出版時間:2007-12 出版社:北方文藝出版社 作者:鄭濤 頁數(shù):232 字數(shù):210000
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前言
“序”精彩摘錄 何慕 中國聯(lián)縱智達顧問機構總裁、首席咨詢師 “銷售”我理解為一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗,但是它的精彩與慘烈的程度卻一點都不亞于真正的戰(zhàn)斗,在我二十多年的職業(yè)經(jīng)歷中,我做過銷售,開過公司,最后到今天的咨詢機構,經(jīng)歷過很多的企業(yè),從剛開始的一線銷售做到今天,雖然企業(yè)對于我們更多看重的是結果,但是作為奮斗在一線的陸軍,整個戰(zhàn)斗的過程卻更能使我印象深刻,乃至于多年后回想起當時的戰(zhàn)斗場面時,它依然讓我感到震撼。每一次跟客戶的握手帶來的是心靈的激動,每一次跟競爭對手的博弈帶來的是心靈的悸動,每一次跟團隊成員并肩作戰(zhàn)帶來的是心靈的顫動,每一次的交鋒都夾雜著智慧、體力與心智的較量。 俗話說:冰凍三尺非一日之寒。不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹。銷售是個多學科職業(yè),需要綜合運用心理學、交際學、管理學、色彩學、演講等知識,從第一次陌生拜訪開始就要潛移默化地影響客戶,逐步在客戶內(nèi)部建立自己專業(yè)形象地位。道理很多人都明白,那么到底應該如何應用呢?如何運用銷售技巧,結合銷售語言,變被動局面為主動呢?當市場容量一定時,如何通過銷售方法來打破僵局?銷售拜訪工作應該如何做計劃準備呢?如何在客戶面前將自己的方案完美地呈現(xiàn)出來?銷售主管如何運用團隊激勵,如何根據(jù)企業(yè)在市場中的地位來制定績效考核的方法,進而提升團隊的整體銷售業(yè)績呢?銷售人員的專業(yè)能力模型如何應用呢?如果你想獲得更直接的實戰(zhàn)技巧,我推薦您看這本書,它會告訴您答案。
內(nèi)容概要
榮尊在中國部署多年,一直等待機會闖入一集團陣營。一個偶然的機會,一個毛頭小子的加入,打破了企業(yè)內(nèi)部的均衡。商場如戰(zhàn)場,有輸就有贏,隨著一個超級訂單的浮出水面,局勢越來越復雜,當年的師傅竟然是現(xiàn)在的對手,工作上的拍檔竟然為了金錢出賣公司機密,而最親密的愛人也竟然在最后關頭……名利關前,各路諸侯大顯神通,毛頭小子能破冰而出,成為真正的蠃家嗎?
作者簡介
鄭濤,銷售實戰(zhàn)派專家,現(xiàn)任中國·聯(lián)縱智達咨詢顧問機構高級咨詢師。專長營銷組織架構建設,銷售人員績效考核和管理,銷售人員的能力培養(yǎng)以及銷售流程的樹立。
曾任某臺資IT公司中國北方區(qū)銷售總監(jiān),連續(xù)三年獲得該公司亞太區(qū)“Top sales”獎勵。歷任國內(nèi)建材行業(yè)某集團銷
書籍目錄
第一章 初試江湖第二章 機遇第三章 銷售代表 第一節(jié) 入局 第二節(jié) 困局 第三節(jié) 破局 第四節(jié) 設局第四章 大區(qū)銷售經(jīng)理 第一節(jié) 戰(zhàn)機 第二節(jié) 戰(zhàn)定 第三節(jié) 戰(zhàn)局 第四節(jié) 戰(zhàn)破 第五節(jié) 戰(zhàn)滅 第六節(jié) 戰(zhàn)勝 第七節(jié) 再戰(zhàn) 第八節(jié) 不戰(zhàn) 第九節(jié) 養(yǎng)戰(zhàn) 第十節(jié) 戰(zhàn)續(xù) 第十一節(jié) 戰(zhàn)斗 