說(shuō)服力

前言

世界是一個(gè)舞臺(tái)，任何細(xì)微的臺(tái)詞變化都會(huì)引發(fā)戲劇性的不同。有個(gè)笑話是這樣的：喜劇演員漢尼·楊曼(Henny Youngman)在提到昨晚的住宿時(shí)說(shuō)：“什么破酒店的大毛巾！連行李箱都塞不進(jìn)去?！苯鼛啄?，這樣的道德困境(moral dilemma)有所改觀。如今，人們不再考慮是否要撤掉酒店內(nèi)的毛巾，而考慮是否重復(fù)使用毛巾。越來(lái)越多的酒店參與了環(huán)保計(jì)劃，他們勸說(shuō)客人重復(fù)使用毛巾以節(jié)約資源，減排清潔劑類污染物。酒店常常會(huì)在客房?jī)?nèi)擺放一張小卡片，以起到提醒客人的作用。這樣的小卡片折射出了說(shuō)服力的秘密。在不受任何條件限制的情況下，什么樣的卡片能達(dá)到最佳的說(shuō)服效果呢？在告訴您答案前，先來(lái)看看卡片的設(shè)計(jì)是如何鼓勵(lì)客人參與環(huán)保的。一項(xiàng)針對(duì)各類酒店的調(diào)查顯示，此類卡片的重點(diǎn)都是放在環(huán)保的重要性上，他們希望以此說(shuō)服客人重復(fù)使用毛巾?？ㄆ系奈淖秩抢仙Ｕ劦囊惶?，如毛巾重復(fù)使用有利于保護(hù)資源，還能防止對(duì)環(huán)境造成損害和污染。此外，卡片周圍還會(huì)配上些醒目的環(huán)保圖片，如彩虹、雨點(diǎn)、熱帶雨林……甚至還有馴鹿。一般來(lái)說(shuō)，這樣的說(shuō)服策略會(huì)有一定效果。某大型環(huán)保標(biāo)志生產(chǎn)商表示，多數(shù)客人住宿期間至少會(huì)重復(fù)使用一次毛巾。看來(lái)，這些標(biāo)志帶來(lái)的效果還是較為樂(lè)觀的。盡管如此，心理學(xué)家仍在尋找更有效的說(shuō)服辦法。好像路邊“虛位以待”的廣告牌一樣，卡片也在向我們發(fā)出設(shè)計(jì)邀請(qǐng)：“來(lái)試試您的方法吧”。結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)只要稍稍改變說(shuō)服方法，整個(gè)酒店業(yè)的環(huán)保計(jì)劃就會(huì)收到更好效果。稍后我們會(huì)解釋是什么樣的改變。嚴(yán)格說(shuō)，推行環(huán)保屬于個(gè)案。但從大范圍看，我們想告訴人們的是，通過(guò)學(xué)習(xí)有效的說(shuō)服技巧，每個(gè)人都能提高自己的說(shuō)服力。正如本書提到的那樣，一些簡(jiǎn)單細(xì)小的改變會(huì)令您更具說(shuō)服力。我們會(huì)在不同場(chǎng)合進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，其中一些實(shí)驗(yàn)由我們完成，另一些由其他科學(xué)家完成。我們還將共同討論實(shí)驗(yàn)中包含的道理。本書的主要目的是讓讀者更好地掌握說(shuō)服技巧，讓當(dāng)事雙方各取所需。除了教給您各種有效并符合道德標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)服技巧外，我們還列出了一些要提請(qǐng)注意的事項(xiàng)，它能幫助您作決定時(shí)抵制那些細(xì)微或明顯的外界影響。本書的實(shí)驗(yàn)依據(jù)不是偽心理學(xué)(pop psychology)或所謂的“個(gè)人經(jīng)歷”，而是用科學(xué)的方法解釋說(shuō)服過(guò)程中人們心理的變化。我們會(huì)用社會(huì)影響心理學(xué)為您答疑解惑。例如，為何近代一位梵蒂岡天主教主教逝世的消息一經(jīng)公布，就有大批群眾涌入千里以外的商店，購(gòu)買與之毫不相關(guān)的紀(jì)念品？我們還將為您分析什么樣的辦公用品對(duì)說(shuō)服他人更有幫助、人們能從影片《星球大戰(zhàn)》中天行者盧克身上學(xué)到怎樣的領(lǐng)導(dǎo)才能、什么錯(cuò)誤會(huì)令說(shuō)服效果適得其反、怎樣扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)以達(dá)到更好的說(shuō)服效果，以及自視或被他人視為專家會(huì)面臨的隱患。說(shuō)服是一門科學(xué)，而非藝術(shù)關(guān)于說(shuō)服力的研究已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)半世紀(jì)。