網(wǎng)店入門(mén)

前言

每個(gè)人都有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，因?yàn)槊總€(gè)人都希望生活越來(lái)越好。生活的期望和現(xiàn)實(shí)總是有巨大的落差，小白領(lǐng)的職業(yè)生涯總有很多不如意。這時(shí)候，創(chuàng)業(yè)的想法便會(huì)在你心里愈發(fā)強(qiáng)烈?？僧?dāng)認(rèn)真考慮創(chuàng)業(yè)問(wèn)題時(shí)，會(huì)有各種困難擋住前進(jìn)的道路——放棄目前的雖不滿意但穩(wěn)定的工作，投身創(chuàng)業(yè)大軍需要極大的毅力和破釜沉舟的勇氣，畏懼失敗可能使你猶豫不決。如果你處在這樣的境地中，不妨考慮網(wǎng)上開(kāi)店。網(wǎng)上開(kāi)店以其低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、快捷的交易方式受到到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞。你可以選擇兼職的方式經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，邁出創(chuàng)業(yè)的第一步。    隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種生活方式。根據(jù)CNNIc在日前發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5．38億，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居世界第一位。2011年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng)，達(dá)到1．94億人，較上年大幅增長(zhǎng)20. 8％，而網(wǎng)上支付用戶也快速增長(zhǎng)21．6％。金融危機(jī)使互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，吸引了大量的人參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。此外，隨著3G業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達(dá)到3．56億，較上年同期增長(zhǎng)了17．5％，增速十分迅猛。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的渠道也從電腦拓展到手機(jī)，人們可以更便捷的享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的服務(wù)。    網(wǎng)上開(kāi)店不需要大量的資金，不需要華麗的辦公場(chǎng)所．也不需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)業(yè)員，只要你擁有一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦．就可以成為C2C中的賣(mài)家，通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售商品賺取利潤(rùn)，開(kāi)啟你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。    目前越來(lái)起多的網(wǎng)友準(zhǔn)備加入到網(wǎng)上開(kāi)店的隊(duì)伍中來(lái)，但是網(wǎng)上開(kāi)店不只是在某個(gè)大型網(wǎng)上商場(chǎng)注冊(cè)一個(gè)會(huì)員，上傳幾個(gè)商品進(jìn)行銷(xiāo)售那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)上開(kāi)店雖然投資不大，項(xiàng)目也不是太復(fù)雜，但是做到完美絕非易事。與實(shí)體店比，網(wǎng)上開(kāi)店不需要店面租金和倉(cāng)庫(kù)，連進(jìn)貨都可以采用先有訂單再進(jìn)貨的方式；發(fā)貨也不需要你親自送貨，選擇合適的快遞公司或是通過(guò)郵局都是非常便捷的。當(dāng)然，網(wǎng)店和客戶溝通方面，由于無(wú)法面對(duì)面交流，自然和實(shí)體店不同，有其獨(dú)特的溝通方式和技巧；特別在商品的展示方面，有非常多的學(xué)問(wèn)，如何拍攝精美的圖片展示商品，如何裝修店鋪來(lái)吸引客戶．如何做有個(gè)性的網(wǎng)店店主，也有很大學(xué)問(wèn)；售后服務(wù)也是體現(xiàn)店主智慧的方面，如何處理退換貨，怎樣和投訴的客戶協(xié)商解決問(wèn)題，交易前做好糾紛防范，各位初始創(chuàng)業(yè)者都需要了解和學(xué)習(xí)。    本書(shū)前四章介紹了開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識(shí)，以及開(kāi)設(shè)網(wǎng)店要做哪些準(zhǔn)備工作。第5章至第7章主要是指導(dǎo)讀者如何在淘寶網(wǎng)建起自己的小店，并完成第一筆交易，以及介紹了開(kāi)店過(guò)程中的一些實(shí)用的輔助功能。第8章至第11章收集了許多成功網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)技巧：如何進(jìn)行網(wǎng)店的宣傳推廣，怎樣留住顧客，怎樣使用好免責(zé)條款和防騙小技巧。你想練就完美賣(mài)家嗎?就從這本書(shū)開(kāi)始吧。

內(nèi)容概要

《網(wǎng)店入門(mén)》的作者是唐敏。
《網(wǎng)店入門(mén)》前四章介紹了開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識(shí)，以及開(kāi)設(shè)網(wǎng)店要做哪些準(zhǔn)備工作。第5章至第7章主要是指導(dǎo)讀者如何在淘寶網(wǎng)建起自己的小店，并完成第一筆交易，以及介紹了開(kāi)店過(guò)程中的一些實(shí)用的輔助功能。第8章至第11章收集了許多成功網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)技巧：如何進(jìn)行網(wǎng)店的宣傳推廣，怎樣留住顧客，怎樣使用好免責(zé)條款和防騙小技巧。

