精益財(cái)務(wù)官

前言

這是一本關(guān)于企業(yè)如何成功完成“精益財(cái)務(wù)管理”（leanaccounting）的書。它不是一本商戰(zhàn)小說，而是一本管理方面的情景小說。它講的是企業(yè)內(nèi)部的管理提升過程，尤其是介紹了財(cái)務(wù)管理的提升方法。中國(guó)是制造大國(guó)，“中國(guó)制造”問題的核心是提高品質(zhì)和效率。而本書所提倡的精益生產(chǎn)模式（leanmanufacturing），正在為越來越多的中國(guó)制造型企業(yè)所熟悉和采用。精益生產(chǎn)模式是影響全球制造業(yè)的重要管理流派，和六西格瑪、SPC、JIT、BPR等同為卓越企業(yè)管理的方法。大多數(shù)成功的制造型企業(yè)，都采用過精益思想來提高生產(chǎn)效率和企業(yè)綜合績(jī)效。精益生產(chǎn)的主要特征是，保持零庫(kù)存和對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。它有兩個(gè)核心追求。第一，追求零庫(kù)存。精益生產(chǎn)是一種追求無庫(kù)存生產(chǎn)，或使庫(kù)存達(dá)到極小的生產(chǎn)系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，企業(yè)應(yīng)該發(fā)展包括看板在內(nèi)的一系列具體方法，逐漸形成一套屬于自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系。第二，追求快速反應(yīng)，即快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，精益生產(chǎn)者開發(fā)出了一系列行之有效的工具和方法，并通過有效溝通使得企業(yè)具備精益的素質(zhì)。而這兩個(gè)方面，本書中皆有生動(dòng)的體現(xiàn)。本書也提到了被企業(yè)廣泛采用的5S管理方法，即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。它可以教育、啟發(fā)企業(yè)員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)質(zhì)量管理的效果。財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)管理的結(jié)合是本書的最大特色。它將財(cái)務(wù)對(duì)生產(chǎn)的影響，以及生產(chǎn)對(duì)財(cái)務(wù)的影響都做了生動(dòng)的描述。更重要的是，它講解了財(cái)務(wù)管理如何促成了精益的實(shí)現(xiàn)。我相信，這在同類書中是不多見的。在企業(yè)中，生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理是容易產(chǎn)生矛盾的兩個(gè)重要方面，而它們的協(xié)作和融合是卓越企業(yè)的特征。所以，如何解決兩者的矛盾是企業(yè)追求卓越過程的重要挑戰(zhàn)?？缭竭@一步，離成功就更近一步。作者所羅門先生曾在三家制造企業(yè)里擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官，并兼任生產(chǎn)副總裁之職，即企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)管理兩個(gè)方面的最高負(fù)責(zé)人。這就讓他擁有了很少人才能擁有的專業(yè)背景，這種優(yōu)勢(shì)讓本書具有更多的閱讀價(jià)值。我曾經(jīng)為企業(yè)做過質(zhì)量方面的培訓(xùn)和咨詢，現(xiàn)今正在做品牌戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)與咨詢。在我看來，品質(zhì)與品牌其實(shí)是密不可分的：品質(zhì)是品牌的管理核心，品牌是品質(zhì)的市場(chǎng)表現(xiàn)。因此，我提出將“打造高品質(zhì)品牌”作為企業(yè)目標(biāo)。這在企業(yè)實(shí)踐中產(chǎn)生了很好的效果。作為本書譯者，我要向讀者朋友們推薦這本書：一本關(guān)于精益生產(chǎn)的教科書。不過，它不是那種枯燥乏味、令人生畏的教科書，而是一本語言幽默風(fēng)趣的教科書，讓人讀來愛不釋手。

內(nèi)容概要

