該給員工多少工資

前言

　  你一定還記得那場萬眾矚目、令人生畏的“千年蟲”危機吧。2000年1月1日，當午夜的鐘聲敲響時，全世界的計算機都面臨著崩潰的威脅，所有儲存的信息都將徹底丟失，電力系統(tǒng)也無法正常供電了， 市場經受著嚴峻的考驗，各種混亂隨之而來?！? 那次的危機在現(xiàn)在看來是多么離奇呀！在2000年新年那天，四處寧靜祥和，看不出任何異樣。然而，有一些新的東西正在慢慢醞釀著， 也許我們隱約地感覺到了那些有威脅性的、令人恐懼的變化已經開始萌芽，但這種感覺尚不成熟又難以形容。如果這只是我們的錯覺，我們就大可釋然了。而現(xiàn)在看來，我們的感覺是正確的?！? 有人說，即使沒有在我們預期的時間出現(xiàn)，千禧之年也必定會帶來驚人的改變，但這種說法仍然低估了變革的力度。飛機在高樓間穿梭， 撞上了世貿大廈；市場崩潰、崩潰、再崩潰；世界各地混亂迭起……　  從許多方面來看，我們的世界也遭遇了“千年蟲”危機，這一危機持續(xù)了10年之久，直至今日我們仍然可以感受到它的存在。　  然而， 2000年以來，我們歷經了“9·11”事件、伊拉克和阿富汗戰(zhàn)爭、中東和亞洲混亂、有史以來最炎熱的10年、全球經濟市場的暴跌等，這些被視為政治和經濟問題的事件實際上也屬于管理和領導問題。每一名具有前瞻性思想的高層主管和企業(yè)領導都知道，世界范圍內的問題很快就會演變成商業(yè)問題?！? 員工和顧客都害怕恐怖主義和局勢不穩(wěn)，為此他們采取了相應的行動，盡管有些是盲目的。一些極具價值的員工，如國民警衛(wèi)隊的后備軍人被派往了戰(zhàn)場。一場財政危機，如2008年秋天的那次，會嚴重影響企業(yè)的利潤并摧毀人們的生活，會在很大程度上縮小市場并導致很多企業(yè)關門，最終迫使企業(yè)裁員、縮減，導致各種不確定并使人們不得不大幅度調整預期。　  在商業(yè)會議和學術討論中，變革常常都是一個抽象的概念，然而在過去的10年中，變革已經實實在在地出現(xiàn)在我們身邊?！? 在過去的10年間，變革的重要性更加凸顯，這也深深地啟發(fā)了我們——蓋洛普《管理》雜志的編輯人員。我們開始回顧：在這10年間， 我們是如何面對、如何評價這些事件的；在變革還沒有明朗化的時候， 我們是如何理解它的；最重要的一點是，和蓋洛普有合作關系的那些具有遠見卓識的專家和學者，是如何幫助和指導企業(yè)的領導順利度過那些最混亂的時期的?！? 在這本書中，你將領略到關于如何管理變革、如何充分利用變革的深刻見解和偉大智慧。諾貝爾獎得主丹尼爾·卡尼曼剖析了決策制定的本質；陸軍中將拉塞爾·奧諾爾在颶風卡特里娜中展現(xiàn)了超凡的領導才能；互聯(lián)網的創(chuàng)始者之一文頓·瑟夫對網絡行業(yè)的未來進行了展望和分析；富有遠見的執(zhí)行長雷·安德森向我們展示了在這個綠色環(huán)保時代，我們要如何發(fā)展綠色企業(yè)；蓋洛普的主席和首席執(zhí)行官吉姆·克利夫頓揭示了在這個世界上，人們最想要的是什么。其他的執(zhí)行主管和思想家還談到了眾多方面，包括：緩解人們對裁員的恐懼，改善員工健康狀況，以及在危機后期出現(xiàn)的“新常態(tài)”下如何樹立消費者的忠誠度等問題?！? 在本書中，你還會了解到，那些具有商業(yè)經營或企業(yè)管理才能的人士是如何幫助企業(yè)領導成功地渡過10年危機中的各個難關，又是如何幫助這些領導者朝著他們所希望的更加光明、更加繁榮的未來前進的。這本書不僅僅是一本回顧過去的書，它更是一個邁向未來的發(fā)展藍圖。