但至今這門學(xué)科還有其神秘性，它常常默默無(wú)聞地刊登在學(xué)術(shù)雜志中。雖說(shuō)關(guān)于說(shuō)服力的實(shí)驗(yàn)有很多，但多數(shù)人往往會(huì)忽視此類研究。面對(duì)“怎么影響他人”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，人們運(yùn)用的是經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)及公共規(guī)范方面的知識(shí)。讓人想不通的是，為何大家作決定時(shí)甚少顧及心理學(xué)知識(shí)。一種解釋是，和需要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才能掌握的經(jīng)濟(jì)、政治及公共規(guī)范知識(shí)相比，人們認(rèn)為自己靠直覺(jué)就能明白他人心理，這種直覺(jué)是在日常生活及與他人的交往中形成的。因此，人們?cè)谧鰶Q定時(shí)極少尋求心理學(xué)知識(shí)，也不會(huì)向心理學(xué)家咨詢。過(guò)分的自信讓人們錯(cuò)失了說(shuō)服他人的最佳時(shí)機(jī)，更糟糕的是，人們對(duì)心理學(xué)的誤解會(huì)把自己和他人陷于困境之中。除了犯過(guò)分依賴個(gè)人直覺(jué)的錯(cuò)誤外，過(guò)分的主觀引導(dǎo)也會(huì)導(dǎo)致說(shuō)服效果不佳。例如：為何推廣人員以環(huán)保作為毛巾重復(fù)使用的宣傳點(diǎn)？也許他們的出發(fā)點(diǎn)和我們大多數(shù)人一樣——都在問(wèn)自己：“什么會(huì)讓我重復(fù)使用毛巾？”通過(guò)分析，他們認(rèn)為，能說(shuō)服自己的答案也同樣能說(shuō)服他人。但他們不知道的是，稍稍改動(dòng)宣傳語(yǔ)會(huì)令說(shuō)服效果更好。說(shuō)服是一門科學(xué)。盡管它常被誤認(rèn)為是門藝術(shù)。很多有才能的藝術(shù)家都接受過(guò)技能訓(xùn)練，以便更好地施展他們的才華。然而，真正享有盛譽(yù)的藝術(shù)家依靠的是天生的才能和創(chuàng)造力，這些是經(jīng)他人指點(diǎn)也無(wú)法獲得的。所幸說(shuō)服力不像藝術(shù)，它是能通過(guò)學(xué)習(xí)得到提高的。即使是自認(rèn)為不具說(shuō)服力的人，或是認(rèn)為連哄小孩玩玩具都不會(huì)的人，也能通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)、運(yùn)用有效技巧來(lái)增加說(shuō)服力。不管您是經(jīng)理、律師或保健工作者，抑或是決策人、餐館侍應(yīng)生、銷售人員、老師或其他行業(yè)的職員，本書都能幫助您成為說(shuō)服力大師。我們將一起探討說(shuō)服方法，這些方法是以《影響力》(該書已于2006年由中國(guó)人民大學(xué)出版社出版，并迅速登上全國(guó)經(jīng)管類暢銷書排行榜。)一書為基石的，該書的作者也是本書作者之一的羅伯特·西奧迪尼。本書中的說(shuō)服方法主要圍繞六個(gè)說(shuō)服力原則：互惠原則(即以恩報(bào)恩)、權(quán)威原則(作決定時(shí)尋求專家?guī)椭?、承諾／一致性原則(即言行一致或行為與價(jià)值觀相符)、稀缺原則(即物以稀為貴的道理)、喜歡原則(我們會(huì)對(duì)喜歡的人表示贊同)和從眾原則(即跟隨他人做法)。我們將為您解釋這些原則的內(nèi)含，它們?cè)鯓訌募?xì)處運(yùn)作，當(dāng)然本書的討論并不局限于以上問(wèn)題。盡管多數(shù)的說(shuō)服方法都會(huì)運(yùn)用到上述原則，但還是有不少方法是利用其他心理因素的，我們稍后會(huì)為您一一講解。此外，本書還講解了說(shuō)服技巧在不同場(chǎng)合中的運(yùn)用，不僅僅包括辦公室，還滲透到您的個(gè)人生活中，如與父母、鄰居及朋友的相處。我們給您的建議是切實(shí)可行的，同時(shí)也符合道德標(biāo)準(zhǔn)并簡(jiǎn)便易學(xué)，無(wú)須付出過(guò)多努力或花費(fèi)。最后，我們要向漢尼·楊曼(Henny Youngman)表達(dá)歉意，我們絕對(duì)相信在閱讀完本書后，您裝滿各種說(shuō)服技巧的工具箱，想來(lái)是難以關(guān)上了。

