無處不在的80/20

前言

　　1897年，意大利經(jīng)濟學家帕雷托在他從事經(jīng)濟學的研究時，偶然注意到19世紀英國人的財富和收益模式，他的研究成果就是后來著名的80／20法則。　　盡管80／20法則本來是被應用于商業(yè)方面，但它同時也具有指導我們日常生活方式的意想不到的神奇力量。80／20法則主張：以一個小的誘因、投入或努力。通?？梢援a(chǎn)生大的結果、產(chǎn)出或酬勞。在任何事物上，主要的結果通常歸因于少數(shù)的原因、投入和努力。另外一大部分的力氣，只帶來微小的影響?！　Q句話說。你80％的成就，來自于20％的付出。　　"-3你第一次接觸到這個法則的時候，你也許會本能地拿出“一分耕耘，一分收獲”來進行反駁，用懷疑的眼神來看待這個新時代的“異端”。然而盡管如此，事實畢竟是事實，你相信也好，不相信也好，80／20法則總是客觀地存在著；你意識到了也好，沒有意識到也好，80／20法則總是在對你的生活產(chǎn)生著這樣或那樣的影響?！　∮谑牵?0／20法則的精髓融會于簡單的事實中．便成了社會工作者的使命。他們要讓我們每一個人都理智地按照法則所昭示的真理前行，不浪費生命中點點滴滴的時間和精力，使所有的物質和精神財富都最大限度地發(fā)揮作用——80／20法則本質上是一種效率法則，是商場獲利與生活幸福的杠桿原理。

內容概要

在原因和結果、努力和收獲之間，普遍存在著嚴重的不平衡現(xiàn)象。即80％的成就，來自20％的努力；80％的結果，來自20％的原因。這種現(xiàn)狀在生活中無處不在。打破。一分耕耘。一分收獲”的傳統(tǒng)觀念，本書將向您闡釋一種全新的思維方式——把時間和精力投注在最關鍵的20％上，您將達到事半功倍的效果。    這是一個講求效率的時代，本書詳細分析了80／20法則在經(jīng)營管理、投資理財、個人習慣培養(yǎng)等方面的應用，體會80／20法則的精妙之處，讓您不管在工作事業(yè)還是尋找人生幸福中，都能做到“四兩撥千斤”。

書籍目錄

一位經(jīng)濟學家的神奇發(fā)現(xiàn)  揭開80/20法則的神秘面紗  最省力法則和關鍵的少數(shù)  80/20法則的三大假設  開啟全新的思維旅程無處不在的80/20  打破常規(guī)認識  80/20法則的人生智慧  世界被80/20所影響  一種獨到的分析方法  改變命運的黃金法則  社會進步的積極推力80/20營銷法則  發(fā)現(xiàn)20％的核心商品  經(jīng)營的關鍵人物  識別客戶的80/20  保住顧客中關鍵的20％  針對不同顧客的營銷  運用80/20法則增加客戶80/20管理法則  有所為，有所不為  把努力放在關鍵的少數(shù)上  企業(yè)超速成長的80/20法則  打造全新的公司  利用有效的分析  20％的瑕疵導致了80％的品質問題  良好的庫存管理非常重要  單純比復雜更有優(yōu)勢  客戶管理  發(fā)現(xiàn)“關鍵的”人力資本  實行分權而治  雇用與提攜部屬增加力量  留住你的頂尖銷售員80/20工作法則  并非“一分耕耘，一分收獲”  各領域中的失衡現(xiàn)象  多賺錢，少工作  從工作中得到樂趣  做自己感興趣的事  不為薪水而工作  開創(chuàng)事業(yè)80/20交際法則  知道誰對自己更重要  擇善而交  學會看人  與快樂的人相處  投其所好  保持距離  朋友也要分等級80/20幸福法則  影響生活的真正原因  你真正需要的是什么  辦事情抓關鍵  使你生活幸福的人  大部分的快樂發(fā)生在短暫時間里  重視今日，享受安樂  快樂是自找的  學會松弛自己  在能夠改變的20％上下工夫  善于獲得樂趣80/20成功法則  成功僅在一步之遙  發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢  不知道自己要什么就不會成功  傾注精力做好一件事情  時?；仡櫼幌履切┫麡O的20％  成功者的追求  再做出20％的努力80/20時問管理法則  要管理時間，先管理自我  對閑暇時間的管理  時間革命  時間管理中的80/20法則  合理利用時間的建議  永遠先做最重要的事情  做時間的主人  神奇三小時  質的因素80/20習慣培養(yǎng)法則  給心靈補充養(yǎng)分  時常準備好備選方案  建立信用  聽二知八的能力  斷定是力量的源泉  抓住關鍵的20％力量  留意關鍵的信號  80％的自我展示和神秘魅力80/20投資法則  不平衡的財富趨勢  被遺忘的致富法則  多一分投資多一分收入  動手來種錢  把錢用于投資  投資前的心理準備  投資前先看你是否敢于擔風險  你想成為哪種類型的投資者  將錢投資于賺錢的地方  股市投資策略  高賣低進的逆向思維80/20談判法則  要增加談判時間  尋找各自需要的那一部分  創(chuàng)造雙贏的談判  有限的權力是武器  別輕易讓步  軟硬兼施  渾水摸魚  欲揚先抑的效果對80/20法則的進一步探討  80/20法則在其他領域的應用  對悲觀論調的回應  80/20法則的精義后記

