情商

前言

本書宗旨跟我們一起開(kāi)始這一段旅程吧。本書將全面改變你的生活：讓你更快樂(lè)自信，更善于跟別人融洽相處，事業(yè)上或許也能更成功。如果你已為人父母或者你的工作是跟孩子們打交道。還能把情商的技能教給他們。讓他們學(xué)會(huì)建立自尊以及怎樣更成功地跟別人相處，或者至少讓孩子知道怎么去享受生活的樂(lè)趣。你可能已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“情商”這個(gè)詞，或者在一些報(bào)紙雜志上看到過(guò)，當(dāng)然，這本書同樣能滿足你對(duì)情商的好奇心。也或許你之前讀過(guò)丹尼爾·戈?duì)柭摹肚樯蹋簽槭裁此戎巧谈匾?中譯本：《EQ:情感智商》，上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1997年)一書。丹尼爾的書很好地解釋和探討了情商這個(gè)概念，但它卻不是一本自助讀物。本書則恰巧就是一本關(guān)于培養(yǎng)情商技能的自助指南。你將要學(xué)到的技能通過(guò)本書，你將全面了解情商的意義和發(fā)揮作用的方方面面，以及怎樣運(yùn)用情商來(lái)完善自己的性格。本書用起來(lái)也很順手，因?yàn)槲視?huì)盡力不去用一些術(shù)語(yǔ)。每章開(kāi)篇都有一個(gè)學(xué)習(xí)提綱，結(jié)尾還會(huì)總結(jié)要點(diǎn)，以免大家遺漏任何重要的信息。每章正文還有一套練習(xí)供讀者去思考或?qū)嵺`。當(dāng)然，這些都是相互的，您的實(shí)踐意見(jiàn)對(duì)本書也是一個(gè)促進(jìn)。你可以自己來(lái)判斷和決定哪些技能練習(xí)有用，當(dāng)然理想狀況是都對(duì)你有用。就個(gè)人來(lái)講，我不太贊成在書中穿插太多DIY(“DoItYourself”的簡(jiǎn)稱，即自己做)的練習(xí)。原因很簡(jiǎn)單，經(jīng)驗(yàn)告訴我，大多數(shù)人都不會(huì)去實(shí)施這些練習(xí)！因此，我要試試平衡這一矛盾。不過(guò)，能從書中學(xué)到多少知識(shí)，取決于你對(duì)情商原則的理解和重視程度。選擇適合你的情商技能每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，擁有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。因此，我在寫本書的時(shí)候也盡量覆蓋生活的大多數(shù)領(lǐng)域，如工作、人際關(guān)系、自我成長(zhǎng)等，這樣大家可能更愿意去操作。要是哪一章的內(nèi)容跟你的關(guān)系不是很大，可以跳過(guò)不讀，當(dāng)然我還是建議你堅(jiān)持讀下去。每章的技能后都附有強(qiáng)化練習(xí)。有時(shí)候，一種技能可以運(yùn)用到不同的場(chǎng)合，即使你覺(jué)得“這個(gè)練習(xí)可能不適合我”，但它還是值得你讀完。一種轉(zhuǎn)變的模式要轉(zhuǎn)變思維和生活模式，其實(shí)有各種各樣的方法。我們提供了一系列積極的建議，來(lái)讓你厘清和處理自己的情感。提高思想技能(認(rèn)知重組)可以調(diào)整人做事和反饋的內(nèi)容和方式，我們從中也可以學(xué)到新的生活技能和價(jià)值觀。本書將涉及所有關(guān)于情商培養(yǎng)的知識(shí)，目的就是為了幫助你積極改變生活。有些人可能已經(jīng)熟悉這個(gè)認(rèn)知模式(一種鏈接我們所想所感的模式)，有人可能覺(jué)得有點(diǎn)陌生。這個(gè)沒(méi)關(guān)系，本書內(nèi)容通俗易懂。達(dá)成你的目標(biāo)當(dāng)你讀完本書后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)情商已經(jīng)有了一個(gè)充分的了解，并通曉了怎樣利用情商建造更幸福的生活的方法?？傊?，我希望你能在本書中學(xué)到所需的技能，做一個(gè)高情商的人。

內(nèi)容概要

《情商》中，你將全面了解情商的意義和發(fā)揮作用的方方面面，以及怎樣運(yùn)用情商來(lái)完善自己的性格以及在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。包括：培養(yǎng)自我的核心價(jià)值：利用情商擊敗憤怒情緒：培養(yǎng)溝通技能，工作中所需要的情商：兩性關(guān)系中所需的情商，培養(yǎng)孩子情商的技巧等。

作者簡(jiǎn)介

克里斯汀·韋爾丁，是英國(guó)特許人事與發(fā)展協(xié)會(huì)的人力資源顧問(wèn)，是英國(guó)咨詢與治療協(xié)會(huì)心理治療師。同時(shí)，她還是一名認(rèn)知行為治療師、人際關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)教練。