內(nèi)容概要

　　小小的改變能讓您的說(shuō)服力大大不同?！　∈裁次木吣茏屇恼f(shuō)服力異常有效？　　什么單詞能讓您的說(shuō)服力提高一半？　　為什么聲稱自己喜歡寶馬的人，會(huì)最終選擇了奔馳？　　為什么有那么多牙醫(yī)都叫“丹尼斯”？　　您當(dāng)然想讓同事更多地認(rèn)同自己，想讓孩子聽(tīng)話地去做作業(yè)，想讓鄰居聽(tīng)從勸說(shuō)，不再亂扔垃圾。每天，我們都要面對(duì)說(shuō)服他人的挑戰(zhàn)。　　怎樣才能讓別人聽(tīng)從我們的意見(jiàn)？根據(jù)近六十年的心理學(xué)研究成果，本書為您揭示了在工作上、生活中有效說(shuō)服他人的方法?！　≈f(shuō)服力專家——羅伯特·西奧迪尼等三位作者，在書中為您提供了不可錯(cuò)過(guò)的說(shuō)服技巧，這些技巧都是經(jīng)科學(xué)證實(shí)有效的?！　〔还苣窍肷?，還是想讓病人乖乖吃藥……又或是想讓他人投您一票，《說(shuō)服力》都會(huì)幫助您，它將告訴您，怎樣用最簡(jiǎn)單的改變帶來(lái)成功。

作者簡(jiǎn)介

羅伯特·西奧迪尼，美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)心理學(xué)及營(yíng)銷學(xué)客席教授，世界最著名的影響力及說(shuō)服力專家，唐納德·坎貝爾科學(xué)獎(jiǎng)得主。表作《影響力》（Influence: Science and Practice）。

書籍目錄

怎樣通過(guò)為觀眾制造不便來(lái)提高說(shuō)服力？ 如何將從眾效應(yīng)轉(zhuǎn)化為說(shuō)服力？ 什么樣的錯(cuò)誤會(huì)讓說(shuō)服力大打折扣 什么樣的勸說(shuō)方式會(huì)收到反效果？ 什么時(shí)候選擇越多應(yīng)者越少？ 什么樣的情況會(huì)令贈(zèng)品變?yōu)榇纹罚?為什么高端產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)推動(dòng)次一級(jí)商品的銷售？ 恐懼能說(shuō)服人嗎？或是有相反的效果？ 在國(guó)際象棋上能學(xué)到什么樣的說(shuō)服技巧？ 哪種辦公用品會(huì)牢牢樹(shù)立您的影響力？ 為什么餐館應(yīng)該扔掉薄荷籃？ “不加附帶條件”含有怎樣的說(shuō)服力？ 幫助的有效期像面包還是紅酒？ 怎樣得寸進(jìn)尺？ 怎樣成為影響力大師？ 美國(guó)總統(tǒng)候選人怎么提高支持率？ ……

