出版時(shí)間:1996-06-01 出版社:上海譯文 作者:[美]戴維-奧斯本
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內(nèi)容概要
在美國(guó),官僚主義現(xiàn)象十分嚴(yán)重,不僅公營(yíng)部門(mén)有,私營(yíng)公司也有。為克服官僚主義現(xiàn)象,本書(shū)作者為改革美國(guó)政府開(kāi)出了十種“藥方”,而最主要的辦法就是用“企業(yè)家精神”來(lái)克服官僚主義。也就是政府要講究效果,政府要進(jìn)行全面質(zhì)量管理,利用業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來(lái)確定問(wèn)題之所在,向雇員提供種種可用的手段來(lái)分析問(wèn)題,找出其根源,制定解決辦法,付之實(shí)施。美國(guó)許多政府要員,尤其是克林頓總統(tǒng)及聯(lián)邦參議員薩姆·納恩都對(duì)本書(shū)作了很高的評(píng)價(jià)。
書(shū)籍目錄
序——美國(guó)的改革
1、起催化作用的政府:掌舵而不是劃槳
2、社區(qū)擁有的政府:授權(quán)而不是服務(wù)
3、競(jìng)爭(zhēng)性政府:把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制注入到提供服務(wù)中去
4、有使命感的政府:改變照章辦事組織
5、講究效果的政府:按效果而不是按投入撥款
6、受顧客驅(qū)使的政府:滿足顧客的需要,不是官僚政治的需要
7、有事業(yè)心的政府:有收益而浪費(fèi)
8、有預(yù)見(jiàn)的政府:預(yù)防而不是治療
9、分權(quán)的政府:從等級(jí)制到參與和協(xié)作
10、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的政府:通過(guò)市場(chǎng)力量進(jìn)行變革
11、匯總組合
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