書籍目錄

第一部分 了解情商第一章 情商初探什么是情商？情商之旅我們對(duì)人類精神越來(lái)越好奇情商與智商有什么不同？學(xué)學(xué)“軟技能” 我能夠真正改變我的情商嗎？第二章 為什么情商如此重要？情商的優(yōu)勢(shì)情商低的危害情感的作用兩種思維：理性與感性生活成功的新秘密第二部分 情商與你：令你變得更卓越第三章 你怎么看待自己？定位自己的優(yōu)缺點(diǎn)辨別理想自我和真實(shí)自我之間的差別現(xiàn)代情商的核心價(jià)值改善你的情感認(rèn)知學(xué)會(huì)管理自己的情感人際關(guān)系中的自我認(rèn)知忠實(shí)于自己選擇你的自我價(jià)值自尊第四章 理智思考（直線思考）思想樂(lè)觀的力量學(xué)會(huì)放松運(yùn)用深呼吸幽默療法挑戰(zhàn)認(rèn)知讓你的大腦默認(rèn)情商第五章 培養(yǎng)自我的核心價(jià)值增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力誠(chéng)實(shí)而正直培養(yǎng)責(zé)任感如何做到坦誠(chéng)？培養(yǎng)感恩的心培養(yǎng)謙卑感培養(yǎng)勇氣培養(yǎng)動(dòng)力第六章 情商與調(diào)節(jié)力（抗逆力）你能調(diào)節(jié)自己的情緒嗎？調(diào)節(jié)力的特點(diǎn)怎樣通過(guò)提高調(diào)節(jié)力來(lái)管理情緒調(diào)節(jié)力的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程調(diào)節(jié)力有助于建立自信，管理情緒第七章 利用情商擊敗憤怒情緒當(dāng)情緒控制變得困難何時(shí)憤怒是恰當(dāng)?shù)模繎嵟瓘暮味鴣?lái)？憤怒螺旋圖學(xué)會(huì)承擔(dān)自己的憤怒情緒第三部分 情商與其他第八章 社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)同理心學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任學(xué)會(huì)原諒?fù)樾牡那樯虄r(jià)值學(xué)會(huì)不輕易做判斷第九章 培養(yǎng)溝通技能情商對(duì)溝通的重要性掌握聆聽(tīng)的藝術(shù)你必須學(xué)會(huì)的技巧身體語(yǔ)言——了解你傳播的非語(yǔ)言信息學(xué)會(huì)更加果斷關(guān)注結(jié)果第四部分 實(shí)踐中的情商第十章 工作中的情商外面的世界很艱難情商老板和員工工作成功需具備的情商能力做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第十一章 兩性關(guān)系中的情商 情商與愛(ài)情兩性關(guān)系中所需的情商技巧第十二章 培養(yǎng)孩子的情商如何開(kāi)始？學(xué)會(huì)最基本的步驟結(jié)論

