管理者的9種非常手段

前言

對于管理有無章法可循，老子在《道德經(jīng)》中認為：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”“道法自然”，要求人們在工作生活中要順其自然，遵循世間萬物的固有規(guī)律。不斷摸索，掌握規(guī)律，順勢而為，熟能生巧，做好管理。    管理作為對人的一種管理掌控活動，最高境界是少控制、不控制。正如托馬斯·杰弗遜所言“管得最少的政府是最好的政府”。這也就是我們常說的“無為無不為”的管理藝術(shù)，作為管理者要防止掉入“事事欲有為，事事不可為”的陷阱。這就要求管理者采用非常的手段和策略抓住管理的關(guān)鍵。這個關(guān)鍵是管理者的角色定位，做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，不越權(quán)管理、不越級管理。要求管理者透過復(fù)雜的表面現(xiàn)象，洞悉問題的本質(zhì)，化繁為簡。管理者在用人上對于賢德之人必須高度信任，充分放權(quán)，做到“疑人不用，用人不疑”，充分調(diào)動與發(fā)揮各級管理者和全體工作人員的主動精神和創(chuàng)新意識，而不是越俎代庖。    管理是一項復(fù)雜的工作，就其本身而言沒什么固定的模式，也沒有什么最好的方法，只要是適合自己組織的具體情況，能夠推動組織自身的發(fā)展就是最好的，就值得管理者采用。章法也好，絕招也好，實用就好。但無論什么方法，其根本目的是一致的，就是能夠管住員工，讓員工從內(nèi)心愿意服從，樂于服從，沒有怨氣，從而增強組織的凝聚力。就像成語“朝三暮四”中描述的那樣，把給猴子供應(yīng)的栗子一律按照朝三暮四的標準時，猴子們是群情激憤，強烈抗議，亂成一團。經(jīng)過一番協(xié)商和討價還價之后，猴子們歡呼雀躍地接受了耍猴人朝四暮三的供應(yīng)方案。耍猴人給猴子安排食物，從管理的角度來說，是一個如何科學(xué)、合理的對資源進行分配的問題。這就要求管理者要因時因勢調(diào)整管理方案和管理策略。在總量恒定不變的情況下，采用不同的分配方式或其他合理的管理方法，必然會產(chǎn)生截然不同的兩種效果，這不僅僅是3+4和4+3的問題。很多時候，過程和方法決定著管理的成敗。    本書《管理者的9種非常手段》共分九章，通過平實的語言敘述，經(jīng)典的案例剖析，分別從授權(quán)放權(quán)、激勵員工、情感管理、沖突管理、典型管理、壓力管理、制度管理、績效管理和溝通管理等方面，向讀者介紹了管理者如何采用非常手段樹立管理者的威信；如何以仁義示下，恩情攻心；如何與員工進行無障礙建設(shè)性地溝通；如何促進和諧的工作關(guān)系；如何平衡制約，處理員工之間的沖突等很多實用的方法。為管理者提供大量的實際有效的策略和技巧，幫助他們妥善解決處理現(xiàn)階段管理工作中出現(xiàn)的各種問題，使他們在管理員工時得心應(yīng)手。

內(nèi)容概要

　　管理是一項復(fù)雜的工作，就其本身而言沒什么固定的模式，也沒什么最好的方法。只要是適合自己企業(yè)的具體情況，能夠推動企業(yè)自身的發(fā)展就是最好的，就值得管理者采用。常法也好，絕招也好，實用就好。

書籍目錄

第一章 大權(quán)獨攬，小權(quán)分散——用權(quán)授權(quán)非常手段
掌控大事，放下瑣事小事
讓員工參與企業(yè)的管理
敢于把權(quán)力真正放下去
適權(quán)適人善于合理授權(quán)
善用”以下制下”的妙招
給授權(quán)對象以足夠的信任
無為而為，以靜制動
權(quán)力必保留，授權(quán)防失控
授權(quán)更要加強監(jiān)督控制
防控授權(quán)對象“越權(quán)”
第二章 巧做“利”字文章，以利鼓舞士氣——激勵員工非常手段
重賞之下，必有勇夫
對員工褒獎要及時有效
物質(zhì)精神獎勵雙向激勵
獎有功之臣樹立榜樣魂
激勵要公平，賞罰需分明
提高員王待遇，激發(fā)潛能
讓下屬在“金套”里前行
給個具有誘惑力的頭銜
目標激勵，催人奮進
獎罰分明的根本原則
第三章 走情感路線．以情換員工忠心——情感管理非常手段
真誠地關(guān)心每一個員工
不放過關(guān)心員王的機會
依靠親和力來贏得信賴
關(guān)愛員工從細微處做起
投入熱情，感染下屬
雪中送炭，溫暖如家
寬容更能感動下屬
患難與共，情深義厚
多給落后者一點掌聲
適時疏導(dǎo)員：正牢騷不滿
第四章 走出辦公室，零距離接觸員工——溝通管理非常手段
第五章 消除內(nèi)耗，謹防“窩里斗”——沖突管理非常手段
第六章 扶植先進，抑制刺頭——典型管理非常手段
第七章 巧妙加壓，激活競爭——壓力管理非常手段
第八章 拉開薪酬差距，不煮“大鍋飯”——績效管理非常手段
第九章 鐵拳維紀，對事不對人——制度管理非常手段

