危機(jī)下.領(lǐng)導(dǎo)怎么辦

前言

大多領(lǐng)導(dǎo)，無論來自公共部門還是私人部門，都會面對某種形式的危機(jī)。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力通常會面對權(quán)力、金錢或地位方面的危機(jī)。但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在可能致命的環(huán)境中進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時，會發(fā)生什么呢？情況依舊如此嗎？《危機(jī)下，領(lǐng)導(dǎo)怎么辦》一書分析了危機(jī)環(huán)境，并且提出了一種全新的理論，來幫助你更好地理解如何在生死關(guān)頭及日常生活中進(jìn)行卓越領(lǐng)導(dǎo)。    托馬斯·科蒂茨將那些在危機(jī)逼近時被選為領(lǐng)導(dǎo)者的人們定義為危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者。在極端環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)者的生命都要承擔(dān)巨大風(fēng)險，而這一切都是為了別人能夠存活下來。隨著科蒂茨深入闡釋危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力概念，你會漸漸了解在危及生命的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)不僅需要向他人傳達(dá)一種能夠成功的自信。一個帶大家脫離險境的承諾以及一種一切都會好的觀念，同時。還要完成幾乎不可能完成的任務(wù)。以上這些準(zhǔn)則也同樣適用于商界、政界及其他任何需要面臨挑戰(zhàn)的團(tuán)隊。    在2001年“9·11”事件發(fā)生時，許多人都親眼目睹了消防隊員們沖進(jìn)世貿(mào)大廈的火海中救人的場景。當(dāng)救火單位趕到時，他們面臨著一個令人畏懼的任務(wù)：從距離地面90層高的冒著熊熊大火的房間中營救出約25000人來。消防隊隊長帶領(lǐng)著消防隊隊員們爬上110層高的、狹窄的辦公樓樓梯，希望營救出那些此時此刻最需要幫助的人們。每一個消防員，無論肩負(fù)何種任務(wù)，在執(zhí)行這次大膽的營救行動時，都處于危機(jī)之中。    在恐怖襲擊開始后僅僅一個小時內(nèi)，世貿(mào)中心的南塔便倒塌了，上級立刻命令消防隊隊員們前往北塔緊急疏散人員。在撤離的過程中，一名中尉讓他的消防中隊留在了9層，同時指引其他消防單位抵達(dá)安全地帶。與此同時，一名上尉帶領(lǐng)著他的云梯消防隊幫助一名不能自己走下樓梯的婦女安全撤離。以上這些領(lǐng)導(dǎo)力的故事和那天發(fā)生的數(shù)不清的故事一起激勵著我們，同時，使我們對危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征產(chǎn)生了好奇。我們在“9·11”事件中所看到的，是人們在非同尋常的歷史時刻做著尋常的事情。這本書的目的就是教你如何在日常生活中應(yīng)用這些技能。    這些危機(jī)的環(huán)境把領(lǐng)導(dǎo)者在完成平常的甚至是不可能完成的任務(wù)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧糯罅?，讓我們對真正的領(lǐng)導(dǎo)力有了全新的認(rèn)識?？频俅牡难芯繛槿藗兞私馕C(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的重要特征提供了第一手資料。這樣的研究此前幾乎沒有人做過，因為調(diào)查該話題意味著將研究者置于危機(jī)下，但這樣的調(diào)查卻對理解處于充滿危機(jī)的環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力起到了至關(guān)重要的作用。    公共服務(wù)部門工作（如警察、防暴隊員、特別行動小組成員以及消防隊隊員等?！g者注）的人員需要比別人更深刻地理解領(lǐng)導(dǎo)力?？频俅牡难芯勘砻?，作為一名富有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)，通常會將自己置身于更大的危險之中，目的是保護(hù)經(jīng)驗較少的人們的安全。這種精神，和人們看到的其他的無私領(lǐng)導(dǎo)力一起，給我們的社會增添了巨大的公共價值。這本書定義了危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力，并且分析了危機(jī)環(huán)境及日常事務(wù)中領(lǐng)導(dǎo)力所表現(xiàn)出的突發(fā)行為類型。    在極端環(huán)境下，科蒂茨認(rèn)為危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力存在四項前提。第一，這些特殊的任務(wù)是在極端環(huán)境中展開的。在那樣的環(huán)境中，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人會自發(fā)地努力完成任務(wù)，除此之外，他（她）還會主動地快速審視周遭環(huán)境并且領(lǐng)會新的信息。有效的領(lǐng)導(dǎo)力需要在不斷變換的危機(jī)環(huán)境中學(xué)習(xí)，并快速做出決定。第二，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者應(yīng)該共同分擔(dān)危機(jī)。這種共同分擔(dān)的危機(jī)為領(lǐng)導(dǎo)者贏得信任，而這種信任對領(lǐng)導(dǎo)者而言意義深遠(yuǎn)且影響重大。第三，盡量縮小領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者生活方式上的差距。領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在薪資上的差異往往很小，且經(jīng)常被其他價值所覆蓋。第四，科蒂茨堅持認(rèn)為追隨者要求領(lǐng)導(dǎo)者的能力能夠達(dá)到某一水平。這些前提對處于任何行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說都至關(guān)重要。    科蒂茨提出了其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的大部分書籍所沒有關(guān)注到的內(nèi)容，那就是當(dāng)一個人的真實品性被調(diào)動起來去進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時。會發(fā)生什么。危機(jī)下，在某些緊張時刻，領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)常就自然而然地產(chǎn)生了，幾乎沒有時間抱怨環(huán)境、指責(zé)他人或自怨自艾。以上三種消極做法往往是危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者所承受不起的。與此相反，科蒂茨強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者要平靜地應(yīng)對、關(guān)注外界，理解不斷變化的環(huán)境，力求找到恢復(fù)常態(tài)的方法。此時，領(lǐng)導(dǎo)力以另一種方法展現(xiàn)：為人們指明目標(biāo)。指出方向，使人們產(chǎn)生動力?？频俅慕忉屨f，領(lǐng)導(dǎo)力的真正內(nèi)涵是幫助他人成功。    無論你是緊急情況下的負(fù)責(zé)人、軍官，還是商界人士，在你的職業(yè)生涯中，你都有在危機(jī)下領(lǐng)導(dǎo)的可能。科蒂茨非同尋常的故事將給你靈感，并告訴你想要在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中發(fā)揮出有效的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)具備的特征。他還總結(jié)出了想要在這些環(huán)境中存活下來所必需的重要的心理和生理技能?！段C(jī)下，領(lǐng)導(dǎo)怎么辦》是一本實用的指南，告訴你在你生命中最重要的時刻該如何領(lǐng)導(dǎo)。