章節(jié)摘錄

當(dāng)然，上面只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)例子。此類例子還有很多很多。但是，僅僅從這個(gè)例子當(dāng)中我們就能看出，缺乏情商是多能破壞我們與他人的關(guān)系，影響他人對(duì)我們的看法。缺乏情商同樣會(huì)破壞我們自身的整體性，減少對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)知。詹妮做完了一天的工作，正期待著晚上去劇院看演出。去車庫(kù)開(kāi)車的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)有一個(gè)同事的車斜停在兩個(gè)停車位的中間。“多自私?！闭材菹搿１M管還有空的停車位，但是詹妮還是感到很憤怒?！靶枰o這個(gè)人上堂課?！闭材輰に贾?。詹妮走到停車接待處投訴。沒(méi)想到。接待員竟然不在，詹妮認(rèn)為接待員肯定提前回家了。這讓詹妮更生氣，她從服務(wù)臺(tái)上拿起一張大白紙，寫了一張條兒粗魯?shù)亓R了剛才那個(gè)沒(méi)好好停車的司機(jī)有多自私。然后，她又寫了一張條兒，強(qiáng)烈譴責(zé)接待員的失職，竟然沒(méi)到點(diǎn)兒就離開(kāi)崗位。詹妮把第一張奈兒貼在剛才那輛汽車的擋風(fēng)玻璃上。她對(duì)剛才發(fā)生的事情如此憤怒．以致在劇院都無(wú)法集中精力看整場(chǎng)表演：這完全是個(gè)掃興的夜晚。到了第二天，詹妮去上班，發(fā)現(xiàn)公司的氣氛陰沉沉的。原來(lái)昨天晚上，有個(gè)同事停車的時(shí)候撞到了停車場(chǎng)的墻上，心臟受到?jīng)_擊，生命垂危，現(xiàn)在正在醫(yī)院。詹妮放在擋風(fēng)玻璃上的條兒被接待員拿下來(lái)了，而昨天接待員看到詹妮同事出事后，就去幫著停車去了。詹妮很懊悔：一方面因?yàn)樽约嚎吹讲豁樠鄣那樾螘r(shí)，競(jìng)?cè)蛔龀瞿敲磸?qiáng)勢(shì)的行動(dòng)；另一方面覺(jué)得自己缺乏考慮．車之所以那么歪停著可能是發(fā)生了什么事。詹妮花了很長(zhǎng)時(shí)間才從懊惱的心情中走出來(lái)。首先，詹妮的弱點(diǎn)在于缺乏自我管理：她對(duì)所看到的場(chǎng)景感到生氣情有可原，但是錯(cuò)就在她不能控制自己的消極情緒，導(dǎo)致她寫了那些侮辱性的話。其次，詹妮缺乏自我意識(shí)。一看到那個(gè)場(chǎng)景，詹妮想都沒(méi)去想為什么車會(huì)那么停，而是很快就認(rèn)定是別人自私，不為別人著想。接待員不在崗位上．她也沒(méi)去想可能是別的原因早下班。她缺乏足夠的情商去找出事件發(fā)生的原因，沒(méi)有考慮到事情可能有其他緣由而不是自私。缺乏情商的后果就是：詹妮埋怨自己，感到羞愧，同事也會(huì)因?yàn)樗男袨槎桓吲d。情感的作用情感：感覺(jué)的觸動(dòng)；思維的激動(dòng)，如氣憤、喜悅、恐懼、悲傷，以及相對(duì)應(yīng)的身體癥狀：一種與認(rèn)知和意愿不同的感覺(jué)。：《錢伯斯字典》情感可用兩個(gè)生物學(xué)上的理由來(lái)解釋。第一，延續(xù)了生命。沖動(dòng)、欲望和愛(ài)驅(qū)動(dòng)了男女的身體接觸，父母對(duì)子女的保護(hù)欲望給孩子的成長(zhǎng)帶來(lái)安全和保護(hù)。第二，保護(hù)了我們的安全。對(duì)人類來(lái)說(shuō)：尤其是早期狩獵時(shí)代：要是沒(méi)有對(duì)危險(xiǎn)本能的反應(yīng)，沒(méi)有逃跑和抵抗的反應(yīng)．將很難生存下來(lái)。情感一直在保護(hù)我們的安全。美國(guó)精神病學(xué)家阿倫·貝克有句名言：“天性寵愛(ài)憂慮基因。”意思是憂慮和恐懼的情感救了人類．讓人不會(huì)跑到車子底下去，免去太多的潛在危險(xiǎn)。情感同樣會(huì)影響人的心理：尤其是會(huì)加快心跳速率．血流迅速供應(yīng)到情緒相對(duì)應(yīng)的身體部位。設(shè)想沒(méi)有情感的生活你能想象出沒(méi)有情感的生活會(huì)是什么樣的嗎？有些人因?yàn)楸幌麡O情感困擾而懊惱，他們不去嘗試享受美好的積極情感，因此錯(cuò)過(guò)了很多讓人激動(dòng)的精彩生活。大腦是怎樣構(gòu)造的。以及它們?cè)趺雌垓_我們：為了全面理解情商，有必要對(duì)大腦起源的部分知識(shí)有個(gè)了解。情感記憶記錄在大腦的“中樞邊緣系統(tǒng)”。中樞邊緣系統(tǒng)中心有個(gè)扁桃形小結(jié)構(gòu)叫大腦杏仁核（amygdala），這是情感思想的聚集地。數(shù)據(jù)在進(jìn)入大腦皮層（理性的思想家）處理之前，情感部分已經(jīng)對(duì)它進(jìn)行了診療。情感戰(zhàn)勝理智思想中．情感部分的力量多數(shù)時(shí)間都勝過(guò)理性智能（理智），事實(shí)不斷地證明了這一點(diǎn)。大腦杏仁核專注管理與情感相關(guān)的事，驅(qū)動(dòng)著愉快、同情、興奮、憤怒以及其他一系列情感。我們可以把大腦杏仁核看作是一個(gè)看門員，它負(fù)責(zé)審視每一條進(jìn)入的信息。大腦杏仁核比理性思維更迅速地采取行動(dòng)，它不用去考慮后果。如果大腦杏仁核發(fā)現(xiàn)有些信息是緊急情況，就會(huì)按“紅色警報(bào)”按鈕，迅速啟動(dòng)大腦和身體其他部位。

編輯推薦

《情商》是自《情感智商》后，情商領(lǐng)域之集大成之作，《情感智商》之后，西靡西方的暢銷之作。歐美猜銷百萬(wàn)冊(cè)，影響全球2億人。20世紀(jì)30年代：愛(ài)德華·桑代克把“社會(huì)智能”定義為與他人相處的能力。20世紀(jì)40年代：大衛(wèi)·韋克斯勒提出智能情感是生活成功的必要組成部分。20世紀(jì)50年代：卡爾·羅杰斯提出了人建立情感優(yōu)勢(shì)的方法。20世紀(jì)80年代：維·佩在他的博士論文提出了“情商”這個(gè)概念。20世紀(jì)90年代：丹尼爾·戈?duì)柭摹肚楦兄巧獭烦霭婧螅樯痰母拍畹玫狡占啊?007年：克里斯汀·韋爾丁出版《情商》，深入闡述了情商自我管理的750個(gè)主題，數(shù)億人從中受益，使情商的自我管理理念推向全世界。

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