赤裸的公司

內(nèi)容概要

　　我們正進入一個前所未有的透明化時代，所有的公司都必須使自己在股東、顧客、雇員，合作伙伴甚至全社會面前保持完全的透明，這在漫漫歷史長河中還是第一次。無論是財務數(shù)據(jù)、雇員抱怨，還是公司備忘錄、環(huán)保慘案、產(chǎn)品缺陷，抑或是發(fā)生在別國的示威游行，丑聞以及新政策，只要你知道該去哪里尋找這些消息來源，你就可以洞曉天下事，所有的好消息和壞消息都逃不出你的法眼?！　g迎進入赤裸公司的時代。透明化正在帶來變革，這一變革大潮正在沖擊我們的經(jīng)濟和各個行業(yè)，也迫使公司重新思考并定位其核心價值觀?！　≈臅充N書作家泰普斯科特和蒂科爾通過殼牌石油公司，奇基塔公司、強生公司等公司的實例，向我們揭示了如何在新的時代成為領跑者，而非只是疲于應戰(zhàn)的跟跑者。

作者簡介

　　唐·泰普斯科特，是當今公認最具權威的管理思想大師之一。在過去10年中，他出版了多本為人稱道的暢銷書，包括《范式的轉(zhuǎn)變》、《數(shù)字化經(jīng)濟：全球網(wǎng)絡生活新模式》和《數(shù)字化成長：網(wǎng)絡時代的生活主張》等作品?！　〈骶S·蒂科爾過去20年間，在研究科學技術對商業(yè)和社會的影響方面，做出了突破性的成就。他于1994年創(chuàng)立了國際知名的智囊機構(gòu)4Sight咨詢公司，從該機構(gòu)創(chuàng)立之初到2001年，他始終擔任首席執(zhí)行官一職。他是暢銷書《數(shù)字資本：利用商業(yè)網(wǎng)絡的力量》的合著者?！　∷麄儍扇私?jīng)常在《福布斯》、加拿大《環(huán)球郵報》、《哈佛商業(yè)評論》、《華爾街日報》等雜志上撰文，也經(jīng)常接受各種報刊媒體的采訪。　　如果您希望了解更多案例、相關材料及參加討論，歡迎訪問本書網(wǎng)站：www.nakedcorporation.corn?！　∈Y旭峰，青年翻譯家、成人英語教學專家、記者，生于浙江杭州淳安千島湖畔。近年來主要編譯的作品有：《追逐日光》、《感人至深的四句心靈告白》、《德魯克日志》（合譯）、《勇敢抉擇——卡莉·菲奧莉娜自傳》、《書的魔力——改變53個名人人生軌跡的經(jīng)典佳作》（合譯），《瘋狂的時代呼喚瘋狂的組織》，《最危險的總編輯》（合譯）、《羅斯福傳——坐在輪椅上轉(zhuǎn)動世界的巨人》（合譯）以及《致曾孫的一封信》等。

書籍目錄

　　引言　　第一部分 透明化勢在必行　　第一章 赤裸的公司　　第二章 透明與不透明之爭　　第三章 開放式企業(yè)　　第二部分 利益相關者法眼無邊　　第四章 揭發(fā)者和其他雇員　　第五章 透明世界中的商業(yè)伙伴　　第六章 透明世界中的顧客　　第七章 社區(qū)　　第八章 公司所有者　　第三部分 敞開公司大門　　第九章 掌控新權力　　第十章 化解領導危機　　譯后記

章節(jié)摘錄

　　第一部分 透明化勢在必行　　第一章　赤裸的公司　　2002年席卷美國的信任危機，堪稱是美國自1929年的市場崩潰和20世紀30年代的大蕭條之后，華爾街所遭受到的最大重創(chuàng)。安然公司（Enron）、世通公司（WorldCom）、安達信公司（Arthur Andersen）、施樂公司（Xerox）、泰科公司（Tyco）、花旗銀行（Citibank）、J·P·摩根公司（J．P．Morgan）、瑞士信貸第一波士頓（Credit Suisse First Boston）、泰尼特保健公司（Tenet Healthcare），杰克·韋爾奇（Jack Welch）、瑪莎·斯圖爾特（Martha Stewart），這些耳熟能詳?shù)墓净蚬芾砭?