兒童黃金30大商

前言

　  序言　  家長(zhǎng)歷來(lái)重視孩子的教育，每一個(gè)家長(zhǎng)都望子成龍?！? 尤其目前，獨(dú)生子女越來(lái)越多，在其父母眼里愈加珍貴，愈加用心呵護(hù)?！? 家長(zhǎng)最希望孩子什么呢？　  最希望自己的孩子成為一個(gè)高素質(zhì)的兒童。　  什么才是高素質(zhì)的兒童？　  中國(guó)目前的現(xiàn)代教育，其實(shí)是更加強(qiáng)化、緊張化的應(yīng)試教育， 相比以前有過(guò)之而無(wú)不及。到處在刮素質(zhì)教育大風(fēng)，但很籠統(tǒng)， 浮于表面。素質(zhì)教育，應(yīng)該培養(yǎng)哪方面的素質(zhì)？沒(méi)解釋。“全面發(fā)展”無(wú)具體定義，成為空口號(hào)，很多人不知道什么是全面發(fā)展?！? 新派兒童心理學(xué)家、兒童素質(zhì)教育專(zhuān)家多果果女士經(jīng)過(guò)多年深入研究，提煉出兒童全面發(fā)展的四大生命精素：　  心理素質(zhì)、身腦素質(zhì)、成長(zhǎng)素質(zhì)、潛能素質(zhì)。　  首先要有強(qiáng)大的心理根基！內(nèi)心純凈強(qiáng)大，擁抱心理健康， 不懶惰、不犟脾氣、不膽小懦弱、不厭學(xué)、不考試緊張、不焦慮、不嬌氣、不內(nèi)向、不貪便宜、不自私、不急躁、不說(shuō)謊……沒(méi)有各種各樣的小毛病、煩惱與困惑，杜絕各種心理小感冒。想成為一個(gè)高素質(zhì)兒童，繼而成為高素質(zhì)人才，必須擁有強(qiáng)大的心理根基。這是大樹(shù)的樹(shù)根?！? 其次要擁有強(qiáng)大的自我能量，身腦素質(zhì)。打造好身體，有優(yōu)秀的思想，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，熟悉各種技能，掌握安全知識(shí)等， 開(kāi)啟素質(zhì)之門(mén)，點(diǎn)亮心中明燈，讓自己綜合全面發(fā)展。這是大樹(shù)的樹(shù)干。　  再次，要擁有強(qiáng)大的協(xié)調(diào)處理與周?chē)h(huán)境的能力。想成為一個(gè)高素質(zhì)兒童，繼而成為高素質(zhì)人才，必須掃清學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)道路上的一切障礙，歡快前奔。你需要處理三方面的關(guān)系：家長(zhǎng)、老師和同學(xué)。要是你的爸媽只是簡(jiǎn)單望子成龍，擠壓你的心靈，強(qiáng)迫你學(xué)這學(xué)那上各種補(bǔ)習(xí)班，你一定要學(xué)會(huì)與父母溝通，戰(zhàn)勝父母。太多老師注重分?jǐn)?shù)，要求過(guò)高，動(dòng)不動(dòng)找家長(zhǎng)談話，讓你身心痛苦、疲憊不堪，滋生太多煩惱，你一定要和老師溝通，戰(zhàn)勝老師。因?yàn)槟愕呐笥淹瑢W(xué)不誠(chéng)信、自私、說(shuō)謊、甚至無(wú)理取鬧等， 讓你情緒受挫，很不開(kāi)心，你要學(xué)會(huì)與朋友同學(xué)溝通，在這點(diǎn)上戰(zhàn)勝他們。這樣，就沒(méi)有什么能阻礙你健康成長(zhǎng)，寬闊的人生大路上，會(huì)有盞指路明燈在召喚你。這是大樹(shù)的成長(zhǎng)。　  擁有這三點(diǎn)，還不夠，你還需要激發(fā)自己的各種潛能。首先尋找快樂(lè)點(diǎn)，激發(fā)你的幸福感潛能，提高你的幸福指數(shù)，這是一切潛能的基礎(chǔ)。如果你感覺(jué)不夠幸福，你就什么都沒(méi)有。然后全面喚醒你的心智力、身體智力、腦智力、情緒智力等，讓它們璀璨綻放。這是大樹(shù)的陽(yáng)光?！? 只有掌握這四大領(lǐng)域的素質(zhì)，才真正具備高素質(zhì)，才是真正的全面發(fā)展，才可以邁向燦爛的未來(lái)?！? 這些素質(zhì)，你需要在本書(shū)以及你的童年中學(xué)習(xí)和探索?！? 