職場三商

前言

大量研究資料顯示，在充滿激烈競爭的當(dāng)今職場，事業(yè)的成敗不僅取決于智商，情商和逆商的作用也是同樣重要的。未來企業(yè)看重的將是情商、智商、逆商水平都很高的人，具備“職場三商”的人才將備受青睞，無論是求職成功率、升遷速度往往都能“高人一等”。    情商是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。它主要包括了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關(guān)系五個方面。    心理學(xué)家們認(rèn)為，情感智力是這樣一種能力，它通過對我們自己及他人情感的理解來影響我們的決定，從而使我們能夠采取更有成效的行動。    研究表明，事業(yè)成功與否，在很大程度上取決于我們?nèi)绾巫顙故斓剡\用這些技能。擁有良好情感智力的人之所以能夠達(dá)到事業(yè)的頂峰，是因為他們充滿自信，深諳自我激勵的奧妙。他們不會受到失去控制的情感的支配。他們也許會因為挫折而失望，但是他們能夠迅速地發(fā)現(xiàn)其危害性并戰(zhàn)勝它。    如今，人們面對的是快節(jié)奏的生活、高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的情商是難以成功的。情商高的人，人們都喜歡與之交往，總是能得到眾人的擁護(hù)和支持。    智商可以通俗地可以理解為智力，具體是指數(shù)字、空間、邏輯、詞匯、記憶等能力。某種意義上智商就像電腦的硬件如CPU，一個智商高的人在短時間內(nèi)能夠做很復(fù)雜的事情。就像奔騰級、迅馳級的CPU能夠運轉(zhuǎn)復(fù)雜程序一樣。    過去，人們往往認(rèn)為高智商和成功是密切相關(guān)的。的確，高智商的人從在學(xué)校起就有著巨大的優(yōu)勢。一般智力水平“g”與美國大學(xué)入學(xué)測試(SAT)有高達(dá)0．82的相關(guān)度。美國心理協(xié)會在《智力：我們知道和不知道的》一書中也提出，高智商的兒童在學(xué)校中表現(xiàn)出“更有毅力，有興趣，有意愿去學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)效率也更高，成績也更好。但心理學(xué)家喬恩·弗里曼從1974年開始追蹤201名在各方面表現(xiàn)出色的“天才”兒童，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成人后大概只有6人取得了典型意義上的“成功”，其他人則表現(xiàn)平平。由此可見智商不是一個成功的決定因素。因為一個人的智商高并不意味著他的抗打擊能力也一樣非常高，不代表他們在逆境中一樣可以如魚得水，不代表他能很好地處理自己的人際關(guān)系。    逆商也被稱為挫折商、逆境商，是指人們面對逆境承受壓力的能力，以及承受失敗和挫折的能力。    俗話說，不如意事常八九。工作中肯定要遇到很多挫折和不如意，如何對待這些挫折，化不利為有利，盡快從這些困境中擺脫出來，對一個人的成長進(jìn)步，對事業(yè)的成功有很大影響。    逆商高的人在面對困難的時候往往能夠表現(xiàn)出一種非凡的勇氣和毅力，鍥而不舍，勇往直前，最終克服困難，將自己塑造成一個完整的立體人，他們堅信：“每一次失敗都將伴隨著一顆同等利益、獲得成功的種子”。    逆商的高低，對于一個人的成就影響很大。如果不在實際生活中、工作中磨煉自己，遇到挫折、失敗時，心理就會失去平衡，迷失前進(jìn)的方向，小則延遲我們的成功時間，大則遺憾終生。    在當(dāng)今職場中，越來越多的事實表明，智商、情商、逆商這三商相互影響、相互作用，共同決定了一個人在職場成功與否?？梢哉f，一個人的成功是情商、智商和逆商的優(yōu)化組合，三者缺一不可。    本書闡釋了職場智商、情商和逆商的豐富內(nèi)涵，幫助讀者深挖潛力，快速提升職場情商、智商和逆商，將三者優(yōu)化組合起來，使你左右逢源，如魚得水，更好地掌握自己的職場命運，成就輝煌人生。

內(nèi)容概要

《職場三商(智商情商逆商)》由宋守成編著，提升職場情商、逆商、智商，不僅可以提高我們解決實際問題的能力，還能夠改善我們的人際關(guān)系，提高我們與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通協(xié)作的能力?！堵殘鋈?智商情商逆商)
》論述職場三商及如何提升它們，奠定我們在職場的成功和人生輝煌。

