把脈中小民營(yíng)醫(yī)療

內(nèi)容概要

馬恩祥、張德芳、胡黔貽編著的《把脈中小民營(yíng)醫(yī)療--無(wú)障礙醫(yī)院思想探索》以一個(gè)民營(yíng)醫(yī)院資深職業(yè)管理者的視角，從現(xiàn)代醫(yī)院的特征、醫(yī)務(wù)角色、醫(yī)患關(guān)系、人才管理、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)及醫(yī)學(xué)思維等諸方面對(duì)中小民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理中的若干問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了一些較好的經(jīng)營(yíng)管理思路。本書(shū)推崇“無(wú)障礙醫(yī)院模式”，把醫(yī)院人性化服務(wù)由硬件深化到內(nèi)涵或軟件，即通行、行為、溝通、心理、管理、觀(guān)念等各方面均無(wú)障礙。這值得廣大民營(yíng)醫(yī)院去實(shí)踐、總結(jié)。由于民營(yíng)醫(yī)院的管理模式尚在探索之中，書(shū)中的某些觀(guān)點(diǎn)也有待商榷或?qū)嵺`，驗(yàn)證。

書(shū)籍目錄

第一篇  現(xiàn)代化醫(yī)院的十大特征
  一、多元投資生態(tài)
  二、模擬市場(chǎng)機(jī)制
  三、專(zhuān)業(yè)崗位職業(yè)化
  四、管理手段集約化
  五、醫(yī)院功能綜合化
  六、技術(shù)成熟化
  七、醫(yī)療服務(wù)商品化
  八、醫(yī)務(wù)行為角色化
  九、人文醫(yī)院
  十、建筑設(shè)計(jì)人性化
第二篇  現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的特征
  一、職業(yè)角色特征
  二、團(tuán)隊(duì)角色
  三、角色素養(yǎng)
  四、觀(guān)念更新
  五、社會(huì)化
第三篇  現(xiàn)代醫(yī)務(wù)角色的理論探索
第四篇  與醫(yī)生對(duì)話(huà)
第五篇  與管理者對(duì)話(huà)
第六篇  醫(yī)學(xué)思維
第七篇  醫(yī)患關(guān)系
第八篇  人才管理
第九篇  社會(huì)醫(yī)學(xué)
第十篇  醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)思考
附錄  無(wú)障礙醫(yī)院理論及相關(guān)實(shí)踐介紹

