電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)職業(yè)教育精品課程規(guī)劃教材：電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)》結(jié)構(gòu)新穎、內(nèi)容豐富，從基礎(chǔ)理論出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代電子技術(shù)，全方位闡述了電子商務(wù)的特點(diǎn)、應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)典型案例的分析，加深對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的理解，突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)教、學(xué)、練過(guò)程一體化。通過(guò)理論部分的學(xué)習(xí)，可以掌握電子商務(wù)基本概念、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子貨幣和支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理以及電子商務(wù)安全和相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容；通過(guò)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的操作訓(xùn)練，可以更好地使理論與實(shí)踐相結(jié)合?！度珖?guó)職業(yè)教育精品課程系列規(guī)劃教材（雙證教材）：電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)》可作為全國(guó)職業(yè)院校電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為電子商務(wù)助理師的考試參考書。

書籍目錄

第1單元 電子商務(wù)概述案例導(dǎo)入：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店項(xiàng)目1 熟悉電子商務(wù)基本概念項(xiàng)目2 了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展項(xiàng)目3 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能項(xiàng)目4 體會(huì)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響單元小結(jié)第2單元 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)案例導(dǎo)入：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻項(xiàng)目1 了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目2 了解電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)項(xiàng)目3 了解網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)單元小結(jié)第3單元 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)案例導(dǎo)入：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析項(xiàng)目1 體會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的概念模型項(xiàng)目2 親歷電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)單元小結(jié)第4單元 電子商務(wù)模式案例導(dǎo)入：攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式項(xiàng)目1 理解電子商務(wù)模式的基本概念項(xiàng)目2 理解B2B電子商務(wù)模式項(xiàng)目3 體驗(yàn)B2C電子商務(wù)模式項(xiàng)目4 體驗(yàn)C2c及其他電子商務(wù)模式單元小結(jié)第5單元 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例導(dǎo)入：百度的廣告運(yùn)營(yíng)模式項(xiàng)目1 了解傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目2 體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃項(xiàng)目3 感受網(wǎng)絡(luò)廣告單元小結(jié)第6單元 電子支付與網(wǎng)上銀行案例導(dǎo)入：招商銀行的網(wǎng)上銀行項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子支付項(xiàng)目2 認(rèn)識(shí)電子貨幣項(xiàng)目3 感受網(wǎng)絡(luò)銀行項(xiàng)目4 體驗(yàn)移動(dòng)支付單元小結(jié)第7單元 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流案例導(dǎo)入：聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)的物流技術(shù)項(xiàng)目1 體驗(yàn)現(xiàn)代物流理念與模式項(xiàng)目2 感受電子商務(wù)物流項(xiàng)目3 了解電子商務(wù)物流信息技術(shù)單元小結(jié)第8單元 電子商務(wù)安全案例導(dǎo)入：金山公司的反病毒技術(shù)項(xiàng)目1 初探計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目2 初識(shí)電子商務(wù)安全項(xiàng)目3 了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)單元小結(jié)第9單元 電子政務(wù)案例導(dǎo)入：北京市海淀新區(qū)信息化工程項(xiàng)目項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子政務(wù)項(xiàng)目2 初識(shí)電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)項(xiàng)目3 感受電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系單元小結(jié)第10單元 電子商務(wù)法律法規(guī)案例導(dǎo)入：荷蘭飛利浦公司域名注冊(cè)案項(xiàng)目1 初識(shí)電子商務(wù)法律項(xiàng)目2 體會(huì)電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題項(xiàng)目3 感受電子商務(wù)信用體系建設(shè)單元小結(jié)第11單元 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1 系統(tǒng)初始化操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 CA認(rèn)證操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3 電子郵件操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 電子銀行操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5 B2C模式操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6 C2C模式操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7 物流管理操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8 B2B模式操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目11 網(wǎng)上單證操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目12 BBS操作實(shí)訓(xùn)

章節(jié)摘錄

　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)溝通具有互動(dòng)性，企業(yè)因此能更準(zhǔn)確地掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品。以電子商場(chǎng)為例，商家通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對(duì)產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，這樣便于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，利用電子郵件向目標(biāo)客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)?！　《ㄖ苹癄I(yíng)銷并不只適應(yīng)高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，它同企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)化并無(wú)直接的聯(lián)系，它有著更大更廣的適應(yīng)范圍.大到汽車家電，小到冰淇淋，層出不窮的產(chǎn)品、服務(wù)，都可以通過(guò)定制營(yíng)銷把消費(fèi)者照顧得妥妥貼貼、舒舒服服?！　　岸ㄖ茽I(yíng)銷”是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展到一定階段、在市場(chǎng)逐漸趨于飽和的情況下產(chǎn)生的，它仍然以大規(guī)模生產(chǎn)作為基礎(chǔ)，追求企業(yè)的規(guī)模效益。與此同時(shí)，企業(yè)借助產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程的重新組合，來(lái)更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化。企業(yè)在采取“定制營(yíng)銷”時(shí)，通常以顧客數(shù)據(jù)庫(kù)作為營(yíng)銷工具。企業(yè)將自己與顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系都記錄下來(lái)，包括顧客購(gòu)買的數(shù)量、價(jià)格、采購(gòu)的條件、特定的需求、業(yè)余愛(ài)好、家庭成員的名字、生日等信息。這樣，企業(yè)知道自己的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)之后會(huì)有哪些顧客購(gòu)買，自己的老顧客目前會(huì)有哪些新的需求，從而更好地維系老顧客，與顧客建立緊密的聯(lián)系。要做到比用戶自己更了解用戶，企業(yè)就必須在做到產(chǎn)品細(xì)分的同時(shí)，做好對(duì)用戶的細(xì)分。只有對(duì)用戶有深度認(rèn)識(shí)，才能更精確地把握機(jī)會(huì)，更科學(xué)地配置企業(yè)資源。企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，通常按照一定的變量進(jìn)行細(xì)分，如地理變量、人口變量、心理變量和行為變量等，然后針對(duì)特定的子市場(chǎng)展開(kāi)相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。而在“定制營(yíng)銷”中，企業(yè)無(wú)需運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)，因?yàn)檫@時(shí)候細(xì)分已經(jīng)達(dá)到了極限，每一個(gè)顧客都是一個(gè)子市場(chǎng)，企業(yè)要根據(jù)每個(gè)人的需要確定自己的營(yíng)銷組合?！　　?/pre>








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