出版時間:2012-3 出版社:工商聯(lián) 作者:李鐘善 頁數(shù):242 譯者:千太陽
Tag標簽:無
前言
形象顧問這個工作我已經(jīng)做了很長時間,我認為這是一個很不錯的職業(yè)。例如幫別人挑選合適的領帶,抑或是幫顧客設計適當?shù)难哉Z,這些都是我分內的工作。不過,歸根結底,我最終的夢想是利用有限的能力使自己和身邊的人過上更好的日子。但在某日,當我回想往昔的時光,卻發(fā)現(xiàn)自己并不如我所認為的那么快樂和幸福,這其中包括如下的幾個原因:三十出頭的時候,因年輕氣盛,工作熱情高昂,對未來的憧憬占滿了整個腦子,但卻未曾想過享受生活。純粹的幸福感對我來說漸漸變得陌生,精神上的慰藉只得由工作上的成就所填補。 后來,當我的事業(yè)有了一定成績的時候,突然發(fā)現(xiàn)自己就像是一只被關在籠子里的鳥,每天機械地重復著所謂充滿意義的生活,然而這種意義對于我個人來說又何嘗不是貧乏空洞的呢?為什么世間有如此多的嚴苛規(guī)定和紛雜的繁文縟節(jié),身為專業(yè)的形象顧問,是不是連“人們應該按何種節(jié)拍呼吸”都要由我來設計好呢?針對客戶,細致入微的工作態(tài)度自然是義不容辭,例如對待將要發(fā)表一個重要項目決策的執(zhí)行總裁,或者是一些即將參加重要演講的客戶,我們連發(fā)表演講過程中何時停頓、何時呼吸等細小細節(jié)都要有計劃地進行安排設置。隨著行業(yè)的發(fā)展和人們對服務質量要求的提高,世人對形象顧問這一職業(yè)的期待值也是水漲船高,所以想讓客戶滿意已經(jīng)變得越來越難。隨著我的經(jīng)驗和職位的提升,客戶的要求也是層出不窮、五花八門。形象顧問的職能被嚴重高估,不難猜測,我在工作中的負擔和精神壓力是多么沉重。 也許是因為該職業(yè)的特質,借此環(huán)境,我發(fā)現(xiàn)了生活中諸多讓入難以容忍的丑惡。經(jīng)驗的累積不僅讓我在工作時能夠更專業(yè)、客觀地遣詞造句,對于我看不慣的事情,我更是可以滔滔不絕地指摘呵責。但這又有什么用呢?平等、真誠的公德在整個社會的大環(huán)境中依舊無法展現(xiàn)其應有的分量。懷著這種“打抱不平”的心態(tài),我卻看到一個越來越灰暗的社會景象。最后,渴望光明世界的我,卻深陷一個狹小的空間,承受著這里的陰暗潮濕。我想,這樣的狀況不單單會出現(xiàn)在從事我們這一行業(yè)的人身上。但不管怎么說,正是在這樣的環(huán)境里,我萌生了一個新的想法,那便是“與其做一個聰明的人,不如學會如何聰明地做人”。 在這個行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)歷,使我學到了一種讀心術。滿載壓力的社會,使人們在社會生活中氣喘吁吁、如履薄冰。正因如此,許多人曾經(jīng)的信誓旦旦逐漸被這個現(xiàn)實的社會所扼殺,而每當我們落入低谷,那些能夠給予我們心靈上的慰藉和治愈的,始終是默默守護在我們身旁的人。 正因如此,我才決定寫一本關于入的書,講述受益于人、受教于人以及受思于人的故事。在我個人的成長過程中,曾有過一段自大傲慢、心中卻不知愧疚的經(jīng)歷,在那種因拋不去欲望而掙扎的歲月里,我看不到自己的錯誤,更不知道什么是羞愧。起步之初我心懷夢想,但在為生存而拼搏的過程中,在我得到一些收獲的同時,我也失去了很多.直到突然某一天,我發(fā)現(xiàn)自己的模樣與我曾經(jīng)夢想的自己已是相去甚遠。在那期間,我丟棄了平日里絕對不肯違反的原則,也不再執(zhí)著于那些虛幻空洞的事物。 在我的第一本書《溫和的力量》中,我描述了自己的工作,那本書所寫的,就是人們常說的“成功的活法”?,F(xiàn)在看來雖然覺得該書仍有許多不足,但里面飽含了當時的真情實感??赡苷驗槿绱?,該書得到了讀者們的喜愛,后又有幸在中國發(fā)行,也得到了讓我驚喜的評價。因此,多家出版社對我提出了出書的建議。 原因種種,再次提筆寫一本書的念頭愈演愈烈,繼而約見的出版社提出《溫和的力量2》的策劃方案,不過該提議被我拒絕了。其實當時連我自己都不知道為什么會拒絕這樣的建議。