郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)

前言

得渠道者，得天下郵政在古代稱(chēng)為郵驛，是為古代官府設(shè)置驛站，利用馬、車(chē)、船等傳遞官方文書(shū)和軍情。中國(guó)郵政以百年歷史、品牌優(yōu)勢(shì)、良好的社會(huì)信譽(yù)、遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)資源、三流合一（信息流、資金流、實(shí)物流）等優(yōu)勢(shì)而成為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。中國(guó)郵政經(jīng)歷了從1998年郵政與電信分開(kāi)，各自發(fā)展；2007年政企分開(kāi)，中國(guó)郵政集團(tuán)成立，對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)體制進(jìn)行了深度改革，實(shí)行從上至下的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和中國(guó)郵政速遞物流總公司的成立，這樣一個(gè)必然的過(guò)程。在研究營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們不斷地接到郵政學(xué)員的咨詢(xún)，2002年開(kāi)始便與郵政企業(yè)接觸，對(duì)河南省郵政公司、廣西郵政等多個(gè)郵政企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)、服務(wù)。通過(guò)與郵政近十年的交流接觸，對(duì)郵政營(yíng)銷(xiāo)有了新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)代通信技術(shù)的迅猛發(fā)達(dá)和數(shù)字化浪潮的不斷推進(jìn)，郵政行業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越來(lái)越近，也在不斷地發(fā)生著變化，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)急劇萎縮，發(fā)展步履艱難。郵政渠道在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期就充分展示它的功能，在當(dāng)時(shí)主要的渠道有郵政渠道、經(jīng)銷(xiāo)渠道，這是中國(guó)從上到下通達(dá)的渠道。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵政渠道一直伴隨著中國(guó)的成長(zhǎng)，并形成自己的特色與資源，這是一種其他企業(yè)都無(wú)法比擬的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而且中國(guó)任何企業(yè)都沒(méi)有辦法與之競(jìng)爭(zhēng)。目前郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要在物流、金融、通信、廣告、電子商務(wù)、文化服務(wù)等方面，但在民營(yíng)快遞物流公司如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)的今天，如何把郵政渠道往上往下再次延伸、擴(kuò)展、開(kāi)發(fā)是我們關(guān)心研究的課題，怎樣整合資源，充分發(fā)揮郵政自身的優(yōu)勢(shì)，從而使中國(guó)郵政進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的局面。針對(duì)以上問(wèn)題，我們圍繞郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行整體構(gòu)思和設(shè)計(jì)，運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)理論，以及大量與郵政有關(guān)的案例、故事和操作性圖表，從營(yíng)銷(xiāo)渠道視角考察郵政，對(duì)郵政渠道相關(guān)理論、郵政渠道戰(zhàn)略的制定、策略的實(shí)施、渠道的管理、建設(shè)以及郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等方面做了相關(guān)的闡述。本書(shū)的重點(diǎn)放在郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)策略中的物流決策等方面，對(duì)這幾部分內(nèi)容進(jìn)行全方位的闡述?？傮w來(lái)說(shuō)，本書(shū)圖文并茂，通俗易懂，實(shí)戰(zhàn)性、借鑒性強(qiáng)，希望可以為大家提供一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。本書(shū)的寫(xiě)作目的主要有兩個(gè)方面，其一是中國(guó)郵政在市場(chǎng)運(yùn)作方面，不缺乏實(shí)踐，但缺少理論，我們從一些成功經(jīng)驗(yàn)中提煉出郵政營(yíng)銷(xiāo)方面的理論；其二是把理論導(dǎo)入到營(yíng)銷(xiāo)中，希望運(yùn)用現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)理念去發(fā)展郵政，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，并指導(dǎo)中國(guó)郵政在其他方面運(yùn)作。在本書(shū)寫(xiě)作過(guò)程中，查閱了大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與郵政著述，積極向郵政工作人員和專(zhuān)業(yè)人士請(qǐng)教和征求意見(jiàn)，歸納總結(jié)自己多年來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和郵政等領(lǐng)域的研究與實(shí)踐成果。在寫(xiě)作本書(shū)過(guò)程中，助理鄭志娟、徐鵬燕、張寧、郜繼楠等在文字整理、圖片制作等方面做了大量的工作，河南省營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、郵政相關(guān)人士也給予了全力的支持，在此一并表示感謝，限于作者的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本書(shū)難免存在一些不足之處，懇請(qǐng)讀者予以批評(píng)指正。范云峰2012年6月