　　本書是“精益管理小說”系列之一，講述了一家企業(yè)怎樣以財(cái)務(wù)管理為導(dǎo)向，最終完成全方位精益化變革的生動(dòng)故事。在這部通俗易懂的“精益財(cái)務(wù)學(xué)簡(jiǎn)明教程”里，讀者可以學(xué)習(xí)到：
　　●“節(jié)約”和“高效”是精益(LEAN)的核心思想；
　　●“科學(xué)”和“競(jìng)爭(zhēng)”是21世紀(jì)的精益應(yīng)有之義；
　　●精益生產(chǎn)離不開精益財(cái)務(wù)，兩者的管理不可分割；
　　●精益型財(cái)務(wù)增加節(jié)約，傳統(tǒng)型財(cái)務(wù)增加浪費(fèi)；
　　●提高周轉(zhuǎn)率以減少庫(kù)存，縮短交貨期以增加回款；
　　●制定科學(xué)的付款期，以獲得供應(yīng)商的優(yōu)惠價(jià)格；
　　●看板系統(tǒng)可簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，減少零部件的短缺；
　　●讓供應(yīng)商遞送發(fā)票會(huì)增加成本，卻未增加價(jià)值；
　　●精益可用低庫(kù)存對(duì)客戶的需求拉動(dòng)做出精確反應(yīng)；
　　●精益財(cái)務(wù)管理中最艱難的內(nèi)容是溝通工作；
　　●精益財(cái)務(wù)要求傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)都要進(jìn)行變革；
　　●精益提高生產(chǎn)率而施行崗位轉(zhuǎn)移，而并非一定要裁員；
　　●精益閑置出產(chǎn)能，增加了現(xiàn)金流，需要企業(yè)開拓更多業(yè)務(wù)；
　　……
　　此外，成本高昂，客服糟糕，庫(kù)存膨脹，溝通不暢，人浮于事，培訓(xùn)效果不彰，決策數(shù)據(jù)不全，資金管理水平低下，銷售增加而利潤(rùn)不能增長(zhǎng)……現(xiàn)實(shí)中企業(yè)可能遭遇的種種挑戰(zhàn)，本書都通過鮮活的人物進(jìn)行了生動(dòng)的情景再現(xiàn)，讀來真實(shí)有趣、淺顯易懂。
　　本書2005年曾榮獲“新鄉(xiāng)獎(jiǎng)”(The Shingo
Prize)，該獎(jiǎng)項(xiàng)被美國(guó)《新聞周刊》稱作“全球制造業(yè)領(lǐng)域里的諾貝爾獎(jiǎng)”，是世界精益管理領(lǐng)域的最高榮譽(yù)；本書常列于各類推薦書單之上，是精益管理讀物中最具代表性的經(jīng)典作品之一；本書是全球有關(guān)財(cái)務(wù)管理精益化的首部著作，沒有枯燥的數(shù)字，是一切財(cái)務(wù)人士、管理者的必讀圖書。

作者簡(jiǎn)介

　　杰羅爾德·所羅門（Jerrold M. Solomon），曾獲得克拉克森大學(xué)（Clarkson
University）學(xué)士學(xué)位、密歇根理工大學(xué)（Michigan Technological
University）碩士學(xué)位，以及芝加哥大學(xué)（University of
Chicago）MBA學(xué)位。他曾擔(dān)任佛蒙特鑄造公司（Vermont Castings）和綠山經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司（Green Mountain
Economic Development
Corporation）的董事。他曾作為精益財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)專家，為各種企業(yè)提供精益變革的建議。他目前是馬里蘭世界級(jí)制造聯(lián)合體（Maryland
World Class Manufacturing
Consortium）的成員，并在其供應(yīng)商認(rèn)證委員會(huì)任職，同時(shí)還在一家大型包裝自動(dòng)化集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)副總裁。
　　在三家制造企業(yè)擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官兼生產(chǎn)副總裁的經(jīng)歷，讓所羅門在財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)管理方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“精益”的理解擁有獨(dú)特的視角。因此，他的作品具有更高的專業(yè)水準(zhǔn)和閱讀價(jià)值，使得他先后有兩部作品獲得“新鄉(xiāng)獎(jiǎng)”的殊榮，這在精益管理領(lǐng)域是極罕見的。
