高效管理的心理學(xué)

前言

“管理是什么？”這是每個(gè)參與管理工作的人首先需要理解和明白的問(wèn)題。西方管理學(xué)的鼻祖F·泰羅在管理學(xué)的奠基之作《科學(xué)管理原理》中提出，管理就是“確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。這個(gè)定義或許不夠完善，但是卻揭示出管理工作的第一要素，也就是“管人”，即根據(jù)人的心理和思想規(guī)律，通過(guò)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人來(lái)改善人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到一定的組織目的。被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的日本松下企業(yè)創(chuàng)始人松下幸之助也有相同的觀點(diǎn)。他說(shuō)：“管理不是管物，而是開(kāi)發(fā)人才。”松下認(rèn)為，管理者的責(zé)任就是培養(yǎng)他的員工，幫助他們發(fā)展才能。如果這件事辦好了，不僅他自己的任務(wù)得以完成得更好，為自己晉升鋪平道路，而且他將有一支能干的、訓(xùn)練有素的、完全忠于他的和通情達(dá)理的員工隊(duì)伍，誰(shuí)不忠于幫助他上進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)呢？然而有些人雖然擁有“管理者”頭銜，但實(shí)際上沒(méi)有做任何管理工作，甚至連任何工作都沒(méi)做。因?yàn)樗麄兛偸前褎e人制定的某些規(guī)章制度奉為圭臬，機(jī)械地執(zhí)行著某些“管理規(guī)程”，卻忽視了“人”這個(gè)在管理工作中最重要的因素。當(dāng)這種情況出現(xiàn)的時(shí)候，他就不是一個(gè)稱職的管理者。對(duì)于他所管理的組織而言，這是極其危險(xiǎn)的，正如加拿大管理心理學(xué)家H.卡森所言：“解雇一個(gè)無(wú)所作為的管理者，在他的位置上放個(gè)沙袋。

內(nèi)容概要

　　“管理是什么？”這是每個(gè)參與管理工作的人首先需要理解和明白的問(wèn)題。西方管理學(xué)的鼻祖F·泰羅在管理學(xué)的奠基之作《科學(xué)管理原理》中提出，管理就是“確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。這個(gè)定義或許不夠完善，但是卻揭示出管理工作的第一要素，也就是“管人”，即根據(jù)人的心理和思想規(guī)律，通過(guò)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人來(lái)改善人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到一定的組織目的。

作者簡(jiǎn)介

朱月龍，心理學(xué)博士。應(yīng)用心理學(xué)研究所副所長(zhǎng)。研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理心理學(xué)、員工心理健康和援助。著有《人才招聘與應(yīng)聘》、《心理健康全書(shū)》、《人一生必須突破的心理障礙》、《成功心理學(xué)》、《社交心理學(xué)》、《口才心理學(xué)》等書(shū)，深受讀者好評(píng)。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)了“企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施評(píng)估系統(tǒng)”，對(duì)企業(yè)發(fā)展與績(jī)效考核作出了不容忽視的貢獻(xiàn)。

書(shū)籍目錄

第一章 管理者進(jìn)階要訣／001管理者的心理成長(zhǎng)／003提升管理者的影響力／006管理是一種藝術(shù)／010管理者的決策心理／012怎樣作出科學(xué)的決策／015打造高效的管理團(tuán)隊(duì)／018管理者如何應(yīng)對(duì)挫折／021管理者必備的心理素質(zhì)／024性格對(duì)管理者的影響／026管理者必須克服的弊病／030第二章 情緒與管理／033情緒與工作效率／035預(yù)測(cè)員工的情緒／038預(yù)防消極的情緒／040讓情緒化消極為積極／043安撫情緒不穩(wěn)的員工／046管理者要善解人意／048先“理”而后“管”／050對(duì)待員工要寬厚／052善待失意的下屬／054批評(píng)方法要巧妙／055安慰的心理技巧／059疏導(dǎo)員工的壓力／061為員工的心理脫敏／063不要讓員工過(guò)度緊張／065第三章 性格與管理／069員工都有自己的個(gè)性／071根據(jù)氣質(zhì)毒排崗位／074依照能力量才為用／077性格分類有效管理／080尊重個(gè)性，區(qū)別對(duì)待／084善用耿直的員：E／087引導(dǎo)孤僻的員工／089掌控桀驁不馴的下屬／091善待員工中的“老黃牛”／093揣摩死板員工的心理／095第四章 怎樣激勵(lì)員工／097喚醒沉睡的員／099激勵(lì)員工從需要入手／101讓員工感到滿意／104給員工正確的強(qiáng)化／106怎樣進(jìn)行目標(biāo)管理／109薪酬制度要公平／112員工期望決定激勵(lì)方向／114激勵(lì)方法要有新意／117幫助員工戰(zhàn)勝挫折／119管理者要以身作則／122第五章 人才是管理的核心／125人往高處走／127招攬人才有心計(jì)／129招聘者的心理技巧／132人才招聘的心理誤區(qū)／134應(yīng)聘者的心理狀態(tài)／137應(yīng)聘者的心理誤區(qū)／139如何避免人才流失／141激發(fā)員工的潛力／144第六章 團(tuán)隊(duì)與管理／147什么是團(tuán)隊(duì)／149鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣／152團(tuán)隊(duì)里的競(jìng)爭(zhēng)與合作／154凝聚團(tuán)隊(duì)的力量／157如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力／160化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突／163管理者要樹(shù)立權(quán)威／166團(tuán)隊(duì)中的從眾心理／168不可忽視的小團(tuán)體／171建設(shè)高效的管理團(tuán)隊(duì)／174完美團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)／176第七章 人際關(guān)系與管理／179人際關(guān)系是管理的核心／181人際關(guān)系的含義／184影響人際關(guān)系的因素／186人際關(guān)系的維度／188影響人際關(guān)系的不良心理／190什么是人際吸引規(guī)律／193人際關(guān)系的形態(tài)／196人際關(guān)系能力的培養(yǎng)／199第八章 經(jīng)典管理理論／203“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)與x理論／205泰羅制和流水線／207劃時(shí)代的霍桑實(shí)驗(yàn)／210“社會(huì)人”假設(shè)／213“自我實(shí)現(xiàn)人”和Y理論／216基于Y理論的管理／218“復(fù)雜人”假設(shè)與超Y理論／221