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   丁香園xiuph站友“寄語(yǔ)年輕醫(yī)師——從‘我想怎么做’到‘應(yīng)該怎么做’是你們必須過(guò)的坎”中說(shuō)的，現(xiàn)在的年輕醫(yī)師實(shí)在是不好帶了，他們直接對(duì)上級(jí)醫(yī)師說(shuō)出“這個(gè)病人我想怎么做”，表現(xiàn)出自立自強(qiáng)的思維，在與上級(jí)醫(yī)師的要求發(fā)生沖突之后，就可能影響到醫(yī)學(xué)的傳承。 為什么醫(yī)學(xué)傳承如此重要，正如xiuph站友所說(shuō)，醫(yī)學(xué)“已經(jīng)制定了一些共識(shí)等標(biāo)準(zhǔn)化的東西，但是這些是原則性的普遍性的知識(shí)，具體到每一個(gè)病人，尤其是一些特殊的病人，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。許多血的教訓(xùn)也告訴我們，很多的所謂意外或失誤都是由于太過(guò)于自信，或者在事件發(fā)生的時(shí)候沒(méi)有能力及時(shí)判斷和處理造成的嚴(yán)重后果。這些東西大多數(shù)不是靠讀書(shū)，更多是在實(shí)際工作中老同志們用自己的經(jīng)驗(yàn)教誨才能明白”。醫(yī)學(xué)從知識(shí)學(xué)習(xí)到技術(shù)掌握、到經(jīng)驗(yàn)積累是兩道坎，沒(méi)人領(lǐng)、沒(méi)人帶，是很難過(guò)得去的。記得我們國(guó)家高教自學(xué)考試，開(kāi)了很多專(zhuān)業(yè)，醫(yī)務(wù)界也強(qiáng)烈要求開(kāi)辦醫(yī)藥衛(wèi)生各專(zhuān)業(yè)時(shí)，最終只開(kāi)了中醫(yī)和護(hù)理兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，臨床醫(yī)學(xué)一直不開(kāi)，為什么？醫(yī)學(xué)靠自學(xué)是無(wú)法達(dá)到傳承的，也就是靠知識(shí)的學(xué)習(xí)無(wú)法成就一個(gè)醫(yī)生。盡管醫(yī)學(xué)也靠悟，但要有師徒環(huán)境，要有“老”人點(diǎn)撥。沒(méi)有上級(jí)醫(yī)生在，病人會(huì)讓你操作？ 年輕醫(yī)生如何做好醫(yī)學(xué)傳承？xiuph站友文一語(yǔ)道破：“回想當(dāng)年剛?cè)说赖臅r(shí)候，面對(duì)的上級(jí)醫(yī)師大多數(shù)是學(xué)歷很低、經(jīng)驗(yàn)一大把的老同志，如果拿理論與其爭(zhēng)執(zhí)，大多數(shù)是我們勝利。但是我們?cè)谑陜?nèi)都是隱忍不發(fā)，默默地看、學(xué)、練，認(rèn)真請(qǐng)教并用心思考，去粗取精，去偽存真，變成自己的東西。最后是用我們的技術(shù)和理論水平使得老同志們信服，從而不斷地給我們支持，就像一座大山一樣使我們感到有依靠，也正因?yàn)榇宋覀儾诺靡愿斓爻砷L(zhǎng)起來(lái)?！?年輕醫(yī)生如果沒(méi)有像傳統(tǒng)中醫(yī)的傳承那樣，有當(dāng)學(xué)徒的心態(tài)與行為，醫(yī)學(xué)傳承將是很難做到的?？纯磝iuph站友文中寫(xiě)的吧：“我們本應(yīng)能更好地培養(yǎng)下級(jí)醫(yī)師，下級(jí)醫(yī)師也本應(yīng)更快地成長(zhǎng)，但是現(xiàn)實(shí)卻使得我們有些裹足不敢前行了?！薄叭绻偸恰蚁朐趺醋觥鼐蜎](méi)人愿意再教你了。如果你謙虛一些，主動(dòng)向老同志請(qǐng)教，老同志都會(huì)認(rèn)真細(xì)致地反復(fù)講給你聽(tīng)，最終你就會(huì)知道‘應(yīng)該怎么做’，這個(gè)坎是你和你們這一代必須跨過(guò)的?！?醫(yī)學(xué)傳承也是老醫(yī)生要過(guò)的坎。我們不能因?yàn)槟贻p醫(yī)生的不謙虛，就放棄作為老醫(yī)生醫(yī)學(xué)傳承的責(zé)任。我在丁香園論壇里發(fā)過(guò)“醫(yī)學(xué)修煉也可以由不自覺(jué)到自覺(jué)”一帖，講的就是牧童訓(xùn)牛的故事：牛一開(kāi)始也是不聽(tīng)話(huà)的，但慢慢的不也聽(tīng)了么。人生不帶來(lái)，死不帶去，取得的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)一定要傳承下去。我覺(jué)得，越是不聽(tīng)越要說(shuō)，不想聽(tīng)就多說(shuō)，想聽(tīng)的肯定是細(xì)說(shuō)。有些話(huà)他可能今天聽(tīng)不進(jìn)去，但畢竟說(shuō)給他聽(tīng)了。有些話(huà)，是需要一年、二年甚至十年他才聽(tīng)得進(jìn)去的。就像我在民營(yíng)醫(yī)院做管理，在的時(shí)候，有的員工很討厭，走了又懷念老院長(zhǎng)起來(lái)了。我在想，很可能是當(dāng)初說(shuō)他不中聽(tīng)的話(huà)，現(xiàn)在聽(tīng)進(jìn)去了，不然，他會(huì)懷念嗎？ 年輕醫(yī)生謙虛要說(shuō)，不謙虛更要說(shuō)，只有這樣才是盡責(zé)。記得大學(xué)老師講助人行為這一課時(shí)，說(shuō)助人行為的概念是幫助他人，同時(shí)不期待回報(bào)。作為老醫(yī)生，年輕醫(yī)生謙虛應(yīng)該是對(duì)老師教育的善意回報(bào)。如果年輕醫(yī)生不謙虛，還能幫助年輕醫(yī)生，這才顯現(xiàn)在醫(yī)學(xué)傳承中的嚴(yán)格和責(zé)任。毛主席說(shuō)過(guò)“堅(jiān)持就是勝利”。老醫(yī)生多一點(diǎn)堅(jiān)持，年輕人就會(huì)早一點(diǎn)醒悟。再說(shuō)年輕醫(yī)生就像家中的晚輩，不知者不為怪，多說(shuō)說(shuō)，即使是執(zhí)著青年，也多會(huì)迷途知返。

編輯推薦

《把脈中小民營(yíng)醫(yī)療:無(wú)障礙醫(yī)院思想探索》主要作者馬恩祥先生是國(guó)內(nèi)第一批衛(wèi)生管理學(xué)士獲得者。從原上海醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后一直從事省市兩級(jí)衛(wèi)生事業(yè)管理工作，10年前涉足民營(yíng)醫(yī)院，成為醫(yī)院職業(yè)管理者。原全國(guó)優(yōu)秀院長(zhǎng)胡貽黔先生退休后在從事民營(yíng)醫(yī)院管理中，近三年來(lái)寫(xiě)了大量關(guān)于中小民營(yíng)醫(yī)院的管理心得?！栋衙}中小民營(yíng)醫(yī)療:無(wú)障礙醫(yī)院思想探索》即是他們研究、實(shí)踐與總結(jié)的成果，可供民營(yíng)醫(yī)院的投資者、職業(yè)管理者和醫(yī)生閱讀借鑒，也可供公立醫(yī)院的管理者和醫(yī)務(wù)人員了解、研究民營(yíng)醫(yī)院參考。

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