讀人

內容概要

　　眼神交匯的瞬間，他究竟愛不愛你？轉移話題的同時，他在逃避什么？女人的直覺一定比男人強嗎？一句輕柔的“恭喜”，是否深藏嫉妒或憤恨？
　　全美最著名的陪審團顧問--喬艾琳·狄米曲斯博士，十五年來，預測過上千位陪審團員、證人、律師和法官的行為表現(xiàn)。這本書，她將那嘆為觀止的讀人技巧活用于日常生活中，解釋哪些視覺及口語線索可以有效無誤預測出情感關系、職場特性以及家庭中的各種行為模式，并將他人對自己的閱讀進行準確解碼，不斷鍛煉自己的直覺，從而避開容易導致錯誤決策的陷阱。

作者簡介

　　喬艾琳·狄米曲斯（Jo-Ellan
Dimitrius），因辛普森案（O.J.Simpson）的表現(xiàn)聲名鵲起，曾擔任過六百多件法庭審判的顧問，她不僅上過“歐普拉秀”（Oprah）、“早安美國”（Good
Morning America）、“今天”（Today）、“賴利·金現(xiàn)場”（Larry King Live）、“面對全國”（Face
the Nation）及“六十分鐘”（60 Minutes）等當紅節(jié)目，還出任過許多名利財富一百（Fortune
100）公司的顧問。
　　馬克·馬扎瑞拉（Mark
Mazzarella），在圣地亞哥地區(qū)任辯護律師已達二十年之久，并曾任擁有12000名會員的加州州立律師公會訴訟部門主席。

書籍目錄

第一章　為讀人的挑戰(zhàn)做準備
第二章　學會見樹也見林
第三章　外貌和肢體語言
第四章　看人也要看環(huán)境
第五章　學會聽出弦外之音
第六章　善問問題并聽出答案
第七章　在溝通中尋找隱藏的含意
第八章　認清行為所顯示的本性
第九章　注意例外情形
第十章　直覺的力量
第十一章　看看別人是怎么讀你的
第十二章　瞬間做出正確判斷
附錄A　外貌特征所傳達的訊息　
附錄B　肢體語言所傳達的訊息　

