商務(wù)英語口語進(jìn)階寶典

前言

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，職場白領(lǐng)的英語充電需求指數(shù)呈上升趨勢。特別是在這個經(jīng)濟(jì)寒冬，職場白領(lǐng)們不約而同地利用空閑時間及時儲備知識。此時這套職場英語充電系列應(yīng)運而生，并顯得“頗具深意”。這種“深意”就是在摸透讀者需求后，從讀者需求及其工作中最常遇到的聽、說、讀、寫四個角度切入，打造一套白領(lǐng)職場英語充電學(xué)習(xí)書。　　首先，聽說方面，我們從工作中兩個不同的側(cè)重面出發(fā)，特別設(shè)計了兩本實用口語大全。即《商務(wù)英語口語進(jìn)階寶典》、《辦公英語口語進(jìn)階寶典》；其次，在讀的方面，我們傾心打造了國內(nèi)第一本讀商務(wù)情境對話記單詞的詞匯書——《商務(wù)情境核心3000詞》；最后，在寫的方面，為了滿足現(xiàn)代自動化辦公對商務(wù)寫作提出的新要求，特別設(shè)計了三本大全式、模板式的參考書，即《商務(wù)英文合同模板大全》、《商務(wù)英文E—mail模板大全》、《商務(wù)英語應(yīng)用文模板大全》，并隨書附贈了電子寫作模板，一書兩用?？傊殘鲇⒄Z充電系列具有如下特色：　　1.內(nèi)容全而專：涉及面廣、主題展現(xiàn)職場真實情景；　　2.科學(xué)的學(xué)習(xí)理念貫穿始終：整套書的設(shè)計講求科學(xué)合理的內(nèi)容搭配，如：“三二一”的組合，即三本寫作、兩本口語、一本詞匯。每一本書的章節(jié)設(shè)置也都按照讀者職場辦公中的使用頻率設(shè)計?！　?.高附加值：口語書附贈光盤中不僅有由美籍專家朗讀的情景對話，還有星火獨家制作的情景互動電子書，使讀者在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)英語。另外，寫作書也有大量的可供直接復(fù)制的電子模板附贈?！　　渡虅?wù)英文E—MAIL模板大全》一書包括兩大部分，即商務(wù)業(yè)務(wù)信函和商務(wù)日常信函，十大章、100個實戰(zhàn)案例。其中商務(wù)業(yè)務(wù)信函主要分為六大章：建立貿(mào)易關(guān)系、推銷、詢盤和訂貨、付款、包裝和交貨、投訴和致歉；商務(wù)日常信函則由商務(wù)交往、公司人事、公司內(nèi)部、社交信函四大章組成。另外附錄部分還人性化設(shè)置了商務(wù)信函縮略語和常用非正式E－mail30例。最后，本書在欄目的設(shè)計上更是別具新意：　　實戰(zhàn)E-mail案例：來源于商貿(mào)實戰(zhàn)的E－mail案例，山簡單知識介紹導(dǎo)入，附寫作結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖，中英文互譯；　　填充模板：每個模板都由案例中提煉出的有效組合句搭建而成，其設(shè)計主旨是方便各行業(yè)的讀者直接填充、套用；　　填充詞：給出模板中需要填充的詞匯，對于有無限填充可能的，全書給出簡單的填充指導(dǎo)，對于有常見、有限的幾種填充可能的詞，我們給出相應(yīng)填充詞的舉例；　　替換句：模板是可變的模板，對于模板中的功能句提供多種可供替換的表達(dá)方式，讓模板更靈活。　　從欄目設(shè)置上不難看出本書的設(shè)計既方便讀者使用，也提供了快捷的變換方式，可以幫助讀者寫出精彩的商務(wù)E—mail。編者希望本書成為商務(wù)人士的一本參考書。由于編者能力有限，難免有不足之處，敬請批評指正。

