溝通技巧

內(nèi)容概要

若想成功地進(jìn)行溝通，你要學(xué)習(xí)這些技巧：從領(lǐng)悟身體語(yǔ)言，到書(shū)寫(xiě)得體的信件，從使會(huì)見(jiàn)富有成效，到恰當(dāng)利用電話?！稖贤记伞凡粌H教你在演說(shuō)時(shí)吸引住聽(tīng)眾，作好記錄，編寫(xiě)報(bào)告，而且為你提供實(shí)用方法在不同場(chǎng)合下進(jìn)行嘗試。生動(dòng)有力的提示你處理實(shí)際工作中發(fā)生的情況，并掌握一流的溝通技巧，構(gòu)建一個(gè)富有成效、格調(diào)高雅、信息靈通的工作環(huán)境。    要想成為一名成功的經(jīng)理，掌握有效表達(dá)的藝術(shù)，無(wú)疑非常重要。無(wú)論你想信心十足地演講，還是想輕輕松松地談判，《溝通技巧》都將助你一臂之力。從理解身體語(yǔ)言到撰寫(xiě)報(bào)告和提議等商務(wù)溝通的所有重要方面，本書(shū)都進(jìn)行了清晰的闡述。此外，利用公共關(guān)系、廣告、信息技術(shù)和傳媒的一些實(shí)用建議也融于其中。散敗于全書(shū)中的101個(gè)小提示將為你提供更重要的信息。最后，自我測(cè)評(píng)練習(xí)將使你了解自己的溝通能力。當(dāng)你開(kāi)始順暢地進(jìn)行溝通時(shí)，本書(shū)將助你鞏固所學(xué)內(nèi)容，提高溝通技巧。

作者簡(jiǎn)介

羅伯特·赫勒，是管理咨詢業(yè)權(quán)威。他創(chuàng)辦了英國(guó)一流的管理雜志《今日管理》，主持創(chuàng)辦了《競(jìng)選》等一系列成功的雜志。其眾多著作享有盛譽(yù)，包括《率直經(jīng)理》、《探尋歐洲人的卓越》、《文化沖擊》等。

書(shū)籍目錄

引言學(xué)習(xí)基本技巧 改進(jìn)溝通 理解身體語(yǔ)言 理解和運(yùn)用手勢(shì) 學(xué)會(huì)聆聽(tīng) 提問(wèn) 高效率閱讀 作好記錄交流信息 進(jìn)行接觸 傳遞信息 使用電話 運(yùn)用信息技術(shù) 書(shū)寫(xiě)信件掌握更多技巧 有效地下達(dá)指示 單獨(dú)溝通 成功地主持會(huì)議 與聽(tīng)眾溝通 銷售中的溝通 成功談判 編寫(xiě)報(bào)告 撰寫(xiě)提議 創(chuàng)造視覺(jué)效果為成功而溝通 公司形象設(shè)計(jì) 注重公關(guān) 廣告宣傳 工作中的溝通 確保信息暢通 測(cè)評(píng)你的溝通技巧索引

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