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：當今世界，由于科學(xué)技術(shù)的革命，社會化大生產(chǎn)的高度發(fā)展，即高度發(fā)展的生產(chǎn)社會化、科學(xué)一體化，管理者面臨著許多新情況、新問題，如決策目標規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能多樣且變化迅速；決策所依據(jù)的信息量大而多變，具有極大的不確定性即新穎性、模糊性、隨機性，要求管理者具有更敏銳的統(tǒng)率全局的能力，來制定出未來戰(zhàn)略性的決策目標；至于決策的實施，則應(yīng)放手由下屬即執(zhí)行人員去具體執(zhí)行，因為“真正的管理者不是事必躬親，而在于他要指出路來”。而當好“指路人”的關(guān)鍵就在于集中精力抓大事，大事精明，方向明確。管理者需要集中精力抓的大事是決策的制定和推動決策的實施。而禮儀性的迎來送往、事務(wù)性的日?；顒?、操作性的規(guī)章程序等等，只要不是與組織的大政方針直接相關(guān)的事情，對管理者而言都是“瑣事”，都應(yīng)盡量避免親自處理、親自裁決，不能因瑣事而干擾管理者對大事的全局性把握和決策。日本的索尼公司領(lǐng)導(dǎo)人規(guī)定每周有一定時間不辦公，專門閉門“思考”，這對于管理者集中精力抓大事，更好地決策，做到方向明確，推動決策的實施是十分有益的。作為一個單位的管理者，哪些是應(yīng)該拍板的“大事”呢？（1）最后決策權(quán)管理者可以在一定范圍內(nèi)授予下屬承擔(dān)一些制定具體行動方案的決策權(quán)，但應(yīng)該保留對該系統(tǒng)工作前途或該項工作任務(wù)，結(jié)局的最后決策權(quán)。特別是當該項工作的最后目標達到發(fā)生意見分歧、莫衷一是時，管理者要能夠根據(jù)你所擁有的權(quán)力，正確綜合全局，權(quán)衡利弊，當機立斷，作最后決策。（2）人事任免權(quán)特別是對直接下屬和關(guān)鍵崗位的人事任免權(quán)，管理者必須保留。而且人事方面的決定（評估、晉升或者開除）通常來說，是很敏感的，而且往往難以做決定。一旦有些人事工作需要保守秘密，那么這項工作和職責(zé)就應(yīng)該自己親自行使。（3）關(guān)系協(xié)調(diào)權(quán)管理者必須保留對直接下屬之間相互關(guān)系的協(xié)調(diào)權(quán)，協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系是非常重要的，也是其他下屬所不能替代的。（4）機密的事務(wù)分析工作的分類和薪級范圍看上去很花時間，這似乎是首先可授權(quán)的工作。但由于牽涉到很多的利益，所以應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)自己做的工作，不適合授權(quán)。（5）培養(yǎng)直接下屬作為一名管理者，培養(yǎng)你的直接下屬不僅有利于你的工作的展開，而且也是你的職責(zé)。（6）危機問題危機會不可避免地發(fā)生，假如發(fā)生危機，管理者應(yīng)該親自坐鎮(zhèn)，制定應(yīng)對方案，很多事情都應(yīng)該親力親為，這不是你該授權(quán)的時刻。當處于危機的時候，要保證自己在現(xiàn)場起一個領(lǐng)頭的作用。這樣，有利于穩(wěn)定人心，避免事態(tài)進一步惡化，為解決問題贏得寶貴的時間。（7）一些特殊的事情對于一些特殊的事情最好不要授權(quán)給下屬，而應(yīng)該親自做。比如，上司分配給你親自做的事情，你的上司叫你親自做一件事情通常會有他特殊的理由，如果你堅定地認為將它授權(quán)給你的一個下屬去做更為合適的話，應(yīng)先和你的上司商量一下，弄清楚他是要你做還是叫你給別人做。錯誤的理解可能會使你和上司之間產(chǎn)生誤會。因此，對這種事要與上司溝通，應(yīng)該謹慎，千萬不要自行其是。管理者把握住了以上所說的幾條大事，其他方面例如：決策的執(zhí)行，執(zhí)行的方式與過程都是小事，應(yīng)放手讓手下操作。也就達到了理想的領(lǐng)導(dǎo)效果了，當然，實際工作當中，還會有意外，就應(yīng)當具體情況具體解決。但要注意不能讓權(quán)力失控，威脅自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。

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《管理者的9種非常手段》編輯推薦：大權(quán)獨攬，小權(quán)分散——用權(quán)授權(quán)非常手段，巧做“利”字文章，以利鼓舞士氣——激勵員工非常手段，走情感路線，以情換員工忠心——情感管理非常手段，走出辦公室，零距離接觸員工——溝通管理非常手段。消除內(nèi)耗，謹防“窩里斗”——沖突管理非常手段，扶植先進，抑制剃頭——典型管理非常手段，巧妙加壓，激活競爭——壓力管理非常手段，拉開薪酬差距，不煮“大鍋飯”——績效管理非常手段，鐵拳維紀，對事不對人——制度管理非常手段。隨著社會的發(fā)展，時代的進步，一些陳舊的管理經(jīng)驗和管理方法已漸漸失去了它們往日的價值。這就要求管理者與時俱進，根據(jù)管理中的實際情況創(chuàng)造性地采用非常手段實施管理。一部詮釋非常手段的智慧寶典，一本指點管理迷津的經(jīng)典秘笈。

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