但是在一段時間后,我漸漸明白了自己的意愿。如果《溫和的力量》強調的是如何拿出熱情去面對生活,那這一次我想要和讀者們分享的,便是如何善意地去對待我們身邊的人。 通過此書,我想說的是,那些曾讓我受挫、傷害我的人們和給我信心、指引我前進、被我當做榜樣的人們一樣,都同樣值得我去珍惜銘記。他們就像縈繞在我身邊的“天使”,默默地施與我激勵與關懷。我相信每位讀者都有那么幾個始終在你身邊默默守護你的人,因為要想走得遠,就勢必要與人結伴、相扶共行。 本書的內容,是關于我所看到的一些人以及由他們所構建的世界。這些人懂得把熱情投入到自己的事業(yè)中,他們不僅堅守原則,還知道如何為周圍的人們帶去感動,重要的是,他們不會因繁忙而忽略了身邊的人。 一部健康飲料的廣告讓我感覺到了人間溫情的偉大,在該廣告中,人們義不容辭地幫助環(huán)衛(wèi)工人推車、給打瞌睡的警衛(wèi)遞送飲料、為資助擺貨攤的老人而傾盡所能、在電梯內耐心等待著步伐緩慢的孕婦。而這些使人振奮、讓人感動的行為都是平凡的人們所為。每當想到這些,它總是能燃起我內心的熱情。 希望這本書能讓那些為了當前理想而忽略人情冷暖的人們有一個短暫的休憩。小的時候,我們的愿望單純,即使能夠對他人施與小助也會心滿意足,而那些不求薪酬治療窮人的醫(yī)生、為冤案昭雪的律師成為了我們心中的偶像。在人生的出發(fā)點上,很多人還能夠與他人分享生活中的苦與樂。但是真正踏上了人生旅途后,卻因為生存的壓力發(fā)現(xiàn)許多事情并不是盡在自己的掌控中。當經(jīng)歷過一些艱辛歷程,回望自己的過去,會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)與當初的夢想越拉越遠。據(jù)說印第安人在荒野上奔跑的時候,都會停下來向后瞧一瞧,看看自己的靈魂有沒有跟過來。只有不偏離自己最初的夢想,才能得到貨真價實的幸福和成功。如果我們能真正理解了人生的價值,我們的胸襟就會如海洋般廣闊、山巒般高遠,我希望最終會有一天,所有人都能懂得這個道理,并能充分地發(fā)揮自己的能力,讓明天變得錦繡繽紛。 在這里,我想感謝的是這么長時間能夠包容我的不足、一直支持我的家人,以及那些給予我鼓勵的所有朋友、同事,向他們致以最誠摯的感謝之情。另外,不得不提的是能夠讓我寫完這本書的那些重量級人物,他們便是無償為我擔任演員的“我周圍的人們”,對于他們,我也要表達自己由衷的謝意,因為有了他們的陪伴,我才會走得更好更遠。 李鐘善 2009年8月
內容概要
《善待的力量》的內容是關于作者李鐘善所看到的一些人以及由他們所構建的世界。這些人懂得把熱情投入到自己的事業(yè)中,他們不僅堅守原則,還知道如何為周圍的人們帶去感動,重要的是,他們不會因繁忙而忽略了身邊的人。
希望《善待的力量》能讓那些為了當前理想而忽略人情冷暖的人們有一個短暫的休憩。
作者簡介
李鐘善,她從事了18年個人形象管理,是一位顧客滿意度調查領域里的咨詢專家。18年間,她跑遍了一千多家公司和政府機構進行培訓演講.她的學生總數(shù)達三百萬人之多。同時她還擔任個人和集團形象咨詢,到目前為止,她已經(jīng)為包括前任總統(tǒng)在內的五百多位社會名流提供了設計掐導。她是紐約大學酒店經(jīng)營專業(yè)的畢業(yè)生,曾在倫敦獲得形象設計資格證書,同時也是美國形象設計協(xié)會的會員。在三星經(jīng)濟研究所,她擔任CEO形象設計,目前擔任個人形象設計咨詢公司的社長。并且在多所院校和企業(yè)擔任講師。
書籍目錄
[序言]遠行需要與人同行
第一章 用善意贏得人心
1.只有真心才能換回真心
2.再苦再累也要面帶微笑
3.從你現(xiàn)在所做的事情中找出答案
4.把每一個人都當成貴賓來對待
5.不要吝惜你的善舉
6.平常心、寬容、知足
7.全身心投入使我們成長
8.制造幸運的方法
9.對自己討厭的人致以感謝
10.對所得的都報以誠摯的感恩
第二章 二十年間,我在與人們的接觸中學到的
1.追求卓越,讓成功來敲門
2.真誠待人,靠人格吸引他人
3.不做“便貼紙”,要像“固定膠”一樣粘住他人
4.你的鼓勵可能成就他人的夢想
5.你擁有相互信賴的伙伴嗎?