章節(jié)摘錄

如何將從眾效應(yīng)轉(zhuǎn)化為說(shuō)服力？ 運(yùn)用從眾心理能更好的推廣毛巾重復(fù)使用，從中我們也知道：人們會(huì)被他人的行為影響。但接下來(lái)一個(gè)問(wèn)題是：人們最易被誰(shuí)的行為影響呢？是不是前任房客的行為，更能說(shuō)服此次在該房間住宿的客人重復(fù)使用毛巾？理論上來(lái)說(shuō)，我們有理由對(duì)此不抱希望。兩種觀點(diǎn)能說(shuō)明上述假設(shè)的不合理。第一，您不會(huì)從特別積極的角度看待前位房客的行為。畢竟，他們對(duì)您現(xiàn)處房間設(shè)施的消耗度及舒適破壞度超過(guò)其他客人；第二，沒(méi)有理由認(rèn)為前任房客比鄰門的客人行為更令人信服。然而，如前所述，很多心理研究顯示，人們常不清楚什么對(duì)自己有號(hào)召力。還記得第一章實(shí)驗(yàn)中那張卡片內(nèi)容吧。現(xiàn)在我們要擴(kuò)大區(qū)域相似性，即讓房間目前的客人看見(jiàn)該房間前任客人重復(fù)使用過(guò)毛巾的信息。除了運(yùn)用和上次相同的環(huán)保宣傳點(diǎn)與從眾心理外，本次實(shí)驗(yàn)中，客人還能看見(jiàn)一個(gè)不同的信息，那就是該房間多數(shù)前任客人都重復(fù)使用過(guò)毛巾的信息。在分析實(shí)驗(yàn)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)弥蠖鄶?shù)前任房客都重復(fù)使用過(guò)毛巾時(shí)，人們會(huì)更容易參與到這樣的環(huán)保行動(dòng)中；而那些只看到酒店內(nèi)普通標(biāo)語(yǔ)的人們參與率就要差些。和普通標(biāo)語(yǔ)相比，大多數(shù)前任房客的行為參照使毛巾重復(fù)使用率提高了33%。如果漢尼?楊曼當(dāng)時(shí)知道不只一位前任房客偷過(guò)毛巾，那他整理行李箱準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí)，應(yīng)該就不會(huì)那么緊張了吧。但這是為什么呢？因?yàn)槿藗兿矚g按相似環(huán)境、場(chǎng)合或情景下的規(guī)范做事。如果您身處圖書館，會(huì)像其他看書人一樣遵守規(guī)矩靜靜地看書，偶爾和朋友耳語(yǔ)一番，還是像酒吧的顧客那樣用書猛拍腦門，大玩看見(jiàn)字母“Ｅ”就喝一杯的游戲？若不想被圖書管理員抓住，并終生禁入圖書館的話，您還是選擇前面的做法吧。我們?cè)谇懊嬲劦竭^(guò)，他人舉薦是說(shuō)服過(guò)程中一個(gè)重要影響因素。上面的試驗(yàn)表明，舉薦人與目標(biāo)人物相似之處越多，達(dá)到的說(shuō)服效果越好。也就是說(shuō)，選擇舉薦人時(shí)要拋棄主觀因素，不一定要選你認(rèn)為最優(yōu)秀的人，能與目標(biāo)人物感同身受的人才是最佳選擇。一個(gè)教師如果想說(shuō)服學(xué)生多來(lái)上課，那么也許他并不需要前排學(xué)生來(lái)做說(shuō)客，相反，那些與目標(biāo)人物更為相似的人的意見(jiàn)，會(huì)有更好的說(shuō)服效果。再舉個(gè)例子，如果您正向美容沙龍的老板推銷軟件，那么能影響到她的答復(fù)的，一定是其他使用過(guò)該軟件的沙龍老板的意見(jiàn)，而不會(huì)是英國(guó)航空公司什么大人物的意見(jiàn)。