電子商務(wù)

內(nèi)容概要

學(xué)會(huì)利用由電子商務(wù)革命帶來(lái)的新機(jī)遇?！峨娮由虅?wù)》向你展示如何正確地為顧客焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移、公司的數(shù)字化、不斷發(fā)展的重要信息的提供和電子戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、商務(wù)進(jìn)程和系統(tǒng)的集成以及你公司的文化改造作準(zhǔn)備。本書提供如保訓(xùn)練你的團(tuán)隊(duì)、集成IT技術(shù)應(yīng)用、確保一貫的客戶服務(wù)和啟動(dòng)全新的電子商務(wù)的實(shí)用建議。簡(jiǎn)明技巧會(huì)幫助你在充滿競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

作者簡(jiǎn)介

史蒂夫·斯萊特（Steve Sleight）在商務(wù)戰(zhàn)備、IT應(yīng)用和全新的通訊媒體方面擁有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。他曾經(jīng)為幾家著名的國(guó)際公司作為通訊戰(zhàn)略方面的指導(dǎo)，這些公司根據(jù)他的建議利用IT技術(shù)和新媒體大大進(jìn)行將信息出版向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變的工作。他所著的《電腦顧問》也收錄在“管理技巧叢書”中。

書籍目錄

引言為電子商務(wù)作準(zhǔn)備 界定電子商務(wù) 理解電子商務(wù) 走向電子商務(wù) 發(fā)展一種電子商務(wù)戰(zhàn)略 構(gòu)建電子商務(wù)的動(dòng)作基礎(chǔ) 進(jìn)行文化心造聚焦客戶 關(guān)心客戶 迎合客戶需求 增加客戶價(jià)值 積累電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展你的電子商務(wù) 進(jìn)行改革 規(guī)劃電子商務(wù) 改革現(xiàn)有的商務(wù)模式 理解辦公支持系統(tǒng) 集成信息技術(shù)的解決方案 使用客戶管理系統(tǒng) 使用銷售隊(duì)伍管理 成功地使用外購(gòu)資源 啟動(dòng)全新的電子商務(wù) 關(guān)注電子營(yíng)銷與供應(yīng)商更加靠近 理解電子供應(yīng) 集成供應(yīng)鏈 履行承諾 執(zhí)行SCM系統(tǒng) 使用電子采購(gòu)節(jié)約成本 評(píng)估你的電子商務(wù)技能 索引

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