章節(jié)摘錄

一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)還要有合理的智能結(jié)構(gòu)，也就是指具有不同類型智能的管理者之間的協(xié)調(diào)組合。人的智能不僅有水平的高低，而且有類型的區(qū)別。有的人在這方面比較突出，有的人在那方面比較擅長(zhǎng)，這就形成了不同的智能類型。因此，在組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，既要考慮管理者之間的智能水平的合理搭配，更要充分注意管理者之間智能類型的有機(jī)結(jié)合。由同一智能類型的管理者構(gòu)成的管理團(tuán)隊(duì)，它的整體功能是單一的。只有不同智能類型的管理者合理地組合在一起，才能構(gòu)成智能結(jié)構(gòu)合理的管理團(tuán)隊(duì)。有些人善于運(yùn)籌策劃，有較強(qiáng)的判斷力、想象力和綜合力，能夠統(tǒng)觀全局，這種人被稱為“思想家”。有些人善于組織協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的指揮力、駕馭力和控制力，善于統(tǒng)率隊(duì)伍，組織各種活動(dòng)，這種人被稱為“組織者”。有些人則長(zhǎng)于實(shí)施，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、操作能力和推動(dòng)能力，能身先士卒，以身作則，被人們稱為“實(shí)干家”。一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該既有“思想家”，又有“組織者”，還要有“實(shí)干家”。由這些“思想家”、“組織者”和“實(shí)干家’’有機(jī)配比組成的管理團(tuán)隊(duì)，就可以成為一個(gè)多功能、高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子。最后，管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保持協(xié)調(diào)一致，這是發(fā)揮集體管理作用的一個(gè)重要條件。如果管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，矛盾叢生，那么即使每個(gè)管理者的能力都很強(qiáng)，也難以發(fā)揮作用。內(nèi)耗必然破壞整體功能，積極因素會(huì)被消極力量所抵消。管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須協(xié)調(diào)一致，對(duì)于已經(jīng)決定的事情，如果有意見(jiàn)分歧，除了不改變就要造成嚴(yán)重后果的特殊情況外，一般都應(yīng)提出商議，不能擅自更改決議。即使是在特殊情況下必須改變集體決議也應(yīng)該一邊做一邊向其他人通報(bào)有關(guān)情況，這樣才能使管理團(tuán)隊(duì)成員相互理解，步調(diào)一致。同時(shí)，要盡可能保持管理團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定。

編輯推薦

《高效管理的心理學(xué)》：卓有成效的管理者心備經(jīng)典。中國(guó)企業(yè)管理思維的完美解決方案，用心理學(xué)闡釋管理之道的巔峰之作，企業(yè)家、管理者、員工們的熱門(mén)話題，心理學(xué)、組織學(xué)、效率學(xué)的終極挑戰(zhàn)。管理者進(jìn)階要訣一個(gè)管理者成功與否，不能只看其地位的高低.更要看他是否擁有一大批追隨者和擁護(hù)者。依靠自身內(nèi)在的影響力來(lái)行使管理職能，并使組織取得高的績(jī)效。管理者的影響才是衡量成功管理者的重要標(biāo)志。情緒與管理作為管理者，要想手下的員工把工作效率發(fā)揮到極致，就要注意調(diào)動(dòng)員工的三種積極情緒。首先是愉快的情緒，其次是帶有挑戰(zhàn)特性的情緒。最后是富有合作精神的情緒。性格與管理作為一名優(yōu)秀的管理者，必須擁有優(yōu)秀的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分。包括人的認(rèn)識(shí)能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個(gè)性品質(zhì)諸方面。怎樣激勵(lì)員工心理學(xué)研究認(rèn)為。需要是人們行為的內(nèi)在原因，因此要想有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性。就必須研究人的需要.了解人的需要。并滿足人們正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)與精神需要。只有這樣才能充分發(fā)掘人的潛力，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人才管理的核心一個(gè)好的員工對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常重要的。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.一個(gè)好的員工所擁有的智慧和能力是組織的一種資源。而且已被人們看成一種戰(zhàn)略性的資源，成為決定一個(gè)企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵性因素。團(tuán)隊(duì)與管理真正完美的團(tuán)隊(duì)是不存在的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要在管理者及全體員工的共同努力下，不斷向完美的目標(biāo)邁進(jìn)。并根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。人際關(guān)系與管理群體內(nèi)人際關(guān)系可以提高群體的工作效率。群體工作效率的高低，取決于很多因素。工作熱情是其中的重要因素。經(jīng)典管理理論從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”再到“自我實(shí)現(xiàn)人”，然后到“復(fù)雜人”，從X理論到Y(jié)理論。再到超Y理論。心理學(xué)家從來(lái)也沒(méi)有停止為管理者研究更為出色的管理方案。

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