內容概要

　　在進入21世紀的第二個10年之際，蓋洛普《管理》雜志圍繞變革這一主題進行了整理和回顧：世界最頂級的專家和學者是如何幫助和指導企業(yè)的領導順利渡過那些最混亂的時期的，未來10年、20年實踐中的管理與變革又將何去何從。
　　通過閱讀書中最優(yōu)秀領導者與思想家的文章，你能讀到如何管理，以及如何最大程度利用變革的思想與智慧：
　　諾貝爾獎獲得者 丹尼爾?卡尼曼探討了決策的本質。
　　因特網的創(chuàng)立者之一文頓?瑟夫向人們講述了他是如何讓60億人走入網絡世界的。
　　美國陸軍中將拉塞爾?奧諾爾與人們分享了他在危機中的領導經驗。
　　蓋洛普主席與CEO吉姆?克利夫頓告訴你全球每一個人最想要的是什么。

作者簡介

　　蓋洛普公司是美國著名社會科學家喬治?蓋洛普博士于1930年創(chuàng)立的，是全球知名的民意測驗和商業(yè)調查/咨詢公司。蓋洛普研究人類行為超過70年，與大多數(shù)咨詢公司有著很大的區(qū)別——其他公司主要圍繞傳統(tǒng)領域（如降低成本、建立或重新設計流程和系統(tǒng)或者收購與兼并等）提供服務，而蓋洛普致力于幫助公司推動真正的“有機增長”
(Organic Growth)
，即通過可持續(xù)的運作來提升營業(yè)收入和利潤。蓋洛普出版社整合數(shù)十年在管理、經濟、心理、社會等多領域不斷取得的研究和實踐成果，出版的暢銷書包《蓋洛普優(yōu)勢識別器2.0（《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》升級版）、《偉大管理的12要素》、《你的幸?？梢詼y量》、《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的領導力優(yōu)勢》、《你的水桶有多滿》等。蓋洛普《管理》雜志是一份每周訂閱量超過30萬的網絡雜志。這份雜志收納了全球最頂級管理大師的管理智慧，第一時間報道最先進的管理思想和方法。

書籍目錄

前言
全球變革
　全世界的人都在想什么
　諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡尼曼訪談
　互聯(lián)網的未來
　互聯(lián)網創(chuàng)始人之一文頓·瑟夫訪談
　次貸危機將波及所有人
　蓋洛普首席經濟學家丹尼斯·雅各布訪談
　全球人才動向及崗位創(chuàng)造
　蓋洛普主席兼首席執(zhí)行官吉姆·克利夫頓訪談
　小公司的大作為
　金錢可以買來幸福
　經濟學家安格斯·迪頓訪談
　我們?yōu)楹胃吖廊蚧?br />　經濟學家約翰·F·海利維爾訪談
　另一個7千億美元的問題
　環(huán)保之路，且歌且行
　英特飛公司董事長雷·安德森訪談
　美聯(lián)儲孤注一擲6千億
　蓋洛普首席經濟學家丹尼斯·雅各布訪談
危機管理
　危難時刻的管理
　經濟危機：對領導者的挑戰(zhàn)
　不斷加劇的裁員恐慌
　向軍隊學管理
　颶風中的英雄拉塞爾·奧諾爾中將訪談
　困境中的金寶湯
　金寶湯集團CEO道格拉斯·柯南特訪談
　員工敬業(yè)度、幸福感和經濟下滑
領導變革
　從優(yōu)秀到卓越，還是從拙劣到優(yōu)秀
　蓋洛普董事長兼首席執(zhí)行官吉姆·克利夫頓訪談
　敬業(yè)員工的巨大能量
　從公司最高層帶領員工投入地工作
　是誰在推動公司的創(chuàng)新
　醫(yī)療衛(wèi)生改革的有效途徑
　蓋洛普首席運營官簡·米勒和首席財務官吉姆·克利格訪談
　有關幸福感的商業(yè)案例
　誰在為不健康的員工買單
管理變革
　工作是隱形的殺手
　蓋洛普首席科學家吉姆·哈特博士訪談
　何時炒老板魷魚
　我該給員工開多少工資
　希望為何如此重要
　資深科學家謝恩·洛佩茲訪談
　消極怠工引發(fā)抑郁
　克服恐懼 ，迎接變革
　變革顧問大衛(wèi)·瓊斯訪談
制定新戰(zhàn)略，迎接“新常態(tài)”
　規(guī)劃“新常態(tài)”
　除了削減成本，我們還能做什么
　在全球市場中提升顧客的忠誠度
　“新常態(tài)”下的零售業(yè)
附錄