章節(jié)摘錄

　　第一章　　為讀人的挑戰(zhàn)做準備　　“我簡直不敢相信我居然沒注意到那些警告！　　根本就在我眼前！我怎么可能這么笨？”　　我們都講過很類似的話，次數(shù)可能比我們敢承認的多得多?！　≡谖覀冨e判了老板的本意、朋友的忠心和保姆的能力以后，我們總會小心翼翼地反省一番——通常還會用百分之兩百的后見之明來檢討自己所犯的錯誤。但是為什么一而再、再而三地犯錯后，我們還是不能從中汲取教訓呢？　　如果讀人就像開車或打網(wǎng)球一樣，我們就能認清自己的弱點，借各種方法改善我們的表現(xiàn)?？上н@在人際關系中太少見了；我們總是沿用老套的方法和朋友、同事、伴侶做互動，食古不化地以為船到橋頭自然直?！　≌绽碚f，由于我過去這些年來學會了讀人的技巧，所以在生活中應該更容易做出正確的判斷。比方說該接納誰，能期待他們做什么。可是幾年下來，我卻沒有辦法把法庭那套本領運用到生活中。也許一直要等我在生活中的痛苦和失望達到了飽和，我才愿意分析自己的錯誤，拿專業(yè)經(jīng)驗來自我治療吧！　　當我終于又找回了私生活的焦點和條理后，我開始拿法庭和“外面”世界做比較。我下定決心，要弄清楚在法庭里，到底是什么因素讓我能在那樣的情境下持續(xù)又精準地讀人？我相信我能從其中吸取一套適用于所有情況的基本讀人術?！　‘斘腋嬖V同事們，我在法庭和私下的讀人成功機率如此懸殊時，才發(fā)現(xiàn)不止我這樣！我認識的一些最精明的律師都向我坦誠，不管在法庭上讀人之術如何爐火純青，可是私下卻一點不比“凡人”強到哪去。　　怎么會這樣呢？　　最后我所得出的結論，讓我寫出了這第一章——了解人及預測他們行為的基礎。　　我首先發(fā)現(xiàn)的是態(tài)度很重要。在法庭上，我總是把全部心力貫注在和我交手的人身上，仔細地聽他們說，觀察他們的神情和舉止，再謹慎地思考我聽到和看到的——這和我私下的態(tài)度很不一樣；在生活里，我根本很少像我在法庭上那樣。結論就是：你必須準備好去讀人；否則就算有全世界的線索也幫不了你。　　接下來，你會學到怎么把法庭里的狀態(tài)——張大眼睛、觀察敏銳、謹慎小心，以及客觀——帶進日常生活中高潮迭起的好戲里。嫻熟運用那些技巧，你就可以開始讀人了！　　1. 多花時間和人在一起。這才是了解他們的最好方法?！　?. 停！看！聽！沒有東西可以替代耐性及辛勤?！　?. 試著更開放自己。要想讓別人對你開放，你自己必須先對他們開放?！　?. 想清楚你要什么。除非你知道你想從別人身上得到什么，否則你八成會失望?！　?. 訓練自己變得更客觀?？陀^，是讀人的必要條件，但對大部分人來說，它卻是七項技巧中最難掌握的一環(huán)。　　6. 從零開始——既不能有誤差，也不應含偏見。　　7. 做出決定，然后就去達成！　　重獲失傳的讀人魔法　　除非你的船觸礁，害你在荒島上一待就是50年，否則你一定看得出世界早就變了。了解人已經(jīng)成為人生最大的挑戰(zhàn)之一，尤其近幾世紀的社會變遷和科技爆炸使它變得更為困難。今天，我們很多人甚至享受不到和自己最重要的人的親密關系或日常接觸，我們變得孤獨又無能。　　除非你好好練習這本書教給你的技巧，否則這些技巧你一項也得不到，要熟練這些技巧也不容易。我們和居住的城市、同一國家、甚至地球那一頭的人一直有接觸，可是這些接觸都不屬于私人、親近的范疇。高科技幫助我們以不可思議的方式去接近他人，但同時也為我們的人際關系敲起了喪鐘——它讓面對面的交談變得稀有：“既然能打電話給客戶，那又何必見面呢？既然能在老媽的電話錄音機里留言，那又何必跟她對話呢？既然能發(fā)個E-mail或傳真給朋友，那又何必打電話呢？反正話都能傳得到嘛！”　　甚至大部分人在打電話給某人的時候，心里還希望最好那人不在留個話就好，結果一旦本人接了電話反而失望。