中外禮儀大全

內容概要

本書介紹了儀容禮儀、舉止禮儀、社交禮儀、商務禮儀等二百多種中外禮儀，以實用而規(guī)范的解說，向您展示了魅力的秘密，是您人生成功的枕邊書。

書籍目錄

個人禮儀 　儀容禮儀 　　一 修飾頭發(fā)的禮儀 　　二 修飾面容的禮儀 　　三 修飾手臂的禮儀 　　四 修飾腿部的禮儀 　　五 化妝的禮儀 　舉止禮儀 　　一 手姿禮儀 　　二 立姿禮儀 　　三 蹲姿禮儀 　　四 坐姿禮儀 　　五 行姿禮儀 　表情禮儀 　　一 眼神禮儀 　　二 笑容禮儀 　　三 面容禮儀 　服裝禮儀 　　一 TPO著裝原則 　　二 形體、膚色與服裝的搭配 　　三 男裝的類別 　　四 如何穿好西裝 　　五 女裝的類別 　佩戴飾物的禮儀 　　一 佩戴手套的禮儀 　　二 佩戴圍巾的禮儀 　　三 佩戴皮包的禮儀 　　四 佩戴首飾的禮儀社交禮儀 社交禮儀　社交介紹禮儀 　　一、自我介紹禮儀　　　二、他人介紹禮儀　社交握手禮儀 　　一、握手的形式　　二、握手的時機　　三、握手須注意的問題　　四、握手的禁忌　社交名片禮儀 　　一、交換名片的時機　　二、交換名片的禮儀　　三、索取名片的禮儀　　四、婉拒他人索取名片的禮儀　　五、名片的存放　　六、名片的利用　社交角色禮儀 　　一、準確把握自我交際角色  　二、推銷自我的禮儀  　三、保持自信心　　四、不容忽視的社交形象　　五、怎樣給人留下好印象　　六、提升自我魅力值　社交活動禮儀 　　一、社交的五大原則　　二、社交活動的情緒控制　　三、調整好社交中的“期望值”  　　四、有效社交的“關鍵”  　　五、選擇社交的最佳地點　　六、把握社交的最佳時間　　七、與不同性情的人相處的藝術　　八、獲得別人尊重的社交方式　解決社交難題的禮儀　　一、社交中怎樣重修舊好　　二、社交中怎樣應對過分的玩笑　　三、社交中怎樣消除誤會　　四、社交中怎樣面對詆毀　　五、社交中怎樣增加人情味　　六、社交中怎樣向別人解釋　　七、‘社交中怎樣讓別人記住你　　八、社交中怎樣實話實說　　九、社交中怎樣尋找借口　　十、社交中怎樣贏得好人緣語言禮儀 　交談須知 　　一、交談禮儀的基本要求　　二、與不同人交談的禮儀　如何成為出色的交談者 　　一、交談語言的要求　　二、交談主題的宜與忌　　三、初次交談應注意什么　交談者需學會的六大本領 　　一、學會贊美　　二、學會幽默　　三、學會補救失言　　四、學會拜訪辭令　　五、學會聆聽　交談中的語言禮儀　　一、交談中提問的禮儀　　二、交談中打圓場的禮儀　　三、交談中傳達不幸的禮儀　　　四、交談中安慰他人的禮儀　　五、交談中應答的禮儀　　六、交談中請求的禮儀　　七、交談中插話的禮儀　　八、交談中表達不滿的禮儀　　九、交談中批評的禮儀　　十、交談中表達不同意見的禮儀　　十一、交談中拒絕的禮儀　　十二、閑談的禮儀家庭禮儀 　家庭成員禮儀 　　一、夫妻之間的禮儀　　二、子女對父母的禮儀　　三、家庭同輩之間的禮儀　　四、婆媳相處的四大禮儀原則　　五、女婿與岳父母相處的禮儀　　六、姑嫂之間相處的禮儀　　七、妯娌間相處的禮儀　　八、鄰里之間的禮儀　家庭應酬禮儀 　　一、家庭待客禮儀　　二、家庭宴請禮儀　家庭稱謂禮儀　　一、常見禮貌稱謂　　二、對父系親屬的稱謂　　三、對母系親屬的稱謂　　四、對兄弟姐妹親屬的稱謂　　五、對夫家親屬的稱謂　　六、對妻家親屬的稱謂　　七、常見親屬和稱謂公務禮儀 　公務接待禮儀 　　一、公務接待禮儀的類別　　