收集顧客信息

內(nèi)容概要

本書是針對選定的目標(biāo)市場、制定有效的營銷工作計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)制定營銷計(jì)劃時(shí)，首先需要確定其目標(biāo)客戶，并了解他們的購買過程。因?yàn)檫@個(gè)原因，我們需要收集客戶信息。這些信息提供了如何接近和更有效地服務(wù)客戶的重要線索。 
    本書的主要內(nèi)容包括：獲取現(xiàn)有客戶和潛在客戶信息的重要性；消費(fèi)者與企業(yè)采購者之間的區(qū)別；分析影響消費(fèi)者和企業(yè)采購者購買行為的因素。
    通過學(xué)習(xí)本書，您將能夠：
    理解顧客的購買行為；
    識別影響顧客購買行為的四種主要因素；
    理解企業(yè)采購行為以及消費(fèi)購買者與企業(yè)采購者的區(qū)別；
    解釋企業(yè)采購過程中的七種不同角色；
    解釋影響企業(yè)采購行為的四項(xiàng)主要因素。

圖書封面

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