書(shū)籍目錄

第1章 高瞻遠(yuǎn)矚——前景展望
 1.1 網(wǎng)上開(kāi)店的基本知識(shí)
 1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的前景
 1.3 網(wǎng)上開(kāi)店的方式
 1.4 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)
第2章 白手起家——開(kāi)店準(zhǔn)備
 2.1 心理準(zhǔn)備
 2.2 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備
 2.3 工作狀態(tài)的準(zhǔn)備
 2.4 硬件方面準(zhǔn)備
 2.5 軟件準(zhǔn)備
第3章 磨刀不誤砍柴功——店鋪定位
 3.1 商品定位
 3.2 swot分析——網(wǎng)店定位
 3.3 挖掘賣(mài)點(diǎn)——策略定位
 3.4 全職vs兼職
 3.5 優(yōu)秀網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特征
第4章 掘地三尺——尋找進(jìn)貨渠道
 4.1 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
 4.2 廠家進(jìn)貨
 4.3 品牌代理
 4.4 代銷(xiāo)式供應(yīng)商
 4.5 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨
 4.6 與實(shí)體店聯(lián)合解決庫(kù)存積壓
 4.7 獨(dú)特的進(jìn)貨渠道
第5章 手把手教你開(kāi)店
 5.1 開(kāi)店平臺(tái)介紹和比較
 5.2 淘寶開(kāi)店流程
 5.3 店鋪基本操作
第6章 過(guò)目不忘——網(wǎng)店裝修技巧篇
 6.1 工欲善其事必先利其器
 6.2 審美八股
 6.3 一張好圖勝千言——拍攝技巧
 6.4 三人行——成功賣(mài)家店鋪裝修心得
第7章 店鋪推廣有高招
7.1 美酒也要推銷(xiāo)
7.2 用網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳
 7.3 店鋪推廣有絕招
 7.4 抓人眼球的商品
 7.5 促銷(xiāo)天天有
 7.6 良好的客戶管理
第8章 留住你的顧客
 8.1 網(wǎng)店銷(xiāo)售中的溝通技巧
 8.2 售后服務(wù)打造完美口碑
 8.3 女口何規(guī)避交易中的糾紛
第9章 輕輕松松巧發(fā)貨
 9.1 貨物包裝須知
 9.2 選擇適當(dāng)物流
 9.3 淘寶發(fā)貨的常用功能與技巧
 9.4 物流成本管理
第10章 騙子莫來(lái)，紛爭(zhēng)莫擾
 10.1 網(wǎng)店騙術(shù)大全
 10.2 新騙術(shù)、新花招
 10.3 煉就火眼金睛
 4．2 廠家進(jìn)貨
從正規(guī)的廠家進(jìn)貨，貨源更加充足，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取滯銷(xiāo)換貨等條件。但是，廠家要求的起批量非常高，以外貿(mào)服裝為例，廠家要求的批發(fā)數(shù)量至少要近百件甚至上千件，達(dá)不到這個(gè)數(shù)量不但拿不到最低的價(jià)格，甚至可能連基本的合作都爭(zhēng)取不到。因而從廠家進(jìn)貨，一般不適合小量批發(fā)的新手。
如果你有足夠的資金準(zhǔn)備，并且認(rèn)準(zhǔn)不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)，可以選擇從廠家進(jìn)貨。
這種情況一般需要網(wǎng)店店主有獨(dú)到的眼光，選擇產(chǎn)品的時(shí)機(jī)把握的很好，而且有相關(guān)的銷(xiāo)售策略配套推出，不怕賣(mài)不出去，這樣的話，銷(xiāo)售量有保證，加上從廠家拿貨，可以有貨源的保證，價(jià)格也相對(duì)較低有成本優(yōu)勢(shì)，那么網(wǎng)店業(yè)務(wù)肯定能順利開(kāi)展，而且能提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
從廠家進(jìn)貨可以拿到價(jià)格最低，并且充足的貨源，態(tài)度較好，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到滯銷(xiāo)還款。但是一般而言，廠家的起批量較高，可能會(huì)使你壓貨，不適合小批發(fā)客戶。另外，商品賣(mài)出以后，換貨有時(shí)會(huì)很麻煩，如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就去找廠家進(jìn)貨吧。
4．2．1 尋找商家余貨
這里的商家，所指的就是商品的前一兩道的賣(mài)家，比如說(shuō)外貿(mào)服飾加工廠或是批發(fā)商之類(lèi)的。像我們平時(shí)所說(shuō)的“A貨”，就是外貿(mào)公司一般生產(chǎn)的尾貨，定單退貨或是臨時(shí)取消定單所造成的庫(kù)存。還有像比較大的批發(fā)商一般都會(huì)有一定的庫(kù)存積壓，有時(shí)甚至還會(huì)有名牌商品的積壓呢。不過(guò)款式當(dāng)然不會(huì)是最新的，但是它的名牌效應(yīng)還是在的，所以尋找到好的商家余貨，其實(shí)是很不錯(cuò)的貨源。
①商家余貨一般市場(chǎng)需求量較大，商品的品質(zhì)也有一定的保證，屬于中高檔的東西，在網(wǎng)絡(luò)交易中很容易換取買(mǎi)家的好評(píng)。
