說(shuō)話有分寸 辦事有尺度

前言

說(shuō)話與辦事，是一個(gè)人在社會(huì)生活中兩項(xiàng)最基本的活動(dòng)。也是體現(xiàn)一個(gè)人能力最重要的兩個(gè)方面。一個(gè)既不會(huì)“說(shuō)話”，又不能“辦事”的人，很難吃得開(kāi)，就連生存恐怕也會(huì)出問(wèn)題。而一個(gè)既會(huì)“說(shuō)話”，又能“辦事”的人，在現(xiàn)代社會(huì)可以稱得上是難得的人才，做事也容易成功；退一步，這種人即使是為別人工作，也是塊“香饃饃”，到哪兒都是寶貝。    我們所說(shuō)的會(huì)“說(shuō)話”，并不是要你像播音員那樣字正腔圓地說(shuō)，甚至都不要求你說(shuō)的一定正確，而是說(shuō)得對(duì)方愿意聽(tīng)，愿意考慮并接受。這其中最重要的是說(shuō)話的分寸與表達(dá)的方式。同樣，“辦事”也是如此，并不是要你去造原子彈造衛(wèi)星，也不是要求你手腳多麻利，而是以通過(guò)人與人的交往解決實(shí)際問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)，這其中最關(guān)鍵的是與人交往的方法與尺度的問(wèn)題。    好的口才可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，可以幫助人成就一番事業(yè)；聰明人能把話說(shuō)到對(duì)方心窩里，能說(shuō)好聽(tīng)的話；聰明人知道在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話……在紛擾的世界中，找到最適合你自己的生活方式，讓懂得說(shuō)話技巧與處世智慧的你能輕松地駕馭生活，獲取屬于自己的成功。    說(shuō)話與辦事，是一個(gè)人在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中保全自己，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的必備本領(lǐng)。當(dāng)你真正掌握了說(shuō)話的技巧，具備了辦事的策略，你就擁有了成功人生的資本，就能在事業(yè)上取得成功，在人生中找到幸福！    如今是一個(gè)溝通與合作的時(shí)代，說(shuō)話是我們生存的手段，辦事是我們生活的內(nèi)容。人人都會(huì)說(shuō)話，區(qū)別在于說(shuō)什么？怎么說(shuō)？每個(gè)人都在辦事，為自己為別人，但怎么去辦？效果如何？本書(shū)集前人之經(jīng)驗(yàn)，將日常生活中最直接、最有效，使用率最高的口才技巧和處事方略介紹給讀者，從生活中來(lái)又回到生活中去，具有實(shí)用性與指導(dǎo)性，讓大家在最短的時(shí)間把握說(shuō)話的分寸、辦事的尺度，提高能言善道、精明處事的本領(lǐng)。

內(nèi)容概要

　　《說(shuō)話有分寸 辦事有尺度》集前人之經(jīng)驗(yàn)，從生活中來(lái)到生活中去，將日常生活中最直接、最有效、使用率最高的口才技巧和處事方略告訴讀者，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)掌握說(shuō)話的分寸和辦事的尺度，擁有能言善辯，精明處事的本領(lǐng)，做到在任何場(chǎng)合都能左右逢源，無(wú)往不勝。 　　當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)溝通與合作的時(shí)代，說(shuō)話是我們生存的手段，辦事是我們生活的內(nèi)容。人人都會(huì)說(shuō)話，區(qū)別在于說(shuō)什么？怎么說(shuō)？每個(gè)人都在辦事，為自己或是為別人，可是應(yīng)該如何去辦？效果又如何？