內(nèi)容概要

《危機(jī)下,領(lǐng)導(dǎo)怎么辦》內(nèi)容簡介：危機(jī)下領(lǐng)導(dǎo)者的本色是注入骨髓的、充滿靈魂的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、勇氣和悲憫。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，危機(jī)不常有；但危機(jī)意識需常在?？茽柕洗慕淌诘臅菍懡o每一位領(lǐng)導(dǎo)者的，幫助領(lǐng)導(dǎo)者理解如何在生死關(guān)頭及日常生活中進(jìn)行卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)。隨著中國社會結(jié)構(gòu)和利益格局的不斷分化和多元化，社會關(guān)系日益復(fù)雜，社會矛盾進(jìn)入高發(fā)期，政府傳統(tǒng)的管理機(jī)制面臨著挑戰(zhàn)，社會管理正在逐步由傳統(tǒng)的行政管制向協(xié)同服務(wù)轉(zhuǎn)變。如何在危機(jī)前、危機(jī)中、危機(jī)后（包括自然災(zāi)害、社會危機(jī)乃至心理危機(jī)）進(jìn)行有效的處理、解決和疏導(dǎo)，甚至“以患為利”，把危機(jī)變?yōu)檗D(zhuǎn)機(jī)，不僅體現(xiàn)了我們的執(zhí)政思維、執(zhí)政能力，還直接決定了該區(qū)域的穩(wěn)定，甚至影響整個社會的品質(zhì)和質(zhì)量。

