從零開始學(xué)管理

前言

　　序一 領(lǐng)導(dǎo)無(wú)形 管理有道　　我們生活在一個(gè)意義重大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，變革空前而決絕。就是這樣的一個(gè)時(shí)代，我們卻仍然沿用20世紀(jì)的那些管理思想中的基本假設(shè)，然而卻很少有人去注意它們是否還“合用”了。其實(shí)，事實(shí)上它們大部分都已經(jīng)過(guò)時(shí)了。身為這個(gè)時(shí)代的管理者，如果不能用正確的假設(shè)去制定戰(zhàn)略，那將不可避免地把組織推向萬(wàn)劫不復(fù)的深淵之中?！　o(wú)論是經(jīng)營(yíng)的制勝之道，還是圓融貫通的大智慧，說(shuō)到底，都只不過(guò)是管理的手段而已。而要想成為優(yōu)秀的管理者，就必須要深諳這樣的手段，并且不斷更新、不斷學(xué)習(xí)這樣的手段。要知道企業(yè)沒(méi)有永遠(yuǎn)的成功，只有永遠(yuǎn)的問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有永遠(yuǎn)的笑臉，只有永遠(yuǎn)的困惑；管理沒(méi)有永遠(yuǎn)的真理，只有永遠(yuǎn)的精進(jìn)。因此，你所有的管理思想都必須要隨著時(shí)代的變化而變化?！　《緯尸F(xiàn)的就是一個(gè)最真實(shí)的管理世界，一個(gè)緊跟時(shí)代脈搏的管理學(xué)思想，在一個(gè)你所熟知的世界里展現(xiàn)所有管理學(xué)知識(shí)。同時(shí)，本書也力求用最簡(jiǎn)單易懂的言語(yǔ)來(lái)幫助你了解管理學(xué)中的每一個(gè)專業(yè)詞匯，讓你不會(huì)因?yàn)樗鼈兊母呱钅獪y(cè)而對(duì)管理學(xué)退避三舍。文中，每一個(gè)案例都是我們所熟悉的知名公司，如通用、索尼、松下、麥當(dāng)勞等等，讓你真實(shí)地感受到這個(gè)世界中每一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的變革，并從中領(lǐng)悟、總結(jié)出一套適合自己的管理之道?！　∮捎趯?duì)手的殊死搏斗，客戶需求的不斷升級(jí)，內(nèi)部沖突的日益劇增，已經(jīng)讓管理者們危機(jī)重重。于是便有了本書的誕生。本書的目的在于通過(guò)對(duì)管理法則、效應(yīng)、定理的闡述，使管理者對(duì)責(zé)任與實(shí)踐有一種更為清晰的認(rèn)識(shí)，從而總結(jié)出一套適合企業(yè)的管理機(jī)制和制度。管理者只要精進(jìn)一點(diǎn)，組織就能進(jìn)步一截。管理者對(duì)組織的作用不是引領(lǐng)即是阻礙，所以，身為一名管理者，你有必要靜下心來(lái)讀一讀本書，為企業(yè)的發(fā)展探索出一條更寬闊的大道來(lái)?！　∫粋€(gè)國(guó)家的崛起、繁榮以及擁有世界影響力的根本，都在于正確和良好的管理。其他的因素，諸如土地、人員、資源，僅僅是附屬條件，與管理相比較而言，明顯要退居其次。專業(yè)、科學(xué)的管理可以成就結(jié)果，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。尤其對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)存在著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力的國(guó)家而言，如果能運(yùn)用專業(yè)的管理知識(shí)，充分地把握住這個(gè)機(jī)遇，那么一定會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走向國(guó)際舞臺(tái)，獲取質(zhì)的飛躍?！　∨c西方的管理不同，中國(guó)式的管理倡導(dǎo)以人為本。從組織的打造與管理的結(jié)果來(lái)看，我們都希望一個(gè)組織能像一個(gè)人一樣，機(jī)敏、和諧而靈活。而西方式的管理則更側(cè)重于把人組合起來(lái)，形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的程序化的機(jī)器，然后去創(chuàng)造財(cái)富，讓富者更富。然而現(xiàn)實(shí)是，人類越來(lái)越不能適應(yīng)企業(yè)將自己物化為生產(chǎn)工具，而需要更多的自動(dòng)與自發(fā)了。