管理心理學(xué)

前言

　　心理學(xué)是探索人類自身奧秘的科學(xué)，是當(dāng)代社會(huì)和行為科學(xué)中發(fā)展最迅猛的學(xué)科之一。著名心理學(xué)家艾賓浩斯曾說(shuō)：“心理學(xué)只有一個(gè)短暫的歷史，卻有一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)去?！痹谛睦韺W(xué)真正成為一門學(xué)科之前，人類出于對(duì)自身的關(guān)注，一直都在為解開一個(gè)個(gè)自我之謎而不懈地努力著，但這種努力更多地表現(xiàn)為先哲們對(duì)人類自身的觀察和理性思考。由于缺乏科學(xué)的研究方法和手段。心理學(xué)盡管“有一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)去”，卻只能成為哲學(xué)的依附。1879年，德國(guó)人馮特在萊比錫成立了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，終于使心理學(xué)從哲學(xué)的母體中獨(dú)立出來(lái)，真正成為一門獨(dú)立的學(xué)科。如今，心理學(xué)經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，已經(jīng)枝繁葉茂，對(duì)人類生活和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生著越來(lái)越深刻的影響?！　牡谝粋€(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室成立標(biāo)志著心理科學(xué)誕生那天起，實(shí)驗(yàn)就是心理學(xué)研究的主要方法。心理學(xué)研究的目的是揭示心理現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)心理現(xiàn)象的預(yù)測(cè)和控制。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須探明心理現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的原因，而心理學(xué)實(shí)驗(yàn)是探索各種因素間因果關(guān)系的有效手段。正因?yàn)槿绱耍A(chǔ)心理、兒童心理、教育心理、社會(huì)心理、管理心理、醫(yī)學(xué)心理等各個(gè)領(lǐng)域的心理學(xué)研究者們，都十分重視采用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的研究方法揭示人類心理的本質(zhì)和規(guī)律。　　為解開人類心理的奧秘，一百多年來(lái)，心理學(xué)工作者在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了大量實(shí)驗(yàn)，推動(dòng)心理科學(xué)迅速發(fā)展。其中的許多實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)巧妙，已成為心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的科學(xué)范式。如巴甫洛夫的條件反射實(shí)驗(yàn)、斯金納的操作條件實(shí)驗(yàn)、阿希的從眾實(shí)驗(yàn)、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)實(shí)驗(yàn)、羅森塔爾效應(yīng)實(shí)驗(yàn)……在揭示人類心理奧秘中起著特殊的作用，堪稱經(jīng)典。

內(nèi)容概要

本書通過(guò)對(duì)管理心理學(xué)領(lǐng)域眾多經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和總結(jié)，深入挖掘這些經(jīng)典實(shí)驗(yàn)蘊(yùn)涵的心理學(xué)原理，讓廣大讀者走近管理心理學(xué)，了解管理心理學(xué)及其實(shí)驗(yàn)方法，領(lǐng)悟管理心理學(xué)對(duì)人類社會(huì)和生活的重要作用。書中從本領(lǐng)域的體系出發(fā)，較完整地反映相應(yīng)領(lǐng)域的重要實(shí)驗(yàn)。每一個(gè)實(shí)驗(yàn)主要包括引言、實(shí)驗(yàn)介紹(實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)過(guò)程、實(shí)驗(yàn)結(jié)論)、實(shí)驗(yàn)應(yīng)用等幾部分，試圖通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)背景、過(guò)程盡可能詳細(xì)、完整的介紹，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的應(yīng)用作深入的分析，既讓讀者了解實(shí)驗(yàn)所蘊(yùn)涵的科學(xué)道理及其在現(xiàn)實(shí)生活中的作用，也讓大家體會(huì)實(shí)驗(yàn)方法的要旨。

