星火英語(yǔ)·電話英語(yǔ)應(yīng)急一本通

前言

　　可以很自信地說(shuō)，這不是一套普通的職場(chǎng)口語(yǔ)書(shū)，它的特別之處在哪兒呢？首先得從它清晰、準(zhǔn)確的定位說(shuō)起。“職場(chǎng)應(yīng)急口語(yǔ)系列”主要為初入職場(chǎng)和即將走入職場(chǎng)的新人打造，通過(guò)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，職場(chǎng)白領(lǐng)最常遇到的五種語(yǔ)言交流受阻情況分別為：面試、電話、出國(guó)、旅游、接待。而應(yīng)對(duì)面試，有經(jīng)驗(yàn)者和無(wú)經(jīng)驗(yàn)者有著很大的差別。所以，我們的“職場(chǎng)應(yīng)急口語(yǔ)系列”主要包括以下六本：《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通（在職版）》、《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通（學(xué)生版）》、《電話英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《出國(guó)英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《旅游英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《接待英語(yǔ)應(yīng)急一本通》。本系列的主要特色有：　　1.主打職場(chǎng)語(yǔ)言應(yīng)急五大主題，實(shí)實(shí)在在切合讀者迫切所需；　　2.每本都力爭(zhēng)從內(nèi)容上創(chuàng)新。如：《出國(guó)英語(yǔ)應(yīng)急一本通》重點(diǎn)設(shè)置當(dāng)下非?；馃岬耐馀沙鰢?guó)和海外求學(xué)；　　3.在配套設(shè)置上，真正實(shí)現(xiàn)一本全通，力求人性化。如：兩本《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通》不僅有面試口語(yǔ)，還包括面試之前的求職信、簡(jiǎn)歷，以及面試之后的感謝信等等。　　《電話英語(yǔ)應(yīng)急一本通》從打電話的基礎(chǔ)知識(shí)講起，再系統(tǒng)給出常用電話英語(yǔ)100句做鋪墊，然后進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)電話英語(yǔ)場(chǎng)景。其中實(shí)戰(zhàn)電話英語(yǔ)場(chǎng)景又按主題分為：電話預(yù)訂及預(yù)約，電話查詢、閑聊；通告及行銷(xiāo)等，將可能遇到的電話場(chǎng)景歸類收錄，同時(shí)還能將精華的電話禮儀與技巧輕松掌握。本書(shū)將是您應(yīng)對(duì)英語(yǔ)電話空襲的好幫手。另外本書(shū)還包括以下特色欄目：　　1.高頻情景對(duì)話：精選電話英語(yǔ)中最常遇到的情景設(shè)置主題，環(huán)環(huán)相扣；　　2.快記一分鐘：提煉對(duì)話的精華框架，方便讀者一分鐘快記速學(xué)；　　3.情景多變句：給出當(dāng)前主題下可能遇到的多種應(yīng)急情況，每種應(yīng)急情況給出相應(yīng)的經(jīng)典應(yīng)急表達(dá)句?；顚W(xué)活用，應(yīng)有盡有；　　4.應(yīng)急小貼士：從當(dāng)前主題對(duì)話雙方的角度，給出各自最實(shí)戰(zhàn)、最細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)、建議、知識(shí)和技巧。給讀者最貼心的參考。

內(nèi)容概要

　　可以很自信地說(shuō)，這不是一套普通的職場(chǎng)口語(yǔ)書(shū)，它的特別之處在哪兒呢？首先得從它清晰、準(zhǔn)確的定位說(shuō)起?！奥殘?chǎng)應(yīng)急口語(yǔ)系列”主要為初入職場(chǎng)和即將走入職場(chǎng)的新人打造，通過(guò)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，職場(chǎng)白領(lǐng)最常遇到的五種語(yǔ)言交流受阻情況分別為：面試、電話、出國(guó)、旅游、接待。而應(yīng)對(duì)面試，有經(jīng)驗(yàn)者和無(wú)經(jīng)驗(yàn)者有著很大的差別。所以，我們的“職場(chǎng)應(yīng)急口語(yǔ)系列”主要包括以下六本：《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通（在職版）》、《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通（學(xué)生版）》、《電話英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《出國(guó)英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《旅游英語(yǔ)應(yīng)急一本通》、《接待英語(yǔ)應(yīng)急一本通》。本系列的主要特色有：　　1.主打職場(chǎng)語(yǔ)言應(yīng)急五大主題，實(shí)實(shí)在在切合讀者迫切所需；　　2.每本都力爭(zhēng)從內(nèi)容上創(chuàng)新。如：《出國(guó)英語(yǔ)應(yīng)急一本通》重點(diǎn)設(shè)置當(dāng)下非常火熱的外派出國(guó)和海外求學(xué)；　　3.在配套設(shè)置上，真正實(shí)現(xiàn)一本全通，力求人性化。如：兩本《面試英語(yǔ)應(yīng)急一本通》不僅有面試口語(yǔ)，還包括面試之前的求職信、簡(jiǎn)歷，以及面試之后的感謝信等等?！　　峨娫捰⒄Z(yǔ)應(yīng)急一本通》從打電話的基礎(chǔ)知識(shí)講起，再系統(tǒng)給出常用電話英語(yǔ)100句做鋪墊，然后進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)電話英語(yǔ)場(chǎng)景。其中實(shí)戰(zhàn)電話英語(yǔ)場(chǎng)景又按主題分為：電話預(yù)訂及預(yù)約，電話查詢、閑聊；通告及行銷(xiāo)等，將可能遇到的電話場(chǎng)景歸類收錄，同時(shí)還能將精華的電話禮儀與技巧輕松掌握。本書(shū)將是您應(yīng)對(duì)英語(yǔ)電話空襲的好幫手。另外本書(shū)還包括以下特色欄目：　　1.高頻情景對(duì)話：精選電話英語(yǔ)中最常遇到的情景設(shè)置主題，環(huán)環(huán)相扣；　　2.快記一分鐘：提煉對(duì)話的精華框架，方便讀者一分鐘快記速學(xué)；　　3.情景多變句：給出當(dāng)前主題下可能遇到的多種應(yīng)急情況，每種應(yīng)急情況給出相應(yīng)的經(jīng)典應(yīng)急表達(dá)句?；顚W(xué)活用，應(yīng)有盡有；　　4.應(yīng)急小貼士：從當(dāng)前主題對(duì)話雙方的角度，給出各自最實(shí)戰(zhàn)、最細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)、建議、知識(shí)和技巧。給讀者最貼心的參考。

