精益執(zhí)行官

前言

如果要用一句話為本書(shū)定位的話，那就是：這是一本講在企業(yè)精益生產(chǎn)當(dāng)中如何成功完成“改善”的書(shū)。本書(shū)寫(xiě)作風(fēng)格獨(dú)具特色，它通過(guò)一個(gè)發(fā)生在企業(yè)中的為期3天的故事，生動(dòng)地講述了世界級(jí)企業(yè)的“改善”是如何進(jìn)行的。這里的“改善”指的是kaizen，這是風(fēng)行世界的“精益生產(chǎn)模式”（leanmanufacturing）的重要手段之一，它也是企業(yè)管理領(lǐng)域很多國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)都采用的管理方法。這種方法非常重要，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。那么，精益生產(chǎn)是什么？精益生產(chǎn)是影響全球制造業(yè)的重要管理流派，大多數(shù)成功企業(yè)都采用過(guò)精益思想提高生產(chǎn)效率和企業(yè)綜合績(jī)效。本書(shū)最大的特色在于，它不像某些單純的商戰(zhàn)小說(shuō)只是看看熱鬧而已，而是一本講解企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)的小說(shuō)。它通過(guò)多種角度，描繪了一次成功的“改善”行動(dòng)，清晰地描述了其過(guò)程，揭示了其矛盾所在，還提出了切實(shí)可行的解決方案。本書(shū)不僅僅告訴讀者問(wèn)題在哪里，重要的是它還告訴讀者“改善”是如何進(jìn)行的、如何成功的，其背后的道理何在。所以，本書(shū)是將企業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)融匯到日常管理活動(dòng)中去了，沒(méi)有枯燥的說(shuō)教，只有活生生的例子。本書(shū)的另一個(gè)特色是對(duì)話非常多，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，這樣就生動(dòng)地再現(xiàn)了企業(yè)實(shí)際管理過(guò)程。你可以在里面發(fā)現(xiàn)你自己、你的同事、你的上司和合作伙伴的影子。你還可以在這里發(fā)現(xiàn)你的真正工作場(chǎng)景，因此感悟會(huì)更多。這本書(shū)講解了為期3天的“改善”行動(dòng)，包括細(xì)節(jié)指導(dǎo)和執(zhí)行訣竅。其中有針?shù)h相對(duì)，比如這一段：“我覺(jué)得我沒(méi)有明白?！苯芸苏f(shuō)?！八囊馑际钦f(shuō)，在他們自己工廠里的這些人已經(jīng)養(yǎng)成了持續(xù)改進(jìn)的習(xí)慣，他們一直在維護(hù)自己的設(shè)備，清潔這些設(shè)備，從而使這些設(shè)備更整潔、更容易使用，這就是一家世界級(jí)企業(yè)的文化。正因?yàn)樗麄冇羞@樣的文化，所以設(shè)備的狀況才能夠不斷改進(jìn)。我們不能等到這些設(shè)備壞掉的時(shí)候再去管理它們。”有娓娓而談，比如這一段：邁克深吸了一口氣，慢慢地說(shuō)：“蘭德?tīng)?，也許你確實(shí)了解自己在用的東西，知道什么東西有用，什么東西沒(méi)有用。但是，你在工作中也許仍然會(huì)花額外的時(shí)間到處找這些工具?；蛘撸?dāng)你生病或者度假的時(shí)候，其他人如果到你的工作區(qū)域來(lái)工作，他們能夠很快地找到這些工具嗎？又或者，如果你將某個(gè)工具放在其他的什么地方，別人可以很方便地找到這個(gè)工具，或者將其歸還到它應(yīng)有的地方嗎？”有對(duì)環(huán)境與人的關(guān)系的描述，比如這一段：團(tuán)隊(duì)成員緩緩進(jìn)入了會(huì)議室。在大多數(shù)情況下，大家對(duì)于這個(gè)改進(jìn)活動(dòng)多少都有些不情愿的心理。可以看出來(lái)，他們不是非常愉快。邁克痛恨每天花這么多的時(shí)間開(kāi)會(huì)，但會(huì)是必須要開(kāi)的。所以，邁克想盡快地結(jié)束每天早上和下午的會(huì)議，讓每個(gè)人都忙起來(lái)。然而，首先他需要保證每個(gè)人都能有值得遵循的游戲規(guī)則。這些會(huì)議也是標(biāo)準(zhǔn)的5S改進(jìn)流程中不可或缺的部分。邁克通常是簡(jiǎn)略說(shuō)明一下主題，然后會(huì)環(huán)顧四周，問(wèn)所有人是否明白，接下來(lái)再告訴大家在未來(lái)的幾個(gè)小時(shí)還有什么事情需要做。他要確保所有人都專心致志。有力挽狂瀾，比如這一段：“那我們到底應(yīng)該怎么做呢？”溫德?tīng)栕谝欢蚜悴考厦妫荒樌Щ?。“我?lái)解釋一下?！闭f(shuō)著，邁克靠著一根柱子，“也許這對(duì)你們來(lái)說(shuō)不是太重要，而且這是違反直覺(jué)的。但我還是要讓你們知道，在事情的開(kāi)始階段，我們不需要太貴的或者太好的東西。目前我們只是在猜想我們應(yīng)該怎么做。我們也許只有50%到75%的正確性。無(wú)論你們想出什么樣的準(zhǔn)備工作小車的造型，在接下來(lái)的兩個(gè)月中都會(huì)修改兩三次，因?yàn)椴僮鞴儠?huì)持續(xù)改進(jìn)的。”還有，對(duì)思想如何改變行動(dòng)的這個(gè)邏輯過(guò)程的描述，比如這一段：邁克檢查了一下名單，以確認(rèn)邀請(qǐng)的所有人都已經(jīng)來(lái)了。這對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)決定性的時(shí)刻，因此邁克每次都會(huì)邀請(qǐng)至少12個(gè)人。當(dāng)然，彼得的出席是至關(guān)重要的。當(dāng)最后的那個(gè)慢吞吞的掉隊(duì)者于下午2:05進(jìn)入會(huì)議室后，邁克發(fā)現(xiàn)所有的人都到齊了，于是宣布會(huì)議開(kāi)始。他首先介紹了團(tuán)隊(duì)成員，然后讓嘉賓分別介紹了自己。這些人在同一家企業(yè)工作了多年，彼此之間卻不太熟悉，邁克經(jīng)常會(huì)對(duì)此表示非常驚訝。所以，5S活動(dòng)也是一個(gè)很好的破冰活動(dòng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，像這樣的生動(dòng)情節(jié)每天正發(fā)生在你的企業(yè)中。我曾經(jīng)為企業(yè)做過(guò)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和咨詢，現(xiàn)今正在做品牌戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)與咨詢。在我看來(lái)，品質(zhì)與品牌其實(shí)是密不可分的：品質(zhì)是品牌的管理核心，品牌是品質(zhì)的市場(chǎng)表現(xiàn)。因此，我提出將“打造高品質(zhì)品牌”作為企業(yè)目標(biāo)。這在企業(yè)實(shí)踐中產(chǎn)生了很好的效果。作為本書(shū)譯者，我要向讀者朋友們推薦這本書(shū)：一本關(guān)于精益生產(chǎn)的教科書(shū)。不過(guò)，它不是那種枯燥乏味、令人生畏的教科書(shū)，而是一本語(yǔ)言幽默風(fēng)趣的教科書(shū)，讓人讀來(lái)愛(ài)不釋手。好好享受閱讀的樂(lè)趣吧。我相信，你會(huì)在享受閱讀樂(lè)趣的同時(shí)收獲頗多。