二、公務迎送禮儀　公務會見與會談禮儀　　一、會見、會談前的準備工作　　二、會見與會談程序 　公務匯報工作的禮儀　　一、下級匯報工作的禮儀　　二、上級聽取匯報的禮儀　 　公務會議禮儀 　　一、出席會議者應注意的四條禮儀　　二、組織者應注意的禮儀　　三、主持人禮儀　　四、常見的會議程序與禮儀　公務人際禮儀 　　一、一個好領導應具備的禮儀　　二、員工必須具備的禮儀　　三、員工與上司相處的禮儀　　　四、同事相處的禮儀　　　五、異性同事相處的禮儀求職禮儀　求職禮儀對求職者的作用　寫求職信應注意的禮儀　面試禮儀　　一、求職者外在形象的重要性　　二、求職者的儀態(tài)禮儀　　三、面對招聘考官的八種禮儀　　四、面試時的應答禮儀　　五、面試結束時的禮儀　　六、試后必備禮儀公關禮儀　公關人員應具備的禮儀　　一、公關人員基本禮儀須知　　二、公關人員職業(yè)道德禮儀 　公關人際溝通禮儀 　　一、人際吸引的溝通禮儀　公關通訊禮儀 　　一、公關電話禮儀　公關推銷禮儀 　　一、公關推銷人員的綜合禮儀　　二、公關推銷禮儀　　三、使用推銷技巧的禮儀　公關專題活動禮儀 　　一、新聞發(fā)布會的禮儀　　二、慶典儀式的禮儀　　三、贊助活動的禮儀　談判禮儀　　一、選擇談判時空的禮儀　　二、布置談判環(huán)境的禮儀　　三、樹立談判形象禮儀　　四、保全對手臉面的禮儀　　五、對待爭辯時要注意的禮儀　　六、營造談判氣氛的禮儀　　七、避免談判陷入僵局的禮儀　　八、向談判對手提問的禮儀　　九、答復談判對手的禮儀　　十、化解尷尬的禮儀西方禮儀 　社交禮儀 　　宴請禮儀 　商務禮儀 　西方習俗禮儀和禁忌

章節(jié)摘錄

個人禮儀儀容禮儀在個人的儀表問題之中，儀容是重中之重。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到交往對象對自己的整體評價。個人禮儀對儀容的首要要求是儀容美。具體含義主要有三層：1．儀容自然美。指儀容的先天條件好，天生麗質。盡管以貌取人不合情理，但先天美好的相貌，無疑會令人賞心悅目。2．儀容修飾美。指依照規(guī)范與個人條件，對儀容進行必要的修飾，揚其長，避其短，設計、塑造出美好的個人形象。3．儀容內在美。指通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、道德水準，培養(yǎng)高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。真正意義上的儀容美，應當是三者的高度統(tǒng)一。忽略其中任何一個方面，都會使儀容美失之于偏頗。個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝五個方面。一、修飾頭發(fā)的禮儀修飾頭發(fā)，應注意的問題有三個方面：1．凈發(fā)。頭發(fā)是人們臉面之中的臉面，所以應當自覺地做好日常護理。不論有無交際活動，平日都要對自己的頭發(fā)勤于梳洗，對頭發(fā)勤于梳洗，既有助于保養(yǎng)頭發(fā)，又有助于消除異味。若是對頭發(fā)懶于梳洗，弄得自己蓬頭垢面，滿頭汗餿、油味，發(fā)屑隨處可見，是很敗壞個人形象的。2．理發(fā)。雖說一個人頭發(fā)的長短應當悉聽君便，不便干預，但從社交禮儀和審美的角度看，它仍受到若干因素的制約，不可以一味地只講自由與個性，而不講規(guī)范。