現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)

出版時(shí)間:2013-2  出版社:馬飛 金城出版社 (2013-02出版)  作者:馬飛 編  頁(yè)數(shù):288  
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前言

商務(wù)禮儀是指現(xiàn)代公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士,在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范。特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而商務(wù)人員的禮儀風(fēng)范不僅代表了個(gè)人的形象品位,還代表了一個(gè)企業(yè)的形象,商務(wù)禮儀在一定程度上可以決定整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的成敗。    現(xiàn)代商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)在言談舉止方面,更體現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,許多新興領(lǐng)域都要求全新的禮儀規(guī)范,這就需要我們不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí),以適應(yīng)迅猛發(fā)展的商業(yè)浪潮。  黨的十八大報(bào)告指出:“要深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育,用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮、凝聚社會(huì)共識(shí)?!薄俺珜?dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧,倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治,倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善,積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀?!薄吧钊腴_(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理,加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)?!?   由此可見(jiàn),學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、發(fā)現(xiàn)禮儀細(xì)節(jié)、實(shí)踐禮儀技能、創(chuàng)造禮儀價(jià)值,目前已是人們的共識(shí)、全社會(huì)的共同需要。為此,在有關(guān)權(quán)威專(zhuān)家和單位的指導(dǎo)下,我們特別編輯了《現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)》,詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在社會(huì)交往中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范,其中包括儀表、形體、言談、工作、往來(lái)、會(huì)議、談判、宴會(huì)、涉外、出訪、旅行、饋贈(zèng)、通信和文書(shū)等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí),內(nèi)容豐富全面,語(yǔ)言通俗易懂,非??茖W(xué)和實(shí)用,可謂是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)的規(guī)范讀本,這對(duì)于提升企業(yè)形象和個(gè)人形象無(wú)疑能起到莫大的指導(dǎo)作用和實(shí)踐作用。  編者  2013年1月

內(nèi)容概要

  現(xiàn)代商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)在言談舉止方面,更體現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,許多新興領(lǐng)域都要求全新的禮儀規(guī)范,這就需要我們不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí),以適應(yīng)迅猛發(fā)展的商業(yè)浪潮?!  抖Y儀培訓(xùn)實(shí)用讀本:現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)(最新珍藏版)》詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在社會(huì)交往中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范,其中包括儀表、形體、言談、工作、往來(lái)、會(huì)議、談判、宴會(huì)、涉外、出訪、旅行、饋贈(zèng)、通信和文書(shū)等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí),內(nèi)容豐富全面,語(yǔ)言通俗易懂,非??茖W(xué)和實(shí)用,可謂是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)的規(guī)范讀本,這對(duì)于提升企業(yè)形象和個(gè)人形象無(wú)疑能起到莫大的指導(dǎo)作用和實(shí)踐作用。

書(shū)籍目錄

第一章禮儀概論 1.禮儀的起源 /002 2.禮儀的特點(diǎn) /006 3.禮儀的原則 /011 4.禮儀的作用 /019 5.禮儀與氣質(zhì)的培養(yǎng) /024 6.禮儀與道德的培養(yǎng) /029 第二章職場(chǎng)儀表禮儀 1.職場(chǎng)服飾禮儀 /036 2.職場(chǎng)儀容要求 /042 第三章職場(chǎng)形體禮儀 1.儀表的重要內(nèi)涵 /048 2.體姿禮儀 /049 3.體態(tài)禮儀 /054 4.動(dòng)作語(yǔ)禮儀禁忌 /064 第四章職場(chǎng)言談禮儀 1.敬語(yǔ)、謙語(yǔ)的運(yùn)用 /068 2.稱(chēng)呼禮儀 /070 3.介紹禮儀 /071 4.言談技巧 /075 5.言談禮儀 /077 6.學(xué)會(huì)贊美他人 /081 第五章職場(chǎng)工作禮儀 1.求職禮儀 /086 2.辦公室工作禮儀 /088 3.日常工作禮儀 /095 4.工作會(huì)議禮儀 /101 5.拜訪、接待禮儀 /102 6.工作餐禮儀 /107 7.公務(wù)文書(shū)禮儀 /111 第六章 商務(wù)往來(lái)禮儀 1.名片的禮儀 /116 2.握手的禮儀 /118 3.邀約禮儀 /120 4.迎送禮儀 /124 5.商務(wù)接待、拜訪禮儀 /126 6.演講禮儀 /128 7.銷(xiāo)售禮儀 /134 8.商務(wù)乘車(chē)禮儀 /138 第七章 商務(wù)會(huì)議禮儀 1.洽談會(huì)禮儀 /146 2.發(fā)布會(huì)禮儀 /152 3.贊助會(huì)禮儀 /159 4.展覽會(huì)禮儀 /165 5.茶話會(huì)禮儀 /168 6.股東年會(huì)禮儀 /174 第八章 商務(wù)談判禮儀 1.見(jiàn)面禮儀 /178 2.會(huì)見(jiàn)禮儀 /180 3.交談禮儀 /182 4.簽約禮儀 /185 第九章 商務(wù)宴會(huì)禮儀 1.宴會(huì)準(zhǔn)備禮儀 /188 2.中餐餐具的使用禮儀 /190 3.西餐餐具的使用禮儀 /193 4.就餐禮儀 /197 第十章 商務(wù)涉外禮儀 1.涉外禮儀原則 /212 2.涉外迎送禮儀 /214 3.涉外會(huì)見(jiàn)、會(huì)談禮儀 /219 4.各種儀式禮儀 /221 5.涉外參觀游覽禮儀 /225 6.商務(wù)禮俗與禁忌 /227 第十一章 出訪、旅行禮儀 1.乘飛機(jī)禮儀 /244 2.乘車(chē)禮儀 /246 3.約會(huì)禮儀 /247 4.社交舞會(huì)禮儀 /249 5.商務(wù)旅行禮儀 /250 第十二章 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 1.饋贈(zèng)規(guī)則 /258 2.禮品的選擇 /259 3.饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 /260 4.饋贈(zèng)方式 /262 5.饋贈(zèng)技巧 /265 6.涉外饋贈(zèng)禮品禮儀 /267 第十三章 商務(wù)通信禮儀 1.電話禮儀 /270 2.傳真禮儀 /270 3.手機(jī)禮儀 /271 4.電子郵件禮儀 /273 第十四章 文書(shū)禮儀 1.信函禮儀 /276 2.請(qǐng)柬禮儀 /280 3.賀卡禮儀 /281 4.啟事禮儀 /282 5.題詞禮儀 /285 6.祝辭禮儀 /287 7.致詞禮儀 /287