書(shū)籍目錄

第一章  成功打開(kāi)人際關(guān)系的大門。初次交談的分寸  第一印象未必正確，但最重要  讓初次相逢就找到一見(jiàn)如故的感覺(jué)  熱烈之中有溫和，對(duì)人的熱情要張弛有度  充分真實(shí)地表現(xiàn)自己  一回生，兩回半生不熟，三回才全熟  記住別人是一門功課，讓別人記住是一門技巧  閑談不“閑”，它是深入交往的前奏  把握好談話的節(jié)奏與氣氛  滿足他人的表現(xiàn)欲，以傾聽(tīng)走進(jìn)他人內(nèi)心  插話要得體，把握好插話時(shí)機(jī)  不亂說(shuō)話，話題要得體切題第二章  話語(yǔ)動(dòng)人，贊美別人有分寸  多說(shuō)別人喜歡聽(tīng)的話  每個(gè)人都希望得到肯定，渴望被贊美  好話不1、白多，人人都愛(ài)聽(tīng)好話  有禮貌的人總是讓人感到舒服  雪中送炭的贊美要比錦上添花的贊美更可貴    找到對(duì)方引以為豪的地方加以贊美    動(dòng)之以情，發(fā)自內(nèi)心的贊美最有感染力    遠(yuǎn)離虛偽，好聽(tīng)的話要恰如其分      要贏得認(rèn)同，就多談對(duì)方的得意之事    理解別人，維護(hù)別人的自尊    虛心也是一種高超的贊美方式    借他人之口贊美，效果會(huì)更好第三章  應(yīng)酬是交際的機(jī)會(huì)，但需把握分寸    不看場(chǎng)合說(shuō)話，是不聰明的表現(xiàn)    不同場(chǎng)合，要有不同的說(shuō)話方式    適時(shí)說(shuō)話，別人才會(huì)樂(lè)于聽(tīng)取    知書(shū)達(dá)禮，掌握交談的基本原則    把握差異說(shuō)話，讓交際不失分寸    有“禮”走遍天下，禮貌用語(yǔ)要親切自然    禮貌是舉止謙恭，語(yǔ)言得體的表現(xiàn)    玩笑有分寸，過(guò)度則失禮第四章  讓批評(píng)的話悅耳入心。把握批評(píng)別人的分寸  根據(jù)不同對(duì)象，采取不同的方式  先謙遜地承認(rèn)自己也犯過(guò)錯(cuò)誤  批評(píng)的說(shuō)話方式要易于被對(duì)方接受  指責(zé)和強(qiáng)硬的口氣，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生逆反心理  聲東擊西，制造聲勢(shì)以便說(shuō)服    巧妙暗示，采取溫和委婉的方式  設(shè)身處地，用鼓勵(lì)代替責(zé)備  批評(píng)的目的在于鞭策與激勵(lì)  批之適度，表之有術(shù)，恰當(dāng)運(yùn)用批評(píng)與贊美  批評(píng)要心懷善意，不能給人惡意的感覺(jué)  每個(gè)人都渴望掌聲，懼怕責(zé)難第五章  拒絕他人是人生的必修課，拒絕別人的分寸  不好意思說(shuō)不，只會(huì)害了自己  講究藝術(shù)，簡(jiǎn)單說(shuō)“不”不叫拒絕  說(shuō)“不”要講究方式方法  正確說(shuō)不，贏得尊重  不讓人難堪，以合適的借口拒絕  有些時(shí)候不必當(dāng)場(chǎng)拒絕  說(shuō)“不”也有禁忌  如何對(duì)無(wú)法拒絕的愛(ài)說(shuō)“不”  談判時(shí)拒絕，需要懂得策略  不傷和氣的拒絕才是高明的第六章  站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)服對(duì)方，說(shuō)服別人的分寸  “忠言”如何不“逆耳”，信賴很重要  與對(duì)方談話時(shí)，要使自己可進(jìn)可退  了解別人越多，說(shuō)服力越大  為對(duì)方說(shuō)話，讓他認(rèn)為你與他同一立場(chǎng)  說(shuō)服不可操之過(guò)急，耐心是關(guān)鍵  抓住問(wèn)題的關(guān)鍵說(shuō)服  當(dāng)對(duì)方快樂(lè)的時(shí)候，說(shuō)服更容易接受  說(shuō)“軟”話，暗示對(duì)方按你的意思行事  調(diào)節(jié)氣氛，讓說(shuō)服在和諧融洽中進(jìn)行  利用各種條件與經(jīng)驗(yàn)說(shuō)服對(duì)方  有十分把握的時(shí)候，不妨威脅一下對(duì)方  采取迂回戰(zhàn)術(shù)，從側(cè)面打開(kāi)缺口說(shuō)服  不到最后時(shí)刻，絕對(duì)不要放棄  擺明利害關(guān)系，從根本上打動(dòng)他第七章  點(diǎn)準(zhǔn)穴位機(jī)智巧辯服人心。