所以，現(xiàn)在有很多西方的管理者都積極地從中華傳統(tǒng)文化中提煉現(xiàn)代企業(yè)管理思想。而我們要做的事情，就是把中國(guó)的管理文化提煉成一個(gè)系統(tǒng)的、能夠指導(dǎo)實(shí)踐的現(xiàn)代化的理論?！　∫灾袊?guó)的管理哲學(xué)為基礎(chǔ)，借鑒西方的現(xiàn)代管理科學(xué)，這就是本書的所提出的“中國(guó)式管理”，即使管理更為有效。曾有人說(shuō)過(guò)這樣的一句話：20年前中國(guó)的企業(yè)家不看西方管理書籍，那是無(wú)知；20年后若還只看西方管理書籍，那就是無(wú)能了。　　如何讓君子明理通達(dá)而不迂，圓融變通而不奸？如何在商海爭(zhēng)斗中進(jìn)退取舍，立于不敗之地？又如何在時(shí)代的變遷與形式的變革之中把持自己？……　　驀然回首，答案就在此書之中?！　⌒蚨? 人人都要學(xué)點(diǎn)管理學(xué)　　一提起管理學(xué)，絕大多數(shù)都會(huì)認(rèn)為它是和企業(yè)部門有關(guān)的學(xué)科。在這些人看來(lái)，管理學(xué)的基本內(nèi)容就是教一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團(tuán)隊(duì)，如何讓企業(yè)發(fā)展、壯大，不過(guò)如此而已。其實(shí)，這種看法是片面的。管理學(xué)不僅局限于企業(yè)和組織部門，而是和人們的生活密切相關(guān)?！　】梢哉f(shuō)，管理學(xué)在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)中都有用武之地。對(duì)于我們個(gè)人而言，每個(gè)人進(jìn)入公司，都會(huì)從一個(gè)部門的職員做起，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，建立人脈，熟悉工作流程和工作環(huán)境，然后結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，向管理方向靠攏。由業(yè)務(wù)管理，到項(xiàng)目管理，再到部門管理……我們沿著這一條“線路”不斷向上攀登，以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。試問(wèn)，如果你不懂得管理學(xué)，又怎么會(huì)取得更好的發(fā)展呢？有誰(shuí)會(huì)愿意一輩子在原地踏步，做個(gè)平庸的“小人物”？因此，為了鑄就自己輝煌的未來(lái)，人人都要學(xué)點(diǎn)管理學(xué)。　　管理學(xué)是人類近代史上發(fā)展最迅速、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響最大的一門學(xué)科。它作為人類生活中必然的、不可分割的重要組成部分，愈來(lái)愈發(fā)揮著其重要作用。如果你懂得管理學(xué)，那么你在和別人溝通時(shí)，就能迅速獲得最佳的效果；如果你懂得管理學(xué)，你會(huì)合理運(yùn)用時(shí)間，讓工作越來(lái)越有效率；如果你懂得管理學(xué)，你可以輕松地借助他人的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)……所以說(shuō)，學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)一個(gè)人，特別是一個(gè)管理者具有相當(dāng)重要的意義?！　∮腥苏f(shuō)，管理還用學(xué)，不就是和人打交道嗎？說(shuō)起來(lái)很容易，可你若是不懂其中的理論和技巧，是很難做到卓有成效的。仔細(xì)觀察一下你的周圍，有多少企業(yè)的管理者成年累月地忙來(lái)忙去，結(jié)果自己累得半死，公司的業(yè)績(jī)卻沒(méi)有增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)下滑？管理是一門學(xué)問(wèn)，我們要想學(xué)好它，就要對(duì)管理進(jìn)行廣泛而深刻的了解，這樣才會(huì)學(xué)得更徹底，才會(huì)對(duì)自己的工作和事業(yè)起到指導(dǎo)的作用?！　榱藥椭蠹铱焖僬莆展芾韺W(xué)的要領(lǐng)，筆者總結(jié)了學(xué)習(xí)管理學(xué)的幾個(gè)大方向。