內(nèi)容概要

　　《星火英語·商務(wù)英語口語進(jìn)階寶典》一書秉承從基礎(chǔ)詞句到實戰(zhàn)對話進(jìn)階式的科學(xué)學(xué)習(xí)原理，分為兩大部分：基礎(chǔ)詞句篇和實戰(zhàn)提高篇?；A(chǔ)詞句篇精選商務(wù)實戰(zhàn)中常用的351個高頻詞匯舉例說明，每個詞匯給出兩個代表性的商務(wù)實戰(zhàn)句，方便讀者體會語境。實戰(zhàn)提高篇精選商務(wù)實戰(zhàn)中的71個主題設(shè)置情景對話，每個主題不僅有相應(yīng)的聽說誤區(qū)知識，還有商務(wù)禮儀知識，以及其他一些拓展學(xué)習(xí)的商務(wù)語境詞匯。另外，《星火英語·商務(wù)英語口語進(jìn)階寶典》在欄目的設(shè)計上更是別具新意：　　實戰(zhàn)情景對話：完全商務(wù)情景對話，簡單而不膚淺、地道而不晦澀；　　情景導(dǎo)航：提示對話的發(fā)展脈絡(luò)，使讀者既能快速學(xué)對話，還能同時掌握商務(wù)會話技巧；　　注釋：對文中影響閱讀的關(guān)鍵詞匯進(jìn)行精辟釋義；　　商務(wù)語境特別詞：精選商務(wù)活動中容易被人忽略或混淆的詞匯，從本義和商務(wù)義進(jìn)行講解，方便讀者拓展學(xué)習(xí)。　　商務(wù)聽與說：從聽、說兩個角度給出商務(wù)口語交流中的誤區(qū)和易混之處；　　商務(wù)禮儀：用商務(wù)故事剖析禮儀知識與技巧，生動而易于掌握。

書籍目錄

基礎(chǔ)詞句篇最基礎(chǔ)的詞句 商務(wù)日常交際見面寒暄Small Talk自我介紹Self-Introduction節(jié)日祝福Blessings禮尚往來Exchanging Gifts互相幫助0ffering and Receiving Help必備常用詞句 商務(wù)日常事務(wù)預(yù)約客戶Making an Appointment接待來訪Receiving Visitors處理投訴Settling Complaints接打電話Making and Receiving Phone Calls安排會議Arranging Meetings會議發(fā)言Presentation at the Meeting安排出差A(yù)rranging Business Trips參加商展At the Trade Shows難度實戰(zhàn)詞句 商務(wù)實務(wù)操作詢盤Enquiries報盤Offers還盤Counter-Offers付款方式Terms of Payment訂貨Orders包裝Packing交貨Delivery保險Insurance商品檢驗Commodity Inspection投訴與仲裁Complaint and Arbitration實戰(zhàn)提高篇UNIT 1 商務(wù)接待邀請客戶Inviting Customers機場接人Meeting at the Airport款待客戶Entertaining Customers參觀公司Visiting the Company送別客戶Seeing Off CustomersUNIT 2 商務(wù)會議籌劃會議Planning the Meetings組織會議Organizing the Meetings會議開始Call t0 0rder對策討論Discussion on Countermeasures會議發(fā)言Presentation at the Meeting會間休息Meeting Break會議總結(jié)Meeting SummaryUNIT 3 商務(wù)旅行行程安排Travel Schedule預(yù)訂機票Air-Ticket Reservation辦理登機手續(xù)Check-in確認(rèn)航班Flight Confirmation預(yù)訂賓館Hotel Reservation客房服務(wù)Room Service結(jié)賬退房Checking out飯店就餐Dining at the Restaurant談?wù)摼包cTalking of Scenic Spots乘出租車Taking a TaxiUNIT 4 商務(wù)社交安排約見Making an Appointment見面問候Greetings解釋誤會Explaining Misunderstandir參加派對At a Party商務(wù)聚會Business Parties商務(wù)宴請Business Dinner出行觀光Sightseein9UNIT 5 市場營銷市場調(diào)查Market Survey市場開發(fā)Market Development營銷戰(zhàn)略Marketing Strategy產(chǎn)品推銷Product Promotion參加商展At the Trade Show促銷活動Promotional Compaign討價還價Bargaining售后服務(wù)After-sales ServiceUNIT 6 商務(wù)談判詢盤Inquiries報盤Offers還盤Counter-Offers返還盤Counter Counter-Offers付款方式Terms of Payment下訂單Placing Orders折扣和傭金Discount and Commission簽訂合同Signing the Contract保險Insurance包裝與裝運Packing and Shipping商品檢驗Commodity Inspection投訴與仲裁Complaints and ArbitrationUNIT 7 貿(mào)易方式一般貿(mào)易General Trade補償貿(mào)易Compensation Trade加工貿(mào)易Processing Trade裝配貿(mào)易Assembling Trade寄售貿(mào)易Consignment Trade易貨貿(mào)易Barter Trade對銷貿(mào)易Counter Trade多邊貿(mào)易Multilateral Trade邊境貿(mào)易Frontier TradeUNIT 8 銀行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)咨詢Business Consulting旅行支票Traveler’S Check貨幣兌換Currency Exchange信貸控制Credit Control開立信用證Opening a Letter of Credit國際支付International PaymentUNIT 9 合資合作成立合資企業(yè)Establi shing Joint Ventures技術(shù)合作Technological Cooperation合作生產(chǎn)Cooperative Production兼并與收購Merger and Acquisition投資合作Investment Cooperation代理Agency貿(mào)易合作Trade Cooperation