影響頭發(fā)長度的制約因素有：人分男女，男女有別，這在頭發(fā)的長度上便有所體現(xiàn)。一般認為，女士可以留短發(fā)，但很少理寸頭；男士頭發(fā)可以稍長，但不宜長發(fā)披肩、梳辮挽髻。在頭發(fā)的長度上可以中性化一點，但不應超過極限。頭發(fā)的長度，在一定程度上與個人身高有關。以女士留長發(fā)為例，頭發(fā)的長度就應與身高成正比。一個矮個的女士若長發(fā)過腰，會使自己顯得個頭更矮。人有長幼之分，頭發(fā)的長度亦受此影響。飄逸披肩的秀發(fā)，就應該是年輕女性的象征，70歲的老奶奶就應該是偏短的發(fā)型。職業(yè)對頭發(fā)的長度影響很大。商界對頭發(fā)的長度大都有明確限制：女士頭發(fā)不宜長過肩部，必要時應以盤發(fā)、束發(fā)作為變通；男士不宜留鬢角、發(fā)簾，最好不要長于7厘米，即大致不觸及襯衫領口。發(fā)型，即頭發(fā)的整體造型。在理發(fā)與修飾頭發(fā)時，對此都不容回避。選擇發(fā)型，除個人偏好可適當兼顧外，最重要的是考慮個人條件和所處場合。個人條件包括發(fā)質、臉形、身高、胖瘦、年紀、著裝、佩飾、性格等等，在個人條件里，臉形對發(fā)型的選擇影響最大。選擇發(fā)型時，一定要遵守應己原則，使二者相互適應。在社會生活里，人們的職業(yè)不同、身份不同、工作環(huán)境不同，發(fā)型自然也應有所不同。在工作場合拋頭露面的人，發(fā)型應當傳統(tǒng)、莊重、保守一些；在社交場合頻頻亮相的人，發(fā)型則應當個性、時尚、藝術一些。3．美發(fā)。美發(fā)不僅要美觀大方，而且要自然，不宜雕琢痕跡過重，或是不合時宜。在通常情況下，美發(fā)的方法有四種形式，它們分別是：燙發(fā)。即運用物理手段或化學手段，將頭發(fā)做成適當形狀的方法。決定燙發(fā)之前，先要看一下與本人發(fā)質、年齡、職業(yè)是否合適。染發(fā)。發(fā)色不理想，或是頭發(fā)變白，即可使用染發(fā)劑令其變色。做發(fā)。即運用發(fā)乳、發(fā)膠、摩絲等美發(fā)用品，將頭發(fā)塑造成一定形狀，或對其進行護理。假發(fā)。頭發(fā)有先天缺陷或后天缺陷者，均可選戴假發(fā)。二、修飾面容的禮儀儀容在很大程度上指的就是面容，由此可見，面容修飾在儀容修飾之中是格外重要的。修飾面容，首先要洗臉，使之干凈清爽，無油污，無汗?jié)n，無淚痕，無不潔之物。每天僅在早上起床后洗一次臉遠遠不夠。午休后、用餐后、出汗后、勞動后、外出后，最好再洗一次臉。修飾面容，具體到各個不同的部位，還有一些不盡相同的規(guī)定。1．眼睛保潔。這里主要是指眼部分泌物的及時清除問題。對于這一點，應隨時注意。另外，若眼睛患有傳染病，應自覺回避社交活動，省得讓他人提心吊膽。修眉。如果感到自己的眉形或眉毛不雅觀，可進行必要的修飾。但不提倡紋眉，更不要剃去所有眉毛，刻意標新立異。眼鏡。戴眼鏡不僅要美觀、舒適、方便、安全，而且還應隨時對其進行揩拭或清洗。2．耳朵在洗澡、洗頭、洗臉時，不要忘記清洗一下耳朵。必要之時，還須清除耳孔之中不潔的分泌物。但不能在他人面前這么做。有些人，特別是一些上了年紀的人，耳毛長得較快，甚至有一部分還會長出耳孔之外。在必要之時，應對其進行修剪。3．