　　林海，品牌戰(zhàn)略管理專家，擅長(zhǎng)從戰(zhàn)略高度幫助企業(yè)進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營(yíng)銷和品牌傳播。作品有品牌專著《英國(guó)品牌的啟示》，譯著《瓶中閃電》、《品牌命名》、《創(chuàng)意生態(tài)》等?，F(xiàn)任《品質(zhì)品牌》雜志主筆

書籍目錄

前　言
三科公司組織結(jié)構(gòu)圖
三科公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)選登
第1 章　董事會(huì)發(fā)話了
第2 章　你好，邁克！
第3 章　銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
第4 章　三科公司
第5 章　針鋒相對(duì)
第6 章　團(tuán)隊(duì)第一
第7 章　理解萬歲
第8 章　精益，就像美味的中國(guó)菜
第9 章　參觀世界級(jí)精益公司
第10 章　完全是誤會(huì)
第11 章　“夜曲”軟件
第12 章　路線圖
第13 章　弗萊德再起疑心
第14 章　削減庫(kù)存
第15 章　管理費(fèi)用，頭痛！
第16 章　弗萊德受到妻子的開導(dǎo)
第17 章　董事會(huì)的要求
第18 章　庫(kù)存減值
第19 章　又是壞消息
第20 章　謝謝你，喬！
第21 章　弗萊德吃下定心丸
第22 章　第三回合
第23 章　行動(dòng)計(jì)劃
第24 章　弗萊德的決定
第25 章　市場(chǎng)營(yíng)銷部
第26 章　弗萊德的請(qǐng)求
第27 章　救救我們的股票
第28 章　彼得的反應(yīng)
第29 章　減少存貨
第30 章　信息技術(shù)部
第31 章　辦公室中的改善活動(dòng)
第32 章　挑戰(zhàn)仍然很大

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè):第8章　精益，就像美味的中國(guó)菜三科公司的員工開玩笑地稱為“他們公司的自助食堂”。在這里，從來不用等很久；服務(wù)一流，好得沒法比；這里的菜式也做得非常棒?！斑@里有三科公司的很多員工過來吃飯。”服務(wù)員引座時(shí)說道。邁克點(diǎn)了點(diǎn)頭?！斑@里總是擠滿了我們公司的員工。你以前來吃過嗎？”弗萊德問邁克?！皼]有。我不想花這個(gè)時(shí)間。我更愿意在辦公室里吃飯，邊吃飯邊工作?！薄拔乙彩沁@樣。但是，如果我出來吃飯，這里就是必選。”“我也聽說這家餐廳不錯(cuò)。”“是的。他們做得非常好?！薄暗?，如果你想在這里進(jìn)行嚴(yán)肅的商業(yè)會(huì)談，那會(huì)怎么樣呢？”邁克走進(jìn)一個(gè)小包間，向服務(wù)員要了點(diǎn)菜單?！叭绻勗捠撬矫艿?，這里就不合適了。但是，這要從兩方面來說?！薄斑@是怎么說？”“如果我們相處融洽，那么每個(gè)人都可以看到這種效果。因此，在這個(gè)地方談話可以讓我們獲得這樣的好處。”“好。我們知道應(yīng)該做什么了?！薄澳敲矗阆胝勈裁茨?？”弗萊德問道。“你可能會(huì)感到奇怪：你面前的這個(gè)我，在財(cái)務(wù)方面會(huì)有一些什么樣的點(diǎn)子呢？”“正是這樣。昨天你作為一個(gè)管理生產(chǎn)的家伙，顯得非常強(qiáng)勢(shì)。你使得我和我的下屬都感到困惑，而且你冒犯了我們。”“我不是故意冒犯你們的。”“你對(duì)于其他人應(yīng)該怎么完成他們的工作，有自己的很多看法。你怎么知道我們應(yīng)該怎樣搞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)呢？你對(duì)于這個(gè)知道多少呢？”“我想現(xiàn)在是該輪到你提問題了。”“是的。你喜歡財(cái)務(wù)這塊兒?jiǎn)?？”弗萊德用一種挖苦的腔調(diào)問。對(duì)此邁克沒有直接做出反應(yīng)，而是繼續(xù)說：“也許我將自己的背景做一番介紹之后，事情將會(huì)更加順利一些?！薄爱?dāng)然，這很有幫助。”“我并非一直都是一個(gè)管理生產(chǎn)的人?！薄罢娴膯幔课疫€以為你干了一輩子生產(chǎn)呢！”“事實(shí)上，相比于生產(chǎn)方面，我在財(cái)務(wù)方面更專業(yè)?！