6.勇敢地表達自己的真實想法
7.控制憤怒的情緒,學會接受不能改變的現(xiàn)實
8.微笑的力量
9.在你為自己設想的葬禮中尋求答案
10.保持住你的熱情
11.如何表達你的好意
12.奇跡因愛而生
13.讓好心情始終與你相隨
第三章 一個人絕對走不遠
1.僅有工作能力是不夠的——世界不會因此選你當領導者
2.萬事都只求快捷的人們——有些事情仍需親力親為
3.工作中承受太多壓力的人們——學會換位思考,自我減壓
……
第四章 換個角度,你就能看見不一樣的道路
第五章 贏得世界的人生技巧
結束語——最后想說的話
章節(jié)摘錄
版權頁:不過,除了這么多值得我們去學習的人之外,還存在著許多與之截然相反的人。其中有位事業(yè)有成的中年CEO,便是一個習慣看人下菜碟的圓滑角色。有一天在聚會上,他便對兩位長輩的態(tài)度有著明顯的差距,對于那些可以給自己的生意帶來幫助的人,他會恭恭敬敬地以禮相待,而與自己的利益不相干的人,卻遭其奚落。那天的聚會也是那位CEO準備的,在聚會上,他的夸夸其談和自吹自擂我還是能容忍得了的,但當他對一位上了年紀的長輩無禮地指責時,我便再也忍無可忍。我參加這種聚會始于六年前,先前我的生活十分單調,無非就是在公司上班或者在學校講課,到了晚上準時回家休息。講課的地方在大田,離家很遠,到家要好幾個小時,但多數(shù)時候即使六點鐘下課,我還是會趕回家吃晚飯。而對于聚會,則是出于朋友的推薦,但一直以來我都表現(xiàn)得很被動,在不便推辭的情況下才接受邀請。但是最近我在一些聚會當中發(fā)現(xiàn),有很多人在刻意去抽時間會友。為什么這些人會費盡心思地去見人呢?肯定會有很多原因的,如果說有一條不可否認的潛規(guī)則,那便是為了拓展自己的事業(yè),當然這也是符合常理的。但這其中有一個問題,就是說,當人們帶有目的刻意去接近他人時,明顯的功利性意圖會使對方產(chǎn)生抵觸心理,從而降低其實現(xiàn)目的的可能性。在和朋友們的閑談中,我們也常常談到這些人。大家一致反映他們唯利是圖、功利性太強,雖然表面佯裝真誠,但其真實動機卻顯而易見。這樣的評價通過人們的閑聊或是互聯(lián)網(wǎng)的傳播,終究會給這些功利分子帶來不良影響。這些人就像是在相親的場合直接談起婚后的養(yǎng)兒育女,他們的咄咄逼人讓對方不得不打起退堂鼓。我個人雖沒什么長處,但偶爾也會有幸得到長輩們的稱贊。一次接到某個CEO協(xié)會的咨詢申請,由于之前我們有過交涉,便問及為什么沒在起初來公司了解情況或直接遞交公司介紹。他們說一般做我們這行的人都會在交換名片的三天內用一些理由來接近他們,而對于我沒有采取此種方式,令他們頗感好奇。而且在隨后的幾次會面中我也從來未帶有目的性,這讓他們對我產(chǎn)生了信任。后來他們又在某檔節(jié)目中看到我講課的內容,便決定了來找我。對于我這個不懂把握商機且懶惰的人來說,這件事就像是撿到了天上掉下來的餡餅。當然,這樣的經(jīng)歷更讓我堅定了不帶著目的與人接觸的信念。其實在參加派對的時候,就算你提前確認來客名單,想好和他們說什么話,結果往往會讓你失望。因為沒有人會愿意成為別人賺取利潤的工具。所以,我總是希望某一天遇見某個人,并自然而然地達成一次合作。那么請您回顧一下,自己在別人的眼中是怎樣一副形象呢?不要汲汲于追尋,學會等待,有些時候,你與某個人、某次機會的相遇是必然的殊途?!俺鲩T如見貴賓?!边@是來自《明心寶鑒》的一句話。意思就是說,對待自己出門后遇見的每個人,都要當做貴賓對待。如果心中有此想法,也就避免了不經(jīng)意對他人做出無禮舉動的情況。因為對待貴賓的時候,我們的心里是懷著尊敬、寬容與熱情的。但是,話又說回來,到底誰是貴賓呢?是置身高官厚祿的富豪嗎?是能帶給我們幫助的人嗎?還是已經(jīng)幫助過我們的人呢?沒錯,他們無疑都是值得我們去以禮相待的貴賓。那么,那些貧困的人、沒有幫助過我們的人、看起來沒有能力幫助我們的人,他們便不配得到貴賓的禮遇嗎?
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