作者簡介

作者：（美國）托馬斯·科蒂茨（Thomas A.Kolditz） 譯者：路大虎 路言春 常夢秋 劉迪迪  托馬斯·科爾迪茨教授，美國著名領(lǐng)導(dǎo)力專家，西點(diǎn)軍校行為科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力系負(fù)責(zé)人。托馬斯·科爾迪茨教授及其領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)團(tuán)隊不但為西點(diǎn)軍校學(xué)生講授領(lǐng)導(dǎo)力，而且為美國商業(yè)界、政界人士培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)管理。近年來，托馬斯·科爾迪茨教授擔(dān)任天勢世紀(jì)（北京）公司教育顧問和戰(zhàn)略合作伙伴。對中國某些地方政府進(jìn)行危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，旨在幫助中國政界、商界組織提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。

書籍目錄

前 言／1 原版序／5 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的人生必修課／13 第1章 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征／1 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)才能排序／1 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者是被內(nèi)在激勵了的／3 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者堅持持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)／5 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者愿意把風(fēng)險和他們的追隨者們共享／5 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者和他們的追隨者擁有同樣的生活方式，沒有特殊／8 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者自身擁有強(qiáng)大的能力，同時善于激發(fā)追隨者，贏得高度信任和忠誠／11 能力在危機(jī)下尤為關(guān)鍵／11 危機(jī)下要求領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間相互信任／14 危機(jī)下要求領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊之間互相忠誠／18 審視你自身的領(lǐng)導(dǎo)才能／20 總 結(jié)／22 第2章 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗／25 從交易型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成改變型領(lǐng)導(dǎo)／25 商界領(lǐng)袖從危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者身上能夠?qū)W到什么／27 經(jīng)驗一：激勵和學(xué)習(xí)一起發(fā)力時，效力最大／29 經(jīng)驗二：分擔(dān)風(fēng)險能夠加強(qiáng)可信度并能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)下的效能／31 經(jīng)驗三：你的生活方式告訴了追隨者你的價值觀是什么／35 經(jīng)驗四：開發(fā)能力的時候，你也在開發(fā)信任和忠誠／42 經(jīng)驗五：極端的危機(jī)，不論是對公司還是對個人，都能揭示出領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者真實的性格特征／43 經(jīng)驗六：你的履歷和家世都是沒用的／47 經(jīng)驗七：利用你自身的品質(zhì)改變生命或讓你的行動激發(fā)大家／49 經(jīng)驗八：領(lǐng)導(dǎo)力有效性是跟情景有關(guān)的／53 經(jīng)驗九：最好的領(lǐng)導(dǎo)者是想成為充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者／57 如何將危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用到你的組織中／60 總 結(jié)／61 第3章 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力模式／65 界定真正領(lǐng)導(dǎo)力／66 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力模式是基于價值觀的嗎／68 任何時候都要認(rèn)識到人類生命的內(nèi)在價值／71 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的性格：予他人以目標(biāo)、動機(jī)和方向／72 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力對領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展有何意味／74 將理論應(yīng)用到實際工作中去：危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展／75 教導(dǎo)未來領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成與追隨者相同的生活方式／91 開展挑戰(zhàn)生理的訓(xùn)練項目／92 常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展模式已經(jīng)落后了嗎／93 一種鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)方法／95 如何在你的組織里培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者／102 總 結(jié)／103 第4章 從危機(jī)中學(xué)習(xí)情緒、恐懼和領(lǐng)導(dǎo)力／105 探測危機(jī)下恐懼的深度／106 危機(jī)下為什么要平復(fù)情緒／115 控制情緒不是危機(jī)下領(lǐng)導(dǎo)者的好策略／116 放下身段做領(lǐng)導(dǎo)／117 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣處理和克服恐懼／119 推卸責(zé)任的危險：指責(zé)不是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法／122 失敗主義的危險：放棄不是好的領(lǐng)導(dǎo)方法／126 如何處理危機(jī)下的情緒／127 總 結(jié)／129 第5章 在不幸中領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)會應(yīng)對損失／133 死亡環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)：表示尊重／136 如何處理死亡事件／137 告訴下屬，什么事你必須立刻知道／137 不幸發(fā)生時優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的價值／149 當(dāng)團(tuán)隊發(fā)生不幸時，你如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)／153 總 結(jié)／154 第6章 建立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊／155 團(tuán)隊對培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者具有特殊的價值／156 在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力：不是公平競爭，而是吸取危機(jī)經(jīng)驗／157 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的實驗室／158 西點(diǎn)軍校如何選擇學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)人／161 怎樣組建一個精英團(tuán)隊／164 精英團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)者／170 團(tuán)隊發(fā)展和體制阻力／183 以極端方式建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)者團(tuán)隊／185 總 結(jié)／187 第7章 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的體力發(fā)展要求／191 身體狀態(tài)良好是領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢之一／193 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者需要隨時都保持身體狀態(tài)良好／194 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者身體素質(zhì)的三個特征／196 把力量、平衡性和靈活性結(jié)合起來完成你的身體 鍛煉／202 結(jié) 論／205

