汽車(chē)保險(xiǎn)理賠

前言

　　近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，汽車(chē)作為現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具進(jìn)入普通家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，近幾年，尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市，汽車(chē)保有量大幅攀升，據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2007年底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已經(jīng)達(dá)到159 777 589輛。汽車(chē)數(shù)最的迅速增加，道路交道基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制觀念不強(qiáng)，導(dǎo)致道路交通事故時(shí)有發(fā)生，造成人身傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)字現(xiàn)實(shí)，2007年，全國(guó)共發(fā)生道路交通事故327 209起，造成81 649人死亡、380 442人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失12億元。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)和血的教訓(xùn)使人們認(rèn)識(shí)到汽車(chē)保險(xiǎn)的重要性。　　隨著汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷成熟，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在不斷地變化。2006年7月1日，機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)）實(shí)施后，商業(yè)車(chē)險(xiǎn)隨之變化。2008年2月1日開(kāi)始實(shí)行新版的交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)。新版交強(qiáng)險(xiǎn)總的責(zé)任限額將從原先的6萬(wàn)元提高至12.2萬(wàn)元，其中死亡傷殘賠償限額上調(diào)至11萬(wàn)元。與此同時(shí)，42個(gè)車(chē)型中的16個(gè)將進(jìn)行費(fèi)率下調(diào)……。面對(duì)不斷變化的車(chē)險(xiǎn)條款，廣大車(chē)主怎樣才能根據(jù)自己的需要選擇一款適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品呢？我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員怎樣才能為我們的客戶(hù)量身定做一款合適的業(yè)務(wù)呢？在理賠過(guò)程中怎樣才能使客戶(hù)得到最大利益而又不損害公司的利益呢？這就要求我們非常熟悉地掌握一門(mén)新的知識(shí)——汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠?！　∑?chē)作為現(xiàn)代高新技術(shù)于…體的高科技產(chǎn)物，這就要求從事汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠的業(yè)務(wù)人員不但要懂保險(xiǎn)，更要具備汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知泌。也就是說(shuō)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠的從業(yè)人員需要復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)人才?！　　镀?chē)保險(xiǎn)理賠》從汽車(chē)保險(xiǎn)概述出發(fā)，對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的主要汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、汽車(chē)保險(xiǎn)原則、汽車(chē)保險(xiǎn)條款等進(jìn)行了詳細(xì)的講述；對(duì)汽車(chē)投保、理賠等有關(guān)業(yè)務(wù)流程給予了介紹，同時(shí)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的程序和方法、事故車(chē)輛損傷評(píng)定詳細(xì)的講解。最后，對(duì)消費(fèi)貸款和分期付款方式所購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)的保險(xiǎn)制度進(jìn)行了介紹。　　《汽車(chē)保險(xiǎn)理賠》理論聯(lián)系實(shí)際，在講解中運(yùn)用了大量的汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠的實(shí)例及照片以輔助大家學(xué)習(xí)，書(shū)中精辟的案例分析能夠加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象?！　　镀?chē)保險(xiǎn)理賠》可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教材或自學(xué)用書(shū)。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，得到了天津工程師范學(xué)院、山東交通學(xué)院等的大力支持，在此深表感謝?！　∮捎诰帉?xiě)時(shí)間倉(cāng)促，加上編者水平有限，“書(shū)中難免存在錯(cuò)誤與不足，懇請(qǐng)廣大讀者予以批評(píng)指正?！　〕處煼秾W(xué)院、山東交通學(xué)院等的大力支持，在此深表感謝。　　由于編寫(xiě)時(shí)間倉(cāng)促，加上編者水平有限，“書(shū)中難免存在錯(cuò)誤與不足，懇請(qǐng)廣大讀　　者予以批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《汽車(chē)保險(xiǎn)理賠》從汽車(chē)保險(xiǎn)概述出發(fā)，對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的主要汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、汽車(chē)保險(xiǎn)原則、汽車(chē)保險(xiǎn)條款等進(jìn)行了詳細(xì)的講述；對(duì)汽車(chē)投保、理賠等有關(guān)業(yè)務(wù)流程給予了介紹，同時(shí)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的程序和方法、事故車(chē)輛損傷評(píng)定詳細(xì)的講解。最后，對(duì)消費(fèi)貸款和分期付款方式所購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)的保險(xiǎn)制度進(jìn)行了介紹。《汽車(chē)保險(xiǎn)理賠》理論聯(lián)系實(shí)際，在講解中運(yùn)用了大量的汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠的實(shí)例及照片以輔助大家學(xué)習(xí)，書(shū)中精辟的案例分析能夠加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象。

