電子商務(wù)概論

前言

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代跨入了以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)時代。作為信息技術(shù)革命的結(jié)晶，電子商務(wù)的影響是深遠(yuǎn)的，它絕不是商務(wù)活動通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一個簡單變革，必將全面改寫商業(yè)競爭規(guī)則，使成本、效率、資本流動、創(chuàng)新等競爭要素的構(gòu)成和表現(xiàn)形式發(fā)生深刻變化；電子商務(wù)還將影響到社會的運(yùn)行方式和人們的生活方式，適應(yīng)數(shù)字化生存并參與電子商務(wù)時代的國際競爭，是涉及政府、企業(yè)、個人生存與發(fā)展的重大問題。我們必須緊跟時代的發(fā)展步伐，充分了解電子商務(wù)的理論與方法，有效地利用電子商務(wù)技術(shù)，積極地進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推動我國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，參與世界經(jīng)濟(jì)大市場的競爭?！峨娮由虅?wù)概論》是高等職業(yè)技術(shù)院校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，對培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的基層電子商務(wù)人才意義重大；該門課程也是經(jīng)濟(jì)管理和計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)了解電子商務(wù)的一門基礎(chǔ)課，從而使學(xué)生了解自己專業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系，懂得如何從自己專業(yè)角度介入電子商務(wù)。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，可以了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，了解電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域；了解企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的基本方法，培養(yǎng)學(xué)生利用電子商務(wù)技術(shù)和思想從事商務(wù)、管理和營銷活動的能力。本教材的最大特點(diǎn)是以案例驅(qū)動，通過案例讓學(xué)生了解現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)某方面的運(yùn)用，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，然后再講述該方面的內(nèi)容。本教材的另一特點(diǎn)是以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力為目標(biāo)，專門講述了如何在網(wǎng)上購物、開店以及相關(guān)的內(nèi)容與詳細(xì)操作，開展電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)與應(yīng)用。本教材內(nèi)容共分十章，具體內(nèi)容如下：電子商務(wù)概述：介紹電子商務(wù)的基本概念；電子商務(wù)的分類與功能；電子商務(wù)的社會基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、政府、消費(fèi)者等所帶來的影響。電子商務(wù)市場與電子交易模式：介紹電子商務(wù)的流轉(zhuǎn)程式；分析不同電子商務(wù)的模式特點(diǎn)與發(fā)展?fàn)顩r以及電子政務(wù)的狀況。電子商務(wù)的主要技術(shù)基礎(chǔ)：介紹互聯(lián)網(wǎng)的基本概念；Internet與局域網(wǎng)的應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)等知識。

內(nèi)容概要

本書是全國普通高等教育“十一五”安徽省級規(guī)劃教材，是電子商務(wù)、物流等相關(guān)專業(yè)電子商務(wù)課程的權(quán)威教材。    本書內(nèi)容：全書共分10章，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述；電子商務(wù)交易過程與交易模式；電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)；電子商務(wù)活動中的支付方式；電子商務(wù)與物流的關(guān)系；企業(yè)信息化與電子商務(wù)活動的相互關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、分類及方法；電子商務(wù)活動中的法律問題；電子商務(wù)活動中的安全問題；電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)。    本書特點(diǎn)：以案例為引導(dǎo)，變抽象知識為具體實(shí)踐活動，方便理解、應(yīng)用，易教易學(xué)；專用一章安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，即學(xué)即用，活學(xué)活用，及時掌握電子商務(wù)活動中的相關(guān)技能；每章后安排習(xí)題，及時檢測、鞏固學(xué)習(xí)效果；內(nèi)容全面系統(tǒng)，語言通俗簡練。    適用范圍：職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)電子商務(wù)課程教材；社會、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)教材；從事電子商務(wù)工作者的參考用書。