有些人甚至還“集體捉迷藏”，仰賴我們的助理、孩子、伴侶或朋友去替我們做溝通；或者干脆躲進網(wǎng)絡空間：開會、談生意、交朋友，一切活動，全在冰冷、電訊組成的層面上，完全喪失親眼看見一個人或和他親自交談的機會。　　不同形式的溝通會產(chǎn)生不同的溝通質量。如果我想請同事艾倫幫我一個忙，我的選擇可以有好幾種。　　我可以走過走廊直接跟他講，這樣的話，我就能準確地判斷他的反應。也許他笑著答應；也許他邊說“好”，邊逃開去；也許他會說不，但明顯地看得出是有商量的空間。我看到的反應幾乎是無限多的?！　〉侨绻掖螂娫捊o艾倫呢？雖然我能從他的聲音里猜出他的感受——但是還是會錯過最細微的弦外之音，也得不到任何一點視覺線索?！　∪绻覀冇秒娮余]件寄給對方呢？那幾乎等于完全地毀掉了所有可能的“人性化接觸”，只剩下刻板的答案?！　∧敲慈绻艺覄e人去問他呢？（哈！糟了）　　很多人還有本事把事情弄得更糟：故意避開和最親密的朋友及家人們有意義的談話。每當大家好不容易湊在一起，我們可能盡撿些對方想聽或“合宜”的東西說，卻不肯說出我們的真心話。“開放自我”，對大部分的人來說，是很困難的——除了那些敢在午間談話秀里大膽揭露自己隱私的人?！　∥覀儾幌矚g自我暴露的各種理由絕對夠出一本書了，但毫無疑問的理由之一是：我們生活在焦躁、相互不信任的都市里。自童年起，住在大都市的人常被告誡要提防陌生人——晚間新聞中的案件更不時強化了這種觀念。我們這些都市人常在從小鎮(zhèn)探親回來的時候，感嘆在都市的日子簡直是非人生活，因為在鄉(xiāng)間，我們非但不會感受到我們習慣遇上的那種白眼，反而還會經(jīng)常聽到身邊人真誠的一句：“哈啰，你好！”這種主動、信任的溝通，在大城市里已幾乎看不到了?！　〈蠖鄶?shù)人都不是成長在那種“高中同學最后變成自己的牙醫(yī)、美發(fā)師、孩子的老師”的那種小鎮(zhèn)。雖然我們也有朋友和親人，但每天碰到的人，多半都是陌生人——換句話說，也就是所謂的“可疑者”。正因為我們怕他們，所以我們常會避開接觸，久而久之，我們就越來越少使用我們的社交技巧，我們的“讀人能力”自然也就因為缺乏練習而萎縮了?！　￠_始接觸　　如果你想變成一個“讀人”專家，一定要下定決心努力和人交往；只要有心，就算最會躲人的網(wǎng)絡怪物也一定能學會“交談”，前提是你一定要離開沙發(fā)，走出第一步！　　好好鍛煉那些萎縮的肌肉——就算你會覺得不方便、古怪或脆弱，但仍要堅持下去！　　要練習你的人際技巧，就得開始注意自己是“如何”以及“何時”和人接觸。下星期起，每次你有機會和別人溝通時，都要在“接觸階梯”上盡可能的往上進一級，借此提升你和對方的溝通質量?！　〗佑|階梯　　1. 面對面交談　　3. 信／傳真／E-mail／錄音機　　2. 通電話　　4. 請人代做　　不要請別人替你定約會--親自用信、傳真或E-mail聯(lián)絡對方?！　e用E-mail--試著打電話給遠在另一端的朋友，即使這通電話不能講太久也無所謂?！　e打電話給鄰居討論孩子學校的募款餐會--敲她的門，直接和她本人談一談！　　一步一步的，你一定會越來越習慣這種漸進式的溝通經(jīng)驗?！　∫苍囍σ阅撤N程度的“自我表白”來增加你的溝通質量，但不必談太私人的秘密，不恰當?shù)赝嘎短啵炊鴷押芏嗳藝樑??？梢苑窒碜约合矚g（或厭惡）的事物、喜歡的餐館、書或電影，順便也問對方一些事，例如，你在哪兒買的首飾？或是昨晚看了球賽沒有？先暖一下場，很快的，話匣子就會打開了?！　讉€星期后，你一定愈來愈好地掌握這些社交技巧。把它們拿來跟超市的收銀員、醫(yī)院的柜臺小姐、郵差先生、剛走進店里的顧客身上實驗一下吧！　　“接觸”不需要十分鐘長的討論；它可以是簡簡單單的一個眼神、一抹微笑，或對天氣的小小評論。這些互動時的小火花并不虛偽，它們是社交、是信任、是溝通與讀人的起點。　　學會找出羊　　你花愈多的時間在讀人，它一定會愈來愈容易。