曉明主編的《護(hù)理禮儀與人際溝通》共十三章，內(nèi)容緊密結(jié)合護(hù)理工作的需要，不作過多的理論上的討論，重在實(shí)用；也不強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性，重在夠用，盡量體現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)。本教材適用于所有的護(hù)理、涉外護(hù)理、助產(chǎn)等專業(yè)。非護(hù)理專業(yè)人員也可以用本教材提高自己的禮儀和人際溝通水平。

書籍目錄

緒論一、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式二、護(hù)理禮儀和人際溝通三、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀和人際溝通的意義及方法第一章　護(hù)理的美學(xué)基礎(chǔ)第一節(jié)　美與美學(xué)一、美的含義二、美的產(chǎn)生與發(fā)展三、美學(xué)思想的產(chǎn)生和發(fā)展四、馬克思主義美學(xué)的誕生第二節(jié)　美的本質(zhì)、特征與基本形態(tài)一、美的本質(zhì)二、美的特征三、美的基本形態(tài)第三節(jié)　護(hù)理美學(xué)一、護(hù)理美學(xué)概述二、學(xué)習(xí)護(hù)理美學(xué)的意義第二章　護(hù)理的禮儀基礎(chǔ)第一節(jié)　禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展一、禮儀的含義二、禮儀的產(chǎn)生三、禮儀的歷史演變與發(fā)展第二節(jié)　禮儀的本質(zhì)與特征一、禮儀的本質(zhì)二、禮儀的特征第三節(jié)　禮儀在護(hù)理中的作用第三章　護(hù)理的人際溝通基礎(chǔ)第一節(jié)　人際溝通的本質(zhì)與特征一、人際溝通的本質(zhì)二、人際溝通的特征第二節(jié)　不同語言的溝通特點(diǎn)一、口頭語言溝通的特點(diǎn)二、書面語言溝通的特點(diǎn)三、表情語言和肢體語言溝通的特點(diǎn)第三節(jié)　人際溝通在護(hù)理中的作用第四章　護(hù)士的形體第一節(jié)　形體的健美一、形體的含義二、形體的健美第二節(jié)　形體健美的評(píng)估一、體型二、皮膚三、比例四、胖瘦第三節(jié)　形體健美鍛煉一、形體健美鍛煉的作用二、形體健美鍛煉的方法第四節(jié)　形體健美的作用及養(yǎng)護(hù)一、形體健美的作用二、形體健美的養(yǎng)護(hù)第五章　護(hù)士的儀態(tài)第一節(jié)　儀態(tài)的基本概念一、儀態(tài)的含義二、護(hù)理儀態(tài)第二節(jié)　儀態(tài)的基本要求一、站姿k二、坐姿三、行姿四、蹲姿五、持病歷夾姿勢六、端治療盤姿勢七、推治療車姿勢八、開、關(guān)門姿勢九、搬放椅子第三節(jié)　儀態(tài)的訓(xùn)練一、站姿訓(xùn)練二、坐姿訓(xùn)練三、行姿訓(xùn)練四、蹲姿訓(xùn)練五、持病歷夾、端治療盤、推治療車、搬放椅子的姿勢訓(xùn)練第六章　護(hù)士的儀容第一節(jié)　儀容的基本概念一、儀容的含義二、護(hù)理儀容第二節(jié)　儀容的基本要求一、頭發(fā)二、表情第三節(jié)　化妝一、化妝的目的二、化妝的原則三、化妝的要領(lǐng)四、化妝的程序五、化妝的禁忌第七章　護(hù)士的服飾第一節(jié)　服飾的基本要求一、TPO原則二、整潔大方原則三、整體和諧原則四、展示個(gè)性原則第二節(jié)　服飾的基本搭配一、個(gè)性化服飾搭配二、服飾色彩搭配三、服飾搭配原則第三節(jié)　護(hù)士工作服的穿戴一、護(hù)士服的穿戴要求二、護(hù)士帽的佩戴要求三、口罩的佩戴要求四、護(hù)士鞋的要求五、護(hù)士工作崗位佩戴飾物的要求第八章　護(hù)士的人際溝通第一節(jié)　護(hù)士人際溝通的意義一、利于改進(jìn)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)雙方的身心健康二、利于營造和諧的工作環(huán)境三、利于提高工作效率和工作質(zhì)量四、陶冶護(hù)理人員的情操第二節(jié)　護(hù)士人際溝通的主要對(duì)象一、護(hù)士與患者的溝通二、護(hù)士與患者親友的溝通三、護(hù)士與醫(yī)師的溝通四、護(hù)士與護(hù)士的溝通五、護(hù)士與護(hù)士長的溝通六、護(hù)士與醫(yī)輔部門的溝通七、護(hù)士在護(hù)患糾紛時(shí)的溝通第三節(jié)　