大家在學(xué)習(xí)的時(shí)候，可以遵照這五個(gè)方面，有針對(duì)性地汲取知識(shí)?！　∫弧⒐芾硪匀藶楸尽　∠葋?lái)看看企業(yè)的“企”，“企”字少了上面的“人”，就變成了“止”。“止”代表著停滯不前，因此，我們從中可以悟出一個(gè)道理：管理的真諦在于以人為本，悟透人性。要知道，企業(yè)中的任何事情都需要人去做，任何行動(dòng)都需要人去執(zhí)行。若想成為出色的管理者，必須要學(xué)會(huì)如何組織好自己的成員，學(xué)會(huì)柔性管理。只有你用心對(duì)待部屬，部屬才會(huì)用心把工作做好?！　《?、管理的意義在于實(shí)踐　　管理是什么？管理大師彼得?德魯克這樣告訴我們：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就”。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們學(xué)習(xí)管理學(xué)，不能死抱書本，不能紙上談兵，而要腳踏實(shí)地，把自己的想法付諸于 實(shí)際行動(dòng)。只有歷盡艱辛的管理中人，才能創(chuàng)造價(jià)值，獲得盈利?！　∪?、管理的本質(zhì)是制定決策　　管理者的基本工作就是“決策”。這里的決策，不是就事論事地解決企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，而是基于高層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的存在價(jià)值、人才開發(fā)和短期績(jī)效，產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響?！　∫虼?，每個(gè)現(xiàn)代的管理者都必須要掌握決策的科學(xué)方法與技巧，審時(shí)度勢(shì)，綜觀全局，于千頭萬(wàn)緒之中找出關(guān)鍵所在，權(quán)衡利弊，及時(shí)做出正確可行的決策。這樣你才會(huì)成功，你的企業(yè)才會(huì)壯大?！　∷摹⒐芾碚咭陨碜鲃t　　有一句話說(shuō)得好：“員工都是好員工，關(guān)鍵是怎樣引導(dǎo)。”不錯(cuò)，正人先正己，做事先做人，一個(gè)管理者要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要有高素質(zhì)，還要懂得自我管理，以身作則，做好榜樣，公平、公正地對(duì)待所有員工，努力使自己的行為成為企業(yè)價(jià)值觀的載體，這樣才能受到員工的尊重，得到員工的愛(ài)戴，激發(fā)員工的積極性，從而營(yíng)造出一支富有生命活力的團(tuán)隊(duì)。因此，從某種程度上說(shuō)，管理者必須是一個(gè)苦修的人。　　五、管理者要與時(shí)俱進(jìn)　　一個(gè)人管理能力的提高，關(guān)鍵在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，把學(xué)習(xí)擺在重要地位。只有不斷地更新知識(shí)，為自己充電，才能適應(yīng)工作的需要。另外，還要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的東西充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)自己在管理中的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性?！　∫陨衔妩c(diǎn)從大的方面對(duì)管理學(xué)進(jìn)行了總結(jié)，大家若想系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)管理學(xué)，本書是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。　　本書從溝通、決策、目標(biāo)、時(shí)間、授權(quán)、用人、細(xì)節(jié)、制度等十二個(gè)管理層面展開論述，由淺入深、循序漸進(jìn)地為大家介紹了管理學(xué)的基本知識(shí)和經(jīng)典的管理定律，以及各項(xiàng)管理活動(dòng)開展的方法和技巧?！　”緯鴥?nèi)容通俗易懂，不過(guò)，這些看似簡(jiǎn)約的理論，實(shí)際上是管理大師們對(duì)管理學(xué)的徹悟，可以幫助管理者解決企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。如果你能用心體悟這些管理精髓，并熟練運(yùn)用到自己的工作中，那么你也可以成為一位卓越的管理者，引領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)乘風(fēng)破浪，直達(dá)成功的彼岸！

