無處不在的80/20

前言

　　1897年，意大利經(jīng)濟學(xué)家帕雷托在他從事經(jīng)濟學(xué)的研究時，偶然注意到19世紀(jì)英國人的財富和收益模式，他的研究成果就是后來著名的80／20法則?！　”M管80／20法則本來是被應(yīng)用于商業(yè)方面，但它同時也具有指導(dǎo)我們?nèi)粘Ｉ罘绞降囊庀氩坏降纳衿媪α俊?0／20法則主張：以一個小的誘因、投入或努力。通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。在任何事物上，主要的結(jié)果通常歸因于少數(shù)的原因、投入和努力。另外一大部分的力氣，只帶來微小的影響?！　Q句話說。你80％的成就，來自于20％的付出?！　?-3你第一次接觸到這個法則的時候，你也許會本能地拿出“一分耕耘，一分收獲”來進行反駁，用懷疑的眼神來看待這個新時代的“異端”。然而盡管如此，事實畢竟是事實，你相信也好，不相信也好，80／20法則總是客觀地存在著；你意識到了也好，沒有意識到也好，80／20法則總是在對你的生活產(chǎn)生著這樣或那樣的影響?！　∮谑牵?0／20法則的精髓融會于簡單的事實中．便成了社會工作者的使命。他們要讓我們每一個人都理智地按照法則所昭示的真理前行，不浪費生命中點點滴滴的時間和精力，使所有的物質(zhì)和精神財富都最大限度地發(fā)揮作用——80／20法則本質(zhì)上是一種效率法則，是商場獲利與生活幸福的杠桿原理。

內(nèi)容概要

在原因和結(jié)果、努力和收獲之間，普遍存在著嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。即80％的成就，來自20％的努力；80％的結(jié)果，來自20％的原因。這種現(xiàn)狀在生活中無處不在。打破。一分耕耘。一分收獲”的傳統(tǒng)觀念，本書將向您闡釋一種全新的思維方式——把時間和精力投注在最關(guān)鍵的20％上，您將達到事半功倍的效果。    這是一個講求效率的時代，本書詳細(xì)分析了80／20法則在經(jīng)營管理、投資理財、個人習(xí)慣培養(yǎng)等方面的應(yīng)用，體會80／20法則的精妙之處，讓您不管在工作事業(yè)還是尋找人生幸福中，都能做到“四兩撥千斤”。

書籍目錄

一位經(jīng)濟學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn)  揭開80/20法則的神秘面紗  最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù)  80/20法則的三大假設(shè)  開啟全新的思維旅程無處不在的80/20  打破常規(guī)認(rèn)識  80/20法則的人生智慧  世界被80/20所影響  一種獨到的分析方法  改變命運的黃金法則  社會進步的積極推力80/20營銷法則  發(fā)現(xiàn)20％的核心商品  經(jīng)營的關(guān)鍵人物  識別客戶的80/20  保住顧客中關(guān)鍵的20％  針對不同顧客的營銷  運用80/20法則增加客戶80/20管理法則  有所為，有所不為  把努力放在關(guān)鍵的少數(shù)上  企業(yè)超速成長的80/20法則  打造全新的公司  利用有效的分析  20％的瑕疵導(dǎo)致了80％的品質(zhì)問題  良好的庫存管理非常重要  單純比復(fù)雜更有優(yōu)勢  客戶管理  發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”人力資本  實行分權(quán)而治  雇用與提攜部屬增加力量  留住你的頂尖銷售員80/20工作法則  并非“一分耕耘，一分收獲”  各領(lǐng)域中的失衡現(xiàn)象  多賺錢，少工作  從工作中得到樂趣  做自己感興趣的事  不為薪水而工作  開創(chuàng)事業(yè)80/20交際法則  知道誰對自己更重要  擇善而交  學(xué)會看人  與快樂的人相處  投其所好  保持距離  朋友也要分等級80/20幸福法則  影響生活的真正原因  你真正需要的是什么  辦事情抓關(guān)鍵  使你生活幸福的人  大部分的快樂發(fā)生在短暫時間里  重視今日，享受安樂  快樂是自找的  學(xué)會松弛自己  在能夠改變的20％上下工夫  善于獲得樂趣80/20成功法則  成功僅在一步之遙  發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢  不知道自己要什么就不會成功  傾注精力做好一件事情  時常回顧一下那些消極的20％  成功者的追求  再做出20％的努力80/20時問管理法則  要管理時間，先管理自我  對閑暇時間的管理  時間革命  時間管理中的80/20法則  合理利用時間的建議  永遠(yuǎn)先做最重要的事情  做時間的主人  神奇三小時  質(zhì)的因素80/20習(xí)慣培養(yǎng)法則  給心靈補充養(yǎng)分  時常準(zhǔn)備好備選方案  建立信用  聽二知八的能力  斷定是力量的源泉  抓住關(guān)鍵的20％力量  留意關(guān)鍵的信號  80％的自我展示和神秘魅力80/20投資法則  不平衡的財富趨勢  被遺忘的致富法則  多一分投資多一分收入  動手來種錢  把錢用于投資  投資前的心理準(zhǔn)備  投資前先看你是否敢于擔(dān)風(fēng)險  你想成為哪種類型的投資者  將錢投資于賺錢的地方  股市投資策略  高賣低進的逆向思維80/20談判法則  要增加談判時間  尋找各自需要的那一部分  創(chuàng)造雙贏的談判  有限的權(quán)力是武器  別輕易讓步  軟硬兼施  渾水摸魚  欲揚先抑的效果對80/20法則的進一步探討  80/20法則在其他領(lǐng)域的應(yīng)用  對悲觀論調(diào)的回應(yīng)  80/20法則的精義后記