，我們還能列舉出一長串。在此背景之下，《薩班斯一奧克斯利法》（Sarbanes—Oxley）應運而生，它給公司提供了新的會計標準，也給公司治理帶來了翻天覆地的變革，這也是自1932年富蘭克林·德拉諾·羅斯?？偨y(tǒng)頒布《美國證券法》以后，公司在提高透明度上邁出的最大一步?！　∨c此同時，民調(diào)顯示：商業(yè)領袖在民眾心中的受尊重程度接近谷底；消費者信心銳減；雇主和雇員之問的忠誠度幾乎蕩然無存；警察和示威者在國際會議上沖突不斷；官司滿天飛；恐怖襲擊和接踵而來的戰(zhàn)爭，使那些主張私下交易、侵犯隱私和采取秘密行動的人士找到了冠冕堂皇的托詞。　　出現(xiàn)信任危機之日，也即呼喚透明化之時。我們的社會、公司和其他機構(gòu)的開放程度雖然很脆弱，卻需要經(jīng)受檢驗。關鍵在于，透明化并非離我們漸行漸遠，而是變得日益重要，它也是導致2002年危機的主要誘因之一?！　〔煌念I導者對于透明化的理解也不盡相同。有些領導竭盡全力地去阻礙透明化的進程；有些領導則認為倘若能夠開誠布公，將公司的業(yè)務和股東的權益結(jié)合起來，并在諸多頭緒中權衡作出正確的選擇，那么公司就能滿足利益相關者（stakeholders）的需要。透明化的大潮滾滾而來，對公司合規(guī)化經(jīng)營的呼聲愈發(fā)高漲，在這樣的時代，聰明的公司都會選擇走第二條道路?！　　盀樯普咧T事順”（Do well by doing good）這句話聽起來簡單，也許太簡單了！圣賢不是已經(jīng)在我們耳邊叮嚀了千年了嗎？為何和從前相比，這句話如今聽來更顯得寶貴了呢？原因在于：今日的商業(yè)環(huán)境建構(gòu)于信任之上，也迫切需要透明化，而且這種迫切性也達到了前所未有的程度。　　“富達基金（Fidelity）隱藏了什么？”　　如果你生活在美國，那么不管你知道與否，你其實都是富達基金的投資者。富達基金公司是世界上最大的共同基金公司，也是美國最大的401（k）退休儲蓄計劃的管理者。到2003年1月為止，它的客戶資產(chǎn)高達14000億美元，其中直接經(jīng)營的資產(chǎn)達到7600億美元?！　?002年9月，我們決定，要通過因特網(wǎng)來查查在應對公司治理危機時，代表投資者利益的富達基金到底在做些什么。我們期望能找到公司光明磊落的證據(jù)，要求代表數(shù)千萬散戶投資者利益的董事們能夠誠信守法。我們首先登陸了富達基金的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)公司新聞公告欄中沒有一條和這一主題有關，即便富達基金之前曾對這種亂局采取過什么行動，他們也沒有公布于眾?！　∥覀冇值顷懥似渌W(wǎng)站，很快在一大堆網(wǎng)頁中發(fā)現(xiàn)了線索，美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)（AFL—CIO）控告富達基金背叛了股東利益，該聯(lián)合會還要求美國證券交易委員會（SEC）采取行動，迫使富達基金披露公司資金動向的投票決策機制。根據(jù)《華爾街日報》的報道，富達基金表示，披露這方面的信息會降低公司的投資回報率，也有悖于公司管理層的一貫做法，不利于公司吸引更多的投資者?！　∶绹鴦诼?lián)一產(chǎn)聯(lián)指出，富達基金通過所管理的401（k）退休儲蓄計劃和其他養(yǎng)老金賬戶，成為安然公司、世通公司和其他丑聞公司的股東。富達基金在這些公司的股東年度大會上都有很大的投票權，因而要“對這些公司的管理失職承擔部分責任，其中包括管理層高薪酬問題，還有公司會計失察問題上的利益紛爭”。