與人辯論的分寸  贏得尊重，該辯解就要理直氣壯  辯論要智勇雙全，既敢辯又善辯  運(yùn)用反詰強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)  恰當(dāng)?shù)匾脭?shù)據(jù)，可以發(fā)揮出意想不到的作用  反戈一擊，反擊對(duì)方的荒謬  借助權(quán)威，增強(qiáng)見(jiàn)解的正確性與可靠性  在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方，讓對(duì)方自然地接受  “欲擒故縱”，巧妙說(shuō)服對(duì)方  求同存異，尋求雙方的共同點(diǎn)  “見(jiàn)風(fēng)使舵”，辯論要關(guān)注風(fēng)向掌握變機(jī)  下篇 辦事有尺度第八章  人脈是最有遠(yuǎn)見(jiàn)的投資，經(jīng)營(yíng)社會(huì)關(guān)系有尺度  滿足別人的人，才能被別人喜歡  注意“首因效應(yīng)”，第一眼讓人喜歡  學(xué)會(huì)換位思考，拉近與他人的距離  親切是人際交往的催化劑  逗大家開(kāi)心的人，到哪兒都有人緣兒  積極向?qū)Ψ娇繑n，要他當(dāng)你是自己人  記住別人的名字，給人受尊重的感覺(jué)  感動(dòng)他人，表示出喜愛(ài)之情  假裝聰明的人，不受人喜歡  滿足他人的需要，讓他人受益  用昵稱拉近距離  與他人交往，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x  觀人于細(xì)微，察人于無(wú)形  只有了解他，才能走近他  制造接觸的機(jī)會(huì)，提高熟悉度第九章  借梯能登天，尋找辦事捷徑的尺度  借牌“擋箭”不得罪人    人際關(guān)系好，事半而功倍  借用外力是一種技巧  “借”就是集結(jié)資源，發(fā)揮它們的最大效用  借助朋友辦事  借助同學(xué)情從中受益  借助“老鄉(xiāng)關(guān)系”  善“借”他人之力第十章  人情是無(wú)價(jià)的財(cái)富，經(jīng)營(yíng)感情的尺度  以誠(chéng)相待，別人才會(huì)以誠(chéng)相報(bào)  澆花要澆根，交人要交心  商人利益互惠，摯友心靈互惠  關(guān)心他人比恭維他人更有效  不經(jīng)意的言辭，會(huì)使友情的大廈倒塌  再親密的朋友也不能不分彼此  開(kāi)玩笑要有度，不能以取笑別人為樂(lè)  說(shuō)“不”要照顧到別人的情緒  利用異性相吸效應(yīng)，讓交流事半功倍  任何時(shí)候都要維護(hù)他人的自尊心  要先了解別人喜歡什么討厭什么  把對(duì)方當(dāng)主角，自己當(dāng)配角  刻意暴露自己的弱點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)方的優(yōu)越感第十一章  送禮要送得巧送得妙，以“禮”相送的尺度  送禮看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)是一門學(xué)問(wèn)  掌握送禮心理，發(fā)揮最好的送禮效果  掌握好時(shí)機(jī)，送禮要送得恰到好處  在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送禮，人家才會(huì)欣然接受  把握好送禮原則，把事辦得順順當(dāng)當(dāng)  寒暄要得體，讓受禮者受之心安  禮品要恰如其分，要與受禮者身份相匹配  送禮有禁忌，什么禮品不能送  投人所好，送禮要投中他的喜好  “禮”是同事關(guān)系的潤(rùn)滑劑第十二章  功夫全在“磨"字上，軟磨硬泡的尺度  辦事要能“磨”，放下面子才能辦成事  放下臉面，不達(dá)目的不罷休  辦事需要素質(zhì)，忍耐是最重要的一種  求人辦事誰(shuí)能堅(jiān)持，誰(shuí)就是勝者  “心急吃不了熱豆腐”，戒掉浮躁的情緒  遇事冷靜，沉著而不感情用事  辦事時(shí)不能讓對(duì)方生氣  控制好情緒，掌握好場(chǎng)面  辦事時(shí)飯局中的學(xué)問(wèn)  只有不會(huì)辦事的人，沒(méi)有辦不成的事