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè):   女子的飾物則多一些,有戒指、項(xiàng)鏈、手鐲、耳環(huán)、頭飾等。佩戴這些飾物應(yīng)注意同自己的形體協(xié)調(diào),并考慮與服裝風(fēng)格的統(tǒng)一。一般來(lái)說(shuō),在接待工作中,是不宜佩戴過(guò)多的飾物,以免給人以不穩(wěn)重的感覺(jué),從而降低信任,但在參加商業(yè)宴會(huì)時(shí)佩戴合適的飾物則是適宜的。 首飾的佩戴也有一套規(guī)矩,它是一種沉默的語(yǔ)言,既向他人暗示了某種含義,又顯示了佩戴者的嗜好與修養(yǎng)。對(duì)此雖然不必完全遵從,但在交際場(chǎng)合中也不能不慎重。 戒指通常應(yīng)戴在左手上,這大概是因?yàn)樽笫州^少地用于勞作。拇指是不戴戒指的。把戒指戴在食指上,表示無(wú)偶而求愛(ài)。戴在中指上,表示正處在戀愛(ài)之中。戴在無(wú)名指上,表示已訂婚或結(jié)婚。而把戒指戴在小手指上,則暗示自己是一位獨(dú)身主義者。在不少西方國(guó)家中,未婚女子的戒指戴在右手而不是左手上。修女的戒指則總是戴在右手無(wú)名指上,這意味著她已經(jīng)把愛(ài)獻(xiàn)給了上帝。一般情況下,一只手上只戴一枚戒指,戴兩枚或兩枚以上的戒指是不適宜的。參加涉外活動(dòng),佩戴的戒指以古典式樣為好,太時(shí)髦了反則不好。 手鐲和手鏈的佩戴講究差不多。如果在左臂或左右兩臂同時(shí)佩戴,表明佩戴者已經(jīng)結(jié)婚。如果僅在右臂佩戴,則表明佩戴者是自由而不受約束的。一只手上不能夠同時(shí)戴兩只或兩只以上的手鐲和手鏈,因?yàn)樗鼈兿嗷ヅ鲎舶l(fā)出的聲響并不好聽(tīng)。手部不太漂亮的人手上戴的東西不宜太多,否則容易暴露自己的短處,那些注意你手上首飾的人不可能不同時(shí)注意你的手。 項(xiàng)鏈的佩戴因人而異,如脖子細(xì)長(zhǎng)的人不宜選擇細(xì)且長(zhǎng)的項(xiàng)鏈,脖子短粗的人則宜選擇細(xì)且長(zhǎng)的項(xiàng)鏈,這樣才利于彌補(bǔ)自己的缺陷。選配項(xiàng)鏈上的掛件,活潑好動(dòng)者,可選配三角形掛件;成熟穩(wěn)重者,可選配橢圓形掛件;女強(qiáng)人型可選配方形掛件。 佩戴耳環(huán)要使之同佩戴者的臉型相“適合”。臉圓的人不要選用又大又圓的耳環(huán),而應(yīng)選用鏈?zhǔn)蕉h(huán)或耳墜。臉?lè)降娜瞬灰x用過(guò)于寬大的耳環(huán),而應(yīng)選用小耳環(huán)或耳墜。臉長(zhǎng)的人不要選用長(zhǎng)而下垂的耳環(huán),而應(yīng)選用寬寬大大的耳環(huán)。在一切正式場(chǎng)合,都應(yīng)當(dāng)避免佩戴發(fā)光、發(fā)亮、發(fā)聲的耳環(huán)。 胸飾的花色品種很多,選用時(shí)要兼顧年齡、裝束、場(chǎng)合等因素,只要使入看起來(lái)不刺目就可以。