章節(jié)摘錄

　　一位經(jīng)濟學家的神奇發(fā)現(xiàn)　　揭開80/20法則的神秘面紗　　概率理論告訴我們：所有80/20法則的應用不可能都是隨機發(fā)生的。應該有一些深奧的含義或原因隱藏于80/20法則背后?！　榇?，帕雷托陷入苦思，想找出一套方法來研究80/20法則影響的社會。他試圖尋找一個“能反映出從經(jīng)驗觀察中所得的事實”的理論，希望能找到有規(guī)律的模式、社會規(guī)范或“一致性”，用以解釋個人和團體的行為?！　〉晾淄凶罱K還是沒有找到具有說服力的關鍵點。他沒來得及知道物理學提出的混沌理論就辭世了，而混沌理論卻與80/20法則有相似之處。且有助于解釋80/20法則?！　?0世紀最后的30年發(fā)生了一場革命，改變了科學家對宇宙的觀察，推翻了過去350多年來所盛行的見解。　　過去的宇宙理論盛行以機械為基礎的理性看法，而這種理性看法，是自中古世紀以來主宰了人類對世界采取神秘和隨機看法的一大躍進。以機械為基礎的看法改變了古代對神的見解，以前把神當做一種非理性且不可預知的力量，機械時代則視神為較友善的時間工程師。　　這樣的世界觀自20世紀70年代盛行至今，只有高層的科學圈不接受，但一般人都覺得它讓人安心。而且它也被感覺似乎很有用：所有的現(xiàn)象變?yōu)橛幸?guī)則且可預測的線性關系。比如a導致b，b導致c，因此a+c導致d。在這種世界觀中，宇宙的任何一個細部，例如人類的心臟手術或任何一個市場，都能拿來獨立分析，因為整體乃是所有細部的總和。　　但是在20世紀后半葉，更正確的看法似乎是把世界看成一個正在演化的有機體。一個系統(tǒng)并不是所有零件的總和，而零件與系統(tǒng)之間的關系也不是單純的線性關系，很難確定什么是造成事物的原因，因為各個原因之間往往有著復雜的相關性，而何者為因、何者為果，又不是涇渭分明的?！　≈本€思考方式的缺點是它不能永遠成立，它把真實現(xiàn)象過度簡化了。平衡是一種幻象，即使出現(xiàn)也稍縱即逝，而宇宙是不穩(wěn)定的?！　』煦缋碚摫M管名稱中有混沌二字，但它并不是指一切事物都是無希望或不能理解的。它指的是，在紊亂背后自有一個邏輯，一個可預測的非線性關系。這個可預測的非線性關系，是經(jīng)濟學者保羅·克魯格曼描述為“神秘”、“怪誕”和“精確得可怕”的東西。雖然邏輯的發(fā)現(xiàn)沒那么難，但要描述可就不容易了，而且與音樂里的主題再現(xiàn)有相似之處。某些具有特色的模式會重復出現(xiàn)，但它有無限的種類，而且是不可預知的?！　』煦缋碚摷跋嚓P的科學觀念，與80/20法則有何關系?管理咨詢專家理查得·科克將這兩種理論串在一起，進行分析，試圖找出80/20法則更深層次的理論基礎?！　　黄胶狻　』煦缋碚摵?0/20法則之間的共同點，是平衡的問題——更精確地說，是不平衡關系的問題，混沌理論或80/20法則都（以許多實證為根據(jù)）主張，宇宙處于一個不平衡的狀態(tài)，世界不是線性的，因果關系很少是對等聯(lián)結的。而兩者也都強調內在秩序的存在，有些力量總是強過其他力量，而且想要掌握它們分外的資源或能量。經(jīng)由長時間追蹤不平衡現(xiàn)象的發(fā)展，混沌理論有助于解釋為什么會發(fā)生不平衡。以及它如何發(fā)生?！　　种媸且粭l直線　　80/20法則和混沌理論一樣，是一種非線性的概念。很多事情并不重要，可以不予理會。然而，總是有股力量具有料想不到的影響力，這幾股力量必須馬上辨認出來加以注意。如果它們從事的是有益的活動，我們就該讓它們的數(shù)量增加；如果它們是有害的，我們則必須小心思考，如何把它們去除。　　任何系統(tǒng)都可以做一個80/20法則的非線性測試：我們可以問，20％的原因導致了80％的結果嗎?80％的現(xiàn)象，真的僅與20％的原因有關嗎?這是清除非線性關系的好方法，而它更有助于引導我們辨識出那些運作中的異常力量?！　　答伝芈放で腋蓴_平衡　　80/20法則符合混沌理論所確認的反饋回路（feedback loop）關系。比方說，一開始只有一股很小影響的力量，它將可能加大，并產(chǎn)生預料外的結果，而這些可以由反推的方式來解釋。如果沒有反饋回路，現(xiàn)象的自然分布將會是50/50——因為某些固定的頻率的投入會導致同量的結果。但由于有正負反饋的回路，所以各個原因不會產(chǎn)生相同的結果。然而，強力的正反饋回路似乎只對少數(shù)的投入有影響。這道理可以解釋，為什么少數(shù)的投入能發(fā)揮極大的影響力?！　∥覀兛稍谠S多事情上看到真正的反饋回路關系。足以解釋為何我們最后通常得到80/20而非五五的分布。比如說，有錢人愈來愈有錢，并非只因為（或主要因為）他們擁有卓越的能力，而是因為財富可以招致財富。池塘里的金魚也是這樣。