這是一本獨(dú)特的書(shū)，你并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，當(dāng)你翻開(kāi)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所講述的每一點(diǎn)，都圍繞于你的身邊，都存在于你生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的各個(gè)維度?！? 沒(méi)錯(cuò)，高素質(zhì)，并不遙遠(yuǎn)，它就在眼前，就在身邊。　  要做的就是抓住它，成為高素質(zhì)兒童。　  本書(shū)被看作最溫暖美麗的兒童心靈書(shū)籍之一?！? 它巧妙解決了孩子們的各種小毛病、困惑糾結(jié)、生活煩惱以及心理小感冒。讓孩子們的內(nèi)心擁有廣闊的世界，里面充滿溫暖、自信、歡樂(lè)、奮發(fā)、以及美好的幸福感和奮斗力，讓孩子健康地長(zhǎng)大成人，展翅高飛?！? 本書(shū)用它的真誠(chéng)、智慧、四射的活力和熱情，帶著孩子分辨全面發(fā)展的方向，讓他們奔向素質(zhì)綻放的田野?！? 親愛(ài)的孩子，這本書(shū)需要你的親手翻開(kāi)。它的使命就是溫暖你的心靈，強(qiáng)化你的內(nèi)心世界，融化你的小壁壘，對(duì)你的素質(zhì)進(jìn)行全面培養(yǎng)，讓你各方面變強(qiáng)。　  因?yàn)檫@本書(shū)專(zhuān)為你們——兒童而嘔心創(chuàng)作。　  各種素質(zhì)聽(tīng)起來(lái)很空泛，你不一定能接受，因此這本書(shū)把所有你需要的健康積極的、向上的、勵(lì)志的、美好的多種素質(zhì)，完全融合到30個(gè)商數(shù)里面。　  這被稱(chēng)為一種創(chuàng)新，也是首次提出30個(gè)黃金商數(shù)的理念?！? 你可能只知道“智商與情商”，但這僅僅是九牛一毛，冰山一角。巨大的商數(shù)世界，你還沒(méi)有進(jìn)去看，它的燦爛與廣闊，你尚未了解。　  你知道上帝送給爸媽最好的禮物是什么嗎？　  就是你！　  你知道你送給爸媽最好的禮物是什么嗎？　  就是你成為一個(gè)優(yōu)秀的高素質(zhì)的兒童！　  翻開(kāi)此書(shū)，仔細(xì)閱讀，你不再是一只小小鳥(niǎo)，你會(huì)成為一顆小小的原子彈，你的小宇宙會(huì)全面爆發(fā)?！? 一個(gè)高素質(zhì)全面發(fā)展的具有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的兒童，會(huì)在你的閱讀下慢慢成形！　  璀璨的人生，正等你邁開(kāi)腳步。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)提出了與多元智能理論相輔相成、更顯全面的兒童素質(zhì)多元商數(shù)概念。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，除了我們平時(shí)熟悉的智商、情商、財(cái)商，其實(shí)孩子的智慧還有很多方面，比如膽商、志商、快樂(lè)商等等。看似深?yuàn)W，卻并不遙遠(yuǎn)，并不晦澀，與兒童成長(zhǎng)息息相關(guān)。本書(shū)也是木桶效應(yīng)的最好解釋。一個(gè)高素質(zhì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的孩子，一定是全面發(fā)展并在所有的商數(shù)中，沒(méi)有短板的優(yōu)秀少年，因此，本書(shū)為家長(zhǎng)提出了培養(yǎng)孩子前面發(fā)展的方向。
　　本書(shū)通過(guò)生活中真實(shí)、有趣、典型的兒童案例，匯集兒童成長(zhǎng)的30種商數(shù)；同時(shí)，作者提出了家長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)策略，以及提高相應(yīng)商數(shù)的解決方案。其中每個(gè)商數(shù)的定義和小故事結(jié)束后是對(duì)應(yīng)每種商數(shù)的測(cè)試，這些測(cè)試是親子共享的，提高了本書(shū)的趣味性和實(shí)踐性。
　　高素質(zhì)是孩子需要的、父母期望的一切積極、向上、勵(lì)志、美好等因素的總和！“兒童30大商”正是這些因素的總和。