章節(jié)摘錄

　　一位經(jīng)濟學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn)　　揭開80/20法則的神秘面紗　　概率理論告訴我們：所有80/20法則的應(yīng)用不可能都是隨機發(fā)生的。應(yīng)該有一些深奧的含義或原因隱藏于80/20法則背后。　　為此，帕雷托陷入苦思，想找出一套方法來研究80/20法則影響的社會。他試圖尋找一個“能反映出從經(jīng)驗觀察中所得的事實”的理論，希望能找到有規(guī)律的模式、社會規(guī)范或“一致性”，用以解釋個人和團體的行為。　　但帕雷托最終還是沒有找到具有說服力的關(guān)鍵點。他沒來得及知道物理學(xué)提出的混沌理論就辭世了，而混沌理論卻與80/20法則有相似之處。且有助于解釋80/20法則?！　?0世紀(jì)最后的30年發(fā)生了一場革命，改變了科學(xué)家對宇宙的觀察，推翻了過去350多年來所盛行的見解?！　∵^去的宇宙理論盛行以機械為基礎(chǔ)的理性看法，而這種理性看法，是自中古世紀(jì)以來主宰了人類對世界采取神秘和隨機看法的一大躍進。以機械為基礎(chǔ)的看法改變了古代對神的見解，以前把神當(dāng)做一種非理性且不可預(yù)知的力量，機械時代則視神為較友善的時間工程師?！　∵@樣的世界觀自20世紀(jì)70年代盛行至今，只有高層的科學(xué)圈不接受，但一般人都覺得它讓人安心。而且它也被感覺似乎很有用：所有的現(xiàn)象變?yōu)橛幸?guī)則且可預(yù)測的線性關(guān)系。比如a導(dǎo)致b，b導(dǎo)致c，因此a+c導(dǎo)致d。在這種世界觀中，宇宙的任何一個細(xì)部，例如人類的心臟手術(shù)或任何一個市場，都能拿來獨立分析，因為整體乃是所有細(xì)部的總和。　　但是在20世紀(jì)后半葉，更正確的看法似乎是把世界看成一個正在演化的有機體。一個系統(tǒng)并不是所有零件的總和，而零件與系統(tǒng)之間的關(guān)系也不是單純的線性關(guān)系，很難確定什么是造成事物的原因，因為各個原因之間往往有著復(fù)雜的相關(guān)性，而何者為因、何者為果，又不是涇渭分明的?！　≈本€思考方式的缺點是它不能永遠(yuǎn)成立，它把真實現(xiàn)象過度簡化了。平衡是一種幻象，即使出現(xiàn)也稍縱即逝，而宇宙是不穩(wěn)定的?！　』煦缋碚摫M管名稱中有混沌二字，但它并不是指一切事物都是無希望或不能理解的。它指的是，在紊亂背后自有一個邏輯，一個可預(yù)測的非線性關(guān)系。這個可預(yù)測的非線性關(guān)系，是經(jīng)濟學(xué)者保羅·克魯格曼描述為“神秘”、“怪誕”和“精確得可怕”的東西。雖然邏輯的發(fā)現(xiàn)沒那么難，但要描述可就不容易了，而且與音樂里的主題再現(xiàn)有相似之處。某些具有特色的模式會重復(fù)出現(xiàn)，但它有無限的種類，而且是不可預(yù)知的?！　』煦缋碚摷跋嚓P(guān)的科學(xué)觀念，與80/20法則有何關(guān)系?管理咨詢專家理查得·科克將這兩種理論串在一起，進行分析，試圖找出80/20法則更深層次的理論基礎(chǔ)?！　　黄胶狻　』煦缋碚摵?0/20法則之間的共同點，是平衡的問題——更精確地說，是不平衡關(guān)系的問題，混沌理論或80/20法則都（以許多實證為根據(jù)）主張，宇宙處于一個不平衡的狀態(tài)，世界不是線性的，因果關(guān)系很少是對等聯(lián)結(jié)的。而兩者也都強調(diào)內(nèi)在秩序的存在，有些力量總是強過其他力量，而且想要掌握它們分外的資源或能量。經(jīng)由長時間追蹤不平衡現(xiàn)象的發(fā)展，混沌理論有助于解釋為什么會發(fā)生不平衡。以及它如何發(fā)生。　　——字宙是一條直線　　80/20法則和混沌理論一樣，是一種非線性的概念。很多事情并不重要，可以不予理會。然而，總是有股力量具有料想不到的影響力，這幾股力量必須馬上辨認(rèn)出來加以注意。如果它們從事的是有益的活動，我們就該讓它們的數(shù)量增加；如果它們是有害的，我們則必須小心思考，如何把它們?nèi)コ?。　　任何系統(tǒng)都可以做一個80/20法則的非線性測試：我們可以問，20％的原因?qū)е铝?0％的結(jié)果嗎?80％的現(xiàn)象，真的僅與20％的原因有關(guān)嗎?這是清除非線性關(guān)系的好方法，而它更有助于引導(dǎo)我們辨識出那些運作中的異常力量?！　　答伝芈放で腋蓴_平衡　　80/20法則符合混沌理論所確認(rèn)的反饋回路（feedback loop）關(guān)系。比方說，一開始只有一股很小影響的力量，它將可能加大，并產(chǎn)生預(yù)料外的結(jié)果，而這些可以由反推的方式來解釋。如果沒有反饋回路，現(xiàn)象的自然分布將會是50/50——因為某些固定的頻率的投入會導(dǎo)致同量的結(jié)果。但由于有正負(fù)反饋的回路，所以各個原因不會產(chǎn)生相同的結(jié)果。然而，強力的正反饋回路似乎只對少數(shù)的投入有影響。這道理可以解釋，為什么少數(shù)的投入能發(fā)揮極大的影響力。　　我們可在許多事情上看到真正的反饋回路關(guān)系。足以解釋為何我們最后通常得到80/20而非五五的分布。