美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)指責富達及其他基金公司“違背行業(yè)本身的利益，將利潤豐厚的401（k）退休儲蓄計劃及其他金融服務產(chǎn)品出售給一些公司的決策層，而富達及這些基金公司卻是這些公司的股東，對它們的公司治理方案擁有投票權”。美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)懷疑富達在另外六七家問題公司中，和公司管理高層沆瀣一氣，投票反對推行公司改革，侵犯了股東利益。美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)也懷疑，富達基金是否在埃森哲（Accenture）、英格索蘭（Ingersoll-Rand）、史丹利（Stanley Works，富達是最大的股東）及其他公司的決策中，支持這些公司把總部遷移到公司稅率比較低的百慕大群島?！　　案贿_基金隱藏了什么？”美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)詰問道。他們掀起了一系列抗議活動，包括舉行新聞發(fā)布會、為會員舉辦情況溝通會，還在富達基金波士頓總部大樓外進行示威。聯(lián)合會的網(wǎng)站也在征集訪客的簽名，要把下面這封信發(fā)給美國證券交易委員會?！　⊥顿Y顧問肩負受托責任，在代理客戶進行股權投票時，必須使受托人的利益最大化。披露代理人的投票決定，是本人惟一可以確保共同基金公司履行了受托責任的方法。要求基金公司披露代理人的投票決定過程，也可以大幅提高運作的可靠度與透明度，這兩點對于重塑投資人對資本市場的信心，實屬萬分必要。　　這一訴求果真靈驗了。2002年9月，美國證券交易委員會表示，它正在考慮讓所有的共同基金公布公司內(nèi)表決大戰(zhàn)的內(nèi)情，這讓美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)喜出望外?；鸸緞t掀起了抵制這一決議的狂潮，富達基金更是頭號反對者。在接下來的幾個月中，它列舉了如下一大堆理由，想要將透明度妖魔化：　　·信息披露會讓公司的股價遭受沖擊。（我們認為，倘若這樣的股市震蕩遲早要來的話，宜早不宜晚。）　　·“我們認為投票過程是私密信息。”（代表股東投票選舉董事或是發(fā)行新股的決策過程，怎么卻變成私密的了？）　　·信息披露的成本太高昂。（諸君，可曾聽說過溝通成本極低的因特網(wǎng)？）　　·大多數(shù)股東并不在乎基金經(jīng)理是怎樣投票的。（好一個“無知便是福”的借口。）　　2003年1月，富達基金董事長愛德華·約翰遜三世（Edward JohnsonⅢ）、首席執(zhí)行官約翰·布倫南（John Brennan）以及富達基金最強勁的對手先鋒集團（Vanguard Group）共同署名，在《華爾街日報》上撰文表示：“這項建議也許在不經(jīng)意間就讓美國9500萬共同基金投資人的利益受損?！彼麄兊闹饕^點是，信息披露“會給一些激進團體打開方便之門，借用各種名義恫嚇共同基金，因為這些團體根本不關心提高基金股東的投資回報率?；鸾?jīng)理要關注投資管理，而不是成為政治與社會紛爭的仲裁者”?！　”M管反對者振振有詞，但是美國證券交易委員會得到了眾議院里兩個共和黨委員會主席的支持〔邁克爾·奧克斯利（Michael Oxley）和理查德·貝克（Richard Baker）〕。2003年12月，美國證券交易委員會決定推行這項規(guī)定，計劃于2004年初生效?！　