現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)

前言

商務(wù)禮儀是指現(xiàn)代公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范。特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而商務(wù)人員的禮儀風(fēng)范不僅代表了個(gè)人的形象品位，還代表了一個(gè)企業(yè)的形象，商務(wù)禮儀在一定程度上可以決定整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的成敗。    現(xiàn)代商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)在言談舉止方面，更體現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，許多新興領(lǐng)域都要求全新的禮儀規(guī)范，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)，以適應(yīng)迅猛發(fā)展的商業(yè)浪潮。  黨的十八大報(bào)告指出：“要深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮、凝聚社會(huì)共識(shí)?！薄俺珜?dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！薄吧钊腴_(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理，加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)?！?   由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、發(fā)現(xiàn)禮儀細(xì)節(jié)、實(shí)踐禮儀技能、創(chuàng)造禮儀價(jià)值，目前已是人們的共識(shí)、全社會(huì)的共同需要。為此，在有關(guān)權(quán)威專(zhuān)家和單位的指導(dǎo)下，我們特別編輯了《現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)》，詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在社會(huì)交往中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范，其中包括儀表、形體、言談、工作、往來(lái)、會(huì)議、談判、宴會(huì)、涉外、出訪、旅行、饋贈(zèng)、通信和文書(shū)等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)，內(nèi)容豐富全面，語(yǔ)言通俗易懂，非?？茖W(xué)和實(shí)用，可謂是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)的規(guī)范讀本，這對(duì)于提升企業(yè)形象和個(gè)人形象無(wú)疑能起到莫大的指導(dǎo)作用和實(shí)踐作用。  編者  2013年1月

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)在言談舉止方面，更體現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，許多新興領(lǐng)域都要求全新的禮儀規(guī)范，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)，以適應(yīng)迅猛發(fā)展的商業(yè)浪潮?！　　抖Y儀培訓(xùn)實(shí)用讀本：現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)（最新珍藏版）》詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在社會(huì)交往中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范，其中包括儀表、形體、言談、工作、往來(lái)、會(huì)議、談判、宴會(huì)、涉外、出訪、旅行、饋贈(zèng)、通信和文書(shū)等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)，內(nèi)容豐富全面，語(yǔ)言通俗易懂，非?？茖W(xué)和實(shí)用，可謂是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)的規(guī)范讀本，這對(duì)于提升企業(yè)形象和個(gè)人形象無(wú)疑能起到莫大的指導(dǎo)作用和實(shí)踐作用。