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   幾乎不依靠人力資源的基礎(chǔ)管理工具就能管理下屬的領(lǐng)導(dǎo)者是很少見的。這里提到的人力資源的基礎(chǔ)管理工具包括報酬、獎金、工作條件、工作保障、福利等。每個領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)保證當(dāng)所能提供的優(yōu)勢受到威脅或在困難時期中這些優(yōu)勢被取消時，組織仍然能有序運(yùn)作。隨和并不是解決之道。大多數(shù)伊拉克被俘獲的士兵把他們的長官描述成不好接近的，但并不是危險的。事實上，許多長官是基于政治原因被提拔上來的，他們的士兵并不認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)才能或戰(zhàn)斗才能有多厲害。有個戰(zhàn)俘這樣對我說：“軍官們根本毫無經(jīng)驗。但是好像有個什么政府條文，說普通士兵們?nèi)绻苋ボ娛聦W(xué)院學(xué)習(xí)6個月，那么畢業(yè)后就能被提拔為軍官……他們有的是阿拉伯復(fù)興社會黨的黨員，只要是這個黨的成員，就能被提拔成軍官，不需要任何專門訓(xùn)練?！?伊拉克士兵們說他們時不時就會向他們的長官請假（或者賄賂他們的長官），希望能夠每個月回家待上10天。這種情形使得軍官和入伍士兵之間幾乎沒有什么尊重可言，即使他們之間的關(guān)系并非咄咄逼人，有時候甚至是友好或愉快的，但就是沒有尊重可言。令人大為驚奇的是，士兵們害怕被報復(fù)的恐懼往往并非來自伊拉克軍隊中的領(lǐng)導(dǎo)者。一些伊拉克戰(zhàn)俘說，如果他們的長官非逼著他們戰(zhàn)斗，他們就會把他們的長官殺死，然后去投降。 這種情形當(dāng)然不僅僅是發(fā)生在伊拉克軍隊里，實際上，越戰(zhàn)快結(jié)束時的美國軍隊也出現(xiàn)過前線領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫手下戰(zhàn)斗而士兵們不情愿的現(xiàn)象。在一篇名為“美國軍隊的凝聚和瓦解”的文章中，作者保羅。薩維奇（Paul Savage）和理查德。加布里埃爾（Richard Gabriel）詳細(xì)地闡述了無紀(jì)律是如何轉(zhuǎn)變成暴力的。利用國防部的資料，他們發(fā)現(xiàn)在戰(zhàn)爭的最后4年（1969—1972年間），有“788個帶爆炸裝置襲擊”，針對美軍領(lǐng)導(dǎo)者且非敵方所為——一般被稱為士兵（用手榴彈等殺傷性炸彈）殺傷軍官的行為。這些襲擊導(dǎo)致86人死亡、714人受傷，且大部分都是美國軍官。領(lǐng)導(dǎo)者在溫和環(huán)境中可以強(qiáng)迫他人，但是在危機(jī)環(huán)境中，強(qiáng)迫性的命令并不起作用。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力讓組織不要成為只依靠物質(zhì)獎勵激勵人們來工作的組織，那樣的話，組織及其員工之間有的只是一種交易。一旦組織中的人們感覺受到了威脅，這樣的策略就會失效。

編輯推薦

《危機(jī)下,領(lǐng)導(dǎo)怎么辦》是由中國青年出版社出版。

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