書籍目錄

第一部分 認(rèn)識(shí)我們自己的特征  個(gè)性怎樣影響我們的溝通——經(jīng)驗(yàn)開放與溝通效果的實(shí)驗(yàn)研究  認(rèn)知風(fēng)格與數(shù)據(jù)查詢能力——MBTI與計(jì)算機(jī)檢索能力的實(shí)驗(yàn)研究  思維風(fēng)格影響人的行為反應(yīng)——理性一直覺(jué)與啟發(fā)式反應(yīng)、框架效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究  發(fā)揮人的最佳動(dòng)力——阿特金森的成就動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)  消費(fèi)動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響——消費(fèi)動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息負(fù)荷和消費(fèi)知覺(jué)的實(shí)驗(yàn)研究  奇怪的風(fēng)險(xiǎn)行為——展望、知覺(jué)和風(fēng)險(xiǎn)行為的實(shí)驗(yàn)研究  引導(dǎo)人們做出積極歸因——獎(jiǎng)賞結(jié)構(gòu)、結(jié)果效價(jià)與成就歸因的實(shí)驗(yàn)研究  公正對(duì)待員工——管理者歸因?qū)θ耸聸Q策影響的實(shí)驗(yàn)研究  用歸因理論解決危機(jī)——危機(jī)歸因和危機(jī)溝通的實(shí)驗(yàn)研究  你有職業(yè)性別歧視嗎——大學(xué)生職業(yè)性別刻板印象的實(shí)驗(yàn)研究  人們?yōu)槭裁纯傁矚g另一類人——地域刻板印象與群體偏愛(ài)的實(shí)驗(yàn)研究  傳媒影響著我們的社會(huì)判斷——電視刻板形象對(duì)人物知覺(jué)偏差的實(shí)驗(yàn)研究  風(fēng)險(xiǎn)判斷中存在偏見嗎——?jiǎng)?chuàng)業(yè)投資者的相似性偏見對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估影響的實(shí)驗(yàn)研究第二部分 行為是怎樣被塑造的  人們是怎樣學(xué)習(xí)的——巴甫洛夫的條件反射實(shí)驗(yàn)  暗示改變著人的行為——權(quán)威暗示、群體暗示和判斷行為的實(shí)驗(yàn)研究  溝通反饋塑造良好的員工行為——團(tuán)隊(duì)績(jī)效反饋與組織公民行為的實(shí)驗(yàn)研究  用反饋促進(jìn)員工的創(chuàng)造力——績(jī)效反饋對(duì)動(dòng)機(jī)與創(chuàng)造力關(guān)系影響的實(shí)驗(yàn)研究  上級(jí)怎樣引導(dǎo)員工行為——反饋對(duì)整合行為、沖突行為、中立行為影響的實(shí)驗(yàn)研究  管理員工要以人為本——霍桑實(shí)驗(yàn)  跨文化工作中的文化差異——文化差異、歸因傾向和談判行為的實(shí)驗(yàn)研究  行為塑造需要建立信任關(guān)系——信任和互惠行為關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究第三部分 人群對(duì)我們的影響  群體對(duì)人的價(jià)值觀的影響——內(nèi)群體與外群體對(duì)個(gè)人價(jià)值影響的實(shí)驗(yàn)研究  我們?cè)鯓涌创约旱娜后w——群體地位與群體認(rèn)同和知覺(jué)的實(shí)驗(yàn)研究  保護(hù)內(nèi)群體刻板——群體偏離者對(duì)群體知覺(jué)影響的實(shí)驗(yàn)研究  內(nèi)群體認(rèn)同影響著人的社會(huì)判斷——群體認(rèn)同對(duì)臉型分類作用的實(shí)驗(yàn)研究  團(tuán)隊(duì)多樣性管理方法：認(rèn)同——群體認(rèn)同與搭便車行為的實(shí)驗(yàn)研究  群體變化管理：新酒舊瓶——成員變化對(duì)群體創(chuàng)造力影響的實(shí)驗(yàn)研究  消除團(tuán)隊(duì)的害群之馬——團(tuán)隊(duì)合作與搭便車行為社會(huì)評(píng)價(jià)比較的實(shí)驗(yàn)研究  群體創(chuàng)造力的規(guī)模效應(yīng)——群體規(guī)模與創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)研究第四部分 新型組織：虛擬團(tuán)隊(duì)  虛擬團(tuán)隊(duì)的有效溝通——溝通模式對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)信任和績(jī)效影響的實(shí)驗(yàn)研究  虛擬團(tuán)隊(duì)管理策略：信任和合作——任務(wù)特征、過(guò)程模式與虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)驗(yàn)研究  虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通方法——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通方法與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)驗(yàn)研究  虛擬團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理方略——任務(wù)特征對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的實(shí)驗(yàn)研究第五部分 