即使金魚一開始幾乎是相同的大小，但那些略微大一些的金魚會變成比原來大很多。因為它一開始時擁有比較有力的推進力和比較大而有力的嘴，這稍微的優(yōu)勢，使它們能夠獲取和吞下比別的金魚更多的食物。　　——臨界點　　臨界點的觀念與反饋回路的概念有關。有一股新的力量，不管它是新產(chǎn)品、疾病、新?lián)u滾樂團，或是一項新的社會習慣如慢跑或溜冰等，在到達某一個點之前，總是很難有所進展，很多的努力只產(chǎn)生一點點效果。此時，許多嘗試打先鋒的人可能會放棄。但是，如果新的力量能堅持下去，并且越過某個肉眼無法看見的線。那么一小筆額外的努力就能獲得豐碩的回報。這條肉眼無法看見的線，就是臨界點?！　∵@個觀念來自于流行性疾病的理論。在流行病學里，臨界點指的是“平常且穩(wěn)定的現(xiàn)象，如初期的流行性感冒，爆發(fā)成公共衛(wèi)生危機的時刻”，因為被感染者也會傳染給別人。由于傳染病的行為是非線性的，而且不以我們預期的模式來運作，所以“小小的改變，例如把新的感染人數(shù)從4萬下降到3萬，就能產(chǎn)生極大的效果?！⒁暩淖冊诤螘r發(fā)生。如何發(fā)生?！薄　　葋硐认硎堋　』煦缋碚撝鲝垺懊舾幸蕾囉诔跏紬l件”，這是說，剛開始時所發(fā)生的事。即使乍看是微不足道的，都可能產(chǎn)生大得不成比例的結果，這一方面呼應了80/20法則，一方面也對它做了解釋?！　?0/20法則有一個局限，那就是它像照相一樣，表現(xiàn)出某一時刻當時的真實（嚴格說來，是拍下快照后的最近的過去）。在這個局限上，混沌理論所說的“敏感依賴于初始條件”能提供幫助：一開始小小的領先，能變成比較大幅的領先，日后達到優(yōu)勢位置；而后平衡再一次被干擾，另外一個微小的力量又開始發(fā)揮巨大的影響力?！　∫粋€公司，若在市場早期就能提供比對手優(yōu)良10％的產(chǎn)品，則可能得到100％或200％的市場占有率，即使對手后來提供了更好的產(chǎn)品。如果一開始，51％的駕駛人或國家決定靠道路右邊而非左邊行駛，這便會成為幾乎100％的駕駛人的規(guī)范。早期的圓形時鐘，如果51％是繞著我們現(xiàn)在所謂的順時針方向走，而非逆時針方向，這方式就會變成約定俗成的習慣，而其實時鐘“逆時針方向”運行也是合乎邏輯的。事實上，佛羅倫薩大教堂的時鐘，在最初設計時是以逆時針方向走．并顯示出24小時的。但在1442年之后，大教堂建好時。當權者和鐘匠已經(jīng)以12小時，順時針方向的時鐘作為標準，因為那時大多數(shù)時鐘是這樣走的。然而，如果51％的時鐘都和佛羅倫薩大教堂上的時鐘一樣，那么現(xiàn)在我們所用的時鐘，就會是走24小時逆時針的方向。　　這些關于初始狀況的觀察，并不能完全說明80/20法則。因為這些例子是隨時間而改變的。而80/20法則卻是在任何時刻下對于原因的一個靜態(tài)分析。不過。兩者之間有一個重要的聯(lián)結：都有助于顯示宇宙如何厭惡平衡。在前面的側子中，我們從競爭現(xiàn)象中看到，兩者都很自然地偏離50/50的現(xiàn)象。51/49的分割并不穩(wěn)定，并且容易導向95/5，99/1甚至100/0的分割。保持平衡，一直到優(yōu)勢出現(xiàn)——這是混沌理論的信息之一?！　?0/20法則所要說的與混沌理論雖不同，卻相輔相成。它告訴了我們，在任何一刻，任何占多數(shù)的現(xiàn)象都會受到因素或角色的影響；80％的結果來自20％的原因。有一些事很重要，其他大多數(shù)的事并不重要。最省力法則和關鍵的少數(shù)　　約瑟夫·福特說過：“上帝和整個宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動了手腳的。我們的主要目的是要去了解，它是用什么手法被動的手腳，我們又應如何使用這些手法，以達到自己的目的。”　　盡管帕雷托首先發(fā)現(xiàn)了80/20法則，并且深知其發(fā)現(xiàn)的重要性，但是由于闡釋說明的水平局限性，使這一法則的重要性在當時并沒有充分顯現(xiàn)出來。盡管當時也有其他的一些經(jīng)濟學者，特別是美國學者意識到它的重要性，但直到第二次世界大戰(zhàn)之后，才有兩位實力相當?shù)厝徊煌南闰屨唛_始運用80/20法則，引起了世界轟動。　　1949：吉普夫的最省力法則　　吉普夫是哈佛大學的語言教授。1949年，吉普夫發(fā)現(xiàn)“最省力法則”。從某種意義上講，“最省力法則”實際上是對帕雷托法則的重新發(fā)現(xiàn)與闡釋。吉普夫法則認為：資源（人、貨物、時間、技能或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會自我調整。以求將工作量減少，而大約20％～30％的資源，與70％～80％的資源活動有關。