就像你坐上一部好幾個月都沒開過的車的駕駛座一樣，剛開始你會感到緊張和手足無措，只要稍加練習，便可駕輕就熟。因此，多加練習，則今天看來難以達成的讀人技巧，一定就會變得自然無比?！　】恐庵玖蛨猿?，我們一定可以鍛煉我們的感官。我的客戶幾年前的經(jīng)驗最能解釋這一點了，他被大角機構（Big Horn Institute）雇用，致力于保護在加州棕櫚灘（Palm Springs, California）附近西南山區(qū)里的瀕臨絕種的大角羊。鄰近地區(qū)的開發(fā)計劃干擾了這些羊群的生活，也打亂了它們的育種過程，該機構打算采取行動。　　當我的客戶拜訪該機構時，總監(jiān)把他帶到屋外，指著辦公室后面那片廣闊連綿的山丘，輕輕地說：“今天有很多只羊都跑出來了。”我客戶看了一眼棕色的山巒，盡可能不露驚訝的神情--他不是對大角羊的美發(fā)出贊嘆，他是根本連一只都看不到！　　總監(jiān)顯然很習慣這種反應，于是他指出一只在三角巖下的大角羊，和在左邊山緣的另一只，然后又指出一只--一直到他差不多指出了十二只為止?！　】偙O(jiān)的視力未必比我的客戶好，但是他已經(jīng)學會找羊了；他知道怎么把它們從山嶺的輪廓中分離出來，他也看得出它們的毛色和群山的顏色間最細微的差別；他也知道羊兒在一天中哪些時間里大概會待在什么地方。他有經(jīng)驗、有接觸，也練習過。難怪對他來說像本能的東西，對我客戶竟是這么陌生--直到我客戶也學會找出羊為止。　　停！看！聽！　　在法庭里，我長期觀察陪審員、證人、律師、旁聽席上的觀眾和法官們，注意那些能反應出他們對案子和辯控雙方觀感的線索。我會很專心地聽每一個字以及它們的用法，講的人呼吸、嘆氣、用手或腳打拍子的模樣，甚至是他們的坐姿?！　《斉銓弳T們走過我身邊時，我會留意有沒有任何特殊的氣味，好比過濃的香水、體味或藥味。當我和某人握手時，我也會留心握住對方手時的感覺。　　無時無刻，我無不用盡我所有的感官?！　∧托?！耐心！　　恰當?shù)赜^察人是要花時間的。大部分人根本沒花足夠的時間去收集數(shù)據(jù)和反省，反而常在重要課題上倉促地對人遽下判斷，好像人生不過是場游戲，愈快答題分數(shù)就愈高似的。其實人生是相反的，答題愈快愈常錯，最后反而會被扣分?！　〈蟛糠謺r候，你根本不需要那么快作答。你會發(fā)現(xiàn)能用來判斷人的時間，比你以為的還要充裕。　　有一次，一個人問阿伯拉罕·林肯，人的腿該有多長，他回答說：“夠碰到地就行了。”同樣，“人要花多少時間去讀人？”也可以這么回答：“有多少，就用多少。”讀人讀得再快也不會有獎金，下決定的期限通常都是人自己定出來的。如果你真的用你所有的空閑時間來讀人，一定會發(fā)現(xiàn)那絕對夠了?！　∪绻腥讼肫改悖敲淳退隳阋罂紤]幾天，那份合約也不會無端消失。你也根本不需要倉促決定要選哪位醫(yī)生、律師、會計師、保姆、修車行，或趕著把所有東西買齊。所以，不要急！先問問自己哪些數(shù)據(jù)能幫助你做出最好的決定，然后花時間好好地收集。如果你不是很肯定，那就多想想?！　缀趺绹拿總€法官在審判開始前，都會提醒陪審員，他們不可以在還沒看過所有證據(jù)以前就做決定。這個觀念，幾百年來一直深植于我們的法律中。而你既然要靠所有的線索才猜得出字謎來，也就不可能過早對人做出明智的判決；要想讀人讀得成功，必須有耐心?！　〔蛔⒁?，就要付出代價　　每個罪大惡極的罪犯的鄰居在事后接受訪問時都會說：“他看起來是個好人??！”再往下聽的話，總會發(fā)現(xiàn)原來鄰居們從來沒有好好注意過這個人，接下來的一句很可能就是：“他很隱秘。”（事實上，很多線索可能早已經(jīng)指出X先生根本不是個好好先生，只是從來沒有人肯花精神去注意一下而已。）　　“決定”從來都不會比它們背后的數(shù)據(jù)來得高明。不正確或不完整的數(shù)據(jù)會導致錯誤的結論，所謂的“吃垃圾，吐垃圾”。