薄澳阍陂_玩笑！”弗萊德喊道?！拔耶厴I(yè)后就開始做財(cái)務(wù)，在一家小型的但是以增長(zhǎng)為目標(biāo)的企業(yè)工作，并且晉升得很快。5年后我做上了財(cái)務(wù)副總裁，當(dāng)時(shí)我28歲……”“你？財(cái)務(wù)副總裁？這真讓人驚訝！”“為什么？”“真是難以想象?！薄澳氵€不是太了解我。接下來的幾個(gè)月，你會(huì)有不一樣的感覺的?！备トR德當(dāng)然希望是這樣，于是說道：“讓我們一起看吧?，F(xiàn)在繼續(xù)介紹你的背景?！薄熬驮谖页蔀樨?cái)務(wù)副總裁之后不久，公司碰到了各種生產(chǎn)問題，以及管理上的復(fù)雜性問題：我們的利潤(rùn)在下降，需要銷售的產(chǎn)品越來越多，庫(kù)存開始失控，客戶服務(wù)水平也不是很有競(jìng)爭(zhēng)力——雖然我們擁有最先進(jìn)的MRP系統(tǒng)。我們盡量做出最好的預(yù)測(cè)，但是，如果實(shí)際情況與預(yù)測(cè)有30%的符合，那就已經(jīng)謝天謝地了?！薄澳敲?，接下來發(fā)生了什么呢？”“我們總裁要我管理起生產(chǎn)部。”“這真瘋狂。他為什么那樣做？”“他意識(shí)到，我們需要將生產(chǎn)策略做一個(gè)根本性的變革。讓我管生產(chǎn)部這個(gè)決定，在當(dāng)時(shí)看起來是十分可笑的，但是事后看來卻是一個(gè)無比聰明的決策?！薄拔也欢??！备トR德邊將糖塊放到杯子中，邊將手伸向茶壺?！耙鑶?？”“好的，謝謝?！边~克說著將杯子遞了過去，“這是個(gè)聰明的決策。當(dāng)時(shí)，美國(guó)還沒有太多的公司在從事精益生產(chǎn)，我們的想法是改變整個(gè)公司的思維流程。正因?yàn)槲覜]有生產(chǎn)部的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我也不用花很長(zhǎng)時(shí)間去糾正很多積習(xí)?！薄安贿^，你對(duì)生產(chǎn)知道多少呢？”“不太多。我們總裁在開始這個(gè)任命之前，特意將我送到日本培訓(xùn)，跟隨一個(gè)精益大師學(xué)習(xí)了3個(gè)月，讓我現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)精益的操作。”“那是怎樣的情況？”“那真讓人驚訝！在那里一切看起來都是相當(dāng)符合邏輯的。但是，當(dāng)我回到自己的公司之后發(fā)現(xiàn)：生產(chǎn)部的那些家伙們可以舉出無數(shù)個(gè)理由來告訴我，那一套在我們公司根本行不通。”“后來你證明他們都錯(cuò)了？”“這并不容易。但是，我們總裁知道：我可以擁抱新方法，再加上我對(duì)流程改進(jìn)的熱情，從而能給公司帶來改變?！备トR德問：“那么，你的財(cái)務(wù)背景對(duì)于整個(gè)事情是怎樣起作用的呢？”當(dāng)弗萊德這樣問的時(shí)候，他完全沒有注意服務(wù)員已經(jīng)站在桌旁等著他們點(diǎn)菜了。于是，邁克示意服務(wù)員過一會(huì)兒再來?！斑@就是整個(gè)故事中最好聽的部分了。我的財(cái)務(wù)背景，對(duì)我來說真是一個(gè)意外的獎(jiǎng)賞。這一點(diǎn)可能連我們的總裁事先都沒有意識(shí)到?！薄拔也幻靼住！薄敖?jīng)過不長(zhǎng)的時(shí)間我就意識(shí)到：財(cái)務(wù)部做出的數(shù)據(jù)對(duì)于生產(chǎn)沒有任何用處，從而在整個(gè)精益改進(jìn)中也沒有任何用處。因此，我的任務(wù)從1個(gè)變成了2個(gè)：第一是做精益生產(chǎn)，第二是做精益財(cái)務(wù)管理。”“聽起來是很大的工作量?！薄爱?dāng)然是了。但是，如果財(cái)務(wù)部的工作流程不進(jìn)行改革的話，那么我們?cè)诰嬷芯筒粫?huì)取得任何進(jìn)展。我們?cè)诟倪M(jìn)過程中也知道規(guī)則。好在我得到了總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)（他也向我匯報(bào)）的全力支持，因此任務(wù)就變得容易了一些?！薄拔蚁?，在這個(gè)過程中，財(cái)務(wù)總監(jiān)向你做的匯報(bào)是很關(guān)鍵的一環(huán)?！薄斑@對(duì)我的幫助非常大。因?yàn)槲覀冊(cè)谧銎票膰L試，需要做很多的嘗試和試驗(yàn)；如果出了什么問題，那就是我的責(zé)任，而不是財(cái)務(wù)總監(jiān)的責(zé)任?！