作者簡(jiǎn)介

　　鄭州華（筆名：多果果）
　　國(guó)內(nèi)心理學(xué)研究專(zhuān)家、兒童心理培訓(xùn)輔導(dǎo)師、兒童心理游戲策劃師。多果果熟悉兒童生命狀態(tài)，能夠洞察兒童心靈世界。著有《小小心理醫(yī)生多拉過(guò)》系列兒童心理讀物。童趣純凈，溫暖心靈，被評(píng)價(jià)為直接面向兒童讀者的心理導(dǎo)師，是兒童心理學(xué)界、兒童素質(zhì)教育界不可多得的人才。
　　插畫(huà)作者：
　北京木木書(shū)文化傳播有限公司從2009年開(kāi)始成長(zhǎng)，與全國(guó)多家出版社和出版公司合作策劃制作。每一個(gè)人都是一株嘉木，木木書(shū)的團(tuán)隊(duì)在用設(shè)計(jì)、創(chuàng)意和真誠(chéng)綠遍世界。

書(shū)籍目錄

序言
第1商　快樂(lè)商
我天天都快樂(lè)，因?yàn)槲矣锌鞓?lè)的秘方
第2商　時(shí)商
怪男孩讓人匪夷所思的超級(jí)時(shí)間表
第3商　健商
每一個(gè)中國(guó)孩子都需要一個(gè)隱形的健身教練
第4商　法商
讓我們一起做個(gè)懂法守法的文明少年
第5商　禮商
她是一個(gè)人人喜歡、處處受歡迎的小孩
第6商　愛(ài)商
讓每一個(gè)中國(guó)孩子都有愛(ài)在內(nèi)心生根發(fā)芽
第7商　魅力商
人人都需要超強(qiáng)的魅力，前提是你想成功
第8商　判斷商
每個(gè)少年都應(yīng)該成為具有判斷能力的小小偵探
第9商　智商
人人都說(shuō)我是智商低下的笨小孩
第10商　學(xué)習(xí)商
我的同學(xué)學(xué)習(xí)太認(rèn)真，果然出現(xiàn)了問(wèn)題
第11商　志商
理想的力量出乎意料地強(qiáng)大，奧妙無(wú)窮
第12商　藝商
三個(gè)小伙伴的藝商之路，讓藝術(shù)潛能飛起來(lái)
第13商　導(dǎo)商
時(shí)代小少年應(yīng)該具備智慧的領(lǐng)導(dǎo)力商數(shù)
第14商　逆商
逆境中堅(jiān)持向上游的好少年賀魚(yú)魚(yú)
第15商　安全商
我們的口號(hào)：捍衛(wèi)自己的生命，捍衛(wèi)安全
第16商　食商
又矮又胖的矮冬瓜與又瘦又小的小豆芽
第17商　御誘商
我們要抵御上上下下左左右右的各種誘惑
第18商　閱讀商
中國(guó)兒童成才的關(guān)鍵是什么？是閱讀
第19商　自律商
堅(jiān)持肥豬計(jì)劃，堅(jiān)持目標(biāo)，自律下去
第20商　情商
我任性叛逆，我喜歡和媽媽作對(duì)
第21商　社商
大家覺(jué)得我是一個(gè)木頭人，跟我玩沒(méi)意思
第22商　財(cái)商
冰玉的夢(mèng)想是存好多好多錢(qián)，買(mǎi)大房子
第23商　膽商
輝輝膽子很大，敢闖鬼屋，他是不是很厲害
第24商　心商
他茶不思飯不想，坐立不安，很心傷
第25商　德商
我承認(rèn)：我自私、冷漠，缺乏同情心
第26商　創(chuàng)商
什么都好奇的提問(wèn)小子，超強(qiáng)好奇心
第27商　才商
極好的老師讓我們充滿智慧，才商飛揚(yáng)
第28商　靈商
最煩惱的事為什么成了最開(kāi)心的事？因?yàn)橛徐`商
第29商　調(diào)節(jié)商
最聰明的女孩！因?yàn)樗龝?huì)自我調(diào)節(jié)，你會(huì)嗎
第30商　玩商
會(huì)玩，玩出智慧，是玩商最高境界，你會(huì)玩嗎
后記

章節(jié)摘錄

　  禮 商　  她是一個(gè)人人喜歡、處處受歡迎的小孩　  禮商（Politeness Quotient，縮寫(xiě)成PQ）即禮儀、禮貌商數(shù)。禮儀商是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀商可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀商可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀商可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?！? 