醫(yī)院組織行為學(xué)

內(nèi)容概要

組織行為學(xué)是管理學(xué)科中的主干課程之一，醫(yī)院組織行為學(xué)是組織行為學(xué)知識(shí)內(nèi)容在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的具體應(yīng)用。本書(shū)在吸取已有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)各類醫(yī)院應(yīng)用組織行為學(xué)的實(shí)踐，并包括了編寫者自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，故具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。    本書(shū)結(jié)合醫(yī)院管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，運(yùn)用組織行為學(xué)原理和方法進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，從介紹組織行為學(xué)基本概念和基礎(chǔ)內(nèi)容出發(fā)，不僅討論了經(jīng)典的激勵(lì)理論、群體動(dòng)力學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)行為有效性、組織理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，還介紹了組織行為學(xué)中一些新的發(fā)展內(nèi)容在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，如客戶理論、有效團(tuán)體創(chuàng)建、醫(yī)院管理職業(yè)化、醫(yī)院營(yíng)銷、醫(yī)院變革與發(fā)展、醫(yī)院文化及醫(yī)院外部形象設(shè)計(jì)等等。所有以上這些內(nèi)容，對(duì)我國(guó)正在深入進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生改革，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革將會(huì)有所裨益。    本書(shū)可供從事醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、教學(xué)和研究的工作者閱讀使用，或作為相關(guān)院校衛(wèi)生管理課程教材，也可供相關(guān)行政機(jī)構(gòu)參考借鑒。

書(shū)籍目錄

第一章  組織行為學(xué)概述  第一節(jié)  組織行為學(xué)的基本概念  第二節(jié)  組織行為學(xué)簡(jiǎn)史  第三節(jié)  組織行為學(xué)的基礎(chǔ)第二章  組織行為學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容  第一節(jié)  人性研究  第二節(jié)  相關(guān)心理學(xué)知識(shí)第三章  激勵(lì)理論  第一節(jié)  激勵(lì)理論概述  第二節(jié)  內(nèi)容型激勵(lì)理論  第三節(jié)  過(guò)程型激勵(lì)理論  第四節(jié)  強(qiáng)化激勵(lì)理論  第五節(jié)  激勵(lì)理論的綜合研究  第六節(jié)  組織中的心理契約  第七節(jié)  內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)的關(guān)系第四章  醫(yī)院群體行為  第一節(jié)  醫(yī)院群體概述  第二節(jié)  醫(yī)院群體規(guī)范  第三節(jié)  醫(yī)院群體壓力  第四節(jié)  醫(yī)院群體士氣與凝聚力第五章  醫(yī)院群體動(dòng)力學(xué)  第一節(jié)  群體動(dòng)力學(xué)的基本概念  第二節(jié)  群體沖突  第三節(jié)  群體溝通  第四節(jié)  群體決策  第五節(jié)  群體間的合作與競(jìng)爭(zhēng)  第六節(jié)  醫(yī)院內(nèi)常見(jiàn)的幾個(gè)群體動(dòng)力學(xué)問(wèn)題第六章  醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行為有效性研究  第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)行為概述  第二節(jié)  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)特征的研究  第三節(jié)  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究  第四節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖的研究  第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第七章  醫(yī)院客戶理論  第一節(jié)  客戶關(guān)系管理概述  第二節(jié)  醫(yī)院客戶關(guān)系管理概述  第三節(jié)  醫(yī)院客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀和策略第八章  醫(yī)院創(chuàng)建有效工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐第九章  醫(yī)院職業(yè)化管理第十章  組織行為  第一節(jié)  靜態(tài)分析  第二節(jié)  動(dòng)態(tài)分析第十一章  中國(guó)公立醫(yī)院的組織變革  第一節(jié)  中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基本情況  第二節(jié)  中國(guó)公立醫(yī)院組織變革的必要性分析  第三節(jié)  新情況下大型公立醫(yī)院的組織變革第十二章  醫(yī)院文化建設(shè)第十三章  醫(yī)院外部形象建設(shè)  第一節(jié)  醫(yī)療衛(wèi)生組織形象識(shí)別  第二節(jié)  醫(yī)院公共關(guān)系建設(shè)  第三節(jié)  醫(yī)院營(yíng)銷策略

章節(jié)摘錄

第一章 組織行為學(xué)概述第一節(jié) 組織行為學(xué)的基本概念一、行為的涵義“行為（behavior）”一詞，在我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀蹼S處可見(jiàn)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是行為者，每天都必須有所行為。我們這里所說(shuō)的行為僅是指人的行為，而不是廣義的一切動(dòng)物的行為。人的行為是人的器官和肌體在客觀事物刺激下所發(fā)生的反應(yīng)形式，如學(xué)習(xí)、工作、就醫(yī)、診斷、治療、護(hù)理、科研，等等。法國(guó)著名心理學(xué)家勒溫（Kurt Lewin）認(rèn)為，行為是人和環(huán)境相互作用的結(jié)果，或者說(shuō)，行為是人及環(huán)境的函數(shù)。用函數(shù)式表示為：B—f（P，e）。公式中，B表示行為；P表示人；e表示環(huán)境。這個(gè)函數(shù)式表明：人的行為取決于人的需要、動(dòng)機(jī)及所處環(huán)境的綜合因素。人在同一環(huán)境巾，行為所以不同，是由于人的需要與動(dòng)機(jī)存在差異；但在需要與動(dòng)機(jī)相同的情況下，由于環(huán)境的不同，行為也會(huì)不同。因此，研究行為規(guī)律的關(guān)鍵是要研究和掌握變量P和變量e之間的關(guān)系。也就是說(shuō)，人的動(dòng)機(jī)和行為的產(chǎn)生，不僅取決于當(dāng)時(shí)的需要，而且取決于社會(huì)環(huán)境以及對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)?！?/pre>




編輯推薦
《醫(yī)院組織行為學(xué)》是組織行為學(xué)知識(shí)應(yīng)用于醫(yī)院管理的初次嘗試。





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