章節(jié)摘錄

要給別人留下良好的印象，并不是說(shuō)，我們與別人一見(jiàn)面就興高采烈地大叫，用力緊握對(duì)方的手不放，或是極親熱的摟著對(duì)方的肩膀，這突如其來(lái)的過(guò)分親熱，顯然是不合適的。    一方面，對(duì)方可能沒(méi)有這么快就能適應(yīng)我們那么強(qiáng)烈的表示。這么做，反而使對(duì)方覺(jué)得不自在、不習(xí)慣，甚至認(rèn)為我們神經(jīng)不正常。    另一方面，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就把情緒提得那么高，勢(shì)必使自己難以維持下去，我們的興奮狀態(tài)就會(huì)像一陣狂風(fēng)，突然而來(lái)，又突然而去。其結(jié)果，反而令對(duì)方對(duì)我們的熱情感到懷疑，認(rèn)為我們熱烈的開(kāi)始，只不過(guò)是一些虛張聲勢(shì)。所以，我們初與人相識(shí)固然不能冷淡，可也不要過(guò)分熱情，而宜選擇一種平淡的溫和的步伐，這種步伐基本上還是溫和，可是它卻有很大的彈性，可以進(jìn)，也可以退，可以深入，也可以保留。    我們留給別人的第一印象無(wú)疑很重要，但第二次的印象和以后每次印象都不可忽視，否則，便會(huì)前功盡棄。可見(jiàn)，我們與別人初識(shí)時(shí)，不要熱情得太過(guò)分，不能要求給別人的第一印象非常之好，好得驚人，除了第二次和以后我們也能保持和第一次一樣好的印象，否則，反而容易引起別人對(duì)我們的失望，因?yàn)樗麑?duì)我們印象太好了。    我們奉獻(xiàn)給別人友誼與熱情，別人自然是十分歡迎的，但是，我們也要切忌為了表現(xiàn)自己而留給別人看來(lái)是一空虛的外殼。如果我們有三分的熱情，卻總是表現(xiàn)出七分，甚至是十二分，那么對(duì)方最初可能是喜出望外，事后一定會(huì)大失所望，而且可能對(duì)我們?cè)瓉?lái)的那三分熱情也會(huì)產(chǎn)生疑惑。    另外有一些人，他們總是到處說(shuō)好聽(tīng)的話，向別人表示無(wú)限的親熱，作許多慷慨的允諾，處處表現(xiàn)出把別人當(dāng)作最好的朋友，可事實(shí)卻并非如此。這種不老實(shí)的作風(fēng)，勢(shì)必遲早被人揭穿，并產(chǎn)生對(duì)人對(duì)己都不良的后果。所以，在我們與陌生人接觸的時(shí)候，除了態(tài)度要友好之外，同時(shí)也必須平淡之中l(wèi)見(jiàn)溫和，兩者缺一不可。    蛇、兔子、蜘蛛、蜈蚣幾個(gè)好朋友在家里吃飯、喝酒、聊天、侃大山。沒(méi)多久，酒沒(méi)了。大家商量讓誰(shuí)去買酒。    蛇說(shuō)：“我沒(méi)腳，爬得慢，我不去，讓兔子去?！?   兔子說(shuō)：“蜘蛛八只腳，比我的多，讓蜘蛛去。”    蜘蛛說(shuō)：“我的腳再多也比不過(guò)蜈蚣大哥呀，讓蜈蚣去吧?！?   蜈蚣無(wú)奈，出門去買酒……一個(gè)多鐘頭了，兩個(gè)鐘頭過(guò)去了，還不見(jiàn)蜈蚣買酒回來(lái)。    于是大家急了，也有些擔(dān)心，讓兔子出去看看。兔子一；出門就看見(jiàn)蜈蚣在門白坐著，兔子問(wèn)：“你坐這干什么呀？酒呢？大家都等著呢?！?   蜈蚣也急了，說(shuō)道：“廢話！你們總得等我穿好鞋吧…”當(dāng)然，這是個(gè)笑話，在與陌生人交往中，如果總是考慮哪個(gè)腳多，怎樣穿好鞋，那永遠(yuǎn)沒(méi)法邁出。第一步。    內(nèi)向者比外向者更容易羞怯，所以面對(duì)形形色色的陌生人時(shí)他們更習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來(lái)。內(nèi)向者要提高自己的社交水平，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人接觸。    內(nèi)向者與陌生人初次見(jiàn)面，總是下意識(shí)地不把自己真實(shí)的性格展現(xiàn)給對(duì)方，不想讓對(duì)方看透自己，覺(jué)得對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)是個(gè)糟糕的后果。可是，這樣做的效果是內(nèi)向者束縛了自己。也不可能暢所欲言、自由表現(xiàn)。    有一只袋鼠是動(dòng)物世界里的著名雕塑家，它想，自己的雕塑技巧雖然很高，但是，肯定不夠完美，不足的地方會(huì)有許多，有必要征求一下大家的意見(jiàn)，以便進(jìn)一步提高自己的雕塑技巧。    于是，袋鼠將自己認(rèn)為做得不錯(cuò)的一尊雕塑放在了路旁，并在雕塑旁立了一個(gè)牌子，在牌子旁邊準(zhǔn)備了一個(gè)畫(huà)筆。它在牌子上面寫著：誰(shuí)發(fā)現(xiàn)這尊雕塑有缺點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)谟腥秉c(diǎn)的地方涂上黑色。    一群猴子走了過(guò)來(lái)，它們發(fā)現(xiàn)了雕塑和牌子。大家都說(shuō)雕塑作品很成功，但是，還是有一些不足之處。于是，每只猴子都在雕塑上涂了一筆。當(dāng)最后一只猴子涂完后，袋鼠驚異地發(fā)現(xiàn)，這尊雕塑已經(jīng)全部變成了黑色。    袋鼠很無(wú)奈，心想，難道整個(gè)雕塑沒(méi)有一點(diǎn)可取之處？P6-8

編輯推薦

說(shuō)話與辦事，是一個(gè)人在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中保全自己，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的必備本領(lǐng)。當(dāng)你真正掌握了周志強(qiáng)編著的《說(shuō)話有分寸辦事有尺度》說(shuō)話的技巧，具備了辦事的策略，你就擁有了成功人生的資本，就能在事業(yè)上取得成功，在人生中找到幸福！

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