〉?，大型共同基金公司的首席執(zhí)行官們拒絕繳械投降，依舊只是把證券交易委員會的規(guī)定當成“建議”，而且共同采取了前所罕見的行動，以“不堪文檔材料重負”為名，向美國聯(lián)邦管理與預算辦公室提出申訴。　　歡迎赤裸公司時代的到來?！　∵@場爭論充分反映出了美國和世界正在經(jīng)歷的變化?！　∈紫?，這說明了在因特網(wǎng)時代，富達基金和其他任何公司在公眾的審視之下，都是透明的，這樣的透明度還在不斷提高，這就是所謂的“強制透明化”。你可以任選一個大品牌的名字，在谷歌搜索中鍵入一兩個關鍵詞，就可能找到一些網(wǎng)頁，告訴你實情和這家公司的一面之詞有何不符?！と绻沔I人“?？松保‥xxon），就會把你帶到?？松巴郀柕掀澨枴庇洼喴缬褪录芡形瘑T會（Exxon Valdez Oil Spill Trustee Council）的網(wǎng)站，網(wǎng)頁上有一個很醒目的蠟筆畫標題：“小朋友：你正在做老師布置的調(diào)查報告嗎？”這個經(jīng)常更新的網(wǎng)站提醒我們，美國政府調(diào)查發(fā)現(xiàn)，?？松凸疽獙?991年的溢油事件負責。這個網(wǎng)站也提醒我們，雖然?？松疽呀?jīng)支付了10億美元的罰款，然而溢油事件造成的經(jīng)濟和環(huán)境損失卻要比這個數(shù)字高出好幾倍，而且由此引發(fā)的大部分民事訴訟即便在10年之后還依舊懸而未決?！　　と绻沔I入“麥當勞”（McDonald’s），就會讓你鏈接上麥當勞曝光網(wǎng)站（http：／／www．mcspotlight．org），該網(wǎng)站的本部設在倫敦，是1997年麥當勞贏得一場聲名狼藉、控告綠色和平組織誹謗的官司后設立的。這場官司歷時兩年，而麥當勞最終艱難取勝。如今，當麥當勞宣布計劃關閉旗下175家餐廳時，就有人在這個網(wǎng)站上“拍手稱快”。當談到麥當勞在格勒諾布爾施工中遭遇火災的餐廳時，網(wǎng)站上又會有人幸災樂禍。在指出“警方懷疑有人縱火”的同時，網(wǎng)站也透露，鄰居剛剛從法院獲得暫停施工的命令，那種嘲笑揶揄之情一目了然?！　∵@樣的例子就像信息海洋中的水珠，多到數(shù)不勝數(shù)，你很容易就找到或碰到。不管公司是否知情，透明化已經(jīng)降臨。再也沒有哪家公司可以把自己的秘密鎖進保險柜了，尤其是對于那些會激怒利益相關者的秘密，更是無所遁形。公司越來越需要對社會裸呈相見了。　　第二，其實富達基金完全沒必要和一個勞工聯(lián)盟鬧得天翻地覆之后才被動地接受透明化，富達基金完全可以另選途徑，積極地擁抱透明化。　　一些共同基金經(jīng)理和其他機構(gòu)投資者，例如多米尼社會投資公司（Domini Social Investments）和資產(chǎn)額高達1350億美元的加州公務員退休基金（CalPERS），從1999年開始，就在網(wǎng)絡上披露代理人的投票情況。還有一些以工會會員為基礎的基金公司，例如教師保險與年金協(xié)會以及大學退休證券基金公司，對于證券交易委員會的提議，開始也表示了異議，覺得為了更好地保護投資人的利益，投票情況最好保密，不過，在證券交易委員會宣布要推行這項規(guī)定之后，該公司又識趣地改變了反對立場?！　〉谌?，千百萬退休金受益人是基金公司的利益相關者，但不僅僅只是基金公司的股東。從更廣泛的范圍去考量，他們還是員工、消費者、明日的退休人士和社會公民。這些多重身份讓他們對整個經(jīng)濟、對自己的社區(qū)、對自然環(huán)境與對基金公司的獲利能力都有相同的關注。