30分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷

前言

恭喜各位讀者朋友！當(dāng)你們閱讀了這本書，你就已經(jīng)可以加入社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并以一種前所未有的方式推廣你的企業(yè)。你不需要再為只能與本地區(qū)的少部分的消費(fèi)者交流而苦惱?，F(xiàn)在，你可以在你的家里、辦公室或商店隨時(shí)隨地同世界各地的人們交流。只要你會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，你就可以利用各種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具與人們建立聯(lián)系，推廣你的企業(yè)。事實(shí)上，市場(chǎng)營(yíng)銷界已經(jīng)迎來(lái)了最令人激動(dòng)不已的黃金時(shí)代。    本書不僅介紹了各種社會(huì)媒體營(yíng)銷的工具，還闡述了很多基本的營(yíng)銷理論．它們會(huì)幫助你更有效地實(shí)施你的營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。雖然社會(huì)媒體營(yíng)銷需要人們從傳統(tǒng)的與消費(fèi)者的溝通理念中解放出來(lái)，但是一些基本的傳統(tǒng)理論依然適用。也就是說(shuō)，任何人都可以學(xué)習(xí)如何使用各種工具開(kāi)展社會(huì)媒體營(yíng)銷，但如果你沒(méi)有基本的營(yíng)銷理論背景，你就無(wú)法明確你的營(yíng)銷戰(zhàn)略，也無(wú)法理解你做這些事情的意義所在。當(dāng)然，你也許很幸運(yùn)，誤打誤撞也獲得了成功。但是你希望將你的成功建立在對(duì)營(yíng)銷基本理論和對(duì)消費(fèi)者行為的充分理解上呢，還是建立在所謂的運(yùn)氣上？    除了教你如何創(chuàng)建一個(gè)微博賬號(hào)和博客賬號(hào)以外，本書還將對(duì)社會(huì)媒體營(yíng)銷的概念做較為深入的分析。這樣，你在讀本書時(shí)，你就會(huì)理解為什么你必須要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)微博賬號(hào)，以及你的企業(yè)會(huì)怎樣從中獲利。不要盲目地急于營(yíng)銷，先閱讀并充分理解本書提到的各種概念。因?yàn)?，你最不希望看到的?yīng)該就是一番忙碌后，發(fā)現(xiàn)自己不過(guò)是浪費(fèi)了大把的時(shí)間和犯了巨大的錯(cuò)誤，這樣對(duì)你的企業(yè)有害而無(wú)益。    最重要的是，企業(yè)各不相同，這意味著每家企業(yè)需要根據(jù)自己的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義社會(huì)媒體營(yíng)銷的成功。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有10000位微博粉絲，這并不表示你必須要有11000位粉絲。不要因?yàn)閯e人的成功而驚慌失措。認(rèn)真分析你的目標(biāo)客戶的需求和你自己的目標(biāo)。也許，擁有11000名微博粉絲也對(duì)你的目標(biāo)毫無(wú)幫助。    本書包含大量詳細(xì)的指導(dǎo)、營(yíng)銷計(jì)劃樣例、真實(shí)的案例和快速上手的成功計(jì)劃，這樣你甚至不用翻到本書的最后一頁(yè)就能信心十足的融入到在線交流中去。相信在理解了營(yíng)銷理論知識(shí)和各種工具的使用方法的基礎(chǔ)上，你一定能夠有效地制定、檢驗(yàn)和調(diào)整你自己的社會(huì)媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃。    記住，沒(méi)有人能夠通曉社會(huì)媒體營(yíng)銷的一切，也沒(méi)有人尋找到了社會(huì)媒體營(yíng)銷的成功秘訣。不過(guò)，社會(huì)媒體營(yíng)銷的成本幾乎為零，風(fēng)險(xiǎn)也就可以忽略不計(jì)了。事實(shí)上，最大的風(fēng)險(xiǎn)反而是你錯(cuò)過(guò)了在線交流。    所以，你還在等什么呢？你想推廣你的企業(yè)嗎？那就開(kāi)始閱讀吧，學(xué)習(xí)如何通過(guò)社會(huì)媒體營(yíng)銷推廣你的企業(yè)！