內(nèi)容概要

本書(shū)是“精益管理小說(shuō)”系列之二，是2005年“新鄉(xiāng)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)作品《精益財(cái)務(wù)官》的姊妹篇，延續(xù)了相同的人物和公司。它通過(guò)一家企業(yè)的3天5S改善行動(dòng)，講述了怎樣進(jìn)行精益轉(zhuǎn)型的生動(dòng)故事。在具體到每一個(gè)小時(shí)的“改善”（kaizen）過(guò)程中，作者提出了以下5個(gè)步驟：
 1. 整理(Sort):留下有用的東西，扔掉無(wú)用的廢品；
 2. 整頓(Straighten):歸類，使每一件物品都有自己的位置；
 3. 清掃(Sweep):清掃地板，清掃設(shè)備，使工作環(huán)境變得干凈整潔；
 4. 清潔(Schedule):制定清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)一項(xiàng)地完成，并每天完成；
 5. 素養(yǎng)(Sustain):保持前面4步的成果，養(yǎng)成習(xí)慣，逐漸變成企業(yè)文化。
同時(shí)，作者也強(qiáng)調(diào)了在這一過(guò)程中，任何人尤其是首席執(zhí)行官都有責(zé)任對(duì)團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)力、管理模式等做出相應(yīng)改變；訓(xùn)練有素的推動(dòng)者發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
此外，5S改善行動(dòng)前，企業(yè)的工作環(huán)境亂糟糟，機(jī)器長(zhǎng)久未進(jìn)行清理，設(shè)備在緊要關(guān)頭出故障，需要的工具不易找到，員工一直忙碌卻未見(jiàn)成效……；5S改善行動(dòng)完成后，企業(yè)的工作環(huán)境改善了，設(shè)備故障減少了，生產(chǎn)和工作效率提高了，生產(chǎn)成本降低了，產(chǎn)品質(zhì)量提升了，作業(yè)周期縮短了，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率翻番了，員工精神面貌改善了……這些活生生的情景，本書(shū)都通過(guò)鮮活的人物進(jìn)行了形象再現(xiàn)，讀來(lái)真實(shí)有趣、淺顯易懂。
這部精益管理的上乘佳作，正被全球眾多知名企業(yè)用作內(nèi)部培訓(xùn)教材，幫助員工快速成為各個(gè)崗位的優(yōu)秀“執(zhí)行官”；同時(shí)還為企業(yè)提供了21世紀(jì)高效競(jìng)爭(zhēng)的路線圖。它是世界精益管理領(lǐng)域里最具代表性的作品之一。