內(nèi)容概要

　　管理是一門高深的藝術(shù)，任何經(jīng)營(yíng)成果的取得，都是在管理中應(yīng)運(yùn)而生的。為此，掌握管理的妙法，對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用。那么，如何把人才聚在一起？如何讓下屬對(duì)自己心服口服？如何做理性分析、有效決策？如何授權(quán)、放權(quán)？如何解決突然來(lái)襲企業(yè)危機(jī)？……這些問(wèn)題的答案，你可以在本書中獲知。
　　《從零開始學(xué)管理》從溝通、決策、目標(biāo)、時(shí)間、授權(quán)、用人、細(xì)節(jié)、制度等十二個(gè)管理層面展開論述，由淺入深、循序漸進(jìn)地為讀者介紹了管理學(xué)的基本知識(shí)和經(jīng)典的管理定律，以及各項(xiàng)管理活動(dòng)開展的方法和技巧。掌握了這些管理智慧，你也可以成為一位卓越的管理者，引領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)乘風(fēng)破浪，直達(dá)勝利的彼岸。

作者簡(jiǎn)介

　　王文柱
人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系碩士，現(xiàn)任山東省陽(yáng)信縣檢查院副檢察長(zhǎng)，專注于管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究。此外，亦筆耕不輟，發(fā)表經(jīng)管類學(xué)術(shù)著作百余篇，所撰寫的評(píng)論風(fēng)格清新，生動(dòng)有趣，屢屢見(jiàn)于各大中文報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)，引起社會(huì)各企業(yè)的廣泛關(guān)注。著有暢銷書《寫給年輕人的經(jīng)濟(jì)學(xué)》，深受讀者喜愛(ài)。
　　張潔
經(jīng)濟(jì)管理系，資深營(yíng)銷管理認(rèn)證師，并長(zhǎng)期擔(dān)任管理咨詢專家，企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。曾游走于世界各地，深諳東西方文化，以全新的角度看待世事，對(duì)現(xiàn)今的社會(huì)問(wèn)題有著獨(dú)到的見(jiàn)解。主要咨詢領(lǐng)域：企業(yè)品牌策劃、企業(yè)文化管理、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行、企業(yè)組織流程、人力資源體系等。提出“以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，合理調(diào)整”的管理理念，在社會(huì)各界引起強(qiáng)烈反響。

書籍目錄

導(dǎo) 讀 掌握領(lǐng)導(dǎo)之門的鑰匙，分享卓越管理的智慧
管理學(xué)是人類近代史上發(fā)展最迅速、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響最大的一門學(xué)科。它作為人類生活中必然的、不可分割的重要組成部分，愈來(lái)愈發(fā)揮著重要作用。為了鑄就自己輝煌的未來(lái)，人人都要學(xué)點(diǎn)管理學(xué)。
少一些管理，多一些領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)做一個(gè)“兩面派”的管理者
管理者不可犯的8條錯(cuò)誤
第1章 個(gè)人管理——外樹形象，內(nèi)煉素質(zhì)
作為高層管理人員來(lái)說(shuō)，管理是三分做事，七分做人。你若想成為受人尊重、受人歡迎的管理者，那么必須擁有至上的品德和修為，以身作則，率先垂范，以自己無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)的意志感召部下，進(jìn)而同心協(xié)力，共鑄輝煌。