第十二節(jié) 戰(zhàn)火 第十三節(jié) 戰(zhàn)意 第十四節(jié) 戰(zhàn)役 第十五節(jié) 戰(zhàn)結第五章 大客戶總監(jiān) 第一節(jié) 相遇 第二節(jié) 結伴 第三節(jié) 危機 第四節(jié) 內(nèi)壓 第五節(jié) 瘋狂 第六節(jié) 計劃 第七節(jié) 行事 第八節(jié) 戰(zhàn)斗 第九節(jié) 意外 第十節(jié) 觸雷 第十一節(jié) 格局 第十二節(jié) 內(nèi)線 第十三節(jié) 籌備 第十四節(jié) 呈現(xiàn) 第十五節(jié) 困惑 第十六節(jié) 交心 第十七節(jié) 預謀 第十八節(jié) 廝殺 第十九節(jié) 矛盾 第二十節(jié) 迷茫 第二十一節(jié) 考察 第二十二節(jié) 對壘 第二十三節(jié) 麻木 第二十四節(jié) 醞釀 第二十五節(jié) 麻木 第二十六節(jié) 抽薪 第二十七節(jié) 中招 第二十八節(jié) 拆招 第二十九節(jié) 頓悟 第三十節(jié) 招標尾聲后記
章節(jié)摘錄
進入銷售部門的第一天,我被分到了渠道一部。渠道部一共二十多人 ,分為一部二部,一部負責長江以北所有省市的渠道,包括華北、東北、 西北、北京、天津;二部負責華南、華中、華東市場。我的直接上級是渠 道部總監(jiān)——李海山。我對他的第一印象不好,他本人長得其實還算不錯 ,最特別的地方是,他的眉心距離很短,據(jù)說這種人心眼都小;反正就是 工作關系,也不涉及其他的,在誰手底下都一樣。結果剛進部門就被他來 了一個下馬威。他在會議室跟我說:“從今天起你算是進入銷售部門了, 以后你要聽話,做好本職工作。我這個人不講情面的,全是靠數(shù)字說話, 我只看結果,明白嗎?”實際上當時的我聽著似懂非懂。我就含糊地“嗯” 了一聲。之后我被負責帶我的老業(yè)務員領走。他叫王鳳山,我親切地稱呼 他王哥。 我對王哥的印象非常好,他教了我許多做市場的技巧,怎么去約見客 戶,怎么去搞經(jīng)銷商,怎么在地區(qū)設置代理,怎么去跟經(jīng)銷商溝通,等等 ,恰恰是這些最基本的東西,對我日后的銷售工作起到了很大的作用。王 哥把我叫到身邊說:“你還年輕,很多事你現(xiàn)在也看不出來,總之在李總 的手下做事,要少說話,以后你就懂了。目前我先給你講些拜訪客戶的基 本技巧,然后你有時間好好熟悉一下產(chǎn)品知識。尤其是競爭對手的?!薄?我是從技術部門轉(zhuǎn)過來的,產(chǎn)品知識沒問題?!蔽易孕诺卣f。王哥望著我 ,微微一笑?!澳阏f的那只是工藝方面的,我說的是你要理解產(chǎn)品,用心 去感受,找出賣點,你看資料上寫的這些,根本沒用,所有競爭對手都是 這么寫的,你怎么賣啊?所以你要找到賣點,找到別人不說的,這樣客戶才 能記住你。” 王哥接著說:“你是新人,首先我要強調(diào)的一點是拜訪客戶的時候, 盡量做到不要著急,不知道的情況下,你可以不吭聲,但是千萬不要在客 戶面前信口開河胡說一氣,那樣客戶會認為你不行,不懂行。其次,拜訪 客戶時,要注意著裝、語言,尤其要有禮貌。再次就是要多琢磨客戶,比 如說客戶要是在下午四五點左右約你見面,那大部分人的意思就是讓你請 晚飯??傊@里面學問深了,以后在工作中,我再慢慢給你講吧。帶新 人還真是累。” 我覺得這是我進入社會以來,第一堂真正的銷售課,對我的影響很深 。直到今天我在做銷售的時候,還經(jīng)常會想跟競爭對手相比,我有哪些是 不一樣的,哪些是別人忽略的。 8月20日,我跟著王哥出差去了天津,專門去走訪市場,了解市場行情 ,了解競爭對手最近有什么動靜,對經(jīng)銷商有什么銷售政策的變動等等。 