成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)  有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：變革型領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、控制方式對(duì)下屬反應(yīng)作用的實(shí)驗(yàn)研究  用匿名方式提高決策效能——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、匿名對(duì)群體能力和效能影響的實(shí)驗(yàn)研究  領(lǐng)導(dǎo)力提升策略：自我獻(xiàn)身——領(lǐng)導(dǎo)自我獻(xiàn)身與員工情感和激勵(lì)關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究  女性第一，領(lǐng)導(dǎo)第二：可怕的偏見——性別刻板對(duì)領(lǐng)導(dǎo)偏見影響的實(shí)驗(yàn)研究  認(rèn)知結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)決策能力——管理者信仰結(jié)構(gòu)對(duì)信息處理影響的實(shí)驗(yàn)研究第六部分 實(shí)踐中的判斷和決策  提高決策的效果：?jiǎn)栘?zé)制——問(wèn)責(zé)與判斷力的實(shí)驗(yàn)研究  情緒影響人的決策嗎——信息框架、情緒與決策行為關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究  多數(shù)原則對(duì)判斷的影響——多數(shù)原則與反應(yīng)模式的實(shí)驗(yàn)研究  低風(fēng)險(xiǎn)是怎樣演變成災(zāi)難的——決策風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目階段對(duì)承諾升級(jí)影響的實(shí)驗(yàn)研究  沒(méi)有概率判斷的決策——風(fēng)險(xiǎn)概率對(duì)決策判斷影響的實(shí)驗(yàn)研究  獎(jiǎng)勵(lì)決策中的文化差異——中美管理者獎(jiǎng)酬決策風(fēng)格差異的實(shí)驗(yàn)研究  怎樣用MAU提高決策質(zhì)量——MAU程序和群體決策質(zhì)量關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究  高層管理團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)投資決策的影響——偏好一致性和決策一致性的實(shí)驗(yàn)研究  多層團(tuán)隊(duì)的管理樟式——信息水平、團(tuán)隊(duì)有效性、層級(jí)敏感性與決策質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)研究  有效面試考官的策略分析——面試考官評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)選擇差異的實(shí)驗(yàn)研究  面試考官行為與考生成績(jī)的關(guān)系——考官非語(yǔ)言行為對(duì)考生行為影響的實(shí)驗(yàn)研究  結(jié)構(gòu)化面試中非語(yǔ)言信息的作用——考生不同信息來(lái)源對(duì)考官判斷的影響  數(shù)字游戲也能提高員工滿意度——績(jī)效評(píng)價(jià)方法調(diào)整對(duì)公平知覺(jué)影響的實(shí)驗(yàn)研究  信息化帶來(lái)的負(fù)面影響——電子郵件考核和紙筆考核結(jié)果比較的實(shí)驗(yàn)研究參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一部分 認(rèn)識(shí)我們自己的特征　　個(gè)性怎樣影響我們的溝通——經(jīng)驗(yàn)開放與溝通效果的實(shí)驗(yàn)研究　　溝通無(wú)處不在，溝通使人們相互了解，產(chǎn)生共同的目標(biāo)。人類社會(huì)已經(jīng)由傳統(tǒng)的語(yǔ)言文字溝通時(shí)代走向電子溝通時(shí)代，飛速發(fā)展的信息技術(shù)使溝通更加便捷、靈活和高效，電話、電子郵件、視頻對(duì)話、網(wǎng)絡(luò)聊天等極大地拓寬了溝通渠道。以開放、共享、多向、交互為特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)滲透到了我們生活的每個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)溝通的雙向性，使信息可以雙向同步傳播，任何人既可以是信息的發(fā)送者，也可以是信息的接受者。網(wǎng)絡(luò)的空間開放性和對(duì)等性，使信息交流不再受時(shí)空限制，使溝通者的權(quán)利和地位保持平等。網(wǎng)絡(luò)豐富了溝通媒體，它可以把我們的音容笑貌傳遞給對(duì)方。　　但是，計(jì)算機(jī)輔助溝通也存在許多缺點(diǎn)。雖然計(jì)算機(jī)輔助溝通客觀性較強(qiáng)，以網(wǎng)絡(luò)作為主要媒介，省去了很多人工處理過(guò)程，方便快捷，成本低廉，但它也會(huì)降低信息傳遞的穩(wěn)定性和真實(shí)性。計(jì)算機(jī)輔助溝通還具有隔離性、匿名性、即時(shí)性、虛擬性等缺點(diǎn)，使溝通變得不那么真實(shí)。這使得個(gè)人特征能夠?qū)贤óa(chǎn)生許多影響。

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