②商家余貨的貨源相對(duì)較少，所以競(jìng)爭(zhēng)小，競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。而且還可以利用網(wǎng)店的地域性差異，從而提升積壓產(chǎn)品的價(jià)值，提高價(jià)格。也就是說(shuō)這些商品在那個(gè)地方的市場(chǎng)不好，造成了積壓，但是有可能在另一個(gè)的地方市場(chǎng)比較大，也就有可能成為暢銷(xiāo)品。
相比較而言，商家余貨在幾種貨源中算是很難找到的，盡管很多的廠家會(huì)有庫(kù)存積壓，但是我們找到的難度系數(shù)也很大，但是如果你住的城市有很多個(gè)廠家，那就另當(dāng)別論啦。
4．2．2 外貿(mào)產(chǎn)品進(jìn)貨須知 (1)外貿(mào)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
外貿(mào)產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷(xiāo)售是非常不錯(cuò)的，如果你有關(guān)系不錯(cuò)的朋友，或者自己就在外貿(mào)廠工作，就可以直接從外貿(mào)廠商那里進(jìn)貨。
由于這些商品都是外貿(mào)訂單的剩余商品，所以往往會(huì)有些品質(zhì)稍差的，就是人稱(chēng)的外貿(mào)尾單，通常每款只有幾件，非常適合網(wǎng)店少量銷(xiāo)售。
這些尾單產(chǎn)品主要是因?yàn)樵谏a(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了些小瑕疵，從而無(wú)法通過(guò)國(guó)外訂貨商嚴(yán)格的檢驗(yàn)，被退回來(lái)的。生產(chǎn)商對(duì)這些新產(chǎn)品一向不太在意，賣(mài)多賣(mài)少多無(wú)所謂，只能收回成本就可以了，所以價(jià)格會(huì)很低。
這些商品從品質(zhì)上來(lái)看，往往都沒(méi)有什么大問(wèn)題，只是有些小瑕疵，通常不會(huì)影響使用，與合格產(chǎn)品也沒(méi)有太大的區(qū)別，價(jià)格倒是便宜了很多。因此對(duì)于想淘便宜貨的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是不錯(cuò)的選擇。
(2)OEM產(chǎn)品簡(jiǎn)介 OEM是英文Original Equipment
Manufacture的縮寫(xiě)，按照字面意思，可翻譯為原始設(shè)備制造商，也就是指一家生產(chǎn)商按照另一家生產(chǎn)商的要求和委托，為其生產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)品配件，亦稱(chēng)為定牌生產(chǎn)或授權(quán)貼牌生產(chǎn)。
這種生產(chǎn)方式在國(guó)內(nèi)稱(chēng)之為協(xié)作生產(chǎn)、來(lái)料加工或是加工貿(mào)易。簡(jiǎn)言之，就是我們俗稱(chēng)的貼牌商品。
這些知名品牌貼牌的產(chǎn)品，一般質(zhì)量都非常不錯(cuò)，價(jià)格也十分低廉，通常只是正常價(jià)格的2—4折，與外貿(mào)尾單不同的是，這類(lèi)產(chǎn)品的做工品質(zhì)有絕對(duì)的保證。因此是網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)商們不錯(cuò)的進(jìn)貨選擇。
美中不足的是，OEM尾貨往往數(shù)量較大，而廠家一般要求進(jìn)貨者全部吃進(jìn)，所以對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銷(xiāo)量保證的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，這是一個(gè)不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者真正能從生產(chǎn)廠商進(jìn)到外貿(mào)尾單商品的其實(shí)很少，大多數(shù)還是會(huì)到批發(fā)商場(chǎng)里去進(jìn)貨，因?yàn)橥赓Q(mào)尾單商品特別好賣(mài)，所以真的假的就都會(huì)有了，……
 10.4 百變騙術(shù)，百變對(duì)策
第11章 絕世武功打造完美賣(mài)家
 11.1 細(xì)節(jié)幫你脫穎而出
 11.2 良好心態(tài)決定一切
 11.3 新手賣(mài)家的苦惱——沒(méi)有生意上門(mén)怎么辦
附錄 網(wǎng)上開(kāi)店的88條軍規(guī)

編輯推薦

《網(wǎng)店入門(mén)》講述了每個(gè)人都有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，因?yàn)槊總€(gè)人都希望生活越來(lái)越好。而隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種生活方式。那么開(kāi)網(wǎng)店要如何進(jìn)行網(wǎng)店的宣傳推廣，怎樣留住顧客，怎樣使用好免責(zé)條款和防騙小技巧？你想練就完美賣(mài)家嗎？就從這唐敏的《網(wǎng)店入門(mén)》開(kāi)始吧。

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