我本人其實什么也不會,就是跟著王哥,看他怎么談。每次拜訪完一家經(jīng) 銷商,王哥都會問我:“你知道我為什么要那么做嗎?”“不知道,需要吧 。”王哥說:“做銷售就是做人。要把人做好,否則經(jīng)銷商有奶就是娘, 憑什么跟你合作啊?咱們現(xiàn)在又不是什么強勢品牌。”“可是王哥,你就不 能直接問他最近怎么又不進貨了嗎?這樣多省事?!蓖醺缗呐奈业募绨颉!?做市場要是這么簡單,誰都可以做市場了。你以后多學著點,做銷售急不 來,慢功出細活啊。我可能不會帶你多長時間了,你以后要長點心眼兒, 別那么實在。實在是要分人的?!贝蟾缱詈筮@句話聽得我百思不解,不明 白什么意思,但當我追問他的時候,他又說沒什么了。 從天津回來后,李總把我叫到他的辦公室,問我:“你過來也有一段 時間了,感覺這個團隊怎么樣?”“很好啊,王哥對我不錯,教了我很多銷 售常識,對我?guī)椭艽蟮?。”“那你自己以后有什么打算?”我一時沒明 白他的意思。李總看出了我的迷茫,對我說:“我是說以后你打算做區(qū)域 銷售經(jīng)理嗎?想不想向別人證明你的能力?”“想,非常想?!薄澳俏医o你 個區(qū)域市場你能做嗎?是獨立運作,而且是要扛銷售任務的?!薄皼]問題。 ”“你還是回去想想吧,兩天后找我談談你打算怎么做市場?!蔽掖饝?轉(zhuǎn)身要走,李總忽然又叫住我,“還有,這次出去見客戶你們都談什么了 ,客戶反應怎么樣?”“很普通的市場啊、產(chǎn)品什么的,客戶反應還行吧。 ”李總很嚴肅地問我:“還有其他的嗎?”“沒有了?!薄罢娴臎]有嗎?你 再想想?!薄皼]有了?!崩羁偮牶?,感覺好像很失望,對我說:“那你出 去吧,有事我再找你?!?從李總辦公室出來,王哥突然約我晚上到大北窯水煮魚餐廳,說要請 我吃飯。下班后我如約而至,王哥已經(jīng)先到了,點了一大鍋水煮魚等我。 我們對飲了幾杯啤酒,山南海北地閑扯了一會兒,王哥忽然看似不經(jīng)意地 問我:“今天李總叫你去,都問你什么了?”“也沒問什么,就是問你都在 天津跟客戶談什么了,還問我能不能單獨運作市場什么的,搞得我莫名其 妙的,不知道什么意思?!薄澳悄闶鞘裁创蛩?”“我跟他說我行,能運作 ,但是他讓我再想想?!蓖醺缏犃T沉默了一會兒,忽然自言自語地說:“ 看來他比我還著急?!薄笆裁粗卑。醺缒f的什么意思?”“以后再跟 你說吧,總之你相信大哥不?”“相信?!薄澳悄惚仨氁咽袌鼋庸?、運作 起來?!薄暗俏也粫?。我真的不行,這些天都是跟著您,要是讓我自 己單挑肯定不行?!薄澳銢]問題的。凡事別著急,細心點,不要被經(jīng)銷商 牽著走,不行就說回去請老總決定來拖延時間,大哥用的方法你也見過了 ,你學著自己去運用,肯定能把市場做起來?!?王哥的一席話,真是讓我感動啊。我便推心置腹地跟王哥談了自己如 何運營市場的想法,王哥也耐心地為我一一指出其中的不足,我這才感到 心中多少有了些底氣。 兩天后,我在跟李總的談話中談了我的想法,李總非常滿意,當即把 山西市場交給了我,并給我下達了任務指標。一時間我感到肩上的壓力好 大。三天后,我便提交了出差申請,動身去太原、大同,開始我第一次獨 立的市場運作工作。 雖然設想得比較好,但是在實際運作過程中,我被經(jīng)銷商弄得痛不欲 生。因為我對行業(yè)不是很熟悉,根本摸不清經(jīng)銷商之間的利害關系,他們 一看就知道我是新人,結果被經(jīng)銷商合伙玩得團團轉(zhuǎn),整個市場做得一塌 糊涂。出差半個月,顆粒無收。我欲哭無淚,撞死的心都有了。 回到公司總部,李總對我一點兒都不寬容,直截了當?shù)貑栁遥骸澳氵€ 能做嗎?”又說,“山西市場本來還可以,怎么你去了一趟就沒有一個人進 貨呢?而且經(jīng)銷商投訴說你什么都不懂,就知道背書?!?P19-21
