攻心說(shuō)服力

內(nèi)容概要

　　如何在見(jiàn)面瞬間就占上風(fēng)？ 主動(dòng)打招呼，在4分鐘內(nèi)讓對(duì)方產(chǎn)生好印象；聊聊“生病”的話題，拉近彼此距離；不穿短袖襯衫，以免讓你看起來(lái)很軟弱；握手時(shí)運(yùn)用正確的動(dòng)作和力度，讓對(duì)方感覺(jué)到你的氣勢(shì)；站立時(shí)，右腳往前邁出一步，搶占對(duì)方的空間……　　如何掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)？連續(xù)向?qū)Ψ教岢鲭y以回答的問(wèn)題，打亂對(duì)方的陣腳；采用肯定句式來(lái)表達(dá)，讓你的話充滿說(shuō)服力；在對(duì)方喋喋不休的時(shí)候，巧妙中斷談話，重新奪回發(fā)言權(quán)；用“對(duì)不起”來(lái)消除對(duì)方的戒備心理，平息對(duì)方的怒氣……　　如何隨心所欲控制對(duì)方？在進(jìn)入正題之前，先聊聊輕松的話題；用具體的數(shù)字的巨大威力來(lái)壓倒對(duì)方；用芬芳的氣味軟化對(duì)方，讓他做出妥協(xié)和讓步……　　如何徹底說(shuō)服對(duì)方：預(yù)先告知話題，讓對(duì)方持續(xù)集中注意力；告訴對(duì)方“我只說(shuō)一遍”，讓對(duì)方認(rèn)真聽(tīng)你發(fā)言；加大動(dòng)作的幅度，展示你的力量和自信……

作者簡(jiǎn)介

　　內(nèi)藤誼人，日本著名心理學(xué)家，在社會(huì)心理學(xué)和臨床心理學(xué)方面頗有建樹(shù)。

書(shū)籍目錄

第1章　如何在見(jiàn)面瞬間就獲得優(yōu)勢(shì)“4分鐘內(nèi)”散發(fā)你的最大魅力聊聊“生病”的話題穿“短袖襯衫”會(huì)顯得你很軟弱見(jiàn)面時(shí)，要主動(dòng)打招呼“握手”的技巧控制對(duì)方的“空間”即使在站立時(shí)，也要搶占空間爭(zhēng)奪“時(shí)間”“時(shí)間被占用”的反擊方法威懾對(duì)方的“椅子”把對(duì)方引入你的“領(lǐng)地”第2章　如何掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)通過(guò)“問(wèn)題攻勢(shì)”來(lái)占據(jù)上風(fēng)避而不答，轉(zhuǎn)換話題語(yǔ)言中不要有“被動(dòng)形式”爭(zhēng)奪“發(fā)言權(quán)”通過(guò)對(duì)比讓對(duì)方產(chǎn)生“錯(cuò)覺(jué)”避免“……的”“……性”的表達(dá)方式“對(duì)不起”的魔力通過(guò)“表情和姿勢(shì)”控制對(duì)話讓對(duì)手感覺(jué)到你的“氣勢(shì)”“極力否認(rèn)”反而會(huì)讓人心生疑慮第3章　如人可拉近與對(duì)手的距離談判前，先聊些溫馨的話題通過(guò)動(dòng)作使對(duì)方“做出決定”用“具體的”數(shù)字壓倒對(duì)方用“芬芳的氣味”使對(duì)手讓步不讓對(duì)方“接近”，可提高你的氣勢(shì)“模仿”對(duì)方的姿勢(shì)——鏡子連環(huán)效果“告別”的技巧和談判對(duì)手的“秘書(shū)和熟人”搞好關(guān)系“討好”上司和討好上司相比，更應(yīng)該“討好”部下稍有失態(tài)，就“付之一笑”在出錯(cuò)前先道歉廣告中的“誘導(dǎo)表現(xiàn)”邀請(qǐng)“共餐”敞開(kāi)心扉第4章　如何讓對(duì)方開(kāi)開(kāi)心心說(shuō)“Yes”“暖昧”地說(shuō)明——缺省的技巧“預(yù)先告知話題”使對(duì)方持續(xù)集中注意力視線要平緩地呈Z狀通過(guò)“信息限制法”強(qiáng)調(diào)發(fā)言的重要性打動(dòng)“難以打動(dòng)”的對(duì)象通過(guò)大幅度的“動(dòng)作”吸引對(duì)方的注意力重心不要只放在一條腿上——“對(duì)稱(chēng)”原理提前準(zhǔn)備“大型”的資料“牽引注意力”與對(duì)方增加視線交流在“明快的氛圍”中結(jié)束不要照搬稿件第5章　攻心談判小技巧第6章　從不經(jīng)意的動(dòng)作中看透對(duì)方心理后記

