筆談女公關(guān)

內(nèi)容概要

該書介紹了一名失聰女子從“青森第一不良少女”成長為“打敗村上”的銀座第一王牌女公關(guān)的奮斗歷程。
齊藤里惠從小失聰，因身體缺陷遭到排擠，叛逆期誤入歧途做了酒店小姐，沒想到她雖然無法說話，卻能藉由紙筆跟客人談心成為當(dāng)家紅牌，這名失聰酒店公關(guān)齊藤里惠被冠上“筆談女公關(guān)”的名號。據(jù)說曾有客人在紙上寫辛苦的「辛」抱怨工作，但是齊藤反而把「辛」轉(zhuǎn)寫成字體字音相似的「幸」，還加上解釋說「有辛苦才會幸福」，該男客人流下眼淚，最后帶著笑容離去。這朵善體人意的解語花，從此在燈紅酒綠的花花世界闖出名號。

作者簡介

齊藤里惠，1984年2月3日出生于青森縣。因病在1歲零10個月時完全喪失聽力。感受到待客服務(wù)業(yè)的樂趣，投身其中。從2007年開始，成為銀座俱樂部中頗具人氣的女公關(guān)，被青森縣政府任命為旅游觀光大使，被譽為日本當(dāng)代灰姑娘。

書籍目錄

前言
第1章 “被神拿走聽力”的小姑娘
 1 喪失聽力的我
 2 聾校與殘疾人的生活
 3 “起床！”
 4 學(xué)習(xí)班之路 書法之樂
 5 我是“外星人”？
 《專欄》訪幼時伙伴 八幡美幸
 6 小學(xué)入學(xué)／7“特別聽力教室”
第2章 我是不良少年嗎？
 1 升入普通中學(xué)
 2 殺人了！母親舉起菜刀……
 3 學(xué)校第一問題生
 《專欄》訪齊藤里惠母親
第3章 勞動的喜悅
 1 無聊的高中生活
 2 偷東西與打工
 《專欄》訪原服裝店老板 大室弘樹
第4章 筆談女公關(guān)的誕生
 1 高中退學(xué)→初涉公關(guān)業(yè)
 2 與資深女公關(guān)的對決
 3 遭遇客人尾隨
 4 俱樂部媽媽桑設(shè)下的強奸圈套
 5 壞媽媽桑的嫉妒？
 6 陪客業(yè)與我
 7 與A老師的重逢
 《專欄》訪“RION”媽媽桑 佐藤純子
 《專欄》訪齊藤里惠的父母
第5章 我的筆談術(shù)
 1 尋找話題
 2 應(yīng)當(dāng)如何贊美
 3 說“做我的‘同伴’吧。”
 4 如何接近感覺無聊的客人
 5 有時要佯裝不知
 6 對待疲憊的客人
 7 讓人憐愛的任性、惹人討厭的任性
 8 聽到追求的話語后
第6章 筆談女公關(guān)上京
 1 為之向往的東京OL生活……
 2 聽力殘疾者的東京生活
 《專欄》訪齊藤里惠的父母
 3 筆談女公關(guān)初登銀座
 《專欄》訪“Le Jardin”店主兼媽媽桑 望月明美
 4 銀座的嚴酷
 5 銀座的客人
 6 銀座的女孩子
第7章“筆談女公關(guān)”銀座接客體驗實例8則——“向所有人獻以愛的語言的花束”
 《實例1》 升遷競爭中你落敗了嗎？
 《實例2》 用羅伯特?德尼羅的方式指導(dǎo)年少輕狂的派遣員工
 《實例3》 失去了財產(chǎn)，人生就完結(jié)了嗎？
 《實例4》 沒有比“愛”更強大的
 《實例5》 擊退女兒游手好閑的男友
 《實例6》 學(xué)習(xí)《海賊王》中的路飛
 《實例7》 幸福途中
 《實例8》 夢的延續(xù)
第8章 聽力殘疾者的夢
 1 找到理想的筆談女公關(guān)
 2 筆談引出的夢想中的店
 尾聲