杜根定律：自信為你帶來(lái)強(qiáng)大氣場(chǎng)
權(quán)威效應(yīng)：以身作則，成為公司的榜樣
鯰魚效應(yīng)：讓你的員工時(shí)刻清醒著
萊斯托夫效應(yīng)：用你的專長(zhǎng)征服員工
積極主動(dòng)：用積極的心態(tài)面對(duì)一切
母雞原理：以權(quán)威腔調(diào)講話，增強(qiáng)說(shuō)服力
第2章 溝通管理——管理有方，溝通先行
現(xiàn)代的企業(yè)決策者，決不是高高在上的管理者，要激發(fā)員工的工作熱情，并使管理卓有成效，離開了溝通別無(wú)他途。因此，如何合理的利用各種溝通渠道，采用多種溝通技巧，盡可能地與員工進(jìn)行全方位的交流，是每一位管理者所要重視的課題。
位差效應(yīng)：溝通是管理的生命線
威爾德定理：說(shuō)的功夫有一半在聽上
布朗定律：攻城為下，攻心為上
肥皂水效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中
喬治定律：與下屬平行交流，互換意見(jiàn)
杰亨利法則：溝通需要真誠(chéng)的態(tài)度
菠菜法則：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量
第3章 人性管理——先得人心，后得江山
沒(méi)有人喜歡苛責(zé)嚴(yán)厲、毫無(wú)人情味的管理制度，大家需要的是充滿“人文關(guān)懷”的柔性管理。因此，作為管理者，應(yīng)該放下架子、貼近部下，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每位員工的內(nèi)在潛力，使他們能夠真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)打拼。
南風(fēng)法則：以情動(dòng)人，以情感人
互惠關(guān)系定律：善于給予，收獲良多
霍桑效應(yīng)：讓員工將牢騷發(fā)泄出來(lái)
期望效應(yīng)：多給員工一些期待
馬斯洛理論：學(xué)會(huì)尊重你的員工
踢貓理論：別對(duì)下屬發(fā)泄你的不滿
第4章 決策管理——理性分析，有效決策
一提到管理者，很多人會(huì)想到管理者的第一個(gè)任務(wù)就是決策。我們要拍板，要定下來(lái)一些事情，必然需要合理、正確及大膽的決策。從這個(gè)角度來(lái)講，管理者的一個(gè)很重要的任務(wù)就是學(xué)會(huì)決策，這樣才會(huì)成功，企業(yè)才會(huì)壯大。
儒佛爾定律：有效預(yù)測(cè)是決策的前提
紫格尼克效應(yīng)：?jiǎn)栴}面前，保持淡定很重要
羊群效應(yīng)：提升判斷力，不盲目跟風(fēng)
獵鹿博弈：雙贏思維，互惠互利
卡貝定律：適時(shí)放棄，可能會(huì)收獲更多
納什均衡：理性決策，出奇制勝
奧卡姆剃刀定律：把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化
第5章 人才管理——合理使用，著力培育
察其心而懂其人，這是管理者以及所有具備大智慧的人都?jí)裘乱郧蟮木辰?，也是所有想在領(lǐng)導(dǎo)職位上長(zhǎng)期發(fā)、干一番事業(yè)的人必須練就的本事。管理者必須精于揣摩人情、把握人心，無(wú)論是識(shí)人，還是用人，都需要用心研究，并因人而異、施展手段。
首因效應(yīng)：不可僅憑第一印象妄下結(jié)論
特雷默定律：善于發(fā)掘員工的長(zhǎng)處
格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才
奧格爾維定律：善于啟用比自己強(qiáng)的人
雷尼爾效應(yīng)：了解員工的需求才能留住人
第6章 授權(quán)管理——適權(quán)適人，果斷授予
許多管理者常大發(fā)感慨：真的太忙了，每天要做的事情太多了……為什么會(huì)這樣，這其中有一個(gè)不可忽略的原因——沒(méi)有正確授權(quán)。授權(quán)是管理者必不可少的能力。可以說(shuō)，誰(shuí)懂得了授權(quán)，誰(shuí)就能輕輕松松“玩轉(zhuǎn)”管理。
古狄遜定理：不做事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)者
貝爾效應(yīng)：慧眼識(shí)才，為己所用
布利斯原則：用人不疑，疑人不用
人事調(diào)配：合理搭配，有效互補(bǔ)
拜倫法則：授予了，就不要干涉