從幼兒園開(kāi)始，她的表現(xiàn)就不一般。　  我叫她“小不點(diǎn)”，她很可愛(ài)，像個(gè)瓷娃娃。我這么叫只是想親近她?！? 她很有禮貌，第一天進(jìn)教室就主動(dòng)跟老師打招呼，跟同學(xué)們握手交好。其他同學(xué)，能像她那樣熱情的人幾乎沒(méi)有?！? 上音樂(lè)課的時(shí)候，老師讓孩子們?cè)诮淌依锾??！? 我們高興地扭來(lái)扭去，興奮之余，難免就有了碰撞。一個(gè)小朋友不小心撞了我一下，跑得比兔子快，還咧嘴笑個(gè)不停，我愣了愣，追上去推了他一把，然后心滿意足地回來(lái)繼續(xù)跳舞?！? 過(guò)了一會(huì)兒，“小不點(diǎn)”被人撞了一下，同樣的，撞到她的小朋友沒(méi)有任何表示就趕緊跑開(kāi)了。“小不點(diǎn)”差點(diǎn)摔倒，站穩(wěn)了以后愣了一會(huì)兒，又加入到跳舞的隊(duì)伍中去了?！? 跳舞過(guò)程中，一共發(fā)生四次碰撞，撞人的小朋友都沒(méi)有說(shuō)“對(duì)不起”。老師實(shí)在看不過(guò)去了，在老師的教導(dǎo)下，撞人的小朋友才對(duì)被撞的小朋友說(shuō)了“對(duì)不起”?！? 不久，音樂(lè)課上發(fā)生了一個(gè)小插曲。一位年輕家長(zhǎng)站在教室的角落里觀察孩子們的反應(yīng)，“小不點(diǎn)”拿了把小椅子給她：“早上好，阿姨。給您小椅子，您坐著看吧。”　  那位阿姨似乎挺驚訝，連聲說(shuō)：“謝謝！”　  “小不點(diǎn)”說(shuō)：“不用謝！”　  接著又有好幾個(gè)小朋友給阿姨拿來(lái)椅子，這一幕真的很搞笑，人家哪里需要那么多把椅子呢。不過(guò)，阿姨沒(méi)有拒絕，一一道謝?！? 老師在一旁看著，微笑著?！? “小不點(diǎn)”友好的形象給我們留下了深刻的印象，我們可喜歡她了?！? 和她混熟了，我發(fā)現(xiàn)她為什么能夠吸引別人的目光了?！? 在她只有三四歲的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還不太會(huì)說(shuō)話，一旦有客人來(lái)了，她媽媽還是馬上叫她向客人問(wèn)候，小家伙還真的模仿媽媽的動(dòng)作和客人打招呼。原來(lái)她父母對(duì)她的禮貌教育，從小就開(kāi)始了?！? 日常生活中，家長(zhǎng)時(shí)時(shí)刻刻引導(dǎo)她。如果在電梯里碰見(jiàn)鄰居，媽媽會(huì)示意她向鄰居問(wèn)候；路過(guò)門(mén)衛(wèi)時(shí)，媽媽也不忘提示孩子向門(mén)衛(wèi)叔叔問(wèn)候，同時(shí)媽媽也是一同問(wèn)候的?！? 這種習(xí)慣養(yǎng)成了以后，不管她在哪里，只要是她認(rèn)識(shí)的她一定會(huì)主動(dòng)問(wèn)候，禮儀方面比有些大人做得還好。　  她熱情大方，禮貌的同時(shí)關(guān)懷、尊重他人?！? 當(dāng)我從小朋友安安那里收到一個(gè)變形金剛作為六歲的生日禮物時(shí)， 我告訴他我已經(jīng)有這個(gè)玩具了。他感覺(jué)非常不自在?！? “小不點(diǎn)”也在場(chǎng)，雖然我應(yīng)該因我的誠(chéng)實(shí)受到表?yè)P(yáng)，但她說(shuō)：“你不該那樣說(shuō)。”　  我問(wèn)她為什么，她簡(jiǎn)單地說(shuō)：“懂禮儀的人不應(yīng)該傷害到朋友的情感， 要讓朋友感到受尊重。你可是讓人難受了。”　  她告訴我一個(gè)法子，既可以表達(dá)我的謝意，又無(wú)須說(shuō)謊。其實(shí)這是一種說(shuō)話技巧?！? 這樣，當(dāng)下次我再收到同樣的禮物時(shí)，我就能夠巧妙地說(shuō)：“謝謝你， 安安，你怎么知道變形金剛是我最喜歡的玩具呀？”　  我上前擁抱了安安，使安安的一天都洋溢著微笑。　  當(dāng)晚，我請(qǐng)“小不點(diǎn)”、安安和幾個(gè)鄰居小孩共進(jìn)晚餐?！? 這是我們小孩子的晚餐，大人到客廳去看電視了?！? 鄰居中，有個(gè)小眼睛男孩吃飯時(shí)吹牛奶泡泡，還拿雞翅膀“搭積木” 很不受歡迎?！? “喂，誰(shuí)叫你來(lái)的！”