郵政渠道營銷

前言

得渠道者，得天下郵政在古代稱為郵驛，是為古代官府設置驛站，利用馬、車、船等傳遞官方文書和軍情。中國郵政以百年歷史、品牌優(yōu)勢、良好的社會信譽、遍布全國的網(wǎng)絡資源、三流合一（信息流、資金流、實物流）等優(yōu)勢而成為支撐國民經(jīng)濟的一個重要組成部分。中國郵政經(jīng)歷了從1998年郵政與電信分開，各自發(fā)展；2007年政企分開，中國郵政集團成立，對內(nèi)部經(jīng)營體制進行了深度改革，實行從上至下的專業(yè)化經(jīng)營；到中國郵政儲蓄銀行和中國郵政速遞物流總公司的成立，這樣一個必然的過程。在研究營銷過程中，我們不斷地接到郵政學員的咨詢，2002年開始便與郵政企業(yè)接觸，對河南省郵政公司、廣西郵政等多個郵政企業(yè)進行培訓、服務。通過與郵政近十年的交流接觸，對郵政營銷有了新的認識?，F(xiàn)代通信技術的迅猛發(fā)達和數(shù)字化浪潮的不斷推進，郵政行業(yè)與市場經(jīng)濟越來越來越近，也在不斷地發(fā)生著變化，傳統(tǒng)業(yè)務急劇萎縮，發(fā)展步履艱難。郵政渠道在計劃經(jīng)濟時期就充分展示它的功能，在當時主要的渠道有郵政渠道、經(jīng)銷渠道，這是中國從上到下通達的渠道。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，郵政渠道一直伴隨著中國的成長，并形成自己的特色與資源，這是一種其他企業(yè)都無法比擬的營銷渠道，而且中國任何企業(yè)都沒有辦法與之競爭。目前郵政經(jīng)營的業(yè)務主要在物流、金融、通信、廣告、電子商務、文化服務等方面，但在民營快遞物流公司如雨后春筍般發(fā)展起來的今天，如何把郵政渠道往上往下再次延伸、擴展、開發(fā)是我們關心研究的課題，怎樣整合資源，充分發(fā)揮郵政自身的優(yōu)勢，從而使中國郵政進入競爭的局面。針對以上問題，我們圍繞郵政營銷渠道進行整體構思和設計，運用新的營銷理論，以及大量與郵政有關的案例、故事和操作性圖表，從營銷渠道視角考察郵政，對郵政渠道相關理論、郵政渠道戰(zhàn)略的制定、策略的實施、渠道的管理、建設以及郵政直復營銷等方面做了相關的闡述。本書的重點放在郵政直復營銷和郵政渠道營銷策略中的物流決策等方面，對這幾部分內(nèi)容進行全方位的闡述?？傮w來說，本書圖文并茂，通俗易懂，實戰(zhàn)性、借鑒性強，希望可以為大家提供一個學習的平臺。本書的寫作目的主要有兩個方面，其一是中國郵政在市場運作方面，不缺乏實踐，但缺少理論，我們從一些成功經(jīng)驗中提煉出郵政營銷方面的理論；其二是把理論導入到營銷中，希望運用現(xiàn)在營銷理念去發(fā)展郵政，適應國際競爭，并指導中國郵政在其他方面運作。在本書寫作過程中，查閱了大量的市場營銷與郵政著述，積極向郵政工作人員和專業(yè)人士請教和征求意見，歸納總結自己多年來在市場營銷和郵政等領域的研究與實踐成果。在寫作本書過程中，助理鄭志娟、徐鵬燕、張寧、郜繼楠等在文字整理、圖片制作等方面做了大量的工作，河南省營銷協(xié)會、郵政相關人士也給予了全力的支持，在此一并表示感謝，限于作者的理論水平和實踐經(jīng)驗，本書難免存在一些不足之處，懇請讀者予以批評指正。范云峰2012年6月

內(nèi)容概要

　　中國郵政可以算是中國網(wǎng)點最廣、延伸最深的經(jīng)營體系了。如今的郵政系統(tǒng)已經(jīng)不是大眾所理解的，傳統(tǒng)郵政的行業(yè)界限己經(jīng)相當模糊，中國郵政已經(jīng)成為橫跨多個行業(yè)的企業(yè)，龐大而復雜的運營網(wǎng)絡，既是郵政的優(yōu)勢亦是郵政的負擔。以目前郵政經(jīng)營的業(yè)務類別來界定，在交通運輸、金融、通信、廣告、電子商務、文化服務等行業(yè)中都可以找到郵政的身影。無論是郵政系統(tǒng)的從業(yè)人員，還是與郵政打交道的人員，理解郵政渠道、善于郵政營銷，是在這個有著豐富渠道資源的體系中實現(xiàn)理想、創(chuàng)造效益的必經(jīng)之路。
　　本書圍繞郵政營銷渠道進行整體構思和設計，運用新的營銷理論，以及大量與郵政有關的案例、故事和操作性圖表，從營銷渠道視角考察郵政，對郵政渠道相關理論、郵政渠道戰(zhàn)略的制定、策略的實施、渠道的管理、建設以及郵政直復營銷等方面做了相關的闡述。本書的重點放在郵政直復營銷和郵政渠道營銷策略中的物流決策等方面，對這幾部分內(nèi)容進行全方位的闡述?？傮w來說，本書圖文并茂，通俗易懂，可讀性、實用性、可操作性強，是郵政營銷圖書中的佼佼者。