內(nèi)容概要

社會(huì)媒體為所有希望提升自己的人開(kāi)啟了一道門——包括那些小企業(yè)。專為那些忙碌的個(gè)體企業(yè)主設(shè)計(jì)的營(yíng)銷方法，將你帶入一個(gè)拓寬企業(yè)前景、創(chuàng)造最大收益的快速軌道——無(wú)論你的營(yíng)銷預(yù)算規(guī)模如何，無(wú)論你愿投入多少時(shí)間。
30分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷包含22個(gè)章節(jié)，里面有現(xiàn)實(shí)案例、行動(dòng)模板、營(yíng)銷程序樣板，以及各種截屏圖像，帶你一步步掌握基本的營(yíng)銷技巧。不需投入大量的時(shí)間和精力，你就能成為這方面的專家：
?博客與微博 ?社交網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)書簽 ?視頻與音頻 ?電子書和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
?直接營(yíng)銷與間接營(yíng)銷 ?品牌與人脈建設(shè) ?口碑營(yíng)銷
?擴(kuò)展你的影響范圍、建立你的地位 ?整合傳統(tǒng)市場(chǎng) ?評(píng)測(cè)結(jié)果
讀完此書，你就能完整地制訂自己的社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃，并付諸實(shí)際，為自己創(chuàng)造美好未來(lái)。而你只需每天投入30分鐘時(shí)間。

作者簡(jiǎn)介

蘇珊·古奈柳斯是世界著名營(yíng)銷專家，KeySplash創(chuàng)意公司的CEO，此公司為顧客提供全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷建議。她同時(shí)也是十幾本暢銷書籍的作者。