薄澳闩龅绞裁磫栴}了嗎？”“那還用說嗎？”邁克大笑起來，啜了一口茶接著說，“當(dāng)然碰到問題了。但是，我們一起找到了解決方法?！薄澳悄阍谠人钠渌麕准夜局杏质窃鯓拥那闆r？財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)人員也向你匯報(bào)嗎？”“不。我?guī)椭麄冞M(jìn)行精益的轉(zhuǎn)變，但他們并不向我匯報(bào)?！备トR德將身體往后放松地靠了一靠，接著問道：“那么，在你不控制公司其他部分的情況下，向精益的轉(zhuǎn)變過程也會(huì)不同嗎？”“是的，這是不同的。因?yàn)楣局械摹乇P戰(zhàn)爭(zhēng)’，這個(gè)過程變得特別困難。在原先所待的第一個(gè)公司中，我因?yàn)橥瑫r(shí)掌控財(cái)務(wù)和生產(chǎn)而被慣壞了。但是，那個(gè)公司和三科公司是不同的。”“在哪些方面不同呢？”“它的規(guī)模小多了?！薄芭叮∧敲丛谀阍人钠渌局心?？你說的‘地盤戰(zhàn)爭(zhēng)’是怎么一回事？”“我不想粉飾現(xiàn)實(shí)，弗萊德。當(dāng)我沒有同時(shí)掌控財(cái)務(wù)和生產(chǎn)的時(shí)候，精益轉(zhuǎn)變的過程就變得無比困難。那些會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)部門的人都有自己的日程，都沒有時(shí)間來從事精益。這種情況使得精益變得舉步維艱。弗萊德，這也許就是為什么我在你們當(dāng)中碰到這些困難的原因?！薄拔议_始理解你了?！边~克繼續(xù)說：“我真的很喜歡生產(chǎn)方面的挑戰(zhàn)。但是，我十分痛恨反復(fù)地去說服公司里的其他人和我一樣都投入到精益中來參與變化。這個(gè)過程非常難，因?yàn)槟闼龅降拿考虑榕c你所學(xué)會(huì)的都是恰好相反的?！薄半y道你個(gè)人就沒有碰到過變化方面的問題嗎？”“這是個(gè)有趣的問題?！薄盀槭裁?？”“換個(gè)角度，我意識(shí)到自己已經(jīng)完全擁抱了新的生產(chǎn)方式。但是，因?yàn)槲业呢?cái)務(wù)背景，當(dāng)我試圖從財(cái)務(wù)人員那里尋求建議的時(shí)候，時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于防守型的地位。”“這真奇怪。”“不，一點(diǎn)也不奇怪。我發(fā)誓，有時(shí)候當(dāng)你對(duì)一個(gè)領(lǐng)域知道得越多，精益的轉(zhuǎn)變會(huì)變得越困難。這正是精益轉(zhuǎn)變推行起來很困難的原因?！薄案兄x你和我分享這些。如果我們?cè)琰c(diǎn)開始這樣的討論，它會(huì)使得你的精益過程更加順暢一些?！薄笆潞笾T葛亮總是這樣的。如果讓我重新來一次，我會(huì)這樣做的。我感到很興奮，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)：在這個(gè)事情當(dāng)中最重要的一個(gè)方面是我的同事。如果我們不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么我們不能成就任何事情。我也不能促成任何實(shí)質(zhì)性的改變。我沒有很好地促成精益的這個(gè)方面，對(duì)嗎？”“你當(dāng)然沒有。如果你還跟上次一樣混蛋的話，我們這個(gè)項(xiàng)目就玩完了?！边~克發(fā)出大笑，這笑聲引起了在座的其他三科公司員工的注意。弗萊德繼續(xù)說：“我的下屬都會(huì)支持你，只要他們發(fā)現(xiàn)我們互相支持，而不是相互攻擊——就像你上次那樣?！薄昂昧?，別說那個(gè)了。我錯(cuò)了，我道歉。那種事情再也不會(huì)發(fā)生了?！薄拔医邮艿狼浮Ｗ屛覀兝^續(xù)推進(jìn)吧?！备トR德和邁克伸出手來握手?！澳菍Ыo人們很多話題去討論，對(duì)嗎？”邁克對(duì)著弗萊德耳語?！拔艺Ｍ@樣呢?！薄拔疫€以為你們永遠(yuǎn)不會(huì)點(diǎn)菜了呢？我們還要做生意呢！”服務(wù)員柯妮認(rèn)識(shí)弗萊德很多年了，經(jīng)常和他開玩笑。弗萊德跟她介紹了邁克，花幾分鐘點(diǎn)了菜。弗萊德點(diǎn)了常點(diǎn)的菜，邁克點(diǎn)了餛飩和炒三鮮——這是一種混合翻炒的中國(guó)菜式。然后，他們接著交談?！澳泓c(diǎn)了什么？”邁克問。“我常點(diǎn)的，雞龍糊。”“我從來沒有在中式餐館中看到有雞龍糊這道菜！”