內(nèi)容概要

　　中國(guó)郵政可以算是中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)最廣、延伸最深的經(jīng)營(yíng)體系了。如今的郵政系統(tǒng)已經(jīng)不是大眾所理解的，傳統(tǒng)郵政的行業(yè)界限己經(jīng)相當(dāng)模糊，中國(guó)郵政已經(jīng)成為橫跨多個(gè)行業(yè)的企業(yè)，龐大而復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，既是郵政的優(yōu)勢(shì)亦是郵政的負(fù)擔(dān)。以目前郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)類(lèi)別來(lái)界定，在交通運(yùn)輸、金融、通信、廣告、電子商務(wù)、文化服務(wù)等行業(yè)中都可以找到郵政的身影。無(wú)論是郵政系統(tǒng)的從業(yè)人員，還是與郵政打交道的人員，理解郵政渠道、善于郵政營(yíng)銷(xiāo)，是在這個(gè)有著豐富渠道資源的體系中實(shí)現(xiàn)理想、創(chuàng)造效益的必經(jīng)之路。
　　本書(shū)圍繞郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行整體構(gòu)思和設(shè)計(jì)，運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)理論，以及大量與郵政有關(guān)的案例、故事和操作性圖表，從營(yíng)銷(xiāo)渠道視角考察郵政，對(duì)郵政渠道相關(guān)理論、郵政渠道戰(zhàn)略的制定、策略的實(shí)施、渠道的管理、建設(shè)以及郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等方面做了相關(guān)的闡述。本書(shū)的重點(diǎn)放在郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)策略中的物流決策等方面，對(duì)這幾部分內(nèi)容進(jìn)行全方位的闡述。總體來(lái)說(shuō)，本書(shū)圖文并茂，通俗易懂，可讀性、實(shí)用性、可操作性強(qiáng)，是郵政營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)中的佼佼者。

作者簡(jiǎn)介

　　范云峰，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)力派代表人物,中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、清華大學(xué)CEO營(yíng)銷(xiāo)課程客座教授、北京工商大學(xué)碩士生導(dǎo)師、中國(guó)商貿(mào)專(zhuān)家委員會(huì)委員、中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)評(píng)委、品牌中國(guó)聯(lián)盟專(zhuān)家成員、中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師、中國(guó)十大策劃專(zhuān)家、上海康潔、深圳天悅居等數(shù)十家顧問(wèn)，出版《客戶(hù)不是上帝》等專(zhuān)著28余部，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等20余家報(bào)刊專(zhuān)家顧問(wèn)，在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等報(bào)刊發(fā)表論文300余篇，應(yīng)邀到韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新西蘭等國(guó)講學(xué)。