公司治理改革家羅伯特·蒙克斯（Robert Monks）認為，今日的公司股東是具有多重身份的利益相關者，因為股東與其他利益相關者之間的利益差別已經(jīng)變得無足輕重：　　很多基金公司的股東是定額給付制退休金計劃的受益人，他們有可能再工作18年后就要退休。他們希望自己退休后，能夠生活在一個干凈、安全、文明的社會當中。在這一背景下，整個社會的環(huán)保、就業(yè)與社區(qū)利益就跟企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)密切相關。一旦你認識到公司的投資者并非套利掮客，也非計算機交易程序，而是再工作18年后要退休的人，你就會意識到利益相關者和股東這兩個概念幾乎趨同?！　‘斆绹鴦诼?lián)一產(chǎn)聯(lián)提出抗議，指責富達基金可能贊成埃森哲公司為了避稅把總部搬到百慕大，聯(lián)合會的出發(fā)點是他們代表著廣大退休金受益人兼納稅人社區(qū)的利益，也即代表廣大公民與社區(qū)成員的利益。對于富達基金和任何想在決策時代表股東利益的公司而言，聯(lián)合會的這種看法都會讓它們陷入左右為難的窘境，因為公司的盈利能力也是必須要考慮的因素。有什么靈丹妙藥，既可以兼顧廣大利益相關者的關切，又能夠提高股東的投資回報率呢？當兩者發(fā)生沖突時，又該何去何從呢？　　最后一點，富達基金、美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)及其各自代表的存在明顯沖突的利益，彰顯了美國資本主義的結(jié)構(gòu)變化，這一變化也激起了透明化大潮。退休和養(yǎng)老基金大約擁有美國股票總市值的四分之一，是美國公司最大的機構(gòu)投資者。換而言之，普通的公司雇員通過退休金計劃，成了美國股市的重要股東。此外，有9500萬美國人，即近一半的美國家庭，作為散戶投資于共同基金，他們是為了給自己營造一份退休后的高質(zhì)量生活?！　∶绹鴦诼?lián)一產(chǎn)聯(lián)的建議直指當前公司治理中的核心問題：新出現(xiàn)的退休基金股東階層要靠什么方法，才能確?；鸸镜氖紫瘓?zhí)行官和高管的決策符合他們的利益？在退休基金股東和他們持股公司的眾多員工之間，有多達五個管理層：　　·負責一家公司或公務員退休計劃的基金經(jīng)理；　　·受退休基金經(jīng)理委托、請之代為買賣股票的專業(yè)投資公司（如富達基金公司）；　　·專業(yè)投資公司持股公司的董事會，這是投資公司的主要接洽平臺；　　·向董事會負責的首席執(zhí)行官；　　·向首席執(zhí)行官負責的公司管理團隊?！　∵@些不同的個體，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些有利可圖的機會，他們可能會單獨行動，也可能采取集體行動，將個人或小團體的利益置于股東的利益之前。很多高管將公司的股東視為一個抽象的、可加蒙蔽的團體，而不是他們需要為之負責的、活生生的股民。　　美國勞聯(lián)一產(chǎn)聯(lián)和富達基金之爭揭示出了本書的核心話題：　　·透明化會帶來怎樣的挑戰(zhàn)？公司又會采取怎樣的應對之策？　　·作為行業(yè)旗艦的大公司會積極地為利益相關者提供何種透明化？　　·透明化會迫使公司改變其價值觀和行為方式嗎？　　·公司能否通過為善而達到諸事順利的境界？　　·我們怎樣才能知道公司是否已經(jīng)這樣做了？　　赤裸的公司　　曾經(jīng)有一段時間，公司將大部分信息都對外封閉。很多公司甚至都不公布年度報告，直到20世紀30年代美國聯(lián)邦政府通過立法，它們才不得已為之。　　