“菜單上沒有的。我可能是這里唯一點(diǎn)過這道菜的人。”“我聽說過蝦龍糊。你為什么點(diǎn)一個(gè)替代品呢？”“我也喜歡蝦龍糊，但幾年前我開始對(duì)海鮮過敏。柯妮跟我說：他們可以在蝦龍糊里不放龍蝦，而用雞肉代替。這才有了現(xiàn)在這道雞龍糊。這道菜味道好極了?！薄奥犉饋硭麄儗?duì)你特別照顧啊?！薄笆沁@樣的。這也是為什么我一而再再而三地到這家店來的原因。”“你在這家店吃了多長(zhǎng)時(shí)間了？”“大約20年了?！薄罢娴模俊边~克很驚訝，“在這20年里，他們有沒有曾經(jīng)因?yàn)槿必浂荒軡M足你點(diǎn)的菜呢？”“我從來沒有想過這個(gè)。但是，經(jīng)你這么一提，我想了想：這種事情從來沒有發(fā)生過。”“有沒有等了很長(zhǎng)時(shí)間他們才上菜？”“沒有。”“有沒有試過當(dāng)菜端上桌的時(shí)候已經(jīng)涼了？”“沒有……”“這家餐廳是一個(gè)精益生產(chǎn)的好例子！”“你說什么？”“讓我解釋一下。他們所做的菜來自于有限的原材料。通過這些原材料，他們可以烹飪出品種豐富的菜肴，或者說產(chǎn)品。每一道菜都是根據(jù)客戶所點(diǎn)的菜——也就是訂單——來烹飪的，而不需要使用任何已經(jīng)烹飪好的成品。他們的菜單很豐富，菜品很多，而所有這些菜都可以由這里的任何一個(gè)廚師來烹飪，因?yàn)樗麄兌际墙?jīng)過交叉培訓(xùn)的。最令人印象深刻的是：這里的每一道特定的菜，不論由誰來烹飪其味道都是保持不變的，不因?yàn)閺N師的不同而有所不同，因?yàn)樗麄兊牧鞒淌菢?biāo)準(zhǔn)化的。”“你想得出什么結(jié)論？”“讓我先說完。”“那你接著說。”“菜在幾分鐘之內(nèi)就可以做好，因?yàn)槠錅?zhǔn)備時(shí)間（set-uptime）幾乎可以忽略。實(shí)際上，同樣的鍋碗瓢盆已經(jīng)洗好放好了，隨時(shí)可供再次使用。這樣的話，就可以極大地節(jié)省準(zhǔn)備時(shí)間。因此，顧客可以在幾分鐘之內(nèi)就得到他點(diǎn)的菜。最后，因?yàn)椴藛伪容^固定，而且顧客數(shù)量很容易預(yù)測(cè)，所以他們的計(jì)劃工作也相對(duì)容易。餐廳根本不太關(guān)心顧客點(diǎn)什么菜，只要他們擁有足夠多的原材料庫(kù)存。同時(shí)，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是容易變質(zhì)的原材料，我打賭，如果我們?cè)缟蟻磉@里考察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們天天進(jìn)貨——如果不是一天進(jìn)幾次貨的話?！薄拔覐膩頉]有像這樣思考過。你們搞生產(chǎn)的人整天就是這樣在思考的嗎？”“我希望不是?！薄拔也孪?，我們可能有一點(diǎn)想當(dāng)然了。不過，他們的操作方式確實(shí)是很有效率的。也許正因?yàn)檫@樣，他們的價(jià)格是比較合理的。”“正是這樣！”此時(shí)湯送來了，他們的談話稍停了一會(huì)?！澳阒绬?？這是我吃飯時(shí)最喜歡的一個(gè)部分，我喜歡餛飩?！边~克說，“讓我從最高境界解釋一下精益，它有5項(xiàng)基本原則：價(jià)值（value）、價(jià)值流（valuestream）、流動(dòng)（flow）、拉動(dòng)（pull）和盡善盡美（perfection）。”“我隱約記得在精益課堂上聽過?！薄昂芎?。但是，課堂上講的是理論，每個(gè)人都感到很枯燥?！薄澳阕⒁獾搅耍俊薄爱?dāng)然。沒人愿意聽那些東西。相信我?！薄袄^續(xù)說。我正在喝湯呢?！薄罢缥艺f過的，這家餐廳是精益模式的一個(gè)很好的案例，它就是精益風(fēng)格的餐廳。他們用適當(dāng)?shù)膬r(jià)格傳遞了價(jià)值，并吸引你在過去的20年里反復(fù)到這家餐廳來就餐。他們了解自己的顧客，并通過柯妮來提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從價(jià)值流方面來說，他們?cè)趯⒃牧献兂僧a(chǎn)品的這個(gè)過程里做得很有效率。這里的一切都是按照顧客的拉動(dòng)來完成的，而在庫(kù)存中并沒有產(chǎn)品。而且，我可以肯定他們還在不斷地改進(jìn)：正如我們?cè)诰嬷兴f的，追求盡善盡美。這就是我們?cè)谌乒局兴鶓?yīng)該做到的。”“你怎么能將一家中式餐館和一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)商相提并論呢？