在你還不能準確地讀人以前，你必須好好地收集一切有關對方的可靠資料--你可以透過你的眼睛、耳朵，甚至你的觸覺和嗅覺來做到。當人們不注意或不專心，往往會帶來令人懊悔的后果，辛普森案中的一個事件就是活生生的好例子。　　在審判后期，哈特·麥肯尼被辯方傳喚出庭，說明她錄下的和馬克·福曼談話的錄音帶中，后者不停在話中穿插的“N”字眼。她被心煩氣躁的克里斯多福·達登交叉詢問，兩人間的針鋒相對變得也越來越火爆。終于，麥肯尼小姐問了：“我們?yōu)槭裁匆@么沖地講話呢？”在我看來，這是很明顯的挑戰(zhàn)，麥肯尼小姐正傳達一個信息給達登先生，她的音調和態(tài)度很明確地告訴他：“少來！我把知道的全都告訴你了，如果你還要這樣逼我，你就等著瞧！”但是達登先生還是不停地煩她，不是一副不懂她在說什么的樣子，就是對她說的每個字都充耳不聞?！　←溈夏嵝〗阋恢倍己芴拱?，她在開始作證的時候，始終平穩(wěn)得近乎低調。當達登先生攻擊她時，氣憤又受挫的麥肯尼小姐開始自我防衛(wèi)，她不斷地供出更多、更具體的細節(jié)，用字遣詞也愈來愈露骨、負面，音調更開始繃緊。她的證詞很快就對福曼探長--甚至整個審判造成了傷害?！　∥覀儾浑y發(fā)現(xiàn)自己常會忽略重要的線索，例如，我們會雇用一個全天候的看護，卻一點都沒注意到她在后院居然裝了反扣門栓；也沒注意到她只顧著和我們講話，卻一點都不管正在帶的小孩；或者也沒注意到她的文法有多差……這每一項都會對我們孩子的成長和發(fā)展，造成重大影響。我們可能也疏忽了某名員工午餐老是吃得特別久，回來以后不但臉紅紅的，同時講話也含含糊糊的，這些都暗示了他有酗酒的毛病。　　這類的重要線索通常隨處可見--只要你花點時間和心思去注意?！　贤☉请p向的　　在選陪審團時，準陪審員會在一群委托人和律師前坐下，接受一連串的“拷問”--他們也發(fā)誓會據(jù)實以答，而且不能反過來問委托人和律師任何問題，委托人和律師也沒有義務透露有關自己的資料。簡單地說，整個過程的安排，就是為了要讓律師這邊的人能去讀陪審團那方人?！　≡诜ㄍネ猓苌偃藭Y貌地坐下來回答一堆問題而不反問你幾個的。如果你在讀他們，他們也會要求有對等的機會來讀你。如果你希望得到的都是誠實的答案，那么，你也要先給對方點什么。只是每天與你交談的人和陪審團不同，他們沒有義務對你開放自我，而且他們也沒發(fā)誓一定要主動或誠實。如果想從他們那里“弄到”不設防和誠實的反應的話，你就一定要鼓舞他們，讓他們信任你！　　建立信任關系最好的辦法，就是先透露一些關于自己的信息。讓人們先適度地讀到你，這樣他們就會比較放心了。等他們的放心到一定程度后，他們就會對你開放了。很簡單--如果你想看清某人，你就必須先讓自己被他看一眼?！　『玫霓q護律師都會在選擇陪審員期間，有效地善用“自我表白”來和陪審團發(fā)展出一種互信關系。他們知道，即使沒有人要求他們這么做，但只要他們在詢問期間做某種程度的“自我表白”，他們就能把選擇陪審團這段過程的意義拉抬到某一層面。如果這一套在法庭這種令人戒慎戒懼的情境下都能屢屢奏效的話，想想它在平常午餐時會有多好用吧！　　……

編輯推薦

　　可以從外貌了解對方性格嗎？可以從音調判斷出對方誠意嗎？如何從肢體動作揣測對方意圖？怎樣運用直覺走進對方內心世界？如何瞬間抓住對方弱點？怎樣準確避開錯誤陷阱？　　讀人，教你認清事實真相，擦亮心靈之眼！流傳歐美的經(jīng)典智慧，讓你搖身一變：最具影響力的老板，最有進取心的員工，最富吸引力的伴侶，最無可挑剔的父母，最善解人意的朋友。美國最權威的陪審團顧問為你提供的讀人秘笈，保證改變你一生！　　分辨表里不一，鑒識別有用心，判別虛情假意。掌控人際交往主動權，做人際博弈中的大贏家。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    讀人 PDF格式下載

---