媒體關注與評論
書評本書采用獨特的視角和寫作手法,將能力素質(zhì)模型尤其是銷售人員的專業(yè)能力模型這個復雜的工具,以小說人物的現(xiàn)實行為方式為依托生動地展現(xiàn)出來,嚴謹且不失生動性,可讀性較強?! 袊鴮I(yè)能力素質(zhì)模型專家 孫軍本書不失為一本好書,是一本能夠讓銷售人員產(chǎn)生共鳴的好書,一本見證了銷售成長過程的好書?! ν辛_拉中國公司北區(qū)銷售培訓經(jīng)理 徐紅光這是一本關于銷售的實戰(zhàn)教科書。作者再現(xiàn)了銷售過程的慘烈廝殺,仿佛把我們又帶回了曾經(jīng)的戰(zhàn)場,曾經(jīng)拼搏的年代。書中對銷售技巧的描寫更是舉不勝舉?! ⒏咦稍兪袌霾拷?jīng)理 于麗有人說《輸贏》是一部培訓小說,我認為這才是一本真正的銷售培訓小說,確切地說,更像是一本勵志類的銷售培訓小說。書中講述了一個處于最底層的銷售人員如何成長起來的故事,其間的酸甜苦辣如果沒有親身經(jīng)歷,恐怕永遠體會不到。 ——慧峰信源科技(北京)公司銷售工程師 高進 《破冰》讀后感 讀者 史亮 算算已經(jīng)工作了十多個年頭,從一線的銷售代表做到現(xiàn)在的營銷總監(jiān),偶爾在頭腦發(fā)熱甚至是酒精麻醉的作用下也曾經(jīng)幻想著把自己的經(jīng)歷寫出來對自己的人生作個總結。于是乎在各大書店,網(wǎng)上訂購了大量的書籍,希望可以從中找到能夠幫助自己寫作的靈感和方法,俗話說:“有志之人立常志,無志之人常立志”很不幸我應該被歸為無志的一類,以至于到現(xiàn)在我依然沒有寫出這本書,確切的講連像樣的文章都沒有寫出來過。 由于工作的關系,比較喜歡銷售類的書籍,尤其是酷愛商戰(zhàn)類的小說,其中印象最深刻的莫過于《圈子圈套》和《輸贏》,兩本書的作者在不同的層面從不同的角度為我們勾勒出銷售人員的形象,使讀者看完后有種想做銷售的沖動,尤其是《輸贏》更是堪稱是國內(nèi)首部可以作為培訓教材的銷售書籍,但是當我把書里的知識體系拿出來培訓自己的團隊時候發(fā)現(xiàn)種很奇怪的現(xiàn)象——銷售人員的銷售業(yè)績出現(xiàn)了很大的波動,尤其是那些新加入公司的銷售人員他們的業(yè)績不但沒有進步,還出現(xiàn)了退步,原因到底在哪?當我再次拿起《輸贏》仔細閱讀,字字斟酌的時候發(fā)現(xiàn),原來《輸贏》談到的銷售技巧、談判技巧、挖掘客戶需求的技巧、團隊管理等方面的知識更適合相對比較成熟的銷售人員,他們對市場有了相對準確的判斷和認知,他們相對更了解客戶,相對能夠準確的把握到客戶的需求,只是還不夠系統(tǒng),那么這樣的銷售人員運用《輸贏》的知識體系就非常的適合,能夠迅速的提升業(yè)績,但是對于那些還沒有成長起來的銷售人員怎么辦?他們經(jīng)驗尚淺,閱歷也不夠豐富,如何縮短他們加入戰(zhàn)場的時間?如何讓他們能夠在戰(zhàn)爭中存活下來?如何讓他們在活下來的同時又可以去殲滅敵軍,這些問題在一段時間內(nèi)深深的困擾著我。 機緣巧合在朋友的推薦下看了《破冰》,看的是心潮澎湃,仿佛又回到當年,回到了自己剛參加工作的年代,當時大學畢業(yè)后,我很幸運又很不幸的成為了一名銷售人員,之所以說幸運是因為我可以在畢業(yè)后找到一份不錯的工作,雖然錢不是很多,至少可以養(yǎng)活當時的自己;說不幸是因為這份工作不到兩個月就夭折了,我連試用期都沒有過就灰溜溜的走人了。想想當年如果能早些看到《破冰》這本書,可能會讓自己少走很多彎路。 