比如說，有錢人愈來愈有錢，并非只因為（或主要因為）他們擁有卓越的能力，而是因為財富可以招致財富。池塘里的金魚也是這樣。即使金魚一開始幾乎是相同的大小，但那些略微大一些的金魚會變成比原來大很多。因為它一開始時擁有比較有力的推進力和比較大而有力的嘴，這稍微的優(yōu)勢，使它們能夠獲取和吞下比別的金魚更多的食物?！　　R界點　　臨界點的觀念與反饋回路的概念有關(guān)。有一股新的力量，不管它是新產(chǎn)品、疾病、新?lián)u滾樂團，或是一項新的社會習(xí)慣如慢跑或溜冰等，在到達某一個點之前，總是很難有所進展，很多的努力只產(chǎn)生一點點效果。此時，許多嘗試打先鋒的人可能會放棄。但是，如果新的力量能堅持下去，并且越過某個肉眼無法看見的線。那么一小筆額外的努力就能獲得豐碩的回報。這條肉眼無法看見的線，就是臨界點?！　∵@個觀念來自于流行性疾病的理論。在流行病學(xué)里，臨界點指的是“平常且穩(wěn)定的現(xiàn)象，如初期的流行性感冒，爆發(fā)成公共衛(wèi)生危機的時刻”，因為被感染者也會傳染給別人。由于傳染病的行為是非線性的，而且不以我們預(yù)期的模式來運作，所以“小小的改變，例如把新的感染人數(shù)從4萬下降到3萬，就能產(chǎn)生極大的效果?！⒁暩淖冊诤螘r發(fā)生。如何發(fā)生?！薄　　葋硐认硎堋　』煦缋碚撝鲝垺懊舾幸蕾囉诔跏紬l件”，這是說，剛開始時所發(fā)生的事。即使乍看是微不足道的，都可能產(chǎn)生大得不成比例的結(jié)果，這一方面呼應(yīng)了80/20法則，一方面也對它做了解釋?！　?0/20法則有一個局限，那就是它像照相一樣，表現(xiàn)出某一時刻當(dāng)時的真實（嚴(yán)格說來，是拍下快照后的最近的過去）。在這個局限上，混沌理論所說的“敏感依賴于初始條件”能提供幫助：一開始小小的領(lǐng)先，能變成比較大幅的領(lǐng)先，日后達到優(yōu)勢位置；而后平衡再一次被干擾，另外一個微小的力量又開始發(fā)揮巨大的影響力?！　∫粋€公司，若在市場早期就能提供比對手優(yōu)良10％的產(chǎn)品，則可能得到100％或200％的市場占有率，即使對手后來提供了更好的產(chǎn)品。如果一開始，51％的駕駛?cè)嘶驀覜Q定靠道路右邊而非左邊行駛，這便會成為幾乎100％的駕駛?cè)说囊?guī)范。早期的圓形時鐘，如果51％是繞著我們現(xiàn)在所謂的順時針方向走，而非逆時針方向，這方式就會變成約定俗成的習(xí)慣，而其實時鐘“逆時針方向”運行也是合乎邏輯的。事實上，佛羅倫薩大教堂的時鐘，在最初設(shè)計時是以逆時針方向走．并顯示出24小時的。但在1442年之后，大教堂建好時。當(dāng)權(quán)者和鐘匠已經(jīng)以12小時，順時針方向的時鐘作為標(biāo)準(zhǔn)，因為那時大多數(shù)時鐘是這樣走的。然而，如果51％的時鐘都和佛羅倫薩大教堂上的時鐘一樣，那么現(xiàn)在我們所用的時鐘，就會是走24小時逆時針的方向?！　∵@些關(guān)于初始狀況的觀察，并不能完全說明80/20法則。因為這些例子是隨時間而改變的。而80/20法則卻是在任何時刻下對于原因的一個靜態(tài)分析。不過。兩者之間有一個重要的聯(lián)結(jié)：都有助于顯示宇宙如何厭惡平衡。在前面的側(cè)子中，我們從競爭現(xiàn)象中看到，兩者都很自然地偏離50/50的現(xiàn)象。51/49的分割并不穩(wěn)定，并且容易導(dǎo)向95/5，99/1甚至100/0的分割。保持平衡，一直到優(yōu)勢出現(xiàn)——這是混沌理論的信息之一?！　?0/20法則所要說的與混沌理論雖不同，卻相輔相成。它告訴了我們，在任何一刻，任何占多數(shù)的現(xiàn)象都會受到因素或角色的影響；80％的結(jié)果來自20％的原因。有一些事很重要，其他大多數(shù)的事并不重要。最省力法則和關(guān)鍵的少數(shù)　　約瑟夫·福特說過：“上帝和整個宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動了手腳的。我們的主要目的是要去了解，它是用什么手法被動的手腳，我們又應(yīng)如何使用這些手法，以達到自己的目的?！薄　”M管帕雷托首先發(fā)現(xiàn)了80/20法則，并且深知其發(fā)現(xiàn)的重要性，但是由于闡釋說明的水平局限性，使這一法則的重要性在當(dāng)時并沒有充分顯現(xiàn)出來。盡管當(dāng)時也有其他的一些經(jīng)濟學(xué)者，特別是美國學(xué)者意識到它的重要性，但直到第二次世界大戰(zhàn)之后，才有兩位實力相當(dāng)?shù)厝徊煌南闰?qū)者開始運用80/20法則，引起了世界轟動?！　?949：吉普夫的最省力法則　　吉普夫是哈佛大學(xué)的語言教授。1949年，吉普夫發(fā)現(xiàn)“最省力法則”。從某種意義上講，“最省力法則”實際上是對帕雷托法則的重新發(fā)現(xiàn)與闡釋。吉普夫法則認(rèn)為：資源（人、貨物、時間、技能或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會自我調(diào)整。以求將工作量減少，而大約20％～30％的資源，與70％～80％的資源活動有關(guān)。