媒體關注與評論

　　在因和果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關系。如果找出關鍵的20％，然后善用這20％，就能少做多賺?！　?-80/20專家理查德·柯克（RichardKoch）　　資源總是會自我調整，以求效益的最大化。80/20法則提倡將更多的力氣花在關鍵的20％上，以產(chǎn)生更大的成效?！　?-哈佛大學教授吉普夫（GeotgeKzipf）　　把精力放在真正造成威脅的地方。找出那帶來80％收益的顧客，并想盡辦法滿足他們的需求?！　?-電信運營專家哈里·森（HaleSon）　　若想成功，就得分清輕重主次……多數(shù)組織都可用帕雷托法則來說明：80％的重要部分，是用20％的成本來支撐的?！　?-管理學家康頓（TadCompton）　　80/20法則也可用于質量管理：如果你彌補了決定性的20％的質量缺陷，你就能收到80％的效果?！　?-企業(yè)管理碩士雷卡多（RonaldJ．Recard）

編輯推薦

　　你應該努力的20％在哪里，你應該如何掌控能夠決定自己幸福的20％，揭示用最少的投入獲得最大回報的秘密。　　一些關鍵的、小的投入和努力，通?？梢援a(chǎn)生大多數(shù)的結果、產(chǎn)出或酬勞——提高效率就要抓住那20％的重點。這是一本實用的書，也是一本奇怪的、與眾不同的書，因為它是要你減少行動，而不是增加行動。

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