書(shū)籍目錄

第一章禮儀概論 1.禮儀的起源 ／002 2.禮儀的特點(diǎn) ／006 3.禮儀的原則 ／011 4.禮儀的作用 ／019 5.禮儀與氣質(zhì)的培養(yǎng) ／024 6.禮儀與道德的培養(yǎng) ／029 第二章職場(chǎng)儀表禮儀 1.職場(chǎng)服飾禮儀 ／036 2.職場(chǎng)儀容要求 ／042 第三章職場(chǎng)形體禮儀 1.儀表的重要內(nèi)涵 ／048 2.體姿禮儀 ／049 3.體態(tài)禮儀 ／054 4.動(dòng)作語(yǔ)禮儀禁忌 ／064 第四章職場(chǎng)言談禮儀 1.敬語(yǔ)、謙語(yǔ)的運(yùn)用 ／068 2.稱(chēng)呼禮儀 ／070 3.介紹禮儀 ／071 4.言談技巧 ／075 5.言談禮儀 ／077 6.學(xué)會(huì)贊美他人 ／081 第五章職場(chǎng)工作禮儀 1.求職禮儀 ／086 2.辦公室工作禮儀 ／088 3.日常工作禮儀 ／095 4.工作會(huì)議禮儀 ／101 5.拜訪、接待禮儀 ／102 6.工作餐禮儀 ／107 7.公務(wù)文書(shū)禮儀 ／111 第六章 商務(wù)往來(lái)禮儀 1.名片的禮儀 ／116 2.握手的禮儀 ／118 3.邀約禮儀 ／120 4.迎送禮儀 ／124 5.商務(wù)接待、拜訪禮儀 ／126 6.演講禮儀 ／128 7.銷(xiāo)售禮儀 ／134 8.商務(wù)乘車(chē)禮儀 ／138 第七章 商務(wù)會(huì)議禮儀 1.洽談會(huì)禮儀 ／146 2.發(fā)布會(huì)禮儀 ／152 3.贊助會(huì)禮儀 ／159 4.展覽會(huì)禮儀 ／165 5.茶話會(huì)禮儀 ／168 6.股東年會(huì)禮儀 ／174 第八章 商務(wù)談判禮儀 1.見(jiàn)面禮儀 ／178 2.會(huì)見(jiàn)禮儀 ／180 3.交談禮儀 ／182 4.簽約禮儀 ／185 第九章 商務(wù)宴會(huì)禮儀 1.宴會(huì)準(zhǔn)備禮儀 ／188 2.中餐餐具的使用禮儀 ／190 3.西餐餐具的使用禮儀 ／193 4.就餐禮儀 ／197 第十章 商務(wù)涉外禮儀 1.涉外禮儀原則 ／212 2.涉外迎送禮儀 ／214 3.涉外會(huì)見(jiàn)、會(huì)談禮儀 ／219 4.各種儀式禮儀 ／221 5.涉外參觀游覽禮儀 ／225 6.商務(wù)禮俗與禁忌 ／227 第十一章 出訪、旅行禮儀 1.乘飛機(jī)禮儀 ／244 2.乘車(chē)禮儀 ／246 3.約會(huì)禮儀 ／247 4.社交舞會(huì)禮儀 ／249 5.商務(wù)旅行禮儀 ／250 第十二章 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 1.饋贈(zèng)規(guī)則 ／258 2.禮品的選擇 ／259 3.饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 ／260 4.饋贈(zèng)方式 ／262 5.饋贈(zèng)技巧 ／265 6.涉外饋贈(zèng)禮品禮儀 ／267 第十三章 商務(wù)通信禮儀 1.電話禮儀 ／270 2.傳真禮儀 ／270 3.手機(jī)禮儀 ／271 4.電子郵件禮儀 ／273 第十四章 文書(shū)禮儀 1.信函禮儀 ／276 2.請(qǐng)柬禮儀 ／280 3.賀卡禮儀 ／281 4.啟事禮儀 ／282 5.題詞禮儀 ／285 6.祝辭禮儀 ／287 7.致詞禮儀 ／287