作者簡(jiǎn)介

　　 杰羅爾德·所羅門(mén)（Jerrold M. Solomon），曾獲得克拉克森大學(xué)（Clarkson
University）學(xué)士學(xué)位、密歇根理工大學(xué)（Michigan Technological
University）碩士學(xué)位，以及芝加哥大學(xué)（University of
Chicago）MBA學(xué)位。他曾擔(dān)任佛蒙特鑄造公司（Vermont Castings）和綠山經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司（Green Mountain
Economic Development
Corporation）的董事。他曾作為精益財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)專家，為各種企業(yè)提供精益變革的建議。他目前是馬里蘭世界級(jí)制造聯(lián)合體（Maryland
World Class Manufacturing
Consortium）的成員，并在其供應(yīng)商認(rèn)證委員會(huì)任職，同時(shí)還在一家大型包裝自動(dòng)化集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)副總裁。
在三家制造企業(yè)擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官兼生產(chǎn)副總裁的經(jīng)歷，讓所羅門(mén)在財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)管理方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“精益”的理解擁有獨(dú)特的視角。因此，他的作品具有更高的專業(yè)水準(zhǔn)和閱讀價(jià)值，使得他先后有兩部作品獲得“新鄉(xiāng)獎(jiǎng)”的殊榮，這在精益管理領(lǐng)域是極罕見(jiàn)的。
　　譯者介紹:
林海，品牌戰(zhàn)略管理專家，擅長(zhǎng)從戰(zhàn)略高度幫助企業(yè)進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營(yíng)銷和品牌傳播。作品有品牌專著《英國(guó)品牌的啟示》，譯著《瓶中閃電》、《品牌命名》、《創(chuàng)意生態(tài)》等。現(xiàn)任《品質(zhì)品牌》雜志主筆。英國(guó)品牌管理MBA。

書(shū)籍目錄

前言
三科公司組織結(jié)構(gòu)圖
第1章  行動(dòng)前一周 5S行動(dòng)即將開(kāi)始了！
第2章  第一天上午6:30 培訓(xùn)序幕剛剛拉開(kāi)
第3章  第一天上午7:45 到底什么是muda？
第4章  第一天上午8:30 令人擔(dān)憂的晨會(huì)
第5章  第一天上午8:45 伙伴們，別忘了細(xì)節(jié)
第6章  第一天上午10:00 為什么要穿橘黃色背心？
第7章  第一天上午10:35 有必要來(lái)個(gè)頭腦風(fēng)暴
第8章  第一天上午11:00 午餐時(shí)間不能被剝奪！
第9章  第一天下午12:30 讓人驚喜的48個(gè)優(yōu)化點(diǎn)子
第10章  第一天下午1:15 紅標(biāo)簽相當(dāng)實(shí)用
第11章  第一天下午3:15 簡(jiǎn)訊會(huì)議匯報(bào)成果
第12章  第二天上午7:00 成員情緒陷入低谷
第13章  第二天上午7:15 杰克哪兒去了？
第14章  第二天上午8:00 不要成為手冊(cè)工程師
第15章  第二天上午11:15 餐前捷報(bào)頻傳
第16章  第二天下午12:15 新訂單叫人措手不及
第17章  第二天下午3:15 誰(shuí)會(huì)是行動(dòng)組長(zhǎng)呢？ 
第18章  第三天上午7:00 精益標(biāo)準(zhǔn)終于出爐 
第19章  第三天上午9:00 一次完美的團(tuán)隊(duì)合作 
第20章  第三天上午11:30 精心安排會(huì)議議程 
第21章  第三天下午2:00 激情洋溢的報(bào)告會(huì) 
第22章  第三天下午2:40 頑固的“花崗巖腦袋”
第23章  行動(dòng)兩周后 人人都愛(ài)極了精益