媒體關(guān)注與評論

　　在因和果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。如果找出關(guān)鍵的20％，然后善用這20％，就能少做多賺。　　--80/20專家理查德·柯克（RichardKoch）　　資源總是會自我調(diào)整，以求效益的最大化。80/20法則提倡將更多的力氣花在關(guān)鍵的20％上，以產(chǎn)生更大的成效?！　?-哈佛大學(xué)教授吉普夫（GeotgeKzipf）　　把精力放在真正造成威脅的地方。找出那帶來80％收益的顧客，并想盡辦法滿足他們的需求?！　?-電信運營專家哈里·森（HaleSon）　　若想成功，就得分清輕重主次……多數(shù)組織都可用帕雷托法則來說明：80％的重要部分，是用20％的成本來支撐的?！　?-管理學(xué)家康頓（TadCompton）　　80/20法則也可用于質(zhì)量管理：如果你彌補了決定性的20％的質(zhì)量缺陷，你就能收到80％的效果。　　--企業(yè)管理碩士雷卡多（RonaldJ．Recard）

編輯推薦

　　你應(yīng)該努力的20％在哪里，你應(yīng)該如何掌控能夠決定自己幸福的20％，揭示用最少的投入獲得最大回報的秘密?！　∫恍╆P(guān)鍵的、小的投入和努力，通常可以產(chǎn)生大多數(shù)的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞——提高效率就要抓住那20％的重點。這是一本實用的書，也是一本奇怪的、與眾不同的書，因為它是要你減少行動，而不是增加行動。

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