第7章 危機(jī)管理——從容應(yīng)對(duì)，化解風(fēng)險(xiǎn)
任何一家企業(yè)，無(wú)論大與小，在發(fā)展的道路上都可能遇到危機(jī)。有危機(jī)的存在，就需要管理者有解決危機(jī)的思路，以及永葆危機(jī)的意識(shí)。管理者要清楚，危機(jī)并不可怕。只要處置得宜，危機(jī)也可以是契機(jī)——甚至有希望轉(zhuǎn)化為勝機(jī)。
青蛙效應(yīng)：著眼未來(lái)，永葆危機(jī)意識(shí)
破窗理論：把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)
史華茲論斷：危機(jī)不一定就是壞事
單一口徑法則：化解危機(jī)要“疏堵”結(jié)合
24小時(shí)法則：解決危機(jī)，速度是關(guān)鍵
馬太效應(yīng)：要么通吃，要么被吃
第8章 團(tuán)隊(duì)管理——抓好班子，帶好隊(duì)伍
一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林中生長(zhǎng)出來(lái)，這棵樹如果離開這片森林，風(fēng)一吹來(lái)勢(shì)必折枝散葉。在現(xiàn)今社會(huì)中，沒(méi)有一個(gè)人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人賽，而是團(tuán)體賽。作為管理者，應(yīng)該讓員工擰成一股繩，合力完成組織目標(biāo)。
大雁法則：合作是團(tuán)隊(duì)繁榮的根本
酒與污水定律：清除隊(duì)伍中的“蛀蟲”
木桶定律：重視團(tuán)隊(duì)的薄弱環(huán)節(jié)
馬蠅效應(yīng)：“因人而異”地激勵(lì)你的員工
湯普林定理：賦予團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
零和游戲：告別“零和”，學(xué)會(huì)與人協(xié)作
第9章 時(shí)間管理——日事日畢，日清日高
時(shí)間管理是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。判斷一位管理者是否優(yōu)秀并不是看他能解決多少別人解決不了的問(wèn)題，而是要看他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)運(yùn)作得是否高效。失敗的管理者常忙忙碌碌卻一無(wú)所得，而優(yōu)秀的管理者卻能在有限的時(shí)間里，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)得順風(fēng)順?biāo)?br />時(shí)間診斷：抓出盜竊時(shí)間的“賊”
二八定律：把時(shí)間花在關(guān)鍵的少數(shù)上
四象限法則：要事第一，事半功倍
日清日高原則：當(dāng)日事，當(dāng)日畢
第10章 目標(biāo)管理——確立坐標(biāo)，引領(lǐng)方向
在企業(yè)中，目標(biāo)就像指南針，可以為團(tuán)隊(duì)的行進(jìn)指明方向。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)目標(biāo)管理。先確立最高的組織目標(biāo)，再由各部門自上而下地將目標(biāo)分解為工作任務(wù)，落實(shí)到個(gè)人。只有這樣，員工的激情與能力才能有的放矢。
手表定律：管理目標(biāo)要統(tǒng)一
皮京頓定理：明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心
蘑菇管理： 打磨新人的良方
跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限
華盛頓合作規(guī)律：三個(gè)和尚沒(méi)水喝
第11章 細(xì)節(jié)管理——天下大事，必做于細(xì)
天下大事，必做于細(xì)，一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，必須從細(xì)微之處入手，管理也是如此。縱觀國(guó)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過(guò)很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，抓細(xì)節(jié)，積小微才是管理的正道。
