星火英語·電話英語應急一本通

前言

　　可以很自信地說，這不是一套普通的職場口語書，它的特別之處在哪兒呢？首先得從它清晰、準確的定位說起。“職場應急口語系列”主要為初入職場和即將走入職場的新人打造，通過調(diào)研統(tǒng)計，職場白領最常遇到的五種語言交流受阻情況分別為：面試、電話、出國、旅游、接待。而應對面試，有經(jīng)驗者和無經(jīng)驗者有著很大的差別。所以，我們的“職場應急口語系列”主要包括以下六本：《面試英語應急一本通（在職版）》、《面試英語應急一本通（學生版）》、《電話英語應急一本通》、《出國英語應急一本通》、《旅游英語應急一本通》、《接待英語應急一本通》。本系列的主要特色有：　　1.主打職場語言應急五大主題，實實在在切合讀者迫切所需；　　2.每本都力爭從內(nèi)容上創(chuàng)新。如：《出國英語應急一本通》重點設置當下非?；馃岬耐馀沙鰢秃Ｍ馇髮W；　　3.在配套設置上，真正實現(xiàn)一本全通，力求人性化。如：兩本《面試英語應急一本通》不僅有面試口語，還包括面試之前的求職信、簡歷，以及面試之后的感謝信等等。　　《電話英語應急一本通》從打電話的基礎知識講起，再系統(tǒng)給出常用電話英語100句做鋪墊，然后進入實戰(zhàn)電話英語場景。其中實戰(zhàn)電話英語場景又按主題分為：電話預訂及預約，電話查詢、閑聊；通告及行銷等，將可能遇到的電話場景歸類收錄，同時還能將精華的電話禮儀與技巧輕松掌握。本書將是您應對英語電話空襲的好幫手。另外本書還包括以下特色欄目：　　1.高頻情景對話：精選電話英語中最常遇到的情景設置主題，環(huán)環(huán)相扣；　　2.快記一分鐘：提煉對話的精華框架，方便讀者一分鐘快記速學；　　3.情景多變句：給出當前主題下可能遇到的多種應急情況，每種應急情況給出相應的經(jīng)典應急表達句?；顚W活用，應有盡有；　　4.應急小貼士：從當前主題對話雙方的角度，給出各自最實戰(zhàn)、最細節(jié)的經(jīng)驗、建議、知識和技巧。給讀者最貼心的參考。

內(nèi)容概要

　　可以很自信地說，這不是一套普通的職場口語書，它的特別之處在哪兒呢？首先得從它清晰、準確的定位說起?！奥殘鰬笨谡Z系列”主要為初入職場和即將走入職場的新人打造，通過調(diào)研統(tǒng)計，職場白領最常遇到的五種語言交流受阻情況分別為：面試、電話、出國、旅游、接待。而應對面試，有經(jīng)驗者和無經(jīng)驗者有著很大的差別。所以，我們的“職場應急口語系列”主要包括以下六本：《面試英語應急一本通（在職版）》、《面試英語應急一本通（學生版）》、《電話英語應急一本通》、《出國英語應急一本通》、《旅游英語應急一本通》、《接待英語應急一本通》。本系列的主要特色有：　　1.主打職場語言應急五大主題，實實在在切合讀者迫切所需；　　2.每本都力爭從內(nèi)容上創(chuàng)新。如：《出國英語應急一本通》重點設置當下非?；馃岬耐馀沙鰢秃Ｍ馇髮W；　　3.在配套設置上，真正實現(xiàn)一本全通，力求人性化。如：兩本《面試英語應急一本通》不僅有面試口語，還包括面試之前的求職信、簡歷，以及面試之后的感謝信等等。　　《電話英語應急一本通》從打電話的基礎知識講起，再系統(tǒng)給出常用電話英語100句做鋪墊，然后進入實戰(zhàn)電話英語場景。其中實戰(zhàn)電話英語場景又按主題分為：電話預訂及預約，電話查詢、閑聊；通告及行銷等，將可能遇到的電話場景歸類收錄，同時還能將精華的電話禮儀與技巧輕松掌握。本書將是您應對英語電話空襲的好幫手。另外本書還包括以下特色欄目：　　1.高頻情景對話：精選電話英語中最常遇到的情景設置主題，環(huán)環(huán)相扣；　　2.快記一分鐘：提煉對話的精華框架，方便讀者一分鐘快記速學；　　3.情景多變句：給出當前主題下可能遇到的多種應急情況，每種應急情況給出相應的經(jīng)典應急表達句?；顚W活用，應有盡有；　　4.應急小貼士：從當前主題對話雙方的角度，給出各自最實戰(zhàn)、最細節(jié)的經(jīng)驗、建議、知識和技巧。給讀者最貼心的參考。

書籍目錄

第一章 打電話基礎知識1.電話禮儀2.英美式表達差異3.電話號碼的讀法4.電話英語常用術語第二章 常用電話英語100句第三章 實用電話場景第一單元 電話預訂及預約1.約診2.預訂客房3.預訂機票4.訂餐5.預訂餐廳桌位6.預訂產(chǎn)品7.生意約見8.預訂出租車9.普通約見10.求助第二單元 確定1.確定面試2.確定餐廳桌位3.確定航班4.確定客房第三單元 查詢1.查詢電話號碼2．查詢天氣狀況3．查詢交通狀況4．查詢路線5．查詢空缺職位6．查詢成績7．查詢有無空房出租第四單元 禮儀1．祝賀2．邀請3．慰問4．道歉5．致謝6．告別第五單元 閑聊1．聊學習2．聊天氣3．聊工作4．聊興趣5．聊心情6．聊休閑娛樂7．聊飲食8．聊家庭狀況9．聊穿著打扮第六單元 通告1．通知開會或面試2．請假3．匯報工作4．索賠5．報修6．失物招領7．報警第七單元 行銷1．建立合作關系2．推銷3．討價還價

章節(jié)摘錄

　　有些時候我們得更改預訂，請注意打電話的人在相關部分是怎么說的?！　：您好，請問您是賈森·穆爾先生嗎？　　A：對，請問是哪位？　　Q：我是紅木餐廳的莎拉·米勒。我想確認一下您的預訂。您訂了一個明天晚上七點的4個人的桌位，而且是在非吸煙區(qū)，是嗎？　　A：是的。但是我想做一下更改，可以嗎？　　Q：沒問題，先生。您想做什么更改呢？　　A：嗯，我的另外三個朋友明天也要和我們一起吃晚飯。所以您能安排一個大一點兒的桌子嗎？　　Q：可以。我們可以給您安排一張大點兒的桌子和另加幾個座位，先生。您還有其他吩咐嗎？　　A：我的兩個朋友來自墨西哥，他們喜歡吃辣的東西。您可以幫他們準備一些辣椒粉嗎？　　Q：沒問題，先生。我們的廚房里正好有辣椒粉。　　A：哦，太好了！非常感謝，給您添麻煩了，抱歉。　　Q：沒關系，先生。我們會安排好一切的。明天見?！　；再見?！　：再見。

編輯推薦

　　90個實戰(zhàn)情景對話+230個多變應急情景+780個多變表達句＝電話全程，溝通零障礙，附贈32張應急卡，讓您電話應急只需幾句話！　　高頻情景對話：圖文并茂，實戰(zhàn)情景全模擬?！　】煊浺环昼姡壕A框架，一分鐘盡在掌握?！　∏榫岸嘧兙洌弘p重多變，語言因此而簡單?！　毙≠N士：更細節(jié)、更實戰(zhàn)、急您之所急。

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