說話說到點子上

內(nèi)容概要

如果你想在仕途上春風得意，就得學習說話的技巧；如果你想在社交中左右逢源，還得學習說話的技巧；如果你想在商場上如魚得水，更要學習說話的技巧；如果你想在情場上風流倜儻，照樣必須學習說話的技巧!    只有掌握了說話的技巧，才能讓朋友喜歡你，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識你，讓下屬擁戴你，讓客戶信賴你，讓社會認同你。

書籍目錄

第一章　有的放矢，見什么人說什么話　1．跟領(lǐng)導(dǎo)說話要留心　2．在朋友面前別自吹自擂　3．與長輩談話貴乎一個“敬”字　4．職場中說話要圓滑一點　5．和顧客談話要以“誠”服人　6．夫妻間要得理饒人　7．對“惡人”要反唇相譏　8．放下架子和下屬說話　9．察言觀色，有的放矢　10．說話要因人制宜第二章　嘴巴抹點蜜——好聽的話滋養(yǎng)人心　1．贊美要恰如其分，好聽更要中聽　2．背后的贊美更“動聽”　3．贊美之詞要有“閃光點”　4．巧夸女人　5．捧人要捧到位　6．交際中要會說客套話　7．好話要盡快說出口　8．贊美也要有創(chuàng)意　9．稱贊對方得意之事　10．巧用美言為自己解圍第三章　說話繞個彎。愛護別人也保護自己　1．說話要會兜圈子　2．旁敲側(cè)擊，迂回而進　3．話里藏話，巧“彈”弦外之音　4．委婉說話，不要直來直去　5．注意語氣．獲取對方好感　6．拐個彎好辦事　7．在回答中轉(zhuǎn)換形勢，體現(xiàn)智慧　8．巧妙利用暗示，讓別人為你辦事　9．正話反說，聲東擊西第四章　敢于說“不"，更要善于說“不"　1．巧妙拒絕，不傷感情又贏得諒解　2．敢于說“不”，更要善于說“不”　3．學會說“不”能減少不必要的麻煩　4．拒絕領(lǐng)導(dǎo)，要有巧心思　5．委婉拒絕，給對方臺階下　6．剛?cè)岵`活地拒絕　7．讓“不”字脫口而出　8．拒巨絕莫太絕，要留有余地　9．拒絕別人的禁忌第五章　說服有術(shù)——以情動人，以理服人　1．說服他人的六個技巧　2．曲線進攻更有效　3．眼淚也是說服的武器　……第六章　說得好不如說得巧——巧言勝過千軍萬馬第七章　虛虛實實，真話假話一起說第八章　會說更要會聽，多聽少說常點頭第九章  良藥何必苦口，忠言也可不逆耳第十章　恰到好處，拉近彼此距離第十一章　說話辦事有分寸，不能“痛”言無忌

章節(jié)摘錄

　　第一章　有的放矢，見什么人說什么話　　1．跟領(lǐng)導(dǎo)說話要留心　　領(lǐng)導(dǎo)掌管著“生殺大權(quán)”，和這樣的人說話，千萬不能信口開河。要想討得領(lǐng)導(dǎo)的歡心，必須掌握一定的技巧，方能償你所愿?！∧敲?，怎樣和領(lǐng)導(dǎo)說話才不容易犯忌呢？　　　1．不要說蔑視領(lǐng)導(dǎo)的話　能夠成為管理階層的人，自然有他的過人之處。作為下屬應(yīng)該抱著學習的態(tài)度欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)看不起領(lǐng)導(dǎo)。 　　例如：“你當年如沒有我的幫助哪會有今天？”　　“你若不憑妻貴，能升得這么快嗎？”　　“你一生就是好運!”　　這些不切實際的想法或說法，不單對你的工作沒有絲毫幫助，還會使你喪失對工作的熱情。不論他是靠什么做得上司，即使全靠運氣，今天，他也是你的領(lǐng)導(dǎo)。　　在背后說領(lǐng)導(dǎo)不好的人，不會受別人尊敬。如果只是偶爾說說。別人也許當做是訴苦，若經(jīng)常這樣，別人便會覺得你不努力，一天到晚只會抱怨了。況且，倘若你說的都是實情，讓一個樣樣不如自己的人做了自己的領(lǐng)導(dǎo)，你卻長期屈尊于此，只能說明你的能力也好不到哪里去？　　撇開人格不談，單就公事而論，領(lǐng)導(dǎo)必有下屬可以學習的地方?！　±?，領(lǐng)導(dǎo)的冷靜沉著的性格、進取精神、公私分明的原則等，總會有他人所不及之處，問題是你能否放下對抗之心去欣賞他罷了。　　學會在領(lǐng)導(dǎo)身上找尋一些令你欣賞的地方并表達出來，不但可以消除怨氣。容忍和接納他，而且還會學到自己沒有的長處?！　∪缒苄蕾p你的領(lǐng)導(dǎo)，他自會在日常的交往中察覺得到。沒有領(lǐng)導(dǎo)會拒絕別人尊敬，因為被人欣賞是快樂的事。

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