電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)與實訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　《全國職業(yè)教育精品課程規(guī)劃教材：電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)與實訓(xùn)》結(jié)構(gòu)新穎、內(nèi)容豐富，從基礎(chǔ)理論出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代電子技術(shù)，全方位闡述了電子商務(wù)的特點、應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。通過對典型案例的分析，加深對電子商務(wù)理論知識的理解，突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)教、學(xué)、練過程一體化。通過理論部分的學(xué)習(xí)，可以掌握電子商務(wù)基本概念、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子貨幣和支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理以及電子商務(wù)安全和相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容；通過電子商務(wù)實驗室的操作訓(xùn)練，可以更好地使理論與實踐相結(jié)合。《全國職業(yè)教育精品課程系列規(guī)劃教材（雙證教材）：電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)與實訓(xùn)》可作為全國職業(yè)院校電子商務(wù)和計算機(jī)應(yīng)用類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為電子商務(wù)助理師的考試參考書。

書籍目錄

第1單元 電子商務(wù)概述案例導(dǎo)入：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店項目1 熟悉電子商務(wù)基本概念項目2 了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展項目3 認(rèn)識電子商務(wù)的特點與功能項目4 體會電子商務(wù)對社會的影響單元小結(jié)第2單元 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)案例導(dǎo)入：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻項目1 了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項目2 了解電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)項目3 了解網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)單元小結(jié)第3單元 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計案例導(dǎo)入：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析項目1 體會電子商務(wù)系統(tǒng)的概念模型項目2 親歷電子商務(wù)系統(tǒng)的實施與維護(hù)單元小結(jié)第4單元 電子商務(wù)模式案例導(dǎo)入：攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式項目1 理解電子商務(wù)模式的基本概念項目2 理解B2B電子商務(wù)模式項目3 體驗B2C電子商務(wù)模式項目4 體驗C2c及其他電子商務(wù)模式單元小結(jié)第5單元 網(wǎng)絡(luò)營銷案例導(dǎo)入：百度的廣告運(yùn)營模式項目1 了解傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷項目2 體會網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃項目3 感受網(wǎng)絡(luò)廣告單元小結(jié)第6單元 電子支付與網(wǎng)上銀行案例導(dǎo)入：招商銀行的網(wǎng)上銀行項目1 認(rèn)識電子支付項目2 認(rèn)識電子貨幣項目3 感受網(wǎng)絡(luò)銀行項目4 體驗移動支付單元小結(jié)第7單元 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流案例導(dǎo)入：聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)的物流技術(shù)項目1 體驗現(xiàn)代物流理念與模式項目2 感受電子商務(wù)物流項目3 了解電子商務(wù)物流信息技術(shù)單元小結(jié)第8單元 電子商務(wù)安全案例導(dǎo)入：金山公司的反病毒技術(shù)項目1 初探計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全項目2 初識電子商務(wù)安全項目3 了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)單元小結(jié)第9單元 電子政務(wù)案例導(dǎo)入：北京市海淀新區(qū)信息化工程項目項目1 認(rèn)識電子政務(wù)項目2 初識電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)項目3 感受電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系單元小結(jié)第10單元 電子商務(wù)法律法規(guī)案例導(dǎo)入：荷蘭飛利浦公司域名注冊案項目1 初識電子商務(wù)法律項目2 體會電子商務(wù)涉及的法律問題項目3 感受電子商務(wù)信用體系建設(shè)單元小結(jié)第11單元 電子商務(wù)實訓(xùn)項目1 系統(tǒng)初始化操作實訓(xùn)項目2 CA認(rèn)證操作實訓(xùn)項目3 電子郵件操作實訓(xùn)項目4 電子銀行操作實訓(xùn)項目5 B2C模式操作實訓(xùn)項目6 C2C模式操作實訓(xùn)項目7 物流管理操作實訓(xùn)項目8 B2B模式操作實訓(xùn)項目9 網(wǎng)絡(luò)營銷操作實訓(xùn)項目10 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)操作實訓(xùn)項目11 網(wǎng)上單證操作實訓(xùn)項目12 BBS操作實訓(xùn)

章節(jié)摘錄

　　因為網(wǎng)絡(luò)溝通具有互動性，企業(yè)因此能更準(zhǔn)確地掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品。以電子商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，這樣便于在適當(dāng)?shù)臅r間，利用電子郵件向目標(biāo)客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)?！　《ㄖ苹癄I銷并不只適應(yīng)高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，它同企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)化并無直接的聯(lián)系，它有著更大更廣的適應(yīng)范圍.大到汽車家電，小到冰淇淋，層出不窮的產(chǎn)品、服務(wù)，都可以通過定制營銷把消費(fèi)者照顧得妥妥貼貼、舒舒服服?！　　岸ㄖ茽I銷”是社會化大生產(chǎn)發(fā)展到一定階段、在市場逐漸趨于飽和的情況下產(chǎn)生的，它仍然以大規(guī)模生產(chǎn)作為基礎(chǔ)，追求企業(yè)的規(guī)模效益。與此同時，企業(yè)借助產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程的重新組合，來更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化。企業(yè)在采取“定制營銷”時，通常以顧客數(shù)據(jù)庫作為營銷工具。企業(yè)將自己與顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系都記錄下來，包括顧客購買的數(shù)量、價格、采購的條件、特定的需求、業(yè)余愛好、家庭成員的名字、生日等信息。這樣，企業(yè)知道自己的新產(chǎn)品開發(fā)出來之后會有哪些顧客購買，自己的老顧客目前會有哪些新的需求，從而更好地維系老顧客，與顧客建立緊密的聯(lián)系。要做到比用戶自己更了解用戶，企業(yè)就必須在做到產(chǎn)品細(xì)分的同時，做好對用戶的細(xì)分。只有對用戶有深度認(rèn)識，才能更精確地把握機(jī)會，更科學(xué)地配置企業(yè)資源。企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)市場營銷時，通常按照一定的變量進(jìn)行細(xì)分，如地理變量、人口變量、心理變量和行為變量等，然后針對特定的子市場展開相應(yīng)的營銷活動。而在“定制營銷”中，企業(yè)無需運(yùn)用市場細(xì)分技術(shù)，因為這時候細(xì)分已經(jīng)達(dá)到了極限，每一個顧客都是一個子市場，企業(yè)要根據(jù)每個人的需要確定自己的營銷組合?！　　?/pre>








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