書籍目錄

前言　/ 1
序　/ 3
致謝　/ 5
第一部分
起 步 社會(huì)媒體營(yíng)銷五要素之誰(shuí)，什么，為什么（Who,What和Why）
第一章　什么是社會(huì)媒體營(yíng)銷　/ 3
萬(wàn)維網(wǎng)的發(fā)展歷程　/ 5
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播：無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)限　/ 6
企業(yè)迎來(lái)社會(huì)媒體營(yíng)銷時(shí)代　/ 9
傳統(tǒng)式營(yíng)銷的弊端　/ 10
第二章　企業(yè)為什么要選擇社會(huì)媒體營(yíng)銷　/ 11
社會(huì)媒體營(yíng)銷能為你的企業(yè)做什么？　/ 13
社會(huì)媒體營(yíng)銷四大支柱　/ 13
第三章　誰(shuí)懂社會(huì)媒體營(yíng)銷？誰(shuí)又不懂？　/ 21
社會(huì)媒體營(yíng)銷和 80/20法則　/ 21
社會(huì)媒體廣告與口口相傳廣告的價(jià)值　/ 22
從消費(fèi)者到產(chǎn)銷合一者　/ 22
尋找并擁有你的粉絲　/ 24
誰(shuí)不懂社會(huì)媒體營(yíng)銷？　/ 25
誰(shuí)懂社會(huì)媒體營(yíng)銷？　/ 28
小公司也可以戰(zhàn)勝大企業(yè)　/ 293 C決定成敗　/ 30
第四章　忠告：沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的技巧　/ 33
五步搞定社會(huì)媒體營(yíng)銷　/ 34
現(xiàn)在就開(kāi)始　/ 38
也許你需要幫助　/ 39
第五章　關(guān)注、坦誠(chéng)、放棄控制　/ 41
情況變?cè)銜r(shí)，你該做什么？　/ 42
搜索引擎聲譽(yù)管理很重要　/ 43
在線社區(qū)的力量　/ 44
其他社會(huì)媒體營(yíng)銷成功因素　/ 45
第二部分
試 水 社會(huì)媒體營(yíng)銷五要素之在哪里（Where）
第六章　挑選社會(huì)媒體營(yíng)銷工具　/ 51
創(chuàng)作內(nèi)容　/ 53
分享內(nèi)容　/ 53
培養(yǎng)關(guān)系　/ 54
建立社區(qū)　/ 55
啟動(dòng)社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃的 15種方法　/ 56
第七章　博客　/ 59
什么是博客？為什么你的企業(yè)需要博客？　/ 59
內(nèi)容大于一切　/ 60
博客工具　/ 62
利用 WordPress應(yīng)用程序快速創(chuàng)建企業(yè)博客　/ 65
博客創(chuàng)作準(zhǔn)則　/ 67
雇傭?qū)I(yè)的博客寫手　/ 69
制造博客輿論　/ 70
學(xué)會(huì)保護(hù)你的權(quán)益　/ 71
第八章　微博　/ 73
什么是微博，為什么你的企業(yè)需要微博？　/ 73
快速建立企業(yè)的 Twitter賬號(hào)　/ 77
內(nèi)容大于一切　/ 60
博客工具　/ 62
利用 WordPress應(yīng)用程序快速創(chuàng)建企業(yè)博客　/ 65
博客創(chuàng)作準(zhǔn)則　/ 67
雇傭?qū)I(yè)的博客寫手　/ 69
制造博客輿論　/ 70
學(xué)會(huì)保護(hù)你的權(quán)益　/ 71
第八章　微博　/ 73
什么是微博，為什么你的企業(yè)需要微博？　/ 73
快速建立企業(yè)的 Twitter賬號(hào)　/ 77
微博的類型　/ 79
質(zhì)量 vs.數(shù)量：關(guān)于 Twitter粉絲的真相　/ 81
不可不用的 Twitter工具和應(yīng)用程序　/ 82Twitter使用準(zhǔn)則　/ 85
雇傭?qū)I(yè)的微博寫手　/ 88
第九章　社交網(wǎng)絡(luò)　/ 91
什么是Facebook，為什么你的企業(yè)需要 Facebook？　/ 91
你需要在 Facebook上做什么？　/ 93Facebook營(yíng)銷工具　/ 97
利用 Facebook增加曝光率　/ 99
快速創(chuàng)建企業(yè) Facebook頁(yè)面　/ 100
啟動(dòng) LinkedIn營(yíng)銷　/ 102LinkedIn小組和 LinkedIn在線問(wèn)答——兩把營(yíng)銷利劍　/ 104
其他有用的工具　/ 107LinkedIn廣告　/ 108
快速創(chuàng)建企業(yè) LinkedIn賬號(hào)　/ 108
如何培養(yǎng)你的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系　/ 109
第十章　社交書簽和內(nèi)容分享　/ 111
什么是社交書簽和內(nèi)容分享，為什么你的企業(yè)需要社交書簽和內(nèi)容分享？　/ 111
常用的社交書簽工具　/ 112
常用的內(nèi)容分享工具　/ 115
快速參與企業(yè)內(nèi)容分享　/119
第十一章　音頻和視頻　/ 121
發(fā)布多媒體之前先制定戰(zhàn)略　/ 121
創(chuàng)建音頻、視頻的注意事項(xiàng)　/ 123
上傳、分享視頻的工具　/ 124
上傳、分享音頻的工具　/ 126
快速創(chuàng)建企業(yè)音頻、視頻　/ 127
第十二章　電子書、在線評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)及其他社會(huì)媒體營(yíng)銷方式　/ 129
電子書——為內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分享、內(nèi)容營(yíng)銷而寫　/ 132