編輯推薦

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)(珍藏版)》詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在社會(huì)交往中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范,其中包括儀表、形體、言談、工作、往來(lái)、會(huì)議、談判、宴會(huì)、涉外、出訪、旅行、饋贈(zèng)、通信和文書(shū)等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí),內(nèi)容豐富全面,語(yǔ)言通俗易懂,非常科學(xué)和實(shí)用,可謂是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)的規(guī)范讀本,這對(duì)于提升企業(yè)形象和個(gè)人形象無(wú)疑能起到莫大的指導(dǎo)作用和實(shí)踐作用。

名人推薦

道之以德,齊之以禮,有恥且格。 ——孔子《論語(yǔ)·為政》 人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。 ——荀子《荀子·修身》 如果一個(gè)有才能的人想迅速地幸福地發(fā)展起來(lái),就需要有一種很昌盛的精神文明和健康的教養(yǎng)在他那個(gè)民族里得到普及。 ——[德]歌德《浮士德》 從待人以禮的角度出發(fā),你付出多少,就會(huì)收彩栘少。 ——[美]阿爾伯特·哈伯德《致加西亞的信》 禮貌像只氣墊,里面可能什么也沒(méi)有,但是卻能奇妙地減少顛簸。 ——[美]斯賓塞。約翰遜《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪?》 所謂以禮待人,即用你喜歡別人對(duì)待你的方式對(duì)待別人。 ——[英]切斯特菲爾德《一生的忠告》 沒(méi)有良好的禮儀,其余的一切成就將會(huì)被人們看成驕傲、自負(fù)和愚蠢。 ——[英]約翰·洛克《教育漫話》

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用戶評(píng)論 (總計(jì)20條)

 
 

  •   正需要商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)書(shū)籍,剛好看到這本新書(shū),于是,買(mǎi)下來(lái)了。收到后翻閱,內(nèi)容很全面,很詳細(xì),是我需要的。本書(shū)包括儀表、形體、言談、工作、往來(lái)、會(huì)議、談判、宴會(huì)、涉外、出訪、旅行、饋贈(zèng)、通信和文書(shū)等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí),非常科學(xué)和實(shí)用,可謂是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)的規(guī)范讀本。
  •   講的還不錯(cuò),有必要學(xué)習(xí)呀
  •   非常全面、細(xì)致的一套手冊(cè)
  •   正版,很喜歡!很不錯(cuò)的內(nèi)容。
  •   還是比較喜歡的,但是單薄了些,沒(méi)有在圖書(shū)館看的基本禮儀書(shū)講的細(xì)致
  •   是送的書(shū) 覺(jué)得很實(shí)用~
  •   蠻實(shí)用的,也比較全面
  •   內(nèi)容不羅嗦,都是一些很實(shí)用的精華,但是可能經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人就不必看了!要是普通人看看還是很受益的~推薦此書(shū),值得好好學(xué)習(xí)一下~
  •   首先,書(shū)籍印刷異味很大,還是塑封的,紙張比較粗糙。其次,內(nèi)容比較雜亂分散,有點(diǎn)像拼湊而成,沒(méi)有太多深入的東西。既然是商務(wù)禮儀,就應(yīng)該針對(duì)不同場(chǎng)合,有情景示范講解的案例,而本書(shū)只是蜻蜓點(diǎn)水,一帶而過(guò),缺乏針對(duì)性的章節(jié)和實(shí)操性。
  •   現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)(珍藏版)給女兒買(mǎi)的
  •   得多讀幾遍才行喲,嘿
  •   這本我到還沒(méi)在怎么看的
  •   書(shū)中的知識(shí)介紹的很全面,很好的書(shū)籍
  •   打開(kāi)紙會(huì)聞到一股味道,像是回收紙漿做的紙感我覺(jué)得像是盜版書(shū)用的那種紙,不過(guò)稍微好那么一點(diǎn)點(diǎn)封皮是膠制的殼,還算不錯(cuò)內(nèi)容看了兩天就沒(méi)看了,大概是我不習(xí)慣禮儀吧,不過(guò)了解一點(diǎn)兒終歸是沒(méi)有問(wèn)題的
  •   希望有用,以后再看。
  •   五分,質(zhì)量挺好..辦公室里傳看..贊..
  •   還沒(méi)看多少,大體一翻,不敢評(píng)價(jià)太多
  •   沒(méi)有什么東西。浪費(fèi)錢(qián)
  •   比較實(shí)用,還沒(méi)有仔細(xì)看
  •   不喜歡這本書(shū)紙質(zhì),內(nèi)容的話,一般般,禮儀是要實(shí)踐的,這個(gè)可以給予一定的建議吧。

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