鼻子平時，應注意保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，或是讓鼻涕流淌。不要隨處吸鼻子、擤鼻涕，更不要在他人面前挖鼻孔。參加社交應酬之前，勿忘檢查一下鼻毛是否長出鼻孔之外。一旦出現(xiàn)這種情況，應及時進行修剪。4．嘴巴牙齒潔白，口腔無味，是修飾上的基本要求。要做好這一點，一要每天定時在飯后刷牙，以去除異物、異味；二要經常采用爽口液、牙簽、洗牙等方式方法保護牙齒；三要在重要應酬之前忌食煙、酒、蔥、蒜、韭菜、腐乳之類氣味刺鼻的東西。人體之內發(fā)出的所有聲音，如咳嗽，清嗓、哈欠、噴嚏、吐痰等，都是不雅之聲，在社交場合應當禁止出現(xiàn)。需要指出的是，禁止異響，重在自律，而不必強求于人。在大庭廣眾之下，若他人不慎制造了異響，最明智的做法是視若不見。若本人不慎弄出了異響，不要顯得若無其事，要盡快道歉。唇間長有胡須，是男子的生理特點。男士若無特殊宗教信仰和民族習慣，最好不要蓄須，并應經常及時地剃去胡須。青年男子尤其不要蓄須，否則既稀疏難看，又顯得邋里邋遢。若女士因內分泌失調而長出類似胡須的汗毛，則應及時治療，并予以清除。5．脖頸　脖頸與頭部相連，屬于面容的自然延伸部分。修飾脖頸，一是要防止其皮膚過早老化，與面容產生較大反差。二是要使之經常保持清潔衛(wèi)生，不要只顧臉面，不顧其他。臉上干干凈凈，脖子上，尤其是脖后藏污納垢，兩者反差過大。三、修飾手臂釣禮儀　在正常情況下，手臂是人際交往中動作最多的一個部分，而且其動作還往往被附加了多種多樣的含義。修飾手臂的問題，可以分為手掌、肩臂與汗毛三個方面。　 1．手掌　在日常生活里，手是接觸其他人、其他物體最多的部位，出于清潔、衛(wèi)生、健康的角度考慮，手更應當勤于清洗。手指甲應定期修剪，不要長時間不剪手指甲，使其看上去臟兮兮、黑糊糊的。盡量不要留長指甲，它不僅毫無實用價值，而且不美觀、不衛(wèi)生、不方便。修剪手指甲，應令其不超過手指指尖為宜。指甲外形不美時，亦可進行修飾。 有時，在手指甲周圍會產生死皮。若發(fā)現(xiàn)死皮后，應立即將其修剪掉，不應用手去撕，或用牙去咬。若皮膚粗糙、紅腫、皸裂，應及時進行護理、治療。若長癬、生瘡、發(fā)炎、破損、變形，則不僅要治療，而且還應避免使之接觸他人，不論是直接的還是間接的接觸，都會令他人不快，甚至產生反感． 2．肩臂　修飾肩臂，最重要的就是這一條：著裝時肩臂的露與不露，應依照具體所處場合而定。在非常正式的政務、商務、學術、外交活動中，人們的手臂，尤其是肩部，不應當裸露在衣服之外。也就是說，在這些場合，不宜穿著半袖裝或無袖裝。而在其他一切非正式場合，則無此限制。3．汗毛因個人生理條件的不同，有個別人手臂上汗毛生長得過濃、過重或過長，特別有礙觀瞻，最好是采用適當的方法進行脫毛。在他人面前，尤其是在外人或異性面前，腋筆是不應為對方所見的。根據現(xiàn)代人著裝的具體情況，女士特別要注意這一點。在正式場合，一定要牢記，不要穿著會令腋毛外露的服裝。而在非正式場合，若打算穿著暴露腋窩的服裝，則務必先行脫去或剃去腋毛。四、修飾腿部的禮儀修飾腿部，應當注意的問題有三個，即腳部、腿部和汗毛。1．腳部嚴格地說，在正式場合是不允許光腳穿鞋的。它既不美觀，又有可能被人誤會。不僅如此，一些有可能使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、涼鞋、鏤空鞋的穿著要視具體情況而定?！?