一直以來，媒體和政府都代表著公司成員的利益，監(jiān)督著公司的行為。然而，當前有一種趨勢愈發(fā)明顯，很多心存疑慮和掌握權力的利益相關者開始為自己的命運而奮爭。無論公司是否喜歡這一趨勢，抑或有無聯(lián)合起來應對這一趨勢，它們當下都要面對各種利益社區(qū)的直接審視，包括雇員、客戶、股東、商業(yè)伙伴、社區(qū)成員以及其他利益團體?！　∮行┕疽恢甭暦Q只對股東的利益負責；而另有一些公司，例如強生公司，在20世紀40年代就確立了公司的信條，雖然公司的掌門人幾經(jīng)易主，但公司始終堅信如果能夠守法經(jīng)營，滿足客戶、分銷商、供應商、雇員、本地社區(qū)和全球用戶的需求，那么股東也能因此獲益。對于這兩種截然不同的觀點，我們同意后者，因為這種觀點認為，公司除了從上述個體和團體身上獲取自身的權利、利益和庇護以外，也相應地對這些個體和團體富有責任。公司要想基業(yè)長青，就需要將這些多元化的利益和企業(yè)的使命巧妙融合起來。要想做到這一點，公司就有責任將自身“外部溢出負效應”最小化或是付出代價。所謂外部溢出負效應，指的是企業(yè)的經(jīng)營活動給人們和環(huán)境帶來的負面影響。企業(yè)還要對上述個體和團體負責，需要征詢他們的建議，以便更好地兼顧其利益，并盡力兌現(xiàn)自己的承諾。為了做到這些，企業(yè)必須對誰是利益相關者有清楚的定位，并努力和他們緊密合作，包括所有和企業(yè)經(jīng)營有關或因為企業(yè)的經(jīng)營活動受到影響的個人與組織。這樣做的理由不僅僅是出于責任和道義，更是因為企業(yè)只有這樣才能夠走上基業(yè)長青的康莊大道。　　然而，放眼當下社會，信任缺失，公司和利益相關者之間的對話少之又少。因此，所有的利益相關者——不僅僅是雇員、商業(yè)伙伴、競爭對手、顧客、股東，還可以是整個社會（有時候通過政府發(fā)揮影響），掌握了前所未有的大功率探照燈，照得公司無處遁形。這是一波多重危機?！　　?/pre>




編輯推薦
　　這部書堪稱當今難得一見的佳作，觀點新穎，分析鞭辟入里?！冻嗦愕墓尽废蛭覀兘沂玖艘还尚屡d的力量是怎樣改變公司及其競爭力的。書中的每一個章節(jié)都有很多洞察讓人產(chǎn)生其鳴。這真不愧是一本好書?！　　偈录瘓F總裁兼首席財務官英德拉·努伊　　　　因特網(wǎng)的誕生帶來了一個全新的開放與透明的時代，這也把公司與利益相關者之間的權力關系提上了議事日程。泰普斯科特和蒂科爾兩人睿智地向我們展示了該如何駕駛這種變革，以及在這個網(wǎng)絡化愈加顯的世世界里如何走向成功?！　　萜展靖笨偛玫虏祭む嚩鳌　　　　冻嗦愕墓尽妨钊诵欧刈C明；打造一個成功的公司和信守誠信與透明化之間沒有任何矛盾。所有希望能在正確商業(yè)理念的經(jīng)理人都應該細讀這本書。　　——《引爆流行》的作者馬爾科姆·格拉德威爾　　　　唐·泰普斯科特和戴維·蒂科爾的作品擊中了時代主題。社會對公開和真誠的呼喚聲從示知此之大?！冻嗦愕墓尽肥撬蓄I導者必備的法寶，因為它能夠幫助將透明化從威助轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇?！　　獙殱嵐臼紫瘓?zhí)行官兼董事長A·G·雷富禮　　　　兩位作者再次向我們展現(xiàn)了他們的思想魅力。他們將全新而又真實的觀點與現(xiàn)實世界的案例相結(jié)合，為我們展示了新興網(wǎng)絡化經(jīng)濟的藍圖。這不啻一本杰作?！　　雀枥蚴麻L兼首席執(zhí)行官埃里克·施密特





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