新編全面質(zhì)量管理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《新編全面質(zhì)量管理學(xué)》是一本真正意義上的新全面質(zhì)量管理(全社會、全員、全面、全過程、全方位)教材，不僅包括質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的理論、概念和方法，更注重實際操作能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。在內(nèi)容編排上，注重理論緊扣實際，力求簡明、新穎、實用，突出全面性、系統(tǒng)性、實用性和可操作性。

書籍目錄

序前言第一篇  領(lǐng)導(dǎo)與管理概論篇第一章  領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概論  第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力概述    一、領(lǐng)導(dǎo)的定義和內(nèi)涵    二、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力    三、領(lǐng)導(dǎo)力法則    四、什么人最適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？    五、領(lǐng)袖商智(LO)  第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)    一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義    二、影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素    三、領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性    四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  第三節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別    一、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別    二、領(lǐng)導(dǎo)過程與管理過程的區(qū)別    三、領(lǐng)導(dǎo)者的功能    四、管理者的技能  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)與練習(xí)第二章  管理與管理技術(shù)概論  第一節(jié)  管理的定義及管理思想的發(fā)展    一、管理的定義    二、如何做好管理概述    三、中國管理思想的要點    四、西方的管理思想及發(fā)展    五、中西方現(xiàn)代的管理思想及創(chuàng)新    六、員工信賴并尊敬什么樣的管理者    七、常見的管理理念    八、管理者的生存危機    九、管理者的素質(zhì)、類型、精神與功能    十、管理者的十大常見誤區(qū)    十一、卓越的管理者之特質(zhì)    十二、中國管理思想的發(fā)展趨勢和展望  第二節(jié)  管理的職能概述    一、企業(yè)的經(jīng)營、管理與治理    二、管理的五項職能    三、各階管理者提升的歷程    四、企業(yè)需要什么樣的質(zhì)量主管    五、管理者的管理技能    六、管理人員必備的十項能力    七、不同層級的工作要點和工作比重  第三節(jié)  常用管理技術(shù)與方法概論    一、企業(yè)管理的內(nèi)容    二、常用管理技術(shù)和方法  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)與練習(xí)  本篇綜合練習(xí)第二篇  資源管理篇第三章  人力資源管理  第一節(jié)  人力資源管理概述    一、人力資源管理與質(zhì)量管理的關(guān)系    二、人力資源管理的主要內(nèi)容和原則  ……第四章  設(shè)施設(shè)備和信息資源管理第三篇  質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論篇第五章  質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論第六章  黨和政府、社會及公眾在質(zhì)量管理中的作用第四篇  質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)篇第七章  全面質(zhì)量管理(TQM)及質(zhì)量成本管理第八章  質(zhì)量管理的工具和方法第九章  質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)與方法第五篇  全過程質(zhì)量管理篇第十章  過程管理與系統(tǒng)管理概述第十一章  過程質(zhì)量控制的方法第十二章  產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的質(zhì)量控制第十三章  采購質(zhì)量控制與供應(yīng)商管理第十四章  以顧客為中心及客戶關(guān)系管理第十五章  質(zhì)量檢驗及不合格控制后記參考文獻(xiàn)

編輯推薦

作者唐先德積幾十年功力，博采眾長，幾乎匯集了相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域最新和最重要的研究成果，取材豐富、分析透徹、見解獨到而精辟。    《新編全面質(zhì)量管理學(xué)》是一本真正意義上的新全面質(zhì)量管理(全社會、全員、全面、全過程、全方位)教材，不僅包括質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的理論、概念和方法，更注重實際操作能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。    在內(nèi)容編排上，注重理論緊扣實際，力求簡明、新穎、實用，突出全面性、系統(tǒng)性、實用性和可操作性。

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