我不客氣地說(shuō)?！? 小眼男孩沒(méi)意識(shí)到自己不受歡迎，他嘿嘿地笑：“你爸爸。”　  這時(shí)，安安發(fā)話了：“飯桌不是玩耍的地方，你不能影響別人吃飯。”　  “看你那樣應(yīng)該是個(gè)懂禮貌的人吧。”我補(bǔ)充說(shuō)，拿起筷子敲敲桌面。懂禮貌的人就不會(huì)像他那樣，我這話是笑他沒(méi)禮貌，他都聽(tīng)不出來(lái)?！? 小眼男孩挺起胸膛，正經(jīng)地啃起雞翅，自認(rèn)為很帥氣，“那是當(dāng)然。”　  你怎樣對(duì)別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)你，所以小眼男孩對(duì)我不禮貌，我也對(duì)他不禮貌。　  “小不點(diǎn)”差點(diǎn)笑出聲來(lái)，她拍拍我的手臂，“吵鬧和做鬼臉是不禮貌的行為，這樣不好。”　  “不同的場(chǎng)合說(shuō)不同的話，這也是禮商，我明白的?？涩F(xiàn)在在我家， 我有權(quán)做鬼臉。”我有點(diǎn)不服氣?！? 在“小不點(diǎn)”的榜樣作用下，一頓飯下來(lái)，我們幾個(gè)人變成了好朋友。其中，“小不點(diǎn)”最懂禮貌，每個(gè)人都喜歡跟她交朋友。 她真是受歡迎啊！ 我們都應(yīng)該向她學(xué)習(xí)?！? 果果心理科學(xué)親子樂(lè)園　  中國(guó)幾千年來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，作為新時(shí)代兒童，我們絕不輸給歷史人物，所以從現(xiàn)在起，讓我們一起學(xué)會(huì)禮儀待人，做個(gè)受人歡迎的孩子?！? 禮儀是拉近自己和他人的一座橋梁，懂禮貌的人容易讓別人接受， 所以我們要從小講禮貌?！? 良好的禮貌禮儀確實(shí)能給人留下深刻的印象，比如：有時(shí)候只是一聲簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)候，卻讓我們感受到了一種被尊重和被關(guān)心的感覺(jué)，心情也會(huì)變得很愉快，那么你就給人好感了。　  良好的人際關(guān)系就從禮儀開(kāi)始，禮儀的三個(gè)基本原則分別是尊重、關(guān)懷和誠(chéng)懇。待人親切和尊重他人的原因，在于你想在與他人的交流過(guò)程中傳達(dá)對(duì)他人的敬意與關(guān)懷，這點(diǎn)要出于真心才能做到最好。　  一種好習(xí)慣的養(yǎng)成，不是靠一天兩天的突擊學(xué)習(xí)就可以學(xué)到的，需要你反復(fù)去做，才能形成一種習(xí)慣。禮商的道理也是這樣?！? 禮商小測(cè)試　  1. 在日常生活中，下列學(xué)生著裝正確的是（ ）　  A. 體育課穿運(yùn)動(dòng)鞋，平時(shí)穿高跟皮鞋　  B. 衣服整潔，適當(dāng)佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)等首飾　  C. 衣服整潔，穿著整齊?！? 2. 進(jìn)入校園，我們應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，不大聲喧嘩，不追逐打鬧。上下樓梯（ ）走，懂得禮讓他人，不搶道?！? A. 緩步慢行左　　　B. 快步急行右　　　C. 緩步慢行右　  3. 在升國(guó)旗的過(guò)程中，必須保持肅靜，在行進(jìn)中和運(yùn)動(dòng)中的同學(xué)都必須原地站立，向著國(guó)旗的方向，右手五指并攏，高舉頭上，行隊(duì)禮， 眼睛要始終（ ）　  A. 平視前方　　　　　　　　　　　　　B. 注視上方　  C. 注視國(guó)旗，直到國(guó)旗升至桿頂為止　  4. 開(kāi)會(huì)、參加集體活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間（ ）　  A. 適當(dāng)提前五分鐘入場(chǎng)或到達(dá)集中地點(diǎn)　  B. 適當(dāng)晚幾分鐘入場(chǎng)或到達(dá)集中地點(diǎn)　  C. 