公共組織沖突管理研究

內(nèi)容概要

沖突是人類社會的一種普遍現(xiàn)象，也充斥在各類組織之中。對于組織沖突管理的研究，一般分為企業(yè)組織沖突管理和公共組織沖突管理，于柏青編寫的這本《公共組織沖突管理研究》是后者的奠基之作。《公共組織沖突管理研究》以哲學(xué)、組織行為學(xué)、沖突管理理論為理論基礎(chǔ)，對公共組織沖突的類型、原因、診斷、處理和管理效應(yīng)進(jìn)行了有益的探索，并采取歸納研究與演繹研究相結(jié)合、經(jīng)驗研究與實證研究相結(jié)合、西方理論借鑒與中國情境化研究相結(jié)合的方法進(jìn)行研究，從而創(chuàng)建了公共組織沖突演進(jìn)機(jī)理與管理策略的理論架構(gòu)，為我國組織沖突管理理論注入了新的內(nèi)容。

書籍目錄

前  言
第一章  導(dǎo)論
  一 課題來源及研究意義
  二 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
第二章  公共組織沖突現(xiàn)狀調(diào)研概述
  一 研究思路與方法
  二 調(diào)查問卷設(shè)計
  三 數(shù)據(jù)收集
  四 信度和效度檢驗
  五 問卷調(diào)查的基本情況
  六 公共組織內(nèi)部沖突存在性的認(rèn)知情況
  七 小結(jié)
第三章  公共組織沖突類型
  一 公共組織沖突類型劃分
  二 公共組織沖突類型劃分實證分析
  三 小結(jié)
第四章  公共組織沖突成因
  一 組織層面的沖突成因分析
  二 群體層面的沖突成因分析
  三 個體層面的沖突成因分析
  四 公共組織沖突的環(huán)境影響分析
  五 公共組織沖突成因?qū)嵶C分析
  六 小結(jié)
第五章  公共組織沖突管理
  一 研究方法
  二 案例描述
  三 公共組織沖突診斷和處理模型
  四 小結(jié)
第六章  公共組織沖突效應(yīng)和沖突管理效應(yīng)
  一 公共組織沖突的效應(yīng)
  二 公共組織沖突管理效應(yīng)
  三 沖突管理效應(yīng)實證分析
  四 小結(jié)
附錄一  公共組織沖突管理調(diào)查問卷
附錄二  公共組織沖突管理研究模擬測試問卷(A卷)
附錄三  公共組織沖突管理研究模擬測試問卷(B卷)
索  引

章節(jié)摘錄

　　第二章 公共組織沖突現(xiàn)狀調(diào)研概述　　一 研究思路與方法　　（一）公共組織沖突演進(jìn)機(jī)理架構(gòu)　　機(jī)理是指為實現(xiàn)某一特定的功能，一定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中各要素的內(nèi)在工作方式以及諸要素在一定環(huán)境條件下相互聯(lián)系、相互作用的運行規(guī)則和原理。公共組織沖突機(jī)理，是指沖突的各要素之間，在公共組織沖突內(nèi)在結(jié)構(gòu)中的運作方式，以及這些要素在一定環(huán)境條件下相互聯(lián)系、相互作用的運行規(guī)則和原理。在這里，機(jī)理的核心點是公共組織沖突各要素之間如何相互聯(lián)系、如何相互作用和有何種運作方式?！　?.公共組織沖突是沖突要素之間相互聯(lián)系的產(chǎn)物，這些聯(lián)系，使沖突成為一個動態(tài)的演進(jìn)過程。各個沖突形態(tài)不是孤立存在的，一種形態(tài)與另一種形態(tài)之間，反映出緊密的依賴關(guān)系，在一定時間里、一定條件下，一種沖突形態(tài)會向另一種沖突形態(tài)轉(zhuǎn)化，潛在的沖突會轉(zhuǎn)化成萌芽的沖突，萌芽的沖突會轉(zhuǎn)化成顯現(xiàn)的沖突。人們看得見的沖突往往是顯現(xiàn)的沖突，但是，顯現(xiàn)的沖突不是突兀地冒出來，而是沿著特有的規(guī)律，一步一步地走到現(xiàn)實。即使是沖突各種形態(tài)的形成，也是各元素之間發(fā)生聯(lián)系和演進(jìn)的過程。潛在的沖突由沖突主動方行為目標(biāo)確定、行為嵌入、沖突構(gòu)件形成演進(jìn)而來；萌芽的沖突由沖突被動方的知覺和感覺、緊張和焦慮情緒產(chǎn)生、理性判斷、形成沖突回應(yīng)意向演進(jìn)而來；顯現(xiàn)的沖突是由被動方啟動應(yīng)對行為尋求有利結(jié)果、沖突結(jié)果對被動方有利、主動方啟動應(yīng)對行為尋求有利結(jié)果、沖突結(jié)果對主動方有利、形成博弈循環(huán)演進(jìn)而來。蘊涵在公共組織內(nèi)部之間、公共組織與工作對象之間的沖突，南于其沖突形態(tài)之間、沖突形態(tài)內(nèi)部之間有著緊密的內(nèi)在的聯(lián)系，才使沖突具有穩(wěn)定的規(guī)律性，從而為沖突的診斷和處理創(chuàng)造了條件；又南于沖突形態(tài)之間、沖突形態(tài)內(nèi)部之間聯(lián)系的方式不同，沖突處理的方式不同，才使得沖突反映出相互區(qū)別的特殊性，從而讓展現(xiàn)在人們面前的公共組織沖突變得千姿百態(tài)、撲朔迷離?！　　?/pre>








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