我們的生意可比這個(gè)復(fù)雜多了?！薄爱?dāng)然，在三科公司中要做到這一點(diǎn)會(huì)困難得多，因?yàn)檫@些企業(yè)在實(shí)施精益的時(shí)候也會(huì)碰到更多的挑戰(zhàn)。設(shè)想一下，如果我們能夠在顧客需要的時(shí)候快速地以最低成本提供產(chǎn)品，那有多好??！”“你在做白日夢(mèng)呢！邁克。”“是啊，這是我的夢(mèng)想。但是，我們可以讓這變成現(xiàn)實(shí)。”邁克靠著桌子，雙目炯炯有神，都快瞪圓了?！安灰@么興奮。你把這一切想得太簡(jiǎn)單了?！薄拔也]有說這一切會(huì)非常容易?！薄斑@會(huì)花幾年時(shí)間，也許幾十年。誰有那份耐心??？”“你說得沒錯(cuò)。轉(zhuǎn)變不是一朝一夕就能完成的。不論我們推進(jìn)得多么快，轉(zhuǎn)變都不會(huì)那么快地完成。在我們接近世界級(jí)績(jī)效之前，我們至少要經(jīng)過5到10年的努力。然后，再經(jīng)過10到20年的持續(xù)改進(jìn)，我們才能接近盡善盡美的境界?！薄耙苍S你準(zhǔn)備為此投入10年的時(shí)間，但我馬上就要退休了。現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說吧，在3年時(shí)間里我能取得什么樣的成果呢？”“如果我們一起工作，我們的收獲會(huì)非常大。不要錯(cuò)誤理解這個(gè)含義。我打賭：你在接下來的3年時(shí)間里所獲得的改進(jìn)，會(huì)比在過去20年里所收獲的都多。”“唉，打住。不要再次激怒我哈?！备トR德謹(jǐn)慎地說?！皩?duì)不起。但是，求求你花點(diǎn)時(shí)間和你的下屬討論一下我和你說的那些問題吧。當(dāng)你們準(zhǔn)備好討論那些問題的時(shí)候，請(qǐng)告訴我一聲。我保證這會(huì)是很有成效的會(huì)議?！薄拔視?huì)嘗試的?！备トR德說，“我需要1星期的時(shí)間。但是，我警告你：如果會(huì)議上再出現(xiàn)什么可笑的東西，我就退席?！薄澳钦f好了?！背酝晡顼埡?，邁克和弗萊德談了一些各自家庭的情況，因?yàn)樗麄兘裉煸诰孢@個(gè)方面談得已經(jīng)夠多了。弗萊德回家時(shí)已經(jīng)到晚上了。他和希拉談了很久。對(duì)于要把未來3年投入到一個(gè)看似將永遠(yuǎn)進(jìn)行下去的項(xiàng)目，他并不感到興奮。“也許是時(shí)候考慮退休了。可能我們不能買我們計(jì)劃買的所有東西，但是我們?nèi)匀豢梢該碛幸粋€(gè)舒適的退休生活?！备トR德說?！澳阋惠呑佣荚谂ψ鲆粋€(gè)最好的首席財(cái)務(wù)官。但是，現(xiàn)在你卻因?yàn)檫~克而考慮退休的事情。到底是邁克還是前面的挑戰(zhàn)讓你考慮這個(gè)事情呢？”“我覺得他在覬覦我的工作崗位。他告訴了我他以前擁有的財(cái)務(wù)背景。他還說，當(dāng)他能掌控所有事情的時(shí)候，精益的轉(zhuǎn)變最平穩(wěn)。”“你直接問過他沒有？”“我沒有直接問他。他知道我有一點(diǎn)擔(dān)心。他也說，三科公司太大了，如果同時(shí)掌控生產(chǎn)和財(cái)務(wù)兩個(gè)方面他也顧不過來。”“那么，你為什么不相信他呢？”“我不能信任他。他在午餐的時(shí)候看起來很真誠(chéng)，而且我們的交談非常愉快；但是，他太富有侵略性了。你知道那些生產(chǎn)部的人，他們喜歡強(qiáng)力推進(jìn)所有的事情?！薄拔腋铱隙ǎa(chǎn)方面的事情就夠他忙的了，他不會(huì)再嘗試把更多頭疼的東西扛到自己肩上。這對(duì)你有什么很大的影響嗎？你如果退休了，干什么呢？我倒覺得這可能是你職業(yè)生涯中最令人興奮的階段。給他一個(gè)機(jī)會(huì)吧，讓你們一起看看會(huì)發(fā)生什么。好嗎？”“如果我沒有看到任何實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，我還是會(huì)去和彼得談提前退休的事情?！薄斑@是你的決定。但是，你已經(jīng)在這個(gè)方面投入了那么多。邁克一定很希望你能和他一起工作。那么，其他部門的負(fù)責(zé)人也會(huì)碰到同樣的問題嗎？”“蘭迪也有點(diǎn)擔(dān)心。但是，到目前為止，邁克在產(chǎn)品研發(fā)部所花的時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有在我這個(gè)方面花的時(shí)間多。