護(hù)士人際溝通的評(píng)估一、評(píng)估的目的二、評(píng)估的方式第九章　護(hù)士的基本操作能力第一節(jié)　護(hù)理操作中的禮儀一、護(hù)理操作中的禮儀要求二、護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范第二節(jié)　突發(fā)公共衛(wèi)生事件的護(hù)理一、準(zhǔn)備方面二、態(tài)度方面三、心理方面四、操作方面五、語言方面六、自身不適的應(yīng)對(duì)方面第三節(jié)　健康教育一、健康教育的現(xiàn)狀二、健康教育宣傳的目的、意義和方法第十章　護(hù)士的護(hù)理崗位第一節(jié)　門診和急診的護(hù)理一、導(dǎo)診的護(hù)理二、門診的護(hù)理三、急診的護(hù)理第二節(jié)　病房的護(hù)理一、人院的護(hù)理二、患者人病區(qū)后的護(hù)理三、常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理四、手術(shù)室的護(hù)理五、重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)理六、傳染病患者的護(hù)理七、臨終患者的護(hù)理八、患者出院的護(hù)理第十一章　護(hù)生的實(shí)習(xí)第一節(jié)　實(shí)習(xí)的意義一、端正職業(yè)態(tài)度二、提高工作能力第二節(jié)　實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備一、心理準(zhǔn)備二、身體準(zhǔn)備三、基本禮儀準(zhǔn)備四、專業(yè)知識(shí)和機(jī)能準(zhǔn)備五、語言溝通準(zhǔn)備六、環(huán)境準(zhǔn)備第三節(jié)　實(shí)習(xí)中的禮儀與溝通一、外在禮儀二、與醫(yī)務(wù)人員的溝通三、與患者及其家屬的溝通四、與醫(yī)院輔助科室的溝通第四節(jié)　實(shí)習(xí)結(jié)束后的總結(jié)一、自我總結(jié)二、聽取意見第十二章　護(hù)生的求職第一節(jié)　求職的基本要求一、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)高尚道德情操二、調(diào)整求職心態(tài)，面試前做好充分準(zhǔn)備三、有扎實(shí)的基本技能第二節(jié)　求職前的準(zhǔn)備一、求職前的著裝準(zhǔn)備二、書面求職第三節(jié)　求職過程的禮儀一、面試的形象禮儀二、面試的儀容禮儀三、面試的儀態(tài)禮儀四、面試的時(shí)間禮儀五、面試的應(yīng)答禮儀六、面試的注意事項(xiàng)第四節(jié)　求職結(jié)束的禮儀第十三章　實(shí)踐訓(xùn)練第一節(jié)　護(hù)士的儀態(tài)實(shí)訓(xùn)一　護(hù)士基本儀態(tài)實(shí)訓(xùn)二　護(hù)士其他常用儀態(tài)第二節(jié)　護(hù)士的儀容實(shí)訓(xùn)三　護(hù)士儀容的修飾實(shí)訓(xùn)四　護(hù)士的職業(yè)妝實(shí)訓(xùn)五　普通病房護(hù)士工作著裝實(shí)訓(xùn)六　護(hù)士非工作時(shí)間的著裝第三節(jié)　護(hù)士的操作實(shí)訓(xùn)七　接聽求診電話實(shí)訓(xùn)八　不同人院患者的接診實(shí)訓(xùn)九　口頭語言的溝通實(shí)訓(xùn)十　護(hù)理記錄實(shí)訓(xùn)十一　臨床操作基本禮儀實(shí)訓(xùn)十二　治療盤與治療車的使用實(shí)訓(xùn)十三　導(dǎo)診工作禮儀實(shí)訓(xùn)十四　新入院患者的接診實(shí)訓(xùn)十五　靜脈輸液實(shí)訓(xùn)十六　重癥監(jiān)護(hù)實(shí)訓(xùn)十七　解決護(hù)患沖突實(shí)訓(xùn)十八　護(hù)士與患者的溝通實(shí)訓(xùn)十九　護(hù)士與患者親友的溝通實(shí)訓(xùn)二十　突發(fā)公共衛(wèi)生事件的護(hù)理實(shí)訓(xùn)二十一　健康教育宣傳實(shí)訓(xùn)二十二　護(hù)士與帶教教師的溝通第四節(jié)　護(hù)生的求職實(shí)訓(xùn)二十三　求職禮儀參考文獻(xiàn)

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