因?yàn)樯除埖昀习鍟?huì)認(rèn)為：“既然同行對(duì)這款軟件評(píng)價(jià)這么好，我買來(lái)用也不會(huì)有錯(cuò)的?！庇只蚰且晃唤?jīng)理，希望員工對(duì)公司新政策加以擁護(hù)。那您需要的應(yīng)是和想要說(shuō)服的員工同一部門員工的推薦。問(wèn)題是，即使在同部門內(nèi)找了舉薦人，經(jīng)勸說(shuō)后卻仍有頑固員工不愿擁護(hù)新政，因?yàn)樗麄円呀?jīng)適應(yīng)了老的工作方式，此時(shí)應(yīng)該做何對(duì)策？這種情況下，經(jīng)理們可能是犯了這樣一個(gè)錯(cuò)：他們找了個(gè)最會(huì)說(shuō)話的、同時(shí)又與目標(biāo)員工格格不入的人來(lái)充當(dāng)說(shuō)客。其實(shí)，最好的選擇是找個(gè)也在舊制度下工作很久的員工，即使這個(gè)人不是那么善于言詞，也不受大家歡迎。什么樣的錯(cuò)誤會(huì)讓說(shuō)服力大打折扣 廣告是用來(lái)推銷產(chǎn)品的，而不是用來(lái)感動(dòng)人的。但二十世紀(jì)八十年代，“讓美國(guó)永遠(yuǎn)美麗”環(huán)保組織創(chuàng)作的廣告卻打動(dòng)了無(wú)數(shù)人，并一度被認(rèn)為是史上最好的公益廣告。這部廣告意在為美國(guó)的電視屏幕增加道德餐，場(chǎng)景是這樣的：一位美國(guó)人看見(jiàn)環(huán)境遭大面積破壞后，一滴淚水順著臉龐悄然流下。當(dāng)然，這滴眼淚包含的影響力是無(wú)窮的。多年后，因環(huán)保運(yùn)動(dòng)的需要，該組織又再次與這位老朋友碰面。這次鏡頭對(duì)準(zhǔn)了在公交車站等車的人們，這些人或喝咖啡，或讀報(bào)，或抽煙。車來(lái)了，等車的人都上了車。此時(shí)鏡頭推向沒(méi)人的候車區(qū)：地面上滿是空罐、報(bào)紙和煙頭。鏡頭再由右推向左，一幅海報(bào)上，那位多年前出現(xiàn)過(guò)的美國(guó)人正俯看地面，一顆淚珠掛在臉龐。最后屏幕變暗，推出廣告詞：是公眾的忽視讓我歸來(lái)。“是公眾的忽視讓我歸來(lái)”，這句話和這個(gè)廣告向我們傳達(dá)了什么呢？那就是，盡管人們對(duì)亂扔垃圾深惡痛絕，還是有很多人會(huì)這么做。向人們表達(dá)對(duì)亂扔垃圾的憤怒是種說(shuō)服方法，它用社會(huì)驗(yàn)證（人們做決定時(shí)，通常借鑒相同情況下其他人的做法為參考）傳達(dá)人們對(duì)該行為的通常態(tài)度。但正如社會(huì)驗(yàn)證法則（當(dāng)人們不能確定哪種行為更正確時(shí)，會(huì)假設(shè)周圍的人對(duì)此會(huì)有更的認(rèn)識(shí)，因此更易贊同他們的行為方式）所說(shuō)，人們?nèi)菀纂S波逐流，因此這種做法會(huì)有正負(fù)兩面的影響。生活中有非常多的這樣的例子。例如，健康中心或醫(yī)院在候診區(qū)公示爽約的病人人數(shù)，令人沮喪的是，這樣一來(lái)病人的爽約率反而越來(lái)越高；政客們責(zé)備冷漠的選民，以為這樣能讓人們多去投票，結(jié)果人們更少參與投票了。還有，亞利桑那石化森林國(guó)家公園的游客經(jīng)常會(huì)看到這樣的告示：“您繼承的遺產(chǎn)每天都在減少，每年有14噸硅化木失竊，盡管一次只撿一小片?！