網(wǎng)店入門

前言

每個人都有創(chuàng)業(yè)夢，因為每個人都希望生活越來越好。生活的期望和現(xiàn)實總是有巨大的落差，小白領的職業(yè)生涯總有很多不如意。這時候，創(chuàng)業(yè)的想法便會在你心里愈發(fā)強烈?？僧斦J真考慮創(chuàng)業(yè)問題時，會有各種困難擋住前進的道路——放棄目前的雖不滿意但穩(wěn)定的工作，投身創(chuàng)業(yè)大軍需要極大的毅力和破釜沉舟的勇氣，畏懼失敗可能使你猶豫不決。如果你處在這樣的境地中，不妨考慮網(wǎng)上開店。網(wǎng)上開店以其低成本、低風險、快捷的交易方式受到到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞。你可以選擇兼職的方式經(jīng)營網(wǎng)店，邁出創(chuàng)業(yè)的第一步。    隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及應用，網(wǎng)上購物逐漸成為一種生活方式。根據(jù)CNNIc在日前發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告顯示，截至2012年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5．38億，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居世界第一位。2011年，網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟危機中逆勢上揚，達到1．94億人，較上年大幅增長20. 8％，而網(wǎng)上支付用戶也快速增長21．6％。金融危機使互聯(lián)網(wǎng)平臺高性價比的優(yōu)勢凸顯出來，吸引了大量的人參與網(wǎng)絡購物。此外，隨著3G業(yè)務的開展，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達到3．56億，較上年同期增長了17．5％，增速十分迅猛。網(wǎng)絡購物的渠道也從電腦拓展到手機，人們可以更便捷的享受網(wǎng)絡購物的服務。    網(wǎng)上開店不需要大量的資金，不需要華麗的辦公場所．也不需要專業(yè)的營業(yè)員，只要你擁有一臺能夠上網(wǎng)的電腦．就可以成為C2C中的賣家，通過網(wǎng)上銷售商品賺取利潤，開啟你的創(chuàng)業(yè)夢想。    目前越來起多的網(wǎng)友準備加入到網(wǎng)上開店的隊伍中來，但是網(wǎng)上開店不只是在某個大型網(wǎng)上商場注冊一個會員，上傳幾個商品進行銷售那么簡單。網(wǎng)上開店雖然投資不大，項目也不是太復雜，但是做到完美絕非易事。與實體店比，網(wǎng)上開店不需要店面租金和倉庫，連進貨都可以采用先有訂單再進貨的方式；發(fā)貨也不需要你親自送貨，選擇合適的快遞公司或是通過郵局都是非常便捷的。當然，網(wǎng)店和客戶溝通方面，由于無法面對面交流，自然和實體店不同，有其獨特的溝通方式和技巧；特別在商品的展示方面，有非常多的學問，如何拍攝精美的圖片展示商品，如何裝修店鋪來吸引客戶．如何做有個性的網(wǎng)店店主，也有很大學問；售后服務也是體現(xiàn)店主智慧的方面，如何處理退換貨，怎樣和投訴的客戶協(xié)商解決問題，交易前做好糾紛防范，各位初始創(chuàng)業(yè)者都需要了解和學習。    本書前四章介紹了開設網(wǎng)店的基礎知識，以及開設網(wǎng)店要做哪些準備工作。第5章至第7章主要是指導讀者如何在淘寶網(wǎng)建起自己的小店，并完成第一筆交易，以及介紹了開店過程中的一些實用的輔助功能。第8章至第11章收集了許多成功網(wǎng)店的經(jīng)營技巧：如何進行網(wǎng)店的宣傳推廣，怎樣留住顧客，怎樣使用好免責條款和防騙小技巧。你想練就完美賣家嗎?就從這本書開始吧。

內容概要

《網(wǎng)店入門》的作者是唐敏。
《網(wǎng)店入門》前四章介紹了開設網(wǎng)店的基礎知識，以及開設網(wǎng)店要做哪些準備工作。第5章至第7章主要是指導讀者如何在淘寶網(wǎng)建起自己的小店，并完成第一筆交易，以及介紹了開店過程中的一些實用的輔助功能。第8章至第11章收集了許多成功網(wǎng)店的經(jīng)營技巧：如何進行網(wǎng)店的宣傳推廣，怎樣留住顧客，怎樣使用好免責條款和防騙小技巧。