網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)——用作社會(huì)媒體營(yíng)銷工具　/ 130
在線評(píng)論和本地搜索——用作社會(huì)媒體營(yíng)銷工具　/ 134
第三部分
每天30分鐘 社會(huì)媒體營(yíng)銷五要素之如何進(jìn)行（How）
第十三章　間接營(yíng)銷　/ 141
利用社會(huì)媒體有的放矢地進(jìn)行用戶調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分　/ 141
為什么間接營(yíng)銷是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成部分　/ 14230分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：間接營(yíng)銷　/ 146
第十四章　品牌建設(shè)　/ 147
為什么品牌建設(shè)是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成部分　/ 15030分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：品牌建設(shè)　/ 153
第十五章　培養(yǎng)關(guān)系和建立社區(qū)　/ 155
為什么培養(yǎng)關(guān)系和建立社區(qū)是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成部分　/ 155
30分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：培養(yǎng)關(guān)系和建立社區(qū)　/ 159
第十六章　口頭營(yíng)銷　/ 161
為什么口頭營(yíng)銷是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成部分　/ 16230分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：口頭營(yíng)銷　 / 165
第十七章　擴(kuò)大顧客群體，確立市場(chǎng)地位　/ 167
為什么擴(kuò)大顧客群體和確立市場(chǎng)地位是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成
部分　 / 16830分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：擴(kuò)大顧客群體，確立市場(chǎng)地位　/ 171
第十八章　直接營(yíng)銷和促銷　/ 173
為什么直接營(yíng)銷和促銷是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成部分　/ 17330分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：直接營(yíng)銷和促銷　/
17830分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：培養(yǎng)關(guān)系和建立社區(qū)　/ 159
第十六章　口頭營(yíng)銷　/ 161
為什么口頭營(yíng)銷是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成部分　/ 16230分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：口頭營(yíng)銷　 / 165
第十七章　擴(kuò)大顧客群體，確立市場(chǎng)地位　/ 167
為什么擴(kuò)大顧客群體和確立市場(chǎng)地位是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成
部分　 / 16830分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：擴(kuò)大顧客群體，確立市場(chǎng)地位　/ 171
第十八章　直接營(yíng)銷和促銷　/ 173
為什么直接營(yíng)銷和促銷是社會(huì)媒體營(yíng)銷的重要組成部分　/ 17330分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例：直接營(yíng)銷和促銷　/ 178
第四部分
長(zhǎng)期的社會(huì)媒體營(yíng)銷
第十九章　社會(huì)媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合　/ 183
社會(huì)媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合　/ 184
交叉推廣的整合　/ 188
第二十章　遵循社會(huì)媒體營(yíng)銷規(guī)則　/ 189
社會(huì)媒體營(yíng)銷的成文規(guī)定　/ 189
社會(huì)媒體營(yíng)銷的不成文規(guī)定　/ 194
第二十一章　評(píng)估結(jié)果、檢驗(yàn)戰(zhàn)術(shù)、調(diào)整計(jì)劃、再次嘗試　/ 197
你應(yīng)該追蹤什么？　/ 199
跟蹤及搜索引擎聲譽(yù)管理　/ 200
用于評(píng)估社會(huì)媒體營(yíng)銷成功與否的工具　/ 201
檢驗(yàn)、調(diào)整、再次嘗試　/ 205
第二十二章　總結(jié)　/ 207
從小事做起　/ 208
張開(kāi)翅膀　/ 209
現(xiàn)在就開(kāi)始　/ 211
更多的
30分鐘社會(huì)媒體營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)例　/ 212
結(jié)束語(yǔ)　/ 216
附錄　Twitter創(chuàng)辦人之一
　　　——比茲?斯通對(duì) Twitter在 2009年的發(fā)展?fàn)顩r的思考　/ 217