書(shū)籍目錄

第一章 打電話基礎(chǔ)知識(shí)1.電話禮儀2.英美式表達(dá)差異3.電話號(hào)碼的讀法4.電話英語(yǔ)常用術(shù)語(yǔ)第二章 常用電話英語(yǔ)100句第三章 實(shí)用電話場(chǎng)景第一單元 電話預(yù)訂及預(yù)約1.約診2.預(yù)訂客房3.預(yù)訂機(jī)票4.訂餐5.預(yù)訂餐廳桌位6.預(yù)訂產(chǎn)品7.生意約見(jiàn)8.預(yù)訂出租車(chē)9.普通約見(jiàn)10.求助第二單元 確定1.確定面試2.確定餐廳桌位3.確定航班4.確定客房第三單元 查詢1.查詢電話號(hào)碼2．查詢天氣狀況3．查詢交通狀況4．查詢路線5．查詢空缺職位6．查詢成績(jī)7．查詢有無(wú)空房出租第四單元 禮儀1．祝賀2．邀請(qǐng)3．慰問(wèn)4．道歉5．致謝6．告別第五單元 閑聊1．聊學(xué)習(xí)2．聊天氣3．聊工作4．聊興趣5．聊心情6．聊休閑娛樂(lè)7．聊飲食8．聊家庭狀況9．聊穿著打扮第六單元 通告1．通知開(kāi)會(huì)或面試2．請(qǐng)假3．匯報(bào)工作4．索賠5．報(bào)修6．失物招領(lǐng)7．報(bào)警第七單元 行銷(xiāo)1．建立合作關(guān)系2．推銷(xiāo)3．討價(jià)還價(jià)

章節(jié)摘錄

　　有些時(shí)候我們得更改預(yù)訂，請(qǐng)注意打電話的人在相關(guān)部分是怎么說(shuō)的。　　Q：您好，請(qǐng)問(wèn)您是賈森·穆?tīng)栂壬鷨幔俊　：對(duì)，請(qǐng)問(wèn)是哪位？　　Q：我是紅木餐廳的莎拉·米勒。我想確認(rèn)一下您的預(yù)訂。您訂了一個(gè)明天晚上七點(diǎn)的4個(gè)人的桌位，而且是在非吸煙區(qū)，是嗎？　　A：是的。但是我想做一下更改，可以嗎？　　Q：沒(méi)問(wèn)題，先生。您想做什么更改呢？　　A：嗯，我的另外三個(gè)朋友明天也要和我們一起吃晚飯。所以您能安排一個(gè)大一點(diǎn)兒的桌子嗎？　　Q：可以。我們可以給您安排一張大點(diǎn)兒的桌子和另加幾個(gè)座位，先生。您還有其他吩咐嗎？　　A：我的兩個(gè)朋友來(lái)自墨西哥，他們喜歡吃辣的東西。您可以幫他們準(zhǔn)備一些辣椒粉嗎？　　Q：沒(méi)問(wèn)題，先生。我們的廚房里正好有辣椒粉?！　：哦，太好了！非常感謝，給您添麻煩了，抱歉?！　：沒(méi)關(guān)系，先生。我們會(huì)安排好一切的。明天見(jiàn)?！　；再見(jiàn)?！　：再見(jiàn)。

編輯推薦

　　90個(gè)實(shí)戰(zhàn)情景對(duì)話+230個(gè)多變應(yīng)急情景+780個(gè)多變表達(dá)句＝電話全程，溝通零障礙，附贈(zèng)32張應(yīng)急卡，讓您電話應(yīng)急只需幾句話！　　高頻情景對(duì)話：圖文并茂，實(shí)戰(zhàn)情景全模擬?！　】煊浺环昼姡壕A框架，一分鐘盡在掌握?！　∏榫岸嘧兙洌弘p重多變，語(yǔ)言因此而簡(jiǎn)單?！　?yīng)急小貼士：更細(xì)節(jié)、更實(shí)戰(zhàn)、急您之所急。

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