笨磥?lái)經(jīng)常有游客把公園的硅化木撿回家，嚴(yán)重威脅了公園生態(tài)，公園方為了制止這種行為才豎起了告示。這些例子反映的都是生活中的場(chǎng)景，初衷也是好的。但設(shè)計(jì)人不明白的是負(fù)面案例的弊端，它讓人們看到了不當(dāng)行為的普遍性，因此人們就不會(huì)去改正行為。上面盜竊硅化木的事件是由一位大學(xué)生轉(zhuǎn)述給我聽(tīng)的，當(dāng)時(shí)他和未婚妻去該公園游玩。他表示未婚妻是個(gè)非常老實(shí)的人，借的回形針都要還。當(dāng)她看見(jiàn)公園里要求人們不要偷拿木片的告示后，這位一向循規(guī)蹈矩的女孩居然用胳膊肘搗了搗他說(shuō)：“我們也拿一塊吧。”為證實(shí)負(fù)面案例對(duì)說(shuō)服力的影響（也為了看看能否有更好的說(shuō)服方法），我們一位研究員連同其他科學(xué)家制作了兩種內(nèi)容的告示：一種是負(fù)面性的告示，同時(shí)也傳達(dá)了偷竊行為的普遍性，上面寫到：“很多游客偷拿了硅化木，破壞了公園內(nèi)的自然景觀?！蔽淖峙赃€配有幾位游客彎腰撿起木片的圖片。第二張告示則只是單純告訴人們偷拿木片是不對(duì)的，它寫到：“為保護(hù)本公園的自然環(huán)境，請(qǐng)不要帶走園內(nèi)的硅化木。”文字旁是一位游客偷拿木片的圖案，游客手上畫了個(gè)大大的紅色圓圈外加斜杠（即表示禁止的圖案）。當(dāng)然，我們未在園內(nèi)所有景區(qū)都貼上這兩類告示，對(duì)這些地方我們也會(huì)進(jìn)行觀察。未驚動(dòng)游客的情況下，我們把做好記號(hào)的硅化木放在園內(nèi)的各個(gè)通道上。同時(shí)在某些路口張貼我們制作的告示，來(lái)看看效果。實(shí)驗(yàn)結(jié)果出乎公園管理方的意料：未張貼告示的地方木片失竊率為2.92%。貼有負(fù)面告示的地方失竊率高攀至7.92%，簡(jiǎn)直是在鼓勵(lì)偷竊；而張貼另一類告示的地方失竊率僅為1.67%。實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明，當(dāng)說(shuō)服過(guò)程隱射不當(dāng)行為的普遍性時(shí)，效果可能就會(huì)和您的初衷相違背了。因此這類情況下，最好避免運(yùn)用反面案例，您可以直截了當(dāng)?shù)母嬖V人們?cè)撟鍪裁床辉撟鍪裁?。條件允許的話，不妨告訴人們多數(shù)游客都是遵守公園規(guī)章的，例如把告示的內(nèi)容改為：盡管園內(nèi)每年有14噸的硅化木被竊，和遵守公園規(guī)章、保護(hù)環(huán)境的游客數(shù)量相比，那2.92%的偷竊率還是微乎其微的。以上案例對(duì)增強(qiáng)說(shuō)服力有何啟發(fā)呢？假設(shè)貴公司出席例會(huì)的員工一次比一次少，這讓作為經(jīng)理的您實(shí)在頭疼。那我們的建議是，請(qǐng)不要讓員工注意到出席人數(shù)減少這一事實(shí)。其實(shí)，您可以在表達(dá)不滿的同時(shí)，告訴員工們很多人都出席了會(huì)議。同樣，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擁護(hù)新制度，或肯運(yùn)用新系統(tǒng)或新客服計(jì)劃的員工數(shù)量公開(kāi)化。這樣，您才能掌握不讓員工的缺席率成為說(shuō)服員工的絆腳石。