章節(jié)摘錄

　  史無前例的全球民意調查，告訴你全世界的人最需要什么　  全球各地的領導人越來越常問我們同一個雖簡單卻寬泛的問題： “有誰確切了解全世界的人都在想什么嗎？”大量經典的經濟學數(shù)據， 記錄了人類生活的方方面面，從國內生產總值（GDP）到失業(yè)率、出生率、死亡率，這些數(shù)據都在解釋人們正在做什么，然而對人們在想什么，卻沒有一個持續(xù)的、系統(tǒng)的解釋。　  領導人的疑惑很正常，能夠了解本國人民的想法，以及整個世界每時每刻對每件事的看法，必然會對他們的工作起到一定的幫助。了解世界人民的想法能使他們更為精準地把握世界的動向；了解自己的選民和全世界60億人的意愿會使他們出錯和錯過時機的概率大大降低?！? 慶幸的是我們已經找到了一個滿意的答案。蓋洛普為各國領導人設計了一套全新的行為經濟學數(shù)據體系，覆蓋了所有你能想到的群體，代表了全世界60億人的意見，我們稱之為蓋洛普世界民意調查?！? 蓋洛普致力于世界民意調查已有100年的歷史了，如今我們可能發(fā)現(xiàn)了唯一的也是最殘酷、最明了、最有益的足以改變世界的事實。加以合理使用，它將會改變所有領導人的治理方式，至少每一個政策， 法規(guī)和社會倡議都應當考慮到這些事實。所以，包括政策和法規(guī)制定者、總統(tǒng)、首相、監(jiān)護人、法官、教士、牧師、伊瑪目、教師、經理和首席執(zhí)行官在內的所有領導者，都應在每次決策前考慮到這些數(shù)據及其背后的現(xiàn)實。　  全世界的人想要的無非是個好工作?！? 這是蓋洛普最為重大的發(fā)現(xiàn)，也是我們對數(shù)據做出的最簡單明了的解釋。如果你同我一起漫步街頭，無論是在喀土穆、德黑蘭、柏林、利馬、洛杉磯、巴格達、加爾各答還是伊斯坦布爾，我們所見到的人腦海中想的最多也最緊要的事情就是：“我想找個好工作”。這是人們當前的思想狀態(tài)，也正是它建立起了我們與周圍城市、國家、甚至整個世界的聯(lián)系?！? 曾幾何時，人類最為渴望的是愛情、金錢、食物、庇護、安全或者和平。過去的25年里，人們的想法發(fā)生了改變?，F(xiàn)在，我們想要的就是份好工作。這改變了世界領導人的所有決策，從發(fā)動戰(zhàn)爭到建設國家，一切都有了新的背景，即人們對“好工作”的渴求。　  人類的開端始于20萬年前的一片大草原，就在今天的埃塞俄比亞。人類為了改善自己部落、家族的生活而分散到世界各地，而且從未停止過奔走。第一批遷徙的人總是那些最大膽的探險家和漫游者，如今亦然。長期以來， 在人類演變發(fā)展的各個階段，開拓者尋求的仍然是新的狩獵地、農田、領土、通道和自然資源。但如今，他們尋求的卻是另一些東西。　  當今世界，開拓者移民的城市，是能帶給他們最大程度的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)才能和先進技術的地方。他們移民到哪里，哪里就將有一個新的經濟帝國崛起。孟買和都柏林就是典型，它們提供了大量的工作崗位。從奧斯丁到波士頓，從首爾到新加坡，這些炙手可熱的城市還在上演著同樣的場景。學識最為淵博，技藝最為高超的高智商開拓者都被吸引到了最好的城市，這些城市也因此會居于全球經濟領先地位?！? 一個講求實際的全球領導者必須不僅僅把這項任務只看成是“解決問題”，因為人才流失問題總是很復雜，短時間內無法解決。相反， 領導人還應為解決方案指出正確的方向。他們的工作就是強勢地把機構、城市和國家拽到正確的道路上?！? ……

編輯推薦

　  蓋洛普2012年度巨獻：史無前例的大樣本調查，第一手研究數(shù)據，最權威的科學論證，最接近管理實踐前沿　  集結十年研究精要，整合多年研究精髓，涵蓋各個熱門管理主題和流行話題　  對話全球最頂級的科學家、管理專家和企業(yè)管理者，教你如何在不確定的時代最大程度利用變革、運籌帷幄　  本書將為您解答：　  企業(yè)靠什么贏得核心競爭力？　  幸福的員工能節(jié)省大量成本？　  難纏的員工卻能得到更高的薪水？　  你的員工什么時候會毫不猶豫地炒掉你？　  下一次大型創(chuàng)業(yè)精神的擴充會發(fā)生在中國嗎？　  消費者越來越難伺候，除了高品質的服務和產品，還要安撫他的情感需要？

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