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   女子的飾物則多一些，有戒指、項(xiàng)鏈、手鐲、耳環(huán)、頭飾等。佩戴這些飾物應(yīng)注意同自己的形體協(xié)調(diào)，并考慮與服裝風(fēng)格的統(tǒng)一。一般來(lái)說(shuō)，在接待工作中，是不宜佩戴過(guò)多的飾物，以免給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)，從而降低信任，但在參加商業(yè)宴會(huì)時(shí)佩戴合適的飾物則是適宜的。 首飾的佩戴也有一套規(guī)矩，它是一種沉默的語(yǔ)言，既向他人暗示了某種含義，又顯示了佩戴者的嗜好與修養(yǎng)。對(duì)此雖然不必完全遵從，但在交際場(chǎng)合中也不能不慎重。 戒指通常應(yīng)戴在左手上，這大概是因?yàn)樽笫州^少地用于勞作。拇指是不戴戒指的。把戒指戴在食指上，表示無(wú)偶而求愛(ài)。戴在中指上，表示正處在戀愛(ài)之中。戴在無(wú)名指上，表示已訂婚或結(jié)婚。而把戒指戴在小手指上，則暗示自己是一位獨(dú)身主義者。在不少西方國(guó)家中，未婚女子的戒指戴在右手而不是左手上。修女的戒指則總是戴在右手無(wú)名指上，這意味著她已經(jīng)把愛(ài)獻(xiàn)給了上帝。一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上的戒指是不適宜的。參加涉外活動(dòng)，佩戴的戒指以古典式樣為好，太時(shí)髦了反則不好。 手鐲和手鏈的佩戴講究差不多。如果在左臂或左右兩臂同時(shí)佩戴，表明佩戴者已經(jīng)結(jié)婚。如果僅在右臂佩戴，則表明佩戴者是自由而不受約束的。一只手上不能夠同時(shí)戴兩只或兩只以上的手鐲和手鏈，因?yàn)樗鼈兿嗷ヅ鲎舶l(fā)出的聲響并不好聽(tīng)。手部不太漂亮的人手上戴的東西不宜太多，否則容易暴露自己的短處，那些注意你手上首飾的人不可能不同時(shí)注意你的手。 項(xiàng)鏈的佩戴因人而異，如脖子細(xì)長(zhǎng)的人不宜選擇細(xì)且長(zhǎng)的項(xiàng)鏈，脖子短粗的人則宜選擇細(xì)且長(zhǎng)的項(xiàng)鏈，這樣才利于彌補(bǔ)自己的缺陷。選配項(xiàng)鏈上的掛件，活潑好動(dòng)者，可選配三角形掛件；成熟穩(wěn)重者，可選配橢圓形掛件；女強(qiáng)人型可選配方形掛件。 佩戴耳環(huán)要使之同佩戴者的臉型相“適合”。臉圓的人不要選用又大又圓的耳環(huán)，而應(yīng)選用鏈?zhǔn)蕉h(huán)或耳墜。臉?lè)降娜瞬灰x用過(guò)于寬大的耳環(huán)，而應(yīng)選用小耳環(huán)或耳墜。臉長(zhǎng)的人不要選用長(zhǎng)而下垂的耳環(huán)，而應(yīng)選用寬寬大大的耳環(huán)。在一切正式場(chǎng)合，都應(yīng)當(dāng)避免佩戴發(fā)光、發(fā)亮、發(fā)聲的耳環(huán)。 胸飾的花色品種很多，選用時(shí)要兼顧年齡、裝束、場(chǎng)合等因素，只要使入看起來(lái)不刺目就可以。

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《現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)(珍藏版)》詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在社會(huì)交往中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范，其中包括儀表、形體、言談、工作、往來(lái)、會(huì)議、談判、宴會(huì)、涉外、出訪、旅行、饋贈(zèng)、通信和文書(shū)等現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)，內(nèi)容豐富全面，語(yǔ)言通俗易懂，非常科學(xué)和實(shí)用，可謂是現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識(shí)的規(guī)范讀本，這對(duì)于提升企業(yè)形象和個(gè)人形象無(wú)疑能起到莫大的指導(dǎo)作用和實(shí)踐作用。

名人推薦

道之以德，齊之以禮，有恥且格。 ——孔子《論語(yǔ)·為政》 人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 ——荀子《荀子·修身》 如果一個(gè)有才能的人想迅速地幸福地發(fā)展起來(lái)，就需要有一種很昌盛的精神文明和健康的教養(yǎng)在他那個(gè)民族里得到普及。 ——[德]歌德《浮士德》 從待人以禮的角度出發(fā)，你付出多少，就會(huì)收彩栘少。 ——[美]阿爾伯特·哈伯德《致加西亞的信》 禮貌像只氣墊，里面可能什么也沒(méi)有，但是卻能奇妙地減少顛簸。 ——[美]斯賓塞。約翰遜《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》 所謂以禮待人，即用你喜歡別人對(duì)待你的方式對(duì)待別人。 ——[英]切斯特菲爾德《一生的忠告》 沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就將會(huì)被人們看成驕傲、自負(fù)和愚蠢。 ——[英]約翰·洛克《教育漫話》

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