書籍目錄

第一篇  職場情商 情商左右你的職場生涯
第一章  解密情商，聰明人不一定成功
  揭開情商的神秘面紗
  情商決定命運與成功
  情感產(chǎn)生的秘密
  情緒對生活工作影響很大
  重視智商，培養(yǎng)情商
  情商對職業(yè)生涯至關(guān)重要
  優(yōu)秀員工需要高情商
  用樂觀的心態(tài)挑戰(zhàn)人生
  微笑是高情商的體現(xiàn)
  遠(yuǎn)離不良情緒的感染
  情商是人生成功的基石
第二章  培養(yǎng)情商，相信你行你就行
  相信自己是非凡人物
  努力增強(qiáng)自信
  勇于直面自我
  面對缺點勇于改正
  適時表現(xiàn)專長
  掌握自己的信念
  讓自己多一點微笑
  別被恐懼嚇倒
  不要被情緒掌控
  用希望鼓舞情緒
第三章  激發(fā)情商，讓自己快樂工作
  以興趣保持工作激情
  激情是前進(jìn)的動力
  像釣魚一樣喜歡工作
  快樂是對信心的確認(rèn)
  要有堅定的信念
  熱忱是最有效的工作方式
  將心思注入工作中
  不斷超越自我
  每天給自己一個希望
第四章  調(diào)節(jié)情商，維系良好的人際關(guān)系
  人際關(guān)系比專業(yè)更重要
  好人緣必不可少
  成不了朋友，也不要成為敵人
  容人路才寬
  打開交際的突破口
  通往心靈的橋
  善于控制自己的情緒
  控制怒氣，不意氣用事
  收斂自己是最好的保護(hù)
  讓領(lǐng)導(dǎo)對你有好感
  以感動打動別人
第二篇  職場逆商 面對困難，內(nèi)心要強(qiáng)大
第一章  正視逆境和挫折
  逆商決定成功
  在逆境中積累成功
  不輕易說放棄
  變“我不行”為“我能行”
  挫折是強(qiáng)者的起點
  把命運掌握在自己手中
  在逆境中要無所懼
  挫折其實是一種歷練
  苦難是一種磨煉
  不要被霧迷住眼睛
  向挫折下戰(zhàn)書
第二章  面對困難不退縮
  困難和挑戰(zhàn)其實是機(jī)會
  害怕與回避不能解決問題
  不服輸才能贏
  不怕失敗，屢敗屢戰(zhàn)
  調(diào)整好心態(tài)
  不能干還是不愿干
  主動才能脫穎而出
  優(yōu)秀在于不斷解決問題
  借口永遠(yuǎn)都不受歡迎
  有問題絕不上交
  不放棄就不會失敗
  靠什么超越對手
第三章  解決問題才能成長
  有問題是正常的
  想辦法才會有辦法
  問題越難，方法越要簡單
  找準(zhǔn)解決問題的“靶心”
  對癥下藥解決問題
  化整為零解決問題
  學(xué)會適應(yīng)變化
  多提合理化建議
第四章  職場不需要抱怨
    不應(yīng)抱怨問題的存在
  庸人只會埋怨，智者努力改變
  問自己能為公司做什么
  端正工作的態(tài)度
  認(rèn)真做對，用心做好
  敬業(yè)是一種態(tài)度
  忍耐是成功的秘訣
  不急功近利
  糊弄工作等于糊弄自己
  感謝上司的折磨
第三篇  職場智商 縱橫職場，要有高智商
第一章  運用思考的力量
  成功者善于思考
  成功是認(rèn)真思考的結(jié)果
  思考是解決問題的關(guān)鍵
  掌握多種思考的技巧
  從事物的內(nèi)部認(rèn)識事物
  要有透視全局的推理能力
  心靈比眼睛看到的更多
  不能只看到表面現(xiàn)象
第二章  運用智慧做對事
  苦干加巧干
  是拼命工作還是聰明工作
  百招會不如一招精
  用業(yè)績說話
  換位思考
  別當(dāng)“問題王”
  不急于求成
  理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
第三章  運籌帷幄，精心籌劃
  制訂好工作計劃
  調(diào)整自己，適應(yīng)環(huán)境
  打破常規(guī)不自限
  主動創(chuàng)造機(jī)遇
  融人還是離開
  正確應(yīng)對突發(fā)事件
  高效有條理
  要做就做百分之百
  從容不迫不匆忙
第四章  不斷學(xué)習(xí)，提升自我
  不斷充實自己
  不斷學(xué)習(xí)是人才的標(biāo)志
  重新塑造自己
  讓理解和思維能力更靈活
  重視專業(yè)知識的更新與補充
  提高記憶的效率
  提高書面表達(dá)能力
  提升職場適應(yīng)力
  專業(yè)技能外還需要什么
  把自己融人公司中
  一步一個腳印朝前走
  成功決非在一夕之間
  多一點踏實的精神