作者簡介

　　范云峰，中國營銷管理實力派代表人物,中國營銷學會副會長、中國市場學會理事、清華大學CEO營銷課程客座教授、北京工商大學碩士生導師、中國商貿(mào)專家委員會委員、中國杰出營銷獎評委、品牌中國聯(lián)盟專家成員、中國十大企業(yè)培訓師、中國十大策劃專家、上?？禎崱⑸钲谔鞇偩拥葦?shù)十家顧問，出版《客戶不是上帝》等專著28余部，《中國經(jīng)營報》等20余家報刊專家顧問，在《銷售與市場》等報刊發(fā)表論文300余篇，應邀到韓國、馬來西亞、新西蘭等國講學。

書籍目錄

第一章 郵政渠道營銷概論
　開篇故事 “傻子”修渠
　第一節(jié) 郵政營銷背景
　第二節(jié) 認識郵政渠道
　第三節(jié) 郵政營銷渠道
　小結
第二章 郵政營銷渠道戰(zhàn)略
　開篇故事 善弈者，謀勢
　第一節(jié) 郵政營銷渠道戰(zhàn)略基礎
　第二節(jié) 郵政渠道營銷調(diào)研
　第三節(jié) 郵政渠道營銷戰(zhàn)略的制定
　小結
第三章 郵政渠道營銷策略
　開篇故事 動態(tài)策略 保證發(fā)展
　第一節(jié) 郵政渠道營銷的策略分類
　第二節(jié) 郵政營銷渠道管理策略
　第三節(jié) 郵政營銷物流
　第四節(jié) 郵政發(fā)展現(xiàn)代物流的10種策略
　小結
第四章 郵政營銷渠道管理
　開篇故事 向寺廟學管理
　第一節(jié) 郵政渠道營銷客戶管理
　第二節(jié) 郵政營銷渠道終端管理
　第三節(jié) 郵政營銷隊伍的管理
　小結
第五章 營銷渠道的建設
　開篇故事 郵政加強物流配送建設
　第一節(jié) 郵政渠道建設概況
　第二節(jié) 郵政渠道營銷設計
　第三節(jié) 郵政渠道的拓展
　小結
第六章 郵政直復營銷
　開篇案例 汽車銷售借力直郵渠道
　第一節(jié) 直復營銷理論
　第二節(jié) 郵政直復營銷發(fā)展現(xiàn)狀
　第三節(jié) 郵政直復營銷策略
　第四節(jié) 郵政直復營銷策略的實施與保障
　小結
　參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   可以為客戶提供便利 選擇合適的渠道可以簡化流通步驟，方便客戶購買。如果郵政僅憑一己之力的活動范圍是有限的，無法將產(chǎn)品提供給所有的客戶，所以要選擇合理的多種渠道，比如借助中間商的力量，在更大的時間與空間范圍內(nèi)方便客戶購買，加速流通，縮短流通周期，有效地平衡供求關系。 有利于提高營銷效益 經(jīng)營效益的高低，不僅取決于郵政產(chǎn)品的品種，而且還取決于營銷渠道。郵政要合理地選擇如何把產(chǎn)品推向客戶的手段和途徑，使產(chǎn)品和服務能適時、適地、方便、快速、準確地銷售給客戶。只有這樣，才會更有利于經(jīng)濟效益的提高。 競爭制勝武器之一 信息電子和網(wǎng)絡技術的突飛猛進，必然造就一種嶄新的網(wǎng)絡環(huán)境。郵政業(yè)務的清算交易將逐步通過電腦網(wǎng)絡完成，傳統(tǒng)的營銷服務流程將逐漸被多媒體、互聯(lián)網(wǎng)所取代。技術進步拓展了新的市場機會和新的營銷渠道，使郵政的目標市場得以更加細化和擴大化。特別是郵政銀行致力于領先金融技術，超越業(yè)務需求，能用機器的不用人，能用程序控制的不用人控制，謀求營銷渠道電子化、智能化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化。

編輯推薦

《郵政渠道營銷:得渠道者得天下》是國內(nèi)第一部關于郵政渠道營銷的著作。中國郵政擁有全國最龐大的渠道網(wǎng)點，從傳統(tǒng)郵政業(yè)務向多個行業(yè)領域（金融、物流等）拓展。但由于其營銷模式跟不上現(xiàn)代營銷需求，營銷渠道的構建也出于相對落后的狀態(tài)，中國郵政在多個行業(yè)領域的競爭中并未取得與其渠道資源匹配的優(yōu)勢。因此，中國郵政急需轉變營銷思維，優(yōu)化營銷渠道，從而整合現(xiàn)有資源、充分發(fā)揮自身的渠道優(yōu)勢、在激烈的市場競爭中奠定穩(wěn)定的基礎。郵政營銷人員迫切需要相關參考，當前郵政營銷書籍匱乏，《郵政渠道營銷:得渠道者得天下》的出版恰逢其時。《郵政渠道營銷:得渠道者得天下》提供給讀者全新的郵政營銷理論，并把理論導入到營銷實踐中，運用現(xiàn)代營銷理念去發(fā)展郵政，以適應國際競爭，并指導中國郵政在其他領域的運作?！多]政渠道營銷：得渠道者得天下》是作者通過自己多年來在營銷和郵政系統(tǒng)的研究與實踐，結合大量自身經(jīng)歷，精心寫就，對當前的郵政工作有著很強的借鑒和指導意義。

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