溝通技巧

內(nèi)容概要

若想成功地進行溝通，你要學習這些技巧：從領悟身體語言，到書寫得體的信件，從使會見富有成效，到恰當利用電話?！稖贤记伞凡粌H教你在演說時吸引住聽眾，作好記錄，編寫報告，而且為你提供實用方法在不同場合下進行嘗試。生動有力的提示你處理實際工作中發(fā)生的情況，并掌握一流的溝通技巧，構建一個富有成效、格調(diào)高雅、信息靈通的工作環(huán)境。    要想成為一名成功的經(jīng)理，掌握有效表達的藝術，無疑非常重要。無論你想信心十足地演講，還是想輕輕松松地談判，《溝通技巧》都將助你一臂之力。從理解身體語言到撰寫報告和提議等商務溝通的所有重要方面，本書都進行了清晰的闡述。此外，利用公共關系、廣告、信息技術和傳媒的一些實用建議也融于其中。散敗于全書中的101個小提示將為你提供更重要的信息。最后，自我測評練習將使你了解自己的溝通能力。當你開始順暢地進行溝通時，本書將助你鞏固所學內(nèi)容，提高溝通技巧。

作者簡介

羅伯特·赫勒，是管理咨詢業(yè)權威。他創(chuàng)辦了英國一流的管理雜志《今日管理》，主持創(chuàng)辦了《競選》等一系列成功的雜志。其眾多著作享有盛譽，包括《率直經(jīng)理》、《探尋歐洲人的卓越》、《文化沖擊》等。

書籍目錄

引言學習基本技巧 改進溝通 理解身體語言 理解和運用手勢 學會聆聽 提問 高效率閱讀 作好記錄交流信息 進行接觸 傳遞信息 使用電話 運用信息技術 書寫信件掌握更多技巧 有效地下達指示 單獨溝通 成功地主持會議 與聽眾溝通 銷售中的溝通 成功談判 編寫報告 撰寫提議 創(chuàng)造視覺效果為成功而溝通 公司形象設計 注重公關 廣告宣傳 工作中的溝通 確保信息暢通 測評你的溝通技巧索引

圖書封面

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