醫(yī)務(wù)工作者不可缺少的15種職業(yè)精神

前言

希波克拉底誓言中的基本精神被視為醫(yī)務(wù)工作者的行為規(guī)范，沿用了2000多年。直到今日，許多國家的醫(yī)務(wù)工作者在入職時(shí)還必須按此誓言宣誓?！拔乙袷厥募s，矢志不渝。對傳授我醫(yī)術(shù)的老師，我要像父母一樣敬重。對我的兒子、老師的兒子以及我的門徒，我要悉心傳授醫(yī)學(xué)知識。我要竭盡全力，采取我認(rèn)為有利于病人的醫(yī)療措施，不能給病人帶來痛苦與危害。我不把毒藥給任何人，也絕不授意別人使用它。我要清清白白地行醫(yī)和生活，無論進(jìn)入誰家，只是為了治病，不為所欲為，不接受賄賂，不勾引異性。對看到或聽到不應(yīng)外傳的私生活，我絕不泄露。如果我能嚴(yán)格遵守上面誓言時(shí)，請求神祗讓我的生命與醫(yī)術(shù)得到無上光榮；如果我違背誓言，天地鬼神一起將我雷擊致死?！毕２死资难哉J(rèn)為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該具備以下基本精神：以病人的生命為重，做醫(yī)學(xué)的仆人；高尚的人文品格和人文修養(yǎng)；合理，的知識結(jié)構(gòu)；虛懷若谷的胸襟；超越世俗的愛人之心。希波克拉底誓言對醫(yī)生品格的論述，涵蓋了作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該具備的職業(yè)品德、人文修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和個(gè)人情懷，很值得醫(yī)務(wù)工作者深思。中國醫(yī)師協(xié)會(huì)道德建設(shè)委員會(huì)在其舉行的第二屆會(huì)議上，向全國210萬執(zhí)業(yè)醫(yī)師發(fā)出了《醫(yī)師宣言》倡議書，推行新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)將患者利益擺在首位，要求醫(yī)師秉承公平、認(rèn)真的原則為患者服務(wù)，尊重患者的自主權(quán)。以行業(yè)組織的權(quán)威性，向全行業(yè)發(fā)出呼吁，重建醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)精神，由此可見包括醫(yī)德在內(nèi)的一系列職業(yè)精神在社會(huì)上引起多么大的關(guān)注。事實(shí)也是如此，2009年4月，《中國青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心針對“哪些職業(yè)失去操守的現(xiàn)象最嚴(yán)重”這一問題進(jìn)行了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，全國共有12575人參與此調(diào)查，最終給出的排序中，醫(yī)生以74.2％的得票比例位居第一，由此可見，醫(yī)務(wù)工作者的品格和操守在公眾心目中的地位。且近來眾多媒體報(bào)道的四川老人住院40天用醫(yī)藥費(fèi)33萬；汕頭某醫(yī)院女護(hù)士在微博上抱怨深夜要起床收尸，盼望病人等其下班后再死，諸如此類的事件使得本已緊張的醫(yī)患關(guān)系更加惡化，加劇了公眾對醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的不信任。某些醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德的淪落和職業(yè)精神的缺失是由多方面因素造成的。既有轉(zhuǎn)型期整個(gè)社會(huì)的市場化改革對醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)工作者觀念的沖擊，也有國家對醫(yī)院投入不足和醫(yī)生收入不高而導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)壓力。但從內(nèi)在因素來說，醫(yī)護(hù)人員職業(yè)精神的缺乏，是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾和糾紛激增的重要原因。在這種背景下，重新樹立醫(yī)院員工的職業(yè)精神，是非常有必要的，尤其是在目前醫(yī)患糾紛頻發(fā)的時(shí)期，醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，更應(yīng)具備高尚的職業(yè)精神。本書闡述了醫(yī)護(hù)人員需要具備的職業(yè)精神，給廣大醫(yī)務(wù)工作者提供理念和行動(dòng)上的指導(dǎo)，力求為醫(yī)院培養(yǎng)一批具有職業(yè)精神的優(yōu)秀員工，在醫(yī)療行業(yè)養(yǎng)成樹新風(fēng)的風(fēng)潮，從而凈化行業(yè)風(fēng)氣、提升行業(yè)影響力。正如著名的醫(yī)學(xué)科學(xué)家、醫(yī)學(xué)教育家吳階平所說：“醫(yī)生面對的不是疾病，而是病人，并且是處在特定社會(huì)條件下、有心理反應(yīng)的病人。當(dāng)一個(gè)好醫(yī)生，應(yīng)該有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)?！弊屛覀兎_第一頁，細(xì)讀本書，將自己培養(yǎng)成一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。卓國文珠三角醫(yī)院投資集團(tuán)董事長