在正常情況下，應注意保持腳部的衛(wèi)生。鞋子、襪子要勤洗勤換，腳要每天洗，襪子則應每日一換。腳趾趾甲要勤于修剪，去除死趾甲，不應任其藏污納垢，或是長于腳趾趾尖。2．腿部在正式場合，不允許男士的著裝暴露腿部，也就是說不允許男士穿短褲。女士可以穿長褲、裙子，但也不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙。在正式場合，女士的裙長應過膝部以下。女士在正式場合穿裙子時，不允許光著大腿不穿襪子，尤其不允許光著的大腿暴露于裙子之外。在非正式的場合，特別是在休閑活動中，則無此規(guī)定。3．汗毛男士成年以后，腿部汗毛大都過重，所以在正式場合下不允許其穿短褲，或是卷起褲管。女士若因內分泌失調導致腿部汗毛變濃黑茂密時，則最好脫去或剃除?；蛘哌x擇深色絲襪，加以遮掩。五、化妝的禮儀　 化妝，是修飾儀容的一種方法，它是指采用化妝品按一定技法對自己進行修飾、裝扮，以便使自己容貌變得更加靚麗。在人際交往中，進行適當的化妝是必要的。這既是自尊的表示，也意味著對交往對象的尊重。在一般情況下，女士對化妝更加重視。當然，男士也有必要進行適當的化妝?！?1．化妝的原則　 進行化妝前，一定要樹立正確的意識，即所謂化妝的原則。一共有以下三條：　 （1）美化?；瘖y意在使人變得更加美麗，因此在化妝時要注意適度矯正、修飾得法。在化妝時不要自行其是，任意發(fā)揮，尋求新奇，有意無意將自己丑化、怪異化。（2）自然?；瘖y既要美化、生動，又要真實、自然?；瘖y的最高境界，是沒有人工美化的痕跡，好似天然的美麗。（3）協(xié)調。高水平的化妝，強調的是其整體效果，所以在化妝時，應努力使妝面與全身、場合、身份協(xié)調。2.化妝的禮儀不當眾進行化妝，應事先或是在專用的化妝間進行。若當眾進行化妝，則有賣弄表演或吸引異性之嫌。不要將自己的妝化得過濃、過重，香氣四溢，令人窒息，這對他人會造成妨礙。若妝面出現(xiàn)殘缺，應及時避人補妝，若聽任不理，會讓人覺得低俗、懶惰。借用他人化妝品不衛(wèi)生，故應避免。3．女士如何化妝在現(xiàn)代女性的生活中，化妝已成為一項重要內容?；瘖y是禮儀的需要，掌握一些基本的化妝術，可以提高女性魅力，為女性的生活和工作增添光彩?；瘖y的第一步是徹底清潔臉部。以洗凈臉上的污物，清潔皮膚為目的。上化妝水。以潔膚、潤膚、緊膚和調理肌膚為目的。擦潤膚霜。既滋潤皮膚，又能隔離有色化妝品。施粉底。粉底應上得使皮膚顯得自然而有光澤，使化好的妝看起來細膩而有質感。干燥的皮膚宜選擇液體粉底，特別干燥且皮膚黯淡的可選擇霜狀粉底，中性或油性皮膚宜用特質粉底。試搽粉底時，要注意臉上的T形部位，即額頭至鼻間的區(qū)域。這一部位通常愛分泌油脂，容易脫妝，所以粉底要特別注意搽均勻。眼瞼部位宜用冷霜涂抹，既保護眼部皮膚，又可防止化妝脫落。撲臉粉。用以定妝，防止化妝脫落，并可抑制過度的油光。用大而松的粉撲取粉拍在臉上，多余的粉用干凈的粉刷掃去。香粉要根據自身的膚色進行選擇，白的皮膚可選擇淺色粉餅，皮膚黝黑的可選小麥色粉餅。上腮紅。腮紅可使臉部顯得健康而有血色，臉形不夠理想的也可以用腮紅來調整。涂腮紅時，應用粉刷取適合的腮紅沿顴骨向鬢邊輕刷成狹長的一條。臉形不夠理想者，在刷好腮紅后，還應用較深的腮影來遮蓋缺陷。如兩腮較大者，可用深色腮影刷出滿意的臉形，并將突出的兩腮用腮影遮蓋；顴骨過高者，可在顴骨四周涂深色腮影，腮邊及兩鬢則可涂上淺色腮影。