章節(jié)摘錄

　　在商務(wù)活動中，雙方人員見面和離別時一般都以握手來表示友好。但剛?cè)肼毜拿貢⊥踉谂c他人握手時，卻遇到了一個令人非常尷尬的場景。他跟隨經(jīng)理去參加一個宴會，到場的都是有身份的企業(yè)家，他急于抓住機會認(rèn)識他們，沒有跟隨經(jīng)理身后就伸手與企業(yè)家握手并介紹自己，但那些企業(yè)家并不了解他，也不想與他深交，只是礙于情面才伸出了手，這使得大家內(nèi)心對他非常反感，覺得他尊卑不分、長幼無序。事后經(jīng)理嚴(yán)厲批評了他?！　⊥ㄟ^這件事他深深認(rèn)識到了遵守禮儀的重要性。原來在商務(wù)場合中，與人握手是大有講究的：　　1.握手的主動與被動。一般情況下，主動和對方握手，表示友好、感激或尊重。在別人前來拜訪時，主人應(yīng)先伸出手去握客人的手，表示歡迎和感謝。主、客雙方在別人介紹或引見時，一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手，藉此表示對客方、身份較低的或年齡較輕者的尊重，握手時應(yīng)身體微欠、面帶笑容或雙手握住對方的手，以表示對對方的敬意。在異性談判人員之間，男性一般不宜主動向女方伸手。　　2.握手的力度與握手間的距離。握手時，一般應(yīng)走到對方的正前方，不能在與他人交談時，漫不經(jīng)心地側(cè)面與對方握手。握手者的身體不宜靠得太近，但也不宜離得太遠(yuǎn)。雙手握手時用力的大小，常常意味著感情的深淺程度?！　?.握手時間的長短。談判雙手握手的時間，以三至五秒為宜。　　4.握手時的面部表情與身體彎度。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作，通?？梢云鸬郊由钋楦?、加深印象的作用?！　∷自捳f，細(xì)節(jié)決定成敗。握手這一小小的動作雖然簡單平常，但處理好這一動作，的確能起到增進(jìn)雙方親密感的作用，為商務(wù)活動的順利進(jìn)行作出很大的貢獻(xiàn)。

編輯推薦

　　國內(nèi)首創(chuàng)，以最常見的口語實例講解聽的難點、說的誤區(qū)；以獨特的商務(wù)視角呈現(xiàn)您所不知道的、特別的商務(wù)語境詞；以實戰(zhàn)故事串講商務(wù)必備禮儀與技巧，圖文并茂?；A(chǔ)詞句、實戰(zhàn)案例，循序漸進(jìn)、步步向前。　　實戰(zhàn)情景對話　　精選商務(wù)情景對話，專業(yè)而實用　　情景導(dǎo)航　　對話脈絡(luò)、一目了然　　注釋　　難詞、重點詞、關(guān)鍵詞，一個都不能少　　商務(wù)語境特別詞　　不一般的商務(wù)詞，意想不到的語境效果　　商務(wù)聽與說　　聽的難點、說的誤區(qū)，海量實例，盡在掌握　　商務(wù)禮儀　　實戰(zhàn)故事串講，精彩!精辟!

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