另外，邁克自己的人，尤其是那些生產(chǎn)工程師也有些擔(dān)心：他們聽說自己可能要離開那些辦公室，所以感到很焦慮?！薄澳愕囊馑际鞘裁茨兀俊薄斑~克要他們坐到生產(chǎn)線第一線去，以便成為現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的一部分?！薄翱雌饋?，至少這說明邁克不是專挑你們財(cái)務(wù)部下手?！薄斑@是肯定的?！薄拔医ㄗh你和你們財(cái)務(wù)部中的同事談?wù)?，看看能否找到其他?jīng)過這樣轉(zhuǎn)變的公司，聽聽他們都說些什么吧?！薄拔以囘^了，沒有用處。但是，我將持續(xù)關(guān)注?！薄昂冒?。不論你做什么樣的決定，我都會(huì)一如既往地支持你。”“謝謝！這對(duì)我來說已經(jīng)意味著很多了?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
終于發(fā)現(xiàn)一本關(guān)于精益財(cái)務(wù)管理的書了！這就是我們公司在精益之旅中需要的指導(dǎo)。精益是關(guān)于人們?nèi)绾卧谝黄鸸ぷ?，這本書很聰明地把財(cái)務(wù)和生產(chǎn)在同一個(gè)工作環(huán)境中表現(xiàn)出來，淋漓盡致！其實(shí)，這一切都是關(guān)于時(shí)間管理！——馬里蘭世界級(jí)制造聯(lián)合體理事羅杰·撒?。≧ogerSatin）我是親眼見到本書作者是如何從財(cái)務(wù)和生產(chǎn)兩個(gè)方面轉(zhuǎn)變一家公司的。本書雖是小說，但它源于作者在現(xiàn)實(shí)中的工作經(jīng)驗(yàn)。作為三家不同企業(yè)的生產(chǎn)副總裁和首席財(cái)務(wù)官，本書作者的觀點(diǎn)真的是非常獨(dú)特！——普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人克里斯·吉爾米克（ChrisGiermek）本書生動(dòng)再現(xiàn)了推行精益過程中的一切煩惱。如果你現(xiàn)在還認(rèn)為生產(chǎn)部門可以單槍匹馬地實(shí)現(xiàn)精益，那么你最好看看這本書?！狟MA公司總裁布萊恩·馬斯克爾（BrianMaskell）本書比其他任何書都更好地捕捉到了現(xiàn)實(shí)中的精益管理現(xiàn)狀。如果你在生產(chǎn)部門工作，就將這本書贈(zèng)送給財(cái)務(wù)部門的朋友們吧，這樣一定會(huì)獲得真正的成效?！衲峁I(yè)公司生產(chǎn)副總裁科林·?？怂梗–olinFox）本書是每位想推行精益財(cái)務(wù)和精益生產(chǎn)理念的人士的必讀書籍。對(duì)于這作品，我愛不釋手，如饑似渴，僅花了兩天時(shí)間就讀完了。它采用了小說模式，讀來生動(dòng)有趣，通俗易懂，其理念適用于各種大小企業(yè)?！绻銓?duì)精益感興趣，我傾力推薦你閱讀本書?！獊嗰R遜網(wǎng)站讀者克里斯蒂娜·杜根（ChristinaDugan）


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《精益財(cái)務(wù)官》編輯推薦：首席財(cái)務(wù)官（CFO）的枕邊書！財(cái)務(wù)人員、生產(chǎn)管理者必讀！被美國(guó)12所著名高校的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和管理等學(xué)科專業(yè)選用！榮獲的“新鄉(xiāng)獎(jiǎng)”被美國(guó)《商業(yè)周刊》譽(yù)為“制造業(yè)的諾貝爾獎(jiǎng)”的《精益財(cái)務(wù)官》作者的精益模式曾讓企業(yè)的交貨周期縮短75%，生產(chǎn)力提高64%，空間占用減少50%，質(zhì)量提升100%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率實(shí)現(xiàn)翻番……☆生產(chǎn)管理+精益財(cái)務(wù)☆真實(shí)的情景和案例+實(shí)用的知識(shí)與理念☆拒絕偽管理書的空洞說教，舍棄傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的枯燥數(shù)字；☆在閱讀小說的過程中，輕松掌握精益生產(chǎn)和精益財(cái)務(wù)的管理真諦！





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