我很少能真正認真的去讀一本書,《破冰》算是個例外,我想這可能源于那種同是銷售人員的共鳴吧,在文章的字里行間,主人公讓我感到深深的震撼,震撼的是他的那種心態(tài),那種能耐的住寂寞,執(zhí)著的追求目標,不達目的永不妥協(xié)的前行動力,讓我想起現(xiàn)在熱播的電視劇《士兵突擊》,劇中的主人公可以說是被所有人譏笑的對象,可就是這樣的一個人,當穿上軍裝經(jīng)歷過萬千劫難依然還能保持那種甜美天真的笑容時,我的心靈感受到的是一種沉重,雖然是文學創(chuàng)作經(jīng)過了藝術加工,現(xiàn)實中可能不一定真的存在這樣的人,但是他們傳達的都是同種理念:樂觀豁達積極努力的健康人生態(tài)度,我想這也是時下的人們,尤其是年輕人缺少的一種心態(tài)?!镀票氛緯姓鎸嵲佻F(xiàn)了銷售人員成長過程的心酸,道出了我們成長過程中支撐我們不倒的一種精神,我們就象讀者描寫的那樣,在成長的道路上披荊斬棘,一路走來我們不知道跌倒過多少次,爬起來擦干嘴角的血跡我們繼續(xù)堅持,我們不怕流汗流血,不怕輸,就怕我們的人生不夠精彩,就怕我們的對手不夠強大。 該書對我觸動比較大的一是它的實用性,二是它的真實性,之所以說實用是因為它更適合年輕的銷售人員去使用,正所謂“萬丈高樓平地起”,不論多么宏偉的建筑一旦失去了牢固的根基都不能夠屹立不倒,就象中國的足球為什么聘請了很多教練,無論是外籍還是本土的依然不能讓中國足球改頭換面,眾說紛紜,其實說白了無外乎是我國足球運動員的心態(tài)和基本功的問題,這也是為什么國奧隊的戰(zhàn)績普遍好于國足的原因,因為現(xiàn)在的國奧隊對于年輕隊員的培養(yǎng)越來越注重心態(tài)和基本功;而對于我們年輕的銷售隊員如何培養(yǎng)自己的心態(tài),如何樹立永不服輸?shù)木瘢绾卧诠ぷ魃钪绣憻捵约旱幕竟?,如何將書中的最基本的銷售技巧運用的淋漓盡致是成為提高年輕銷售人員技戰(zhàn)術水平的主要因素;之所以說他真實性是因為作者樸實的文筆和簡單的敘事風格,感覺就像發(fā)生在自己身邊,歷歷在目。 說了這么多,就一句話《破冰》是一本很MAN的書,是一本體現(xiàn)了男人陽剛色彩的書,是一本真正體現(xiàn)男人之間友誼,戰(zhàn)斗的書。
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琢磨銷售,就是琢磨人性——《破冰——一個銷售經(jīng)理的手記》 書評 ⊙葉雷 2月18日《上海證券報》 過去的兩年,有兩本談營銷的書賣得非常好,一本是曾在聯(lián)想集團做過最底層銷售員的王強寫的《圈子圈套》,一本是曾在IBM做過銷售專員的付遙寫的《輸贏》。但兩本書側(cè)重點很不一樣,《圈子圈套》從技術層面寫,《輸贏》從戰(zhàn)術層面寫,《圈子圈套》寫得稍嫌專業(yè),《輸贏》則在情節(jié)上更加扣人心弦。 而我以為,手邊這本《破冰:一個銷售經(jīng)理的手記》是集《圈子圈套》和《輸贏》兩書優(yōu)點,并花費不少筆墨于職場勵志的談營銷之作。作者鄭濤,曾經(jīng)與《輸贏》的作者付遙同事,曾任某臺資IT公司中國北方區(qū)銷售總監(jiān),連續(xù)三年獲得該公司亞太區(qū)“Top sales”獎勵,現(xiàn)任中國聯(lián)縱智達咨詢顧問機構高級咨詢師。《破冰》講的就是他在這家IT公司的一段血淚經(jīng)歷?!镀票返膹V告語是“打破冰層,突圍《圈子圈套》”,《破冰》的作者在“尾聲”中賣了一個關子“請關注續(xù)集”,可見作者對《破冰》引領2008年財經(jīng)書市是頗為自信的。實際情況究竟如何,各位讀者可以拭目以待。 《破冰》分為初試江湖、機遇、銷售代表、大區(qū)銷售經(jīng)理、大客戶總監(jiān)五章,記錄了作者的成長歷程。