書籍目錄

第一章  電子商務(wù)概述  第一節(jié)  電子商務(wù)的基本概念  第二節(jié)  電子商務(wù)的分類和功能  第三節(jié)  電子商務(wù)的社會基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)  第四節(jié)  電子商務(wù)產(chǎn)生的影響  第五節(jié)  電子商務(wù)的發(fā)展  習(xí)題第二章  電子商務(wù)市場與電子交易模式  第一節(jié)  電子商務(wù)流轉(zhuǎn)程式  第二節(jié)  B2B電子商務(wù)  第三節(jié)  B2C電子商務(wù)  第四節(jié)  C2C電子商務(wù)  第五節(jié)  電子政務(wù)的主要模式  習(xí)題第三章  電子商務(wù)的主要技術(shù)基礎(chǔ)  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)  習(xí)題第四章  電子支付系統(tǒng)  第一節(jié)  電子支票  第二節(jié)  電子現(xiàn)金  第三節(jié)  電子錢包  第四節(jié)  網(wǎng)上銀行  第五節(jié)  支付網(wǎng)關(guān)  第六節(jié)  其他支付方式  習(xí)題第五章  電子商務(wù)與物流  第一節(jié)  現(xiàn)代物流概述  第二節(jié)  電子商務(wù)與物流的關(guān)系  第三節(jié)  電子商務(wù)物流模式  第四節(jié)  電子商務(wù)物流配送  第五節(jié)  現(xiàn)代物流技術(shù)及應(yīng)用  習(xí)題第六章  企業(yè)信息化與電子商務(wù)  第一節(jié)  企業(yè)信息化概述  第二節(jié)  企業(yè)信息化的建設(shè)內(nèi)容  第三節(jié)  企業(yè)信息化與電子商務(wù)  習(xí)題第七章  網(wǎng)絡(luò)營銷  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷的定義  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷的職能及分類  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷的策略  第五節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷方法及效果  第六節(jié)  我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展  習(xí)題第八章  電子商務(wù)的法律問題  第一節(jié)  電子商務(wù)參與各方的法律問題  第二節(jié)  電子商務(wù)交易合同的法律問題  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)交易安全的法律保障  第四節(jié)  我國電子商務(wù)交易安全的法律保障  第五節(jié)  電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的法律問題  習(xí)題第九章  電子商務(wù)的安全  第一節(jié)  電子商務(wù)的安全問題  第二節(jié)  電子商務(wù)安全保障體系  第三節(jié)  電子商務(wù)安全的技術(shù)對策  第四節(jié)  電子商務(wù)安全的管理對策  習(xí)題第十章  電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)與應(yīng)用  第一節(jié)  電子網(wǎng)絡(luò)通訊工具的使用  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用  第三節(jié)  網(wǎng)上銀行的申請與功能介紹  第四節(jié)  網(wǎng)上購物體驗(yàn)  第五節(jié)  網(wǎng)上開店、發(fā)貨及評價(jià)  習(xí)題

章節(jié)摘錄

插圖：第三章 電子商務(wù)的主要技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、互聯(lián)網(wǎng)和WWW電子商務(wù)存在的前提是具備幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。最重要的技術(shù)當(dāng)然是互聯(lián)網(wǎng)，除了這種彼此連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外，很多其他的硬件和軟件也是重要的支持手段。這些硬件和軟件包括數(shù)據(jù)庫軟件、網(wǎng)絡(luò)交換中心和集線器、加密硬件和軟件、多媒體支持工具，當(dāng)然還包括WWW。把這些硬件和軟件集成起來組成支持電子商務(wù)的工具，另外這些支持工具的發(fā)展速度也是極其迅速的。所有參與電子商務(wù)并希望在未來保持競爭優(yōu)勢的企業(yè)都必須及時地采用各種互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)。WWW及其支持技術(shù)的快速發(fā)展要求企業(yè)不斷靈活地調(diào)整它們在WWW開展商務(wù)活動的方式。那些僵化不變的企業(yè)將很快喪失它們在WWW上的業(yè)務(wù)。在線消費(fèi)者認(rèn)為部分WWW網(wǎng)站的拙劣表現(xiàn)（如響應(yīng)時間太長）會使他們放棄這些電子商務(wù)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)向響應(yīng)更迅速的網(wǎng)站。電子商務(wù)未來的急劇發(fā)展要求企業(yè)尋找更快更有效的方式，來迎接蜂擁而至的網(wǎng)上顧客和日趨增加的企業(yè)間業(yè)務(wù)。對于那些正在策劃電子商務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)來說，這種投入的回報(bào)將是驚人的，網(wǎng)上業(yè)務(wù)量有時不到一年就會翻一番。

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