書(shū)籍目錄

第一章 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的組成要素與特點(diǎn)第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)與管理第三節(jié) 保險(xiǎn)的概念與分類(lèi)第四節(jié) 保險(xiǎn)的基本原則小結(jié)思考題與練習(xí)第二章 汽車(chē)保險(xiǎn)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)的發(fā)展簡(jiǎn)述第二節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)的含義與作用第三節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)的要素與特征第四節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)的原則小結(jié)思考題與練習(xí)第三章 汽車(chē)保險(xiǎn)合同學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的概念與特征第二節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的內(nèi)容與形式第三節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的解除與變更第四節(jié) 《保險(xiǎn)法》對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)合同與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)定小結(jié)思考題與練習(xí)第四章 我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)第二節(jié) 家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款第三節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)第五節(jié) 車(chē)輛附加險(xiǎn)條款小結(jié)思考題與練習(xí)第五章 汽車(chē)承保實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 汽車(chē)投保實(shí)務(wù)第二節(jié) 汽車(chē)核保實(shí)務(wù)第三節(jié) 保險(xiǎn)單的簽發(fā)、續(xù)保與批改小結(jié)思考題與練習(xí)第六章 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠概述第二節(jié) 汽車(chē)?yán)碣r的業(yè)務(wù)流程第三節(jié) 保險(xiǎn)索賠第四節(jié) 汽車(chē)?yán)碣r工作的監(jiān)督小結(jié)思考題與練習(xí)第七章 事故車(chē)輛的損失評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本原則第二節(jié) 汽車(chē)碰撞損失評(píng)估第三節(jié) 汽車(chē)水災(zāi)損失評(píng)估第四節(jié) 汽車(chē)火災(zāi)損失評(píng)估第五節(jié) 汽車(chē)盜搶損失評(píng)估小結(jié)思考題與練習(xí)第八章 機(jī)動(dòng)車(chē)輛消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)簡(jiǎn)介學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)消費(fèi)貸款第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)小結(jié)思考題與練習(xí)附錄一 中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法二 道路交通事故處理程序規(guī)定三 某保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率表參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　保險(xiǎn)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在世界上許多國(guó)家已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。隨著社會(huì)上道路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展、汽車(chē)的普及，機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛保險(xiǎn)已經(jīng)成為一些保險(xiǎn)公司的第一大業(yè)務(wù)。在日常生活中，怎樣選擇一款適合自己的保險(xiǎn)條款、怎樣根據(jù)客戶(hù)的需求特點(diǎn)來(lái)幫助客戶(hù)選擇一款經(jīng)濟(jì)而又實(shí)用、夠用的保險(xiǎn)條款呢？這一章節(jié)將帶領(lǐng)你從保險(xiǎn)的基本知識(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)，讓你懂得什么是保險(xiǎn)，什么樣的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)合理的途徑轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司等等?！　”ｋU(xiǎn)離不開(kāi)危險(xiǎn)，危險(xiǎn)的存在是人們進(jìn)行保險(xiǎn)的前提條件。在日常生活中，人們往往把危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)視作同義詞，“危險(xiǎn)又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)”的提法也常見(jiàn)于有關(guān)的保險(xiǎn)方面的著作中，其實(shí)這種提法是有誤的。實(shí)際上，危險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)既有聯(lián)系義有區(qū)別，它們是兩個(gè)不同的概念?！　∥ｋU(xiǎn)是指導(dǎo)致意外損失發(fā)生的災(zāi)害事故的不確定性，即在特定期間、特定客觀情況下，導(dǎo)致?lián)p失的事件是否發(fā)生、何時(shí)發(fā)生、損失的范圍和程度的不可預(yù)見(jiàn)性和不可控制性。它包含兩個(gè)方面的含義：其一是危險(xiǎn)的不確定性；其二是危險(xiǎn)事件的發(fā)生給人類(lèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失的不確定性。而風(fēng)險(xiǎn)是指人們?cè)谏a(chǎn)、生活或?qū)δ骋皇马?xiàng)做出決策的過(guò)程中，其未來(lái)結(jié)果的不確定性，包括正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)的不確定性。從經(jīng)濟(jì)角度而言，前者為收益，后者為損失。

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