媒體關(guān)注與評(píng)論

這本書改變了我觀察世界的視角。這是我的真實(shí)感受，請(qǐng)您不要錯(cuò)過(guò)本書?！つ?芬克斯坦《泰晤士報(bào)》令人稱奇，發(fā)人深省，也很有趣味性。——蒂姆?哈福德《臥底經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書作者您應(yīng)當(dāng)看看這本書，不會(huì)讓您失望的；它專門為能干的商務(wù)人士打造；也是等待同事或航班時(shí)的最好讀物；如果錯(cuò)過(guò)了這本書，一定會(huì)有人搶在您前面買走它?！薄獖W克泰維厄斯?布萊克《心智健身房》作者有什么書用來(lái)送人時(shí)不會(huì)辱沒(méi)對(duì)方的智慧？它就是《說(shuō)服力》?！队?guó)衛(wèi)報(bào)》這是關(guān)于說(shuō)服力的寶藏?！墩f(shuō)服力》是本非常棒的書，它從不同的角度洞察了消費(fèi)者的行為方式。是圣誕節(jié)進(jìn)行商務(wù)贈(zèng)送的佳品?！渡虅?wù)生活》絕地級(jí)的著作。一本描寫五十個(gè)說(shuō)服力方法的、收效顯著且寓教于樂(lè)的指導(dǎo)性書刊?！稌r(shí)尚先生》相當(dāng)棒的讀物……認(rèn)真且誠(chéng)實(shí)的著作?！镀鞄猛韴?bào)》這本書充滿了奇妙精彩的體驗(yàn)?！缎瞧谌湛靾?bào)》集趣味性與啟發(fā)性于一身，章章內(nèi)容精彩呈現(xiàn)。——Spiked.com

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世界著名影響力及說(shuō)服力專家羅伯特?西奧迪尼最新作品，其《影響力》自引進(jìn)以來(lái)，備受好評(píng)。《說(shuō)服力:說(shuō)服他人的50個(gè)秘密》是作者最新力作，持續(xù)登上歐美、日韓暢銷書排行榜，全球暢銷過(guò)百萬(wàn)冊(cè)?！墩f(shuō)服力:說(shuō)服他人的50個(gè)秘密》內(nèi)容簡(jiǎn)潔實(shí)用，卻發(fā)人深省。作者獨(dú)創(chuàng)說(shuō)服力六大原則，50個(gè)關(guān)于說(shuō)服力的秘密，你也可以成為具有影響力的溝通大師。金融危機(jī)來(lái)襲，實(shí)操性強(qiáng)的財(cái)經(jīng)類作品會(huì)受到更多關(guān)注，而這《說(shuō)服力:說(shuō)服他人的50個(gè)秘密》將會(huì)對(duì)每一個(gè)有志于成功的商務(wù)人士帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助。一本可以當(dāng)做商務(wù)禮品的圖書，《說(shuō)服力:說(shuō)服他人的50個(gè)秘密》被譽(yù)為送給商務(wù)人士的最佳禮品，國(guó)外媒體在評(píng)價(jià)這本書的時(shí)候，給出了這樣的評(píng)價(jià)，“ 有什么書用來(lái)送人時(shí)不會(huì)辱沒(méi)對(duì)方的智慧？它就是《說(shuō)服力:說(shuō)服他人的50個(gè)秘密》?！?/pre>





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