章節(jié)摘錄

情商(EQ)是Emotional Quotient的縮寫，翻譯過來就是情緒智慧。但這樣的答案顯然過于簡略，要想更深入地認(rèn)識情商，就有必要了解情商與智商的關(guān)系，因為在某種程度上，情商概念是作為智商的對立面提出的。    長期以來，人們將智商視為人生成敗的決定因素，并將它作為衡量個人能力的主要指標(biāo)。近百年間，研究者設(shè)計出五花八門的智商測試方法，接受各種測試的人也數(shù)以億計。盡管研究規(guī)模如此巨大，耗時如此之長，但還是有不少人提出了疑問：智商高的人真的比普通人能力更強(qiáng)嗎？    從古至今，不知有多少圣賢哲人一次又一次地幻想和構(gòu)建著人類生存智慧的理想模式，又不知有多少宿學(xué)碩儒在理想與現(xiàn)實的沖突中為尋求一條平衡木而困惑煩惱。人們除驚羨一些偉人的成就外，也開始研究他們憑什么成功，是不是偉人都是天賦異稟的人物呢？或者換個說法，是否只要有天生的聰明，就能夠取得卓越的成就呢？    大量實例和實驗證明：高智商者不一定取得成功，智商的高低與一個人成就的必然聯(lián)系一再受到質(zhì)疑。    有一個叫威廉·賓德的人，自一出生，他父親就采用各種手段開發(fā)其智力，4歲寫出了3篇500字的文章，5歲時就能用本國語言自由閱讀和書寫，6歲寫了一篇解剖學(xué)論文。小學(xué)入學(xué)的當(dāng)天上午被編入一年級，中午母親去接他時，他已經(jīng)是三年級的學(xué)生了。8歲上中學(xué)，11歲進(jìn)入哈佛大學(xué)。由此可以看出，賓德的腦子足夠聰明，智商不可謂不高。但他后來離家出走，在一家商店當(dāng)?shù)陠T，一生碌碌無為。    類似的例子不勝枚舉，為了尋找到答案，人們開始關(guān)注情商。    在這種情況下，情商伴隨著心理學(xué)家的研究問世了。早期在心理學(xué)界不被重視的情緒、情感等非智力因素被認(rèn)為是決定人是否成功的重要因素。    情感智商是對傳統(tǒng)智力概念的革命性構(gòu)建，它涉及人的穩(wěn)定性、樂群性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、獨立性、自律性、緊張性等方面，是對生命內(nèi)在力量的嘗試性把握和描述。    智商曾一度統(tǒng)治過成功學(xué)的領(lǐng)域，人們在感慨誰智商高誰就能成功的同時，不禁有些迷茫。原因在于發(fā)生在我們身邊的一個個高智商神話的破滅。細(xì)心的人們應(yīng)該還能夠回憶起類似于清華大學(xué)高材生劉海洋潑熊的事件，不絕于耳畔的許多國內(nèi)外高等學(xué)府的學(xué)生因不堪各種壓力跳樓自殺……太多的天之驕子的言行讓人們震驚之余開始尋找問題背后深層的原因。    難道是這些學(xué)生不足夠聰明？還是他們不能意識到問題過后的嚴(yán)肅性結(jié)局？這是一個不言而喻的結(jié)論，因為我們都會明白問題的根源不在于他們的智商，而是他們不懂控制自己的情緒，不知曉調(diào)整自己的心理狀態(tài)，于是在面對人生逆境之時選擇了結(jié)束自己的生命……    這些自我控制與面對人生挫折的心境，為我們揭開了情商的神秘面紗。所有的這些高智商人物的悲劇，原來可以避免，或者他們未來可以取得更加卓越的成就，但因為情商不高而最終發(fā)生令人扼腕嘆息的事情。    情商與我們每個人的生活、工作息息相關(guān)，一個高情商的人在工作上易于成功，婚姻中易產(chǎn)生幸福感，人際關(guān)系如魚得水。    P2-3

編輯推薦

每個人都希望自己成為前途無量的搶手人才，要實現(xiàn)這一目標(biāo)，除了不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，很重要的一點就是提升職場智商、情商和逆商指數(shù)。    智商反映人的智力水平，情商反映人的情緒控制能力，逆商反映人在逆境中的應(yīng)變能力，提升職場三商指數(shù)是對人才綜合素質(zhì)的迫切要求。    《職場三商(智商情商逆商)》由宋守成編著，本書闡釋了職場智商、情商、逆商的豐富內(nèi)涵，提升它們，可以讓我們工作更輕松，同事關(guān)系更和諧，更好地掌握自己的職場命運，成就夢想與未來。

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