章節(jié)摘錄

　　先來講講我是如何失聰?shù)??！　∥以?984年大雪飄飛的寒冷的二月，出生于青森市內(nèi)一戶不大的人家。家里除了父母外，還有一個大我兩歲的哥哥。父親在當(dāng)?shù)卣块T工作，人認真而又頑固。母親是護士，是個穩(wěn)重利索的人。哥哥很善良，總是保護我。我家就是這樣一個極為普通的家庭?！　《@個普通家庭卻在我1歲10個月大時發(fā)生了一件大事。一天，我突發(fā)腦膜炎，高燒不退，被緊急送進了醫(yī)院。　　其實這段往事我并沒有直接聽父母講過?！　　昂⒆拥貌《际俏业倪^錯?！薄　∥覐暮苄〉臅r候起就感受到了母親一直以來的自責(zé)?；蛟S正是因為明白母親的心情，我才無法開口詢問。　　十幾歲時，有人把詳細情形告訴了我。不過，那人當(dāng)時也并不在現(xiàn)場，或許所說跟事實有所出入。他說大致情形是這樣的?！　∧且?，母親給我洗澡。她離開了我一小會兒，或許是用盆沖涼去了?？傊?，有一小會兒把我自己一個人放在了那里。等祖母再看到我的時候，我已經(jīng)口吐白沫，快不行了?！　∥冶痪o急送往醫(yī)院并接受住院治療，隨后的幾天，我一直徘徊在死亡邊緣。病名是腦膜炎，是由于大腸菌、流感病菌等細菌或病毒進入體內(nèi)而引發(fā)的，會出現(xiàn)發(fā)熱、頭疼、意識障礙等癥狀。　　在醫(yī)院的全力搶救與父母的精心護理下，我才總算保住了一條命。我想父母、家人他們一定大大松了一口氣。誰知不久后就出現(xiàn)了一個意外狀況。　　發(fā)病時的高燒導(dǎo)致了后遺癥，我完全喪失了聽力?！　谋会t(yī)生告知女兒喪失聽力直到現(xiàn)在，母親一直處在深深的自責(zé)之中。　　“里惠生病之前，我?guī)ハ礈厝獊碇２恢遣皇沁@個原因讓她患上感冒的。不想弄得耳朵聽不見的，我真是對不起她。都后悔死了。要是可能的話，我真想替她受罪?！薄　÷犝f每當(dāng)有人問起我的殘疾，母親總是這么說。當(dāng)然，我生病并不是母親的過錯，我并沒有溺水，也并不是我發(fā)著高燒母親還硬給我洗澡。只是湊巧恰逢那時病情發(fā)作起來，僅此而已?！　∫虼耍硭?dāng)然，我也從沒有一瞬曾認為是母親的過錯致使我失聰?shù)摹！　∏啻浩跁r，我和母親經(jīng)常鬧得不可開交?！　　罢靽Z嘮叨叨，煩死了?！薄　〖幢悻F(xiàn)在長大了，我有時還會這樣想。或許我們母女倆的關(guān)系并不能算是親密，但我仍然感謝我的母親、我的父母，感謝他們把我養(yǎng)育這么大?！　?歲10個月失聰?shù)奈遥耆珱]有了對患病、對聲音的記憶。對于我來說，現(xiàn)在的這種狀態(tài)，這種耳朵聽不見、沒有聲響的寂靜世界才是理所應(yīng)當(dāng)?shù)??！　嶋H上，小時候有很長一段時間，我并沒有感到失聰帶給我什么不便?！　≈钡轿冶环Q作“筆談女公關(guān)”之前為止……　　我有一個發(fā)小名叫美幸。說我們倆是發(fā)小，倒不如說我們倆是沒有血緣的姐妹，或是就像一家人更準確些。我和她，年齡相同，又是鄰居，玩啊上學(xué)習(xí)班什么的都在一起?！　⌒r候，我根本不理解只有我自己耳朵聽不見，而一起玩耍的美幸、我哥哥他們是能聽見聲音的。不過隨著漸漸懂事，我明白了我們之間的不同。美幸、我哥哥他們都沒有去念聾校（現(xiàn)在的特別援助學(xué)校）的幼兒部，而只有我自己去了?！　∶@校是一處幫助重聽者養(yǎng)成生活習(xí)慣，以使他們能夠克服殘疾帶來的種種困難，實現(xiàn)自主生活的場所，到了一定年齡，也會學(xué)習(xí)國語、算數(shù)等一般科目。在這里，我和另外僅有的四名同學(xué)一起，學(xué)習(xí)日常生活技能，以及學(xué)習(xí)作為殘疾者自立生存的本領(lǐng)?！　∶@校沒有教我們手語。在當(dāng)時，基本上聾校就是以不教手語為教育方針的，作為替代，我們學(xué)習(xí)發(fā)聲以便記住文字、語言?！　〔贿^，現(xiàn)在再見到那時的同學(xué)，基本上已經(jīng)沒有人會發(fā)聲了?！　∥覀儾荒芟衿胀ㄈ苏f話那樣，發(fā)出別人聽得懂的聲音。因此，常常是我們發(fā)出聲音后，周圍不明就里的人會被嚇一大跳?！　　霸趺戳?？”　　他們就那樣盯著我們。他們看我們，并不是有什么惡意，被他們注視，從某種程度上來說也是無可奈何的事，可還是有很多聽力殘疾者會因此感到難為情?！　‘?dāng)時的朋友之中也有人自學(xué)了手語，用手語進行交談，但另一方面，也有很多聽力殘疾者像我一樣沒學(xué)會手語，全靠筆談來進行交流。這也是實情?！　《畾q左右的時候，有人曾介紹我去一個培養(yǎng)概要記錄員的講座幫忙。　　概要記錄員是這樣一群志愿者，他們把聽到的我們重聽者發(fā)出的聲音經(jīng)過簡潔的概括后，記錄下來寫給別人看。他們的存在為我們重聽者提供了難得的幫助?！　∥宜龅氖且晕业某砷L經(jīng)歷、經(jīng)驗等為內(nèi)容講一段十五分鐘左右的話。那些準概要記錄員們聽我的聲音，并記錄下大意來。簡單說來，就是拿我的聲音來做概要記錄的練習(xí)。　　從這件事中也可以看出我說話的水平，健全人是聽不懂我說的話的。即便能勉強與家人進行意思溝通，外人卻仍難以理解，這就是重聽者發(fā)聲的現(xiàn)實?！　∥以诿@校學(xué)會了文字、語言，因此喜歡上了看書，像這樣自己寫文章也成為一件樂事。而唯一遺憾的是我永遠無法得知動聽的語音究竟是怎樣的。　　……

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