章節(jié)摘錄

通過(guò)前面的描述，相信你已經(jīng)對(duì)什么是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及一些常用的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具有所了解，現(xiàn)在你需要知道企業(yè)是怎么利用它們的。本書帶給你最大的收獲就是讓你發(fā)現(xiàn)社會(huì)媒體背后潛在的巨大價(jià)值：    社會(huì)媒體營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)家、中小型企業(yè)和大企業(yè)帶來(lái)千載難逢的機(jī)遇，幫助他們樹(shù)立品牌形象，獲得商業(yè)成功。    你不相信？無(wú)數(shù)不同規(guī)模企業(yè)的成功案例便是最好的證明。它們通過(guò)恰當(dāng)使用各種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具，紛紛在商業(yè)上獲得了成功。舉一個(gè)例子，2008年，一位名叫辛迪·戈登的女性曾為奧蘭多環(huán)球影城新建成的“哈利·波特魔法世界”主題公園做營(yíng)銷推廣。早在2007年，她便被告知她的目標(biāo)是要提高這個(gè)新主題公園的知名度，并且得到了一筆可觀的預(yù)算。戈登沒(méi)有選擇在美國(guó)橄欖球超級(jí)杯大賽之類的商業(yè)賽事中投放數(shù)百萬(wàn)的廣告，而是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具在互聯(lián)網(wǎng)上推廣“哈利·波特魔法世界”的概念。她邀請(qǐng)了哈利·波特迷的博客中前7名的博主參加2007年5月31日的午夜直播，并告訴他們將獲得一些振奮人心的第一手信息。直播期間，戈登宣布了“哈利·波特魔法世界”主題公園即將開(kāi)放的消息，這7位博主紛紛發(fā)博文宣傳了這個(gè)消息。午夜12點(diǎn)零2分這個(gè)消息開(kāi)始被別的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)。這時(shí)直播開(kāi)始了僅兩分鐘。在接下來(lái)的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)環(huán)球自己的估計(jì)，全世界約有3．5億人獲知了“哈利·波特魔法世界”主題公園開(kāi)放的消息，而這一切的起源僅僅是戈登告訴了7個(gè)人。    也許你會(huì)質(zhì)疑戈登的成功并不適用于小企業(yè)主。因?yàn)樗麄儾痪邆淙騦生的品牌知名度。而在環(huán)球宣布“哈利·波特魔法世界”主題公園開(kāi)放的消息時(shí)，哈利·波特系列小說(shuō)和電影早已經(jīng)風(fēng)靡全球。但是，事實(shí)上社會(huì)媒體營(yíng)銷適用于所有企業(yè)，不論企業(yè)規(guī)模大小。核心在于，你如何建立與客戶溝通的渠道。企業(yè)通常會(huì)毫不猶豫地砸很多錢到各種商業(yè)活動(dòng)中去，或是進(jìn)行直接的郵件營(yíng)銷，以期能打動(dòng)一部分人走進(jìn)他們的實(shí)體店鋪，這樣他們可以和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的營(yíng)銷交流，宣傳購(gòu)買此商品的各種好處。然而只需投入少量的錢便能和網(wǎng)絡(luò)中大量潛在的客戶進(jìn)行直接交流的營(yíng)銷方式卻一直未受到企業(yè)的重視。這不是對(duì)寶貴機(jī)會(huì)的最大浪費(fèi)嗎？    試想一下這樣的情況，當(dāng)你需要了解某種產(chǎn)品、服務(wù)、品牌或企業(yè)的信息時(shí)，你會(huì)從何下手？大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)使用谷歌（或者某個(gè)他們最常用的搜索引擎）。你的企業(yè)網(wǎng)頁(yè)最好能出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，否則你將喪失一大批潛在的客戶。問(wèn)題是你怎樣才能提高自己網(wǎng)頁(yè)的排名呢？一種有效的方法是利用“搜索引擎優(yōu)化（SEO）”技術(shù)優(yōu)化關(guān)鍵詞，以提高搜索結(jié)果排名。除了將注意力集中在關(guān)鍵詞上，還有很多方面值得你關(guān)注。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)就為提高你的網(wǎng)頁(yè)的搜索結(jié)果排名提供了許多機(jī)會(huì)。    例如，想象你自己就是一個(gè)小企業(yè)的老板，熱愛(ài)寫博客。如果你的企業(yè)網(wǎng)站只有10個(gè)網(wǎng)頁(yè)（這也是搜索引擎能索引到的網(wǎng)頁(yè)的最大數(shù)量），你每發(fā)表一篇新博客就為搜索引擎提供了一個(gè)新的索引入口，提高了被索引的機(jī)會(huì)。如果你堅(jiān)持每天更新一篇博客，持續(xù)一年，這365個(gè)指向你的站點(diǎn)的入口便是搜索引擎可找到你的新的路徑（通過(guò)你的博客）。此外，谷歌之類的搜索引擎還會(huì)對(duì)Twitter的更新頁(yè)面和別的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容建立索引，這又意味著被搜索引擎索引的機(jī)會(huì)更大。    還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，如果你博文的內(nèi)容很有趣，別的博主、微博用戶和網(wǎng)友就會(huì)關(guān)注你的博客。他們可能會(huì)建立鏈接指向你的博客，或是分享你的博客。每一個(gè)鏈接向你站點(diǎn)或博客的新鏈接都會(huì)提高你的搜索結(jié)果排名，因?yàn)楣雀柚惖乃阉饕鎸?duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序的算法主要依賴于一個(gè)網(wǎng)站的入鏈數(shù)（指向該網(wǎng)站的鏈接的數(shù)量）。其核心依據(jù)是一個(gè)擁有很多入鏈（尤其是來(lái)自權(quán)威網(wǎng)站的鏈接）的網(wǎng)站一定含有大量有用的信息，否則沒(méi)人愿意鏈向它。因此，這些站點(diǎn)的排名應(yīng)該高于那些擁有較少入鏈數(shù)的站點(diǎn)。借助博客增加網(wǎng)站的流量，這是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具在企業(yè)營(yíng)銷方面的另一個(gè)應(yīng)用。P11-12

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