書籍目錄

第1章 高瞻遠矚——前景展望
 1.1 網(wǎng)上開店的基本知識
 1.2 網(wǎng)上開店的前景
 1.3 網(wǎng)上開店的方式
 1.4 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢
第2章 白手起家——開店準備
 2.1 心理準備
 2.2 行業(yè)經(jīng)驗準備
 2.3 工作狀態(tài)的準備
 2.4 硬件方面準備
 2.5 軟件準備
第3章 磨刀不誤砍柴功——店鋪定位
 3.1 商品定位
 3.2 swot分析——網(wǎng)店定位
 3.3 挖掘賣點——策略定位
 3.4 全職vs兼職
 3.5 優(yōu)秀網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品的特征
第4章 掘地三尺——尋找進貨渠道
 4.1 批發(fā)市場進貨
 4.2 廠家進貨
 4.3 品牌代理
 4.4 代銷式供應商
 4.5 網(wǎng)絡進貨
 4.6 與實體店聯(lián)合解決庫存積壓
 4.7 獨特的進貨渠道
第5章 手把手教你開店
 5.1 開店平臺介紹和比較
 5.2 淘寶開店流程
 5.3 店鋪基本操作
第6章 過目不忘——網(wǎng)店裝修技巧篇
 6.1 工欲善其事必先利其器
 6.2 審美八股
 6.3 一張好圖勝千言——拍攝技巧
 6.4 三人行——成功賣家店鋪裝修心得
第7章 店鋪推廣有高招
7.1 美酒也要推銷
7.2 用網(wǎng)絡推廣宣傳
 7.3 店鋪推廣有絕招
 7.4 抓人眼球的商品
 7.5 促銷天天有
 7.6 良好的客戶管理
第8章 留住你的顧客
 8.1 網(wǎng)店銷售中的溝通技巧
 8.2 售后服務打造完美口碑
 8.3 女口何規(guī)避交易中的糾紛
第9章 輕輕松松巧發(fā)貨
 9.1 貨物包裝須知
 9.2 選擇適當物流
 9.3 淘寶發(fā)貨的常用功能與技巧
 9.4 物流成本管理
第10章 騙子莫來，紛爭莫擾
 10.1 網(wǎng)店騙術大全
 10.2 新騙術、新花招
 10.3 煉就火眼金睛
 4．2 廠家進貨
從正規(guī)的廠家進貨，貨源更加充足，如果長期合作的話，一般都能爭取滯銷換貨等條件。但是，廠家要求的起批量非常高，以外貿(mào)服裝為例，廠家要求的批發(fā)數(shù)量至少要近百件甚至上千件，達不到這個數(shù)量不但拿不到最低的價格，甚至可能連基本的合作都爭取不到。因而從廠家進貨，一般不適合小量批發(fā)的新手。
如果你有足夠的資金準備，并且認準不會有壓貨的危險，可以選擇從廠家進貨。
這種情況一般需要網(wǎng)店店主有獨到的眼光，選擇產(chǎn)品的時機把握的很好，而且有相關的銷售策略配套推出，不怕賣不出去，這樣的話，銷售量有保證，加上從廠家拿貨，可以有貨源的保證，價格也相對較低有成本優(yōu)勢，那么網(wǎng)店業(yè)務肯定能順利開展，而且能提升店鋪的競爭力。
從廠家進貨可以拿到價格最低，并且充足的貨源，態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷還款。但是一般而言，廠家的起批量較高，可能會使你壓貨，不適合小批發(fā)客戶。另外，商品賣出以后，換貨有時會很麻煩，如果你有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。
4．2．1 尋找商家余貨
這里的商家，所指的就是商品的前一兩道的賣家，比如說外貿(mào)服飾加工廠或是批發(fā)商之類的。像我們平時所說的“A貨”，就是外貿(mào)公司一般生產(chǎn)的尾貨，定單退貨或是臨時取消定單所造成的庫存。還有像比較大的批發(fā)商一般都會有一定的庫存積壓，有時甚至還會有名牌商品的積壓呢。不過款式當然不會是最新的，但是它的名牌效應還是在的，所以尋找到好的商家余貨，其實是很不錯的貨源。