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè):第12章成員情緒陷入低谷第二天上午7:00團(tuán)隊(duì)成員緩緩進(jìn)入了會(huì)議室。在大多數(shù)情況下，大家對(duì)于這個(gè)改進(jìn)活動(dòng)多少都有些不情愿的心理?？梢钥闯鰜?lái)，他們不是非常愉快。邁克痛恨每天花這么多的時(shí)間開(kāi)會(huì)，但會(huì)是必須要開(kāi)的。所以，邁克想盡快地結(jié)束每天早上和下午的會(huì)議，讓每個(gè)人都忙起來(lái)。然而，首先他需要確保每個(gè)人都能有值得遵循的游戲規(guī)則。這些會(huì)議也是標(biāo)準(zhǔn)的5S改進(jìn)流程中不可或缺的部分。邁克通常是簡(jiǎn)略說(shuō)明一下主題，然后會(huì)環(huán)顧四周，問(wèn)所有人是否明白，接下來(lái)再告訴大家在未來(lái)的幾個(gè)小時(shí)還有什么事情需要做。他要確保所有人都專心致志。“大家今天會(huì)非常忙，所以讓我們快速檢查一下每一個(gè)小組應(yīng)該專注什么活動(dòng)。清潔小組的人，你們從上往下開(kāi)始做清潔，最后做機(jī)器的?！薄皦Ρ诘那鍧嵰惨鰡幔俊笨死锼沟賳?wèn)道?！笆堑模拥那鍧嵰惨?。同時(shí)，也要檢查一下負(fù)責(zé)廢品存放的小組的工作成果如何。這樣的話，你們可以完成交叉檢查。我想，操作工們可不愿意永遠(yuǎn)為清掃這些廢品而頭疼?！薄爱?dāng)然不愿意?！眴陶f(shuō)，“如果我總是要清掃這些廢品，我永遠(yuǎn)也完成不了其他的任何工作?！薄斑@就是為什么說(shuō)安東尼和蘭德?tīng)柕墓ぷ鬟@樣重要了。我建議你們?cè)谝黄鹩懻摮鲆粋€(gè)工作計(jì)劃來(lái)?？死锼沟伲绻銈冃枰魏卧?S小車中沒(méi)有的東西，盡管跟我說(shuō)?！薄案鶕?jù)我們昨天做清潔的情況來(lái)看，這個(gè)清潔工作永遠(yuǎn)也做不完呢?！备トR德說(shuō)。“用電動(dòng)清洗機(jī)吧，這會(huì)使清潔工作輕松許多?！边~克建議。“你現(xiàn)在才告訴我們！”赫伯特說(shuō)著，言語(yǔ)間有一絲責(zé)備的意思?！拔倚枰獜牧硗獾牡胤侥脕?lái)，現(xiàn)在已經(jīng)放在工作中心了。你們也要記住，每天下班時(shí)要清掃地面。你們需要保證這些地面都是干凈的。”邁克說(shuō)著，看了一眼喬什。他故意這樣說(shuō)以引起喬什的注意，他要保證這些在辦公室工作的人都能正確理解需要做什么，因?yàn)槊總€(gè)人都不能置身事外。他問(wèn)：“喬什，你有什么問(wèn)題嗎？”“如果操作工不喜歡他們所使用的工具架（rack），我們能夠造一些新的嗎？”“當(dāng)然可以。有什么問(wèn)題嗎？”邁克問(wèn)道?！拔以?jīng)和溫德?tīng)?，還有喬，討論過(guò)這個(gè)事情。他們說(shuō)很痛恨彎腰去取工具。”“那么，就把這個(gè)事情處理好。你們可以自由地做任何事情；同時(shí)，讓工具架離使用點(diǎn)盡量近一些?！薄拔业墓ぞ呦湓趺崔k？”溫德?tīng)枔?dān)心地問(wèn)道?！拔也檫^(guò)哈羅德給我的清單，決定購(gòu)買一些備用的工具。但我向你保證，你可以保留你的工具箱，以備不時(shí)之需。所以，你可以標(biāo)出一個(gè)地方專門(mén)用于存放你的工具箱?！笨雌饋?lái)溫德?tīng)柡蛦虒?duì)邁克的態(tài)度表示滿意。好了，接下來(lái)應(yīng)該做什么？邁克心想。他看了一下小組分配的清單，發(fā)現(xiàn)下一個(gè)事項(xiàng)是制作準(zhǔn)備工作小車，這與杰克和溫德?tīng)栍嘘P(guān)。他正準(zhǔn)備跟杰克說(shuō)話，才發(fā)現(xiàn)杰克根本不在這里。于是他問(wèn)：“你們有誰(shuí)知道杰克在哪里嗎？”喬什說(shuō)：“他告訴我現(xiàn)在需要做一些別的事情?！薄八f(shuō)過(guò)什么時(shí)候回來(lái)沒(méi)有？”邁克問(wèn)，并竭力壓抑著怒火?！皼](méi)有。”“溫德?tīng)?，?huì)后我將找到他。同時(shí)，你來(lái)幫助清潔小組?！薄昂玫摹！薄昂昧?，讓我們繼續(xù)吧。11:30我們得回到這里吃午餐?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