眼部化妝。眼部化妝包括畫眼線和涂眼影兩部分。在日常生活的簡單化妝中，可只畫眼線，略去涂眼影這一步。眼線可使眼睛看上去大而有神。眼線的基本畫法是：沿眼睛輪廓，卜眼線全畫實，下眼線則從大眼瞼離眼端三分之一處畫至眼尾，而不能把眼睛的四周涂成黑黑的一圈。根據情況的需要，可以在眼部涂上眼影，造成深邃動人的感覺。東方女子同西方女子相比，眼窩淺且多眼袋浮腫，因此不能照搬西方女子喜愛的藍色、紅色眼影。較適合的有珊瑚色、朱紅色、橘色、灰色等。用眼影棒或粉刷取上適合的眼影，輕輕沿45度方向涂在上眼皮上并向眼尾處抹勻，并可在眼頭或眼尾處加以強調，以達到不同的效果。畫完眼線和眼影，可抹上睫毛油，使睫毛顯得長密，眼睛明亮有神。描眉。能夠使眉毛更有形，從而襯托整個臉部。勾畫鼻側影。作用在于修正鼻形，使鼻梁挺拔。描唇。用唇線筆先描出唇形。若唇形不滿意，也要先用唇線筆畫出理想的形狀，再涂口紅加以修正。為使涂上的口紅不易脫落，可先涂一層口紅，然后用面巾沾去浮色，再涂一層無色上光唇油，就不會發(fā)生將口紅印在餐具上的難堪局面了。舉止禮儀舉止，指的是人們在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。在人際交往中，舉止在相互溝通中作用很大。具體來講，表現(xiàn)在以下五個方面。其一，表露功能。它可以表達口語難以表達的信息。其二，替代功能。它可以替代口語，直接與對方交流、溝通。其三，輔助功能。它可以輔助口語，使人“言行一致”，思想得以強化，表達得更清楚、更深刻。其四，適應功能。它可以適應本人的心理、生理需要。其五，調節(jié)功能。它可以發(fā)出暗示，調節(jié)雙方關系，使對方做出積極反應?！?舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿四個方面。一、手姿禮儀手姿，又叫手勢，指的是人的兩只手臂所做的動作。由于手是人身體上最靈活自如的部位，所以手姿是體語之中最豐富、最有表現(xiàn)力的。1．基本手姿垂放。垂放，是最基本的手姿。其做法有二：一是雙手自然下垂，掌心向內，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內，分別貼放于大腿兩側，它多用于站立之時。背手。背手，多見于站立、行走時，既可顯示權威，又可鎮(zhèn)定自己。其做法，是雙臂伸到身后，雙手相握，同時昂首挺胸。含義。鼓掌。鼓掌，是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿，適用于多種場合。其做法，是以右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時，應起身站立?？洫?。這種手姿主要用以表揚他人。伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。指示。這是用以引導來賓、指示方向的手姿。其做法，是以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。2．手姿禁忌易于誤解的手姿。易為他人誤解的手姿有兩種：一是個人習慣，但不通用，不為他人理解；二是因為文化背景不同，被賦予了不同的含義。

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