書(shū)籍目錄

第一章 郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)概論
　開(kāi)篇故事 “傻子”修渠
　第一節(jié) 郵政營(yíng)銷(xiāo)背景
　第二節(jié) 認(rèn)識(shí)郵政渠道
　第三節(jié) 郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道
　小結(jié)
第二章 郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略
　開(kāi)篇故事 善弈者，謀勢(shì)
　第一節(jié) 郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略基礎(chǔ)
　第二節(jié) 郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　第三節(jié) 郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
　小結(jié)
第三章 郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)策略
　開(kāi)篇故事 動(dòng)態(tài)策略 保證發(fā)展
　第一節(jié) 郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)的策略分類(lèi)
　第二節(jié) 郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道管理策略
　第三節(jié) 郵政營(yíng)銷(xiāo)物流
　第四節(jié) 郵政發(fā)展現(xiàn)代物流的10種策略
　小結(jié)
第四章 郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道管理
　開(kāi)篇故事 向寺廟學(xué)管理
　第一節(jié) 郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理
　第二節(jié) 郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道終端管理
　第三節(jié) 郵政營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理
　小結(jié)
第五章 營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)
　開(kāi)篇故事 郵政加強(qiáng)物流配送建設(shè)
　第一節(jié) 郵政渠道建設(shè)概況
　第二節(jié) 郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
　第三節(jié) 郵政渠道的拓展
　小結(jié)
第六章 郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
　開(kāi)篇案例 汽車(chē)銷(xiāo)售借力直郵渠道
　第一節(jié) 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
　第二節(jié) 郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀
　第三節(jié) 郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略
　第四節(jié) 郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施與保障
　小結(jié)
　參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   可以為客戶(hù)提供便利 選擇合適的渠道可以簡(jiǎn)化流通步驟，方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。如果郵政僅憑一己之力的活動(dòng)范圍是有限的，無(wú)法將產(chǎn)品提供給所有的客戶(hù)，所以要選擇合理的多種渠道，比如借助中間商的力量，在更大的時(shí)間與空間范圍內(nèi)方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，加速流通，縮短流通周期，有效地平衡供求關(guān)系。 有利于提高營(yíng)銷(xiāo)效益 經(jīng)營(yíng)效益的高低，不僅取決于郵政產(chǎn)品的品種，而且還取決于營(yíng)銷(xiāo)渠道。郵政要合理地選擇如何把產(chǎn)品推向客戶(hù)的手段和途徑，使產(chǎn)品和服務(wù)能適時(shí)、適地、方便、快速、準(zhǔn)確地銷(xiāo)售給客戶(hù)。只有這樣，才會(huì)更有利于經(jīng)濟(jì)效益的提高。 競(jìng)爭(zhēng)制勝武器之一 信息電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，必然造就一種嶄新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。郵政業(yè)務(wù)的清算交易將逐步通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)完成，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程將逐漸被多媒體、互聯(lián)網(wǎng)所取代。技術(shù)進(jìn)步拓展了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，使郵政的目標(biāo)市場(chǎng)得以更加細(xì)化和擴(kuò)大化。特別是郵政銀行致力于領(lǐng)先金融技術(shù)，超越業(yè)務(wù)需求，能用機(jī)器的不用人，能用程序控制的不用人控制，謀求營(yíng)銷(xiāo)渠道電子化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。

編輯推薦

《郵政渠道營(yíng)銷(xiāo):得渠道者得天下》是國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)的著作。中國(guó)郵政擁有全國(guó)最龐大的渠道網(wǎng)點(diǎn)，從傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)向多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域（金融、物流等）拓展。但由于其營(yíng)銷(xiāo)模式跟不上現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)需求，營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建也出于相對(duì)落后的狀態(tài)，中國(guó)郵政在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中并未取得與其渠道資源匹配的優(yōu)勢(shì)。因此，中國(guó)郵政急需轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思維，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，從而整合現(xiàn)有資源、充分發(fā)揮自身的渠道優(yōu)勢(shì)、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ)。郵政營(yíng)銷(xiāo)人員迫切需要相關(guān)參考，當(dāng)前郵政營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍匱乏，《郵政渠道營(yíng)銷(xiāo):得渠道者得天下》的出版恰逢其時(shí)?！多]政渠道營(yíng)銷(xiāo):得渠道者得天下》提供給讀者全新的郵政營(yíng)銷(xiāo)理論，并把理論導(dǎo)入到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念去發(fā)展郵政，以適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，并指導(dǎo)中國(guó)郵政在其他領(lǐng)域的運(yùn)作。《郵政渠道營(yíng)銷(xiāo)：得渠道者得天下》是作者通過(guò)自己多年來(lái)在營(yíng)銷(xiāo)和郵政系統(tǒng)的研究與實(shí)踐，結(jié)合大量自身經(jīng)歷，精心寫(xiě)就，對(duì)當(dāng)前的郵政工作有著很強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義。

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