很高興所羅門(mén)又寫(xiě)了這樣一本書(shū)，它正是我們各家會(huì)員企業(yè)在精益之旅上所需要的幫助。本書(shū)深刻闡述了在3天5S改善行動(dòng)中需要做些什么?！R里蘭世界級(jí)制造聯(lián)合體理事鮑伯·巴恩斯（BobBarnes）本書(shū)作者所做的巨大努力，揭示了在改善過(guò)程中所面臨的種種社會(huì)壓力。人們可以通過(guò)很多方式學(xué)習(xí)‘改善’（kaizen），然而，這樣一本有趣的小說(shuō)則能帶來(lái)莫大的幫助?！熬婀谲姮旣惻商亍?kù)伯（MaryPatCooper）本書(shū)是這樣一部偉大的作品：它描述的生動(dòng)情景，如同我們所熟悉的真實(shí)生活一般，讀來(lái)簡(jiǎn)單、有趣；它提供了一個(gè)實(shí)用的、一步一步成功到達(dá)改善行動(dòng)（尤其是5S改善行動(dòng)）彼岸的路線圖；更重要的是，它對(duì)企業(yè)精益轉(zhuǎn)型過(guò)程中的潛在需要和問(wèn)題，提出了非常獨(dú)到的見(jiàn)解。我極力向任何希望實(shí)現(xiàn)組織精益轉(zhuǎn)型的人推薦本書(shū)。——BMA公司總裁布萊恩·馬斯克爾（BrianMaskell）在一家重工業(yè)工廠里推行精益的過(guò)程中，我曾和本書(shū)作者一直并肩工作。本書(shū)所講的3天精益改善行動(dòng)具體到每一個(gè)小時(shí)，生動(dòng)地描繪了精益轉(zhuǎn)型對(duì)人性的挑戰(zhàn)，這是精益領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)的?！猈CM公司創(chuàng)始人拉里·盧布里奇（LarryRubrich）本書(shū)比其他任何書(shū)都更好地捕獲到了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的精益管理經(jīng)驗(yàn)。如果你想加入一次精益行動(dòng)，甚至想成功領(lǐng)導(dǎo)它，那么就必須閱讀本書(shū)。——卓越商業(yè)財(cái)團(tuán)理事蒂姆·維利（TimValley）


編輯推薦
《精益執(zhí)行官》編輯推薦：首席執(zhí)行官（CEO）的枕邊書(shū)，世界精益管理的上乘佳作經(jīng)理人、管理者必讀圖書(shū)。企業(yè)的3天5S改善行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)力的精益進(jìn)階課程。《精益執(zhí)行官》作者曾兩次榮獲“制造業(yè)的諾貝爾獎(jiǎng)”——新鄉(xiāng)獎(jiǎng)（The Shingo Prize）1次5S行動(dòng)，3天改善時(shí)間，32種管理模型，48個(gè)優(yōu)化點(diǎn)子，讓你抓住精益管理的真諦，成為優(yōu)秀的“執(zhí)行官”！2005年“新鄉(xiāng)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)作品《精益財(cái)務(wù)官》的姊妹篇被世界上眾多知名企業(yè)用作內(nèi)部培訓(xùn)教材☆3天學(xué)懂精益管理☆真實(shí)的情景和案例+實(shí)用的知識(shí)與理念☆拒絕偽管理書(shū)的空洞說(shuō)教，關(guān)注執(zhí)行力的實(shí)戰(zhàn)效果；☆在閱讀小說(shuō)的過(guò)程中，輕松掌握5S精益改善的真諦！





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評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



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