在大學生就業(yè)形勢十分嚴峻的背景下,畢業(yè)和失業(yè)也許就是同時發(fā)生的,而失業(yè)也許正孕育著事業(yè)。作者在失業(yè)后瀕臨絕望之際,依靠同宿舍哥們兒家里的某些關系,進入了坐落在京城西北的隆隆國際,開始了一個底層銷售員的生涯。品嘗著失敗的苦澀,體驗著奔波的艱辛,一度陷入入不敷出的窘境,但他熬了過來,在不斷取得業(yè)績的同時,他成了該公司的銷售代表。 都說商場如戰(zhàn)場,不知許多時候商場或許比戰(zhàn)場更殘酷,只是不見硝煙而已。作為一個底層銷售員,就如戰(zhàn)場上的一名士兵,往往只知道執(zhí)行命令,不斷沖鋒陷陣,是死是活往往聽天由命。但當一個士兵屢次立下戰(zhàn)功而被提拔成軍官之后,他就不得不用大局的眼界去審視戰(zhàn)爭了,銷售領域也是如此。自從作者成為銷售代表之后,他才真正認識到銷售就是一場戰(zhàn)爭。這可能就是作者使用“破冰”一詞作為書名的原因所在。 “破冰”是銷售培訓的一個專業(yè)詞匯,這種叫法起源于冰山理論。所謂冰山理論,是指人就想一座冰山一樣,意識的部分只占了很少部分,而更大部分是潛在的意識,或者說是不容易被分辨的意識,而破冰就是把人的注意力引到現(xiàn)在,因為注意力在現(xiàn)在就無法或者不容易被潛在的意識影響,這樣就可以遠離懷疑、猜忌、疏遠,達到團隊融合。成為銷售代表,在業(yè)內(nèi)被看作是一個銷售員破冰的標志,從此他就會以一個將領的眼光來審視銷售工作。作者在任職銷售代表期間,不僅經(jīng)歷了“入局”,煎熬了“困局”,忍受了“破局”,也經(jīng)常作為一個參與人“設局”,其中的每一個細節(jié),讀來無不伴著心靈的悸動。 人往高處走,作者經(jīng)過銷售代表的磨礪之后,需要一個更大的舞臺。而臺資IT公司榮尊已在中國部署多年,一直等待機會闖入第一集團陣營。一個偶然的機會,作者加入了這家公司,擔任該公司的大區(qū)銷售經(jīng)理,打破了該企業(yè)內(nèi)部的均衡。沒有永恒的朋友,也沒有永恒的仇敵,只有永恒的利益,隨著一個超級訂單的浮出水面,局勢越來越復雜,當年的師傅竟然就是現(xiàn)在的對手,工作上的拍檔為了金錢出賣公司機密,而最親密的愛人也竟然在最后關頭離他而去……每一點無不是夾雜著智慧、體力與心智的較量和情感大折磨,可作者承受住了這一切,經(jīng)歷無數(shù)次的博弈,最后的結果是訂單拆分,對手獲得項目PC部分的采購,榮尊獲得網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡建設部分的采購,但按照采購金額計算,榮尊無疑笑到了最后,成為最大的贏家。由于這個訂單的成功,公司老總晉升為中國區(qū)總裁,負責榮尊全面的運營;作者被提拔為中國區(qū)大客戶總監(jiān),負責榮尊整個中國區(qū)的行業(yè)客戶。 《破冰》的故事頗具吸引力,除了可以感受殘酷的銷售戰(zhàn)之外,還可以學一學如何做企業(yè)領導。榮尊公司的陶總和李總,一個早年留學加拿大,攻讀過心理學方面的課程,傾向于人性化的管理,一個在家族企業(yè)成長,有一幅唯我獨尊的架勢,管理總是趨向于訓斥,最后大發(fā)展結果也告訴了我們未來企業(yè)管理的方向。銷售,離不開與政府官員打交道,這其中大有文章。比如作者曾經(jīng)經(jīng)歷過的那個“王局”,就是一個縮影。即便不能克隆作者的做法,某些思路還是可以借鑒參考的。男人的世界有一半是女人的,銷售大軍中女性經(jīng)常獨具魅力,那種“女人味”讓一場商業(yè)戰(zhàn)爭又多了幾分愛恨情仇。
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