不早不晚準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)或到達(dá)集中地點(diǎn)　  5. 去圖書(shū)館等公共場(chǎng)合要穿著整潔，不能穿（ ）　  A. 校服　　　　　　B. 背心和拖鞋　　　C. T恤　  6. 進(jìn)入博物館和美術(shù)館要將大衣、帽子以及旅游攜帶的雜物（ ）　  A. 隨身攜帶，不需要就隨便扔掉　　B. 存放衣帽間　  C. 存放展覽　  7. 在展覽廳參觀時(shí)，講解員進(jìn)行講解，下列做法不正確的是（ ）　  A. 遇到不懂的可以請(qǐng)教　　　　　　B. 專(zhuān)心聽(tīng)講　  C. 有問(wèn)題就要打破砂鍋問(wèn)到底　  8. 就餐時(shí)，要讓?zhuān)?）先入座。　  A. 晚輩　　　　　　B. 長(zhǎng)輩　　　　　　C. 平輩　  9. 自助餐就餐取食品時(shí)應(yīng)該（ ）　  A. 挑自己要吃的多取　  B. 不管想吃還是不想吃的食物都取來(lái)　  C. 吃多少取多少　  10. 指出下列食堂用餐時(shí)的不文明現(xiàn)象是（ ）　  A. 按次序排隊(duì)領(lǐng)取飯菜　　　　　　B. 吃不完的飯菜倒掉　  C. 盡量不將飯菜撒到桌子或地上　  11. 在飯店進(jìn)餐，當(dāng)服務(wù)員暫時(shí)忙不過(guò)來(lái)，自己應(yīng)當(dāng)（ ）　  A. 耐心等待，謙和有禮 B. 敲擊桌碗以示催促　  C. 大聲叫喊，催服務(wù)員動(dòng)作快點(diǎn)　  12. 與人交談時(shí)，應(yīng)敬語(yǔ)在前，語(yǔ)調(diào)輕柔，雙目（ ）?！? A. 看地上　　　　　B. 看著對(duì)方　　　　C. 看旁邊　  13. 在別人問(wèn)路的時(shí)候，被問(wèn)及的人應(yīng)該（ ）　  A. 熱情、耐心　　　B. 隨手一指　　　　C. 不理不睬　  14. 乘公共汽車(chē)，要排隊(duì)上車(chē)，主動(dòng)購(gòu)票，遇到孕婦、帶小孩的人及老年人應(yīng)主動(dòng)讓座，不在車(chē)內(nèi)（ ）　  A. 喧嘩、打鬧　　　B. 小聲講話　　　　C. 聽(tīng)MP3　  15. 小王擠公共汽車(chē)時(shí)，不小心踩到別人，他正確的做法是（ ）　  A. 趕緊向別人道歉，取得別人諒解　B. 只當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)　  C. 解釋是別人推了我，才踩你的腳　  16. 在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（ ）　  A. 隨心所欲　　　B. 高談闊論　　　C. 輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人　  17. 當(dāng)放學(xué)回家，看到爺爺、奶奶、叔叔都在，打招呼應(yīng)該（ ）　  A. 人多叫不過(guò)來(lái)，就點(diǎn)點(diǎn)頭　　　　B. 按年齡輩分的順序叫人　  C. 和誰(shuí)最好先叫誰(shuí)　  18. 下列哪項(xiàng)不屬于初次訪問(wèn)別人家的禮儀（ ）　  A. 儀表整潔　　　B. 注意舉止　　　C. 無(wú)需預(yù)約　  19. 對(duì)長(zhǎng)輩的做法有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：（ ）　  A. 不跟他們說(shuō)話　B. 發(fā)脾氣和他們吵架　  C. 在合適的場(chǎng)合禮貌指出　  20. 每年的母親節(jié)是（ ）　  A. 五月份第二個(gè)星期日　　　　B. 三月份第二個(gè)星期日　  C. 六月份第二個(gè)星期日　  答案：　  1. C　2. C　3. C　4. A　5. B　  6. B　7. C　8. B　9. C　10. B　  11. A　　　12. B　　　13. A　　　14. A　　　15. A　  16. C　　　17. B　　　18. C　　　19. C　　　20. A　  ……

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