內(nèi)容概要

我要遵守誓約，矢志不渝。
 對傳授我醫(yī)術(shù)的老師，我要像父母一樣敬重。
 對我的兒子、老師的兒子以及我的門徒，我要悉心傳授醫(yī)學(xué)知識。
 我要竭盡全力，采取我認(rèn)為有利于病人的醫(yī)療措施，不能給病人帶來痛苦與危害。
 我不把毒藥給任何人，也絕不授意別人使用它。
我要清清白白地行醫(yī)和生活，無論進(jìn)入誰家，只是為了治病，不為所欲力，不接受賄賂，不勾引異性。
 對看到或聽到不應(yīng)外傳的私生活，我絕不泄露。
如果我能嚴(yán)格遵守上面誓言時(shí)，請求神祇讓我的生命與醫(yī)術(shù)得到無上光榮：如果我違背誓言，天地鬼神一起將我雷擊致死。

作者簡介

孫軍正，深圳慧澤字企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理    香港紅色管理資源開發(fā)集團(tuán)總裁    中美歐國際標(biāo)桿管理研究院院長    國際注冊管理咨詢師俱樂部副理事長    亞洲領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)研究院院長    國際醫(yī)院管理協(xié)會(huì)會(huì)長    中國和諧管理研究會(huì)會(huì)長    中國紅色管理學(xué)會(huì)會(huì)長    中國長征精神研究會(huì)會(huì)長    服務(wù)客戶    富上康、愛普生、華為、海爾、TcL、格蘭仕、聯(lián)想，萬科、中核集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國工商銀行，南方電網(wǎng)，中國農(nóng)業(yè)銀行，南方航空公司、蒙牛乳業(yè)……    代表課程：    《向毛澤東學(xué)管理》《向解放軍學(xué)執(zhí)行》《長征精神》等。