蝴蝶效應(yīng)：1%的失誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗
細(xì)節(jié)管理：大處著眼，小處著手
王永慶法則：針尖上打擂臺(tái)，拼的是精細(xì)
蟻穴效應(yīng)：不要忽略“小人物”
第12章 制度管理——沒(méi)有規(guī)矩，哪來(lái)業(yè)績(jī)
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，這句古語(yǔ)很好地說(shuō)明了制度的重要性。一個(gè)有效的管理者應(yīng)該制定明確的規(guī)章、制度、流程，通過(guò)有效的方法，使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序，從而整合資源，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的效率。
墜機(jī)理論：依賴“英雄”，不如依賴制度
熱爐法則：紀(jì)律是一切制度的基石
海潮效應(yīng)：以待遇吸引人，以感情凝聚人
八大戒律：企業(yè)不可觸碰的“高壓線”
赫勒法則：有效監(jiān)督，讓制度更健全

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：關(guān)于“管理”，著名的學(xué)者曾仕強(qiáng)曾系統(tǒng)闡述了“修己、和眾、安人”的思想，其中“修己”指的是自我管理，“和眾”指的是組織管理的工具和手段，而“安人”是經(jīng)“和眾”實(shí)現(xiàn)的。三者融為一體，就是一種大“和”，是辯證統(tǒng)一、有著內(nèi)在聯(lián)系的?，F(xiàn)實(shí)工作中，一些管理者在個(gè)人能力方面堪稱卓越，工作也算盡職盡責(zé)，績(jī)效卻波瀾不驚。而有些管理者雖然個(gè)人能力不是很突出，但績(jī)效卻十分優(yōu)異。這中間固然有很多客觀原因，但更多的原因來(lái)自于管理者沒(méi)有處理好“修己”“和眾”“安人”這三者之間的關(guān)系，沒(méi)有做到大“和”。那么，具體應(yīng)該怎樣做才能把管理工作做到位呢？1.一面是堅(jiān)定不移的勇氣，一面是如履薄冰的謹(jǐn)慎身為管理者，要想成功，就必須在眾人面前保持永不動(dòng)搖的意志和勝券在握的氣魄，無(wú)論是一帆風(fēng)順還是驚濤駭浪，都必須鎮(zhèn)定自若，對(duì)成功堅(jiān)信不疑。要知道沒(méi)有人會(huì)追隨一個(gè)對(duì)前途迷茫絕望的將軍。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅打不過(guò)一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊”。由此可見(jiàn)，要想取得成功，只有把綿羊的恐懼隱藏在心底，努力讓自己顯得像雄獅一樣無(wú)畏。當(dāng)然，在保持這份豪邁與勇氣的同時(shí)，還必須要在實(shí)際工作中謹(jǐn)小慎微、滴水不漏，如履薄冰，居安思危。正如比爾.蓋茨所說(shuō)：微軟距關(guān)門倒閉永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。只有讓自己謹(jǐn)慎起來(lái)，才能使企業(yè)保持創(chuàng)新與活力。

編輯推薦

《從零開始學(xué)管理》編輯推薦：管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把混亂的問(wèn)題規(guī)范化。作為領(lǐng)導(dǎo)，管理是“三分做事，七分做人”。企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。管理就是溝通、溝通、再溝通。正確的決策來(lái)自眾人的智慧。一個(gè)公司發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。管理的真諦在于悟透人性和把握方圓之道。管理的核心是修路，而不是管人。杰出的管理才能，塑造了李嘉誠(chéng)、馬云、王石、喬布斯的成功！或許今天管理學(xué)在你的頭腦中只是一個(gè)“零”，但當(dāng)你看過(guò)《從零開始學(xué)管理》，懂得用管理學(xué)“管”人、用人脈學(xué)“攏”人，用厚黑學(xué)“安”人后，相信你已經(jīng)成為了一個(gè)“零”缺陷的管理者。

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