章節(jié)摘錄

　　后記　　在體育界，人們把光明磊落的競(jìng)爭(zhēng)稱(chēng)為“公平競(jìng)爭(zhēng)”，公平競(jìng)爭(zhēng)也成為其他領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)原則。但是，由于每個(gè)人的身高、體重、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、相貌等都不同，各個(gè)公司的社會(huì)聲望和品牌優(yōu)勢(shì)也存在著很大的差別，因此，在決出勝負(fù)之前，彼此的實(shí)力就已經(jīng)存在差別，如果按照通行的公平競(jìng)爭(zhēng)原則來(lái)競(jìng)賽的話，肯定是實(shí)力強(qiáng)的一方穩(wěn)操勝券。那么，實(shí)力弱的一方肯定會(huì)輸嗎?也不盡然。實(shí)力弱的一方只要運(yùn)用各種心理戰(zhàn)術(shù)克服自己的不利條件，彌補(bǔ)自己實(shí)力上的不足，也可獲得勝利?！　∵@種心理學(xué)上的戰(zhàn)術(shù)就是PowerPlay，即人際交往心理技巧。本書(shū)中所介紹的人際交往心理技巧，統(tǒng)指實(shí)力有差別的雙方在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，實(shí)力弱的一方能夠有效控制對(duì)方的所有技巧。它最早誕生于一切以勝利為本的美國(guó)社會(huì)。人們?cè)谡?、教育、體育等領(lǐng)域都廣泛地進(jìn)行著對(duì)這種技巧的研究。不僅如此，關(guān)于如何應(yīng)對(duì)某些心理技巧的相關(guān)研究也取得了顯著的成果。美國(guó)的著名政治評(píng)論家迪克.莫里斯在其著作《人際交往心理技巧》(PoweerPlay)中舉例證明，美國(guó)歷任總統(tǒng)，從亞伯拉罕.林肯到比爾.克林頓在領(lǐng)導(dǎo)人民、推進(jìn)外交等方面都曾靈活有效地使用了人際交往心理技巧。人際交往心理技巧的歷史十分古老。1561年，西班牙一位叫洛佩茲的神父出版了世界上第一本關(guān)于國(guó)際象棋的著作。在這本書(shū)中，就已經(jīng)談到了這種技巧。例如，作者建議在進(jìn)行比賽時(shí)，應(yīng)該盡量讓對(duì)手坐在逆光的位置，在比賽中做一些讓對(duì)方著急發(fā)慌的動(dòng)作等。棋手們都知道，在國(guó)際象棋比賽中實(shí)力固然重要，但心理上的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更為關(guān)鍵。因此人們投入了很大的精力來(lái)研究在比賽中運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)取得勝利的方法。比如，一些棋手在下棋時(shí)，動(dòng)作夸張地舉起棋子，用力叩擊棋盤(pán)，目的就是以氣勢(shì)壓倒對(duì)手。還有人在玩麻將時(shí)，故意將香煙的煙氣吹到對(duì)手的臉上，或者故意發(fā)出刺耳的、惹人心煩的聲音，來(lái)分散對(duì)手的注意力?！　≡谏虡I(yè)領(lǐng)域中，人際交往心理技巧也得到了廣泛的應(yīng)用。比如，怎樣才能順利說(shuō)服對(duì)方接受自己的提議7怎樣才能給初次見(jiàn)面的人留下良好的印象7在為自己的錯(cuò)誤道歉時(shí)，運(yùn)用什么樣的方法才能得到對(duì)方的原諒……本書(shū)將全面介紹可以有效控制對(duì)方的心理技巧，以上的問(wèn)題都可以通過(guò)使用這些心理技巧得到解決?？墒牵幸恍┥虡I(yè)人士在商業(yè)活動(dòng)中僅僅運(yùn)用認(rèn)真和誠(chéng)實(shí)這兩種武器。他們不想借助他人的力量，只想憑借自己的實(shí)力取得成功。誠(chéng)然，這種精神很值得欽佩。但是，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)活動(dòng)中，僅僅依靠認(rèn)真和誠(chéng)實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們既要公平透明地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，也應(yīng)該學(xué)會(huì)馬上就能派上用場(chǎng)的人際交往心理技巧。　　