①商家余貨一般市場需求量較大，商品的品質也有一定的保證，屬于中高檔的東西，在網(wǎng)絡交易中很容易換取買家的好評。
②商家余貨的貨源相對較少，所以競爭小，競爭力很強。而且還可以利用網(wǎng)店的地域性差異，從而提升積壓產(chǎn)品的價值，提高價格。也就是說這些商品在那個地方的市場不好，造成了積壓，但是有可能在另一個的地方市場比較大，也就有可能成為暢銷品。
相比較而言，商家余貨在幾種貨源中算是很難找到的，盡管很多的廠家會有庫存積壓，但是我們找到的難度系數(shù)也很大，但是如果你住的城市有很多個廠家，那就另當別論啦。
4．2．2 外貿(mào)產(chǎn)品進貨須知 (1)外貿(mào)產(chǎn)品簡介
外貿(mào)產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售是非常不錯的，如果你有關系不錯的朋友，或者自己就在外貿(mào)廠工作，就可以直接從外貿(mào)廠商那里進貨。
由于這些商品都是外貿(mào)訂單的剩余商品，所以往往會有些品質稍差的，就是人稱的外貿(mào)尾單，通常每款只有幾件，非常適合網(wǎng)店少量銷售。
這些尾單產(chǎn)品主要是因為在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了些小瑕疵，從而無法通過國外訂貨商嚴格的檢驗，被退回來的。生產(chǎn)商對這些新產(chǎn)品一向不太在意，賣多賣少多無所謂，只能收回成本就可以了，所以價格會很低。
這些商品從品質上來看，往往都沒有什么大問題，只是有些小瑕疵，通常不會影響使用，與合格產(chǎn)品也沒有太大的區(qū)別，價格倒是便宜了很多。因此對于想淘便宜貨的賣家來說，是不錯的選擇。
(2)OEM產(chǎn)品簡介 OEM是英文Original Equipment
Manufacture的縮寫，按照字面意思，可翻譯為原始設備制造商，也就是指一家生產(chǎn)商按照另一家生產(chǎn)商的要求和委托，為其生產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)品配件，亦稱為定牌生產(chǎn)或授權貼牌生產(chǎn)。
這種生產(chǎn)方式在國內稱之為協(xié)作生產(chǎn)、來料加工或是加工貿(mào)易。簡言之，就是我們俗稱的貼牌商品。
這些知名品牌貼牌的產(chǎn)品，一般質量都非常不錯，價格也十分低廉，通常只是正常價格的2—4折，與外貿(mào)尾單不同的是，這類產(chǎn)品的做工品質有絕對的保證。因此是網(wǎng)店經(jīng)銷商們不錯的進貨選擇。
美中不足的是，OEM尾貨往往數(shù)量較大，而廠家一般要求進貨者全部吃進，所以對于有經(jīng)濟實力和銷量保證的網(wǎng)店經(jīng)營者，這是一個不錯的進貨渠道。
網(wǎng)店經(jīng)營者真正能從生產(chǎn)廠商進到外貿(mào)尾單商品的其實很少，大多數(shù)還是會到批發(fā)商場里去進貨，因為外貿(mào)尾單商品特別好賣，所以真的假的就都會有了，……
 10.4 百變騙術，百變對策
第11章 絕世武功打造完美賣家
 11.1 細節(jié)幫你脫穎而出
 11.2 良好心態(tài)決定一切
 11.3 新手賣家的苦惱——沒有生意上門怎么辦
附錄 網(wǎng)上開店的88條軍規(guī)

編輯推薦

《網(wǎng)店入門》講述了每個人都有創(chuàng)業(yè)夢，因為每個人都希望生活越來越好。而隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及應用，網(wǎng)上購物逐漸成為一種生活方式。那么開網(wǎng)店要如何進行網(wǎng)店的宣傳推廣，怎樣留住顧客，怎樣使用好免責條款和防騙小技巧？你想練就完美賣家嗎？就從這唐敏的《網(wǎng)店入門》開始吧。

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