書籍目錄

第一部分 職業(yè)精神：醫(yī)院和個(gè)人的制勝法寶
　第一章 職業(yè)精神決定發(fā)展前景
　 人民醫(yī)生為人民
　 職業(yè)精神就是競爭力
　 職業(yè)精神保障執(zhí)行力
　 讓醫(yī)院的制度文化“落地”
　 解決醫(yī)院制度不能解決的問題
　 給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎
　第二章 職業(yè)精神決定職業(yè)價(jià)值
　 職業(yè)精神永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)
　 職業(yè)精神是個(gè)人真正的職業(yè)保障
　 在職業(yè)精神指導(dǎo)下的醫(yī)術(shù)才能發(fā)揮最大功用
　 職業(yè)精神為經(jīng)濟(jì)效益提供支持
　 “大醫(yī)”精誠，培養(yǎng)職業(yè)精神
第二部分 尊崇希波克拉底誓言，追求純粹的人生
　第三章 為人類健康工作
　 醫(yī)務(wù)工作者是生命的管理者
　 以維護(hù)人類健康為使命
　 給予患者終極的人文關(guān)懷
　 病情就是命令，職責(zé)就是使命
　 用感恩心報(bào)答患者的恩情
　第四章 積極獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)
　 用生命去工作
　 私利面前，大局為重
　 用愛詮釋奉獻(xiàn)
　 用靈魂去奉獻(xiàn)
　 扎根一線，平凡同樣精彩
　第五章 堅(jiān)守在利益的天平上
　 人品決定你的一切
　 以德立命，厚德興醫(yī)
　 救死扶傷，仁愛為念
　 “大醫(yī)”精誠，信守承諾
　 把握需求與欲望的平衡
　 淡泊名利：名利乃身外之物
第三部分 行修身之道，承載生命之重托
　第六章 愛崗敬業(yè)，忠于職守
　 敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度
　 全心全意地?zé)釔酃ぷ?br />　 讓敬業(yè)成為習(xí)慣
　 以最佳精神狀態(tài)面對工作
　 忠誠醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合征
　 樹立品牌，做醫(yī)院的“形象代言人”
　第七章 對病人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
　 責(zé)任是永恒的價(jià)值導(dǎo)向
　 責(zé)任所在，義不容辭
　　……
第四部分 患者至上，做最受歡迎的醫(yī)務(wù)工作者
第五部分　修煉內(nèi)功，詮釋“上醫(yī)之境”
后記
　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：制度管理固然很重要，但制度并不足以解決所有問題，就像法律不能完全杜絕犯罪一樣。舉例來說，到目前為止，還沒有聽說任何一家公司的打卡機(jī)能從根本上解決遲到的問題。制度不能解決所有問題的原因就在于，在制度執(zhí)行的時(shí)候，人們總會(huì)找到對付制度的辦法，即所謂“上有政策，下有對策”。就拿交通規(guī)則來說：交通規(guī)則中有一條就要求開車的時(shí)候必須系好安全帶，否則將受到一定的懲罰。但是，有一些開車的人就覺得系安全帶不舒服，所以一般不系。當(dāng)有交警、電子眼時(shí)他們會(huì)趕緊系好，但一轉(zhuǎn)身又解了，最后導(dǎo)致了諸多事故的發(fā)生。統(tǒng)計(jì)表明，不系安全帶是造成道路交通死亡事故的第三大原因，僅次于超速行駛和酒后駕駛。如果從心底認(rèn)同系安全帶的駕駛制度，就會(huì)自覺地按照制度規(guī)范行事，自然也就不需要太多的監(jiān)控了。在醫(yī)院也是一樣，一些醫(yī)院在好的制度實(shí)施后收不到好的效果，一定程度上來說，是員工缺乏職業(yè)精神的結(jié)果。而一旦形成自覺的行為，即使沒有制度的約束，員工也能做到位。在景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院，提起劉芩的名字，沒有人不為他那強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和對工作的認(rèn)真所折服，也沒有人不為他那質(zhì)樸、正直、平易近人和對病人無限關(guān)懷、無私奉獻(xiàn)的品行而由衷地贊嘆。自1985年從江西醫(yī)學(xué)院畢業(yè)以來，劉芩一直在醫(yī)院外科臨床一線工作。在20多年的工作生涯中他走出一串閃光的足跡，多次榮獲單位和市級“先進(jìn)工作者”、“人民滿意的好醫(yī)生”等光榮稱號，深受廣大職工和患者的信任和愛戴。他以院為家，滿腔熱忱地為患者服務(wù)，事事處處以病人為中心，不管是刮風(fēng)還是下雨，不論是嚴(yán)冬還是酷夏，無論是白天還是深夜，不管是休息還是下夜班，只要病人需要，他都隨叫隨到，毫無怨言。幾乎一年到頭，人們都能在醫(yī)院看到他的身影。2009年1月11日，滬杭瑞高速公路發(fā)生特大車禍，親赴現(xiàn)場指揮搶救的劉芩主任，毫不猶豫地對已經(jīng)停止了呼吸的傷員進(jìn)行口對口的人工呼吸，一次又一次地把傷員腥臭無比的痰液吸出來，硬是把傷員的生命從死神手中拉了回來。目睹此情此景，傷員的親人不顧自己也身體受傷，跪倒在劉芩主任面前。作為一名醫(yī)生，只有通過提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者信任。近幾年來，劉芩主任多次到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶著平時(shí)工作中遇到的疑難問題，虛心向別人請教，不斷學(xué)習(xí)和掌握普外微創(chuàng)外科疾病治療的新知識、新技術(shù)和新療法，了解微創(chuàng)外科發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，積累新經(jīng)驗(yàn)?；氐结t(yī)院后，他把學(xué)習(xí)到的新技術(shù)廣泛應(yīng)用于臨床，利用自己掌握的醫(yī)學(xué)知識，盡量減輕患者的痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從一個(gè)普通的醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生到一個(gè)技術(shù)全面、醫(yī)術(shù)高超、醫(yī)德高尚的名醫(yī)，劉芩憑借職業(yè)精神贏得了廣大患者的信任和同行的尊敬。我們的醫(yī)院需要的就是像劉芩這樣自覺的員工，他們因?yàn)榫邆淞肆己玫穆殬I(yè)精神，所以盡管沒有制度的規(guī)定和要求，他們?nèi)阅芸吹交颊叩男枰?，響?yīng)患者的召喚。他們發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任意識是醫(yī)院制度的力量不能比擬的。醫(yī)院在不斷成長的過程中也產(chǎn)生了一系列的問題，比如大量新員工的進(jìn)入造成醫(yī)院文化的稀釋，怎樣才能對他們進(jìn)行有效管理，讓他們能夠自覺地為患者作出貢獻(xiàn)，以保證醫(yī)院在今后的發(fā)展中取得更大的成就？為了解決這些問題，醫(yī)院需要對員工進(jìn)行“磁化管理”。磁化管理就是通過將“一群野馬”變成“訓(xùn)練有素的戰(zhàn)馬”的方式，讓員工愿意并且能夠?yàn)獒t(yī)院的目標(biāo)多做貢獻(xiàn)，釋放醫(yī)院組織內(nèi)部的潛能，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的共同愿景?！按呕芾怼钡哪康木驮谟谧屷t(yī)院的員工將自己調(diào)整到醫(yī)院所期望的狀態(tài)，成為自覺的“戰(zhàn)士”，為醫(yī)院的目標(biāo)努力；同時(shí)整合、提升員工自身的能力，讓他們在醫(yī)院目標(biāo)上形成正向的積累。一個(gè)自覺的人要具備以下幾點(diǎn)必要的素質(zhì)：1.自動(dòng)自發(fā)地工作。在《致加西亞的信》一文中作者如此寫道：“我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人，這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇。”2.主動(dòng)創(chuàng)新。作為醫(yī)院的員工，你務(wù)必要打破舊有思維的條條框框，突出自身創(chuàng)造力，學(xué)會(huì)“繞圈子”走路。3.積極進(jìn)取。積極主動(dòng)地去做好每一項(xiàng)工作吧，千萬不要等到領(lǐng)導(dǎo)督促和提醒你時(shí)再行動(dòng)。4.挑戰(zhàn)自我。時(shí)刻保持積極的心態(tài)去做每一件事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)自我能使你順利而且愉快地做好原來可能做不到的事情。5.用行動(dòng)代替幻想。積極行動(dòng)，會(huì)把工作本身當(dāng)做一種樂趣，而工作本身也就會(huì)成為一種享受。