有這樣一個(gè)故事。某商店售賣(mài)咖啡和牛奶兩種飲品，剛開(kāi)始服務(wù)員總是問(wèn)顧客“喝咖啡嗎”或者是“喝牛奶嗎”，結(jié)果銷(xiāo)售額平平。后來(lái)，老板要求服務(wù)員換一種問(wèn)法，要問(wèn)顧客”喝咖啡還是牛奶”，結(jié)果銷(xiāo)售額大增。原因在于第一種問(wèn)法屬于判斷型，很容易得到否定回答，而后一種問(wèn)法屬于選擇型，在大多數(shù)情況下，顧客會(huì)從咖啡和牛奶中選一種。在這個(gè)故事中，就因?yàn)檫\(yùn)用了一個(gè)小小的技巧，結(jié)果帶來(lái)了營(yíng)業(yè)額的顯著增長(zhǎng)?？梢?jiàn)，人際交往心理技巧與公平競(jìng)爭(zhēng)的原則并不相悖?！　∮门c不用這種技巧，結(jié)果會(huì)有天壤之別。在推銷(xiāo)時(shí)，你需要讓自己的產(chǎn)品在眾多商品中脫穎而出，吸引更多顧客的注意力；在演講時(shí)，你需要借助肢體語(yǔ)言和一些道具，使自己的觀點(diǎn)更具說(shuō)服力；在談判中，你需要掌握談判的節(jié)奏，使談判向著有利于自己的方向發(fā)展。人際交往心理技巧可以助你一臂之力，讓你只需要花費(fèi)很少的時(shí)間和精力，就可以戰(zhàn)勝對(duì)手，贏得勝利?！　∩虡I(yè)人士應(yīng)該掌握很多技巧，其中包括談話技巧、自我推銷(xiāo)技巧等。這些技巧是引導(dǎo)商業(yè)人士走向成功的重要知識(shí)。無(wú)論你想說(shuō)服別人，還是進(jìn)行商業(yè)談判，或者是讓部下服從自己，人際交往心理技巧都能發(fā)揮作用。毋庸贅言，越能熟練運(yùn)用這種技巧，就越能隨心所欲地控制對(duì)方。但是，怎樣才能使自己的技巧比對(duì)方高明呢?本書(shū)的目的就是幫助你在商業(yè)活動(dòng)中，做出透徹的心理分析，做到知己知彼。在各種商業(yè)活動(dòng)中，如市場(chǎng)策劃、推銷(xiāo)、談判等，都可以使用心理技巧?！　”緯?shū)從這些技巧“有沒(méi)有效”的角度出發(fā)，介紹了具有實(shí)用價(jià)值的技巧。正如前言中所說(shuō)，人與人的實(shí)力存在很大的差別。你的能力較低的話，如果不通過(guò)“表現(xiàn)自己”的技巧增強(qiáng)實(shí)力，那么無(wú)論何時(shí)都不能達(dá)到你所期待的結(jié)果。如果沒(méi)有實(shí)力，一定要做出有實(shí)力的樣子。如果你和對(duì)方的實(shí)力有差距，那就一定要使用心理戰(zhàn)術(shù)彌補(bǔ)這種差距。期待這本書(shū)能成為對(duì)心理學(xué)感興趣的商界人士的案頭常備書(shū)，就此擱筆。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　生活就像是一場(chǎng)場(chǎng)的氣勢(shì)對(duì)決，只要你的意見(jiàn)與別人不一致，不管對(duì)方是你的家人，朋友，同事，還是你的部下，上司、客戶(hù)或者你說(shuō)服對(duì)方，或者對(duì)方說(shuō)服你?！　∧悴荒懿欢墓バ恼f(shuō)服力！　　話不在多，“攻心”就行！你不能不懂的攻心說(shuō)服力！

編輯推薦

　　或者是你說(shuō)服別人，或者是被別人說(shuō)服　　日本人擅長(zhǎng)在細(xì)節(jié)上下功夫的精神在這本中表現(xiàn)得淋漓盡致，跟人打交道這件事，說(shuō)起來(lái)好像簡(jiǎn)單，但要做好卻很難，對(duì)于那些并非天生的社交困難者，其實(shí)是因?yàn)槟悴恢馈敖煌边@其中的重重機(jī)關(guān)。讀完之后，你會(huì)對(duì)作者鞭辟入里，入木三分的洞察力完全征服。不要被它平庸的封面迷惑，這是一本真正的好書(shū)?！　∩罹拖袷且粓?chǎng)場(chǎng)的氣勢(shì)對(duì)決，只要你的意見(jiàn)與別人不一致，不管對(duì)方是你的家人，朋友，同事，還是你的部下，上司、客戶(hù)或者你說(shuō)服對(duì)方，或者對(duì)方說(shuō)服你?！　∧悴荒懿欢墓バ恼f(shuō)服力！　　話不在多，“攻心”就行！你不能不懂的攻心說(shuō)服力！

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