后記

一本著作的完成需要許多人的默默貢獻(xiàn)，閃耀的是集體的智慧。其中銘刻著許多艱辛的付出，凝結(jié)著許多辛勤的勞動(dòng)和汗水。本書在策劃和編寫過程中，得到了許多同行的關(guān)懷與幫助，及許多老師和作者的大力支持，在此向以下參與本書編寫的人員致以誠摯的謝意：譚慧、歐俊、武敬敏、黃曉林、楊云鵬、黃克瓊、許鴻琴、何艷麗、白雯婷、王志敏、張德華、高榕皤、龔俊恒、楊婧、宋瑞云、賈更坤、閆瑞娟、楊喬、張志元、陳芳芳、涂畫、鄭秀、張卉妍、李秀霞、張瑜、弈振芳、馬健、陳思鵬、杜潤瑤、蘇宇飛、齊艷杰、王杰、周珊、張艷芬、楊英、楊艷麗、李娟、梁好婷等。本書在編寫過程中，借鑒和參考了大量的文獻(xiàn)和作品，從中得到了不少啟悟，也汲取了其中的智慧菁華，謹(jǐn)向各位專家、學(xué)者表示崇高的敬意——因?yàn)橛辛舜蠹业呐?，才有了本書的誕生。凡被本書選用的材料，我們都將按出版法有關(guān)規(guī)定向原作者支付稿酬，但因?yàn)橛械淖髡咄ㄐ诺刂凡辉敚形慈〉寐?lián)系。敬請您見到本書后及時(shí)函告您的詳細(xì)信息，我們會(huì)盡快辦理相關(guān)事宜。

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