微博問政

前言

2009年8月28日，新浪微博宣布上線。幾個月后，騰訊、搜狐、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、正義網(wǎng)等網(wǎng)站也陸續(xù)跟進，先后開通徽博，微博大潮席卷而來，影響力在兩年之內(nèi)迅速攀升。調(diào)查顯示，201 1年網(wǎng)民的微博使用率比2010年猛漲了近4倍，達到48．7％。用戶數(shù)量上，截至2011年12月31日，成長較快的新浪微博注冊用戶已突破3億，日活躍用戶2700萬；騰訊微博則宣稱注冊用戶達3．37億，日活躍帳戶6800萬。    在這一背景下，政務(wù)微博試水、探索、成長，發(fā)展迅猛。據(jù)中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情(口碑)研究所／艾利艾咨詢統(tǒng)計，201 1年，單新浪認證的黨政部門和黨政干部個人微博總數(shù)從1643個增長到27655個，增長率達1583．2％，涉及部門有政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團委、招商、涉外、旅游等(同期騰訊微博中的政務(wù)微博為2．1萬個，包括1．3萬個政府機構(gòu)微博和8000個公務(wù)人員微博)。北京、上海、廣東、四川、河北、湖北、貴州等地還在新浪開通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動政府與網(wǎng)民的溝通。    “你的粉絲超過一百，你就好像是本內(nèi)刊；超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就好像是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙；超過一千萬，你就是電視臺；超過—億，你就是CCTV了。”作為一種自媒體或社會化媒體，因其特有的內(nèi)容創(chuàng)造與傳播模式，微博最大限度地打破了正統(tǒng)媒體、官方話語對信息的壟斷。誰都可以去報道、去言說、去表達情緒、發(fā)表看法，甚至去宣傳鼓動、營銷推廣、針砭時弊、輿論監(jiān)督，各種現(xiàn)象、事物、觀點、求助、情緒，經(jīng)由微博圍觀、發(fā)酵，而無限放大，成為社會的焦點和熱點。社會常常因微博圍觀而變得紛紛擾擾、吵吵嚷嚷，微博成為制造輿論漩渦和風(fēng)暴的最便捷、最經(jīng)濟、最有效的渠道和平臺。面對這一新興輿論場，政務(wù)微博主動出擊，走網(wǎng)上群眾路線，積極發(fā)布信息，真誠交流溝通，理性引導(dǎo)輿情，專注部門服務(wù)，努力建構(gòu)形象，從單純宣傳到整合政務(wù)，從轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)動到督辦聯(lián)動，把微博變成了親民互動的平臺、變成了網(wǎng)絡(luò)問政的平臺、變成了推動制度建設(shè)的平臺，為新傳播格局下創(chuàng)新社會管理，化解群眾矛盾，公正廉潔施政執(zhí)法做出了有益探索，并取得了一定實效。    但不得不承認的是，當下的政務(wù)微博還處于摸索運營時期，對政務(wù)微博的定位、功能、風(fēng)格等問題及相關(guān)傳播策略、方法及實踐的認識尚無定論。一些問題，即使那些叱咤微博的名博官員也見解多元，未必達成共識。從近期做客中央電視臺的《首席夜話》欄目的幾位官員名博(@伍皓紅河微語、@醫(yī)生哥波子、@中一在線)博主(云南紅河州委常委宣傳部長伍皓、廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波、浙江海寧市司法局局長金中一)的訪談不難看出其中端倪。微博不僅是人與人之間新的溝通渠道、互動平臺，有時更是人們實現(xiàn)各種訴求的工具甚至是武器，在這個意義上，有關(guān)微博研究的課題方向和領(lǐng)域可謂多維而廣闊。創(chuàng)新web2．0時代的官員如何開微博、用微博，怎樣評估政務(wù)微博的價值和魅力，如何認識政務(wù)微博的定位和目標，如何將自己建構(gòu)成微博意見領(lǐng)袖，如何面對網(wǎng)民的“拍磚”，如何組建團隊、增加粉絲、提高影響力，讓互動更有效，讓微博帖子更吸引人，使危機應(yīng)對更從容、網(wǎng)絡(luò)問改效率效益更卓著，需要更多內(nèi)容系統(tǒng)、案例豐富、實操性強的專業(yè)書籍加以探討。

內(nèi)容概要

　　《領(lǐng)導(dǎo)干部上微博經(jīng)典珍藏版：微博問政》既可以是領(lǐng)導(dǎo)干部運用微博的教材，也可以是關(guān)注微博問政的公民的社會讀本?！段⒉﹩栒I(lǐng)導(dǎo)干部上微博經(jīng)典珍藏版）》的作者是李浩源、劉軍漢。

書籍目錄

第一章 見微能知博： 什么是微博 一、微博成長史：從Twitter到微博 （一）推特（Twitter）——微博的鼻祖 （二）從博客和sNs到微博 二、微博在中國的發(fā)展 （一）飯否網(wǎng)開拓——披荊斬棘階段 （二）新浪微博興起——風(fēng)生水起階段 （三）門戶網(wǎng)站并立——百家爭鳴階段 三、微博的現(xiàn)狀 （一）微博之風(fēng)，席卷天下 （二）政務(wù)微博，登上舞臺 四、微博的特性 （一）即時性：想說就說，隨時發(fā)送 （二）裂變性：無限轉(zhuǎn)發(fā)，一生萬物 （三）草根性：上手容易，門檻極低 （四）無序性：可信度低，專業(yè)性差 五、微博的作用l （一）記錄生活的新平臺l （二）溝通交流的新渠道 （三）自我表達的新途徑 （四）獲取信息的新通道 第二章 民意寓乾坤： 領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要開微博 一、微博：新時代的選擇 （一）數(shù)量龐大的用戶群 （二）炙手可熱的新輿論工具 （三）政治的“微博化” 二、微博：民意棲息地的選擇 （一）平易近人的微博 （二）草根們的麥克風(fēng) 三、微博：社會管理創(chuàng)新的選擇 （一）“微”呼喚 （二）“微”言有威力 （三）官“微”之威 四、微博：推動政治文明建設(shè)的需要 （一）植根于民顯神“微“ （二）與“微“俱進，永葆生機 五、微博：引領(lǐng)社會主流價值觀的需要l （一）微博“江湖”，誰來引航 （二）政務(wù)微博，占領(lǐng)輿論制高點 六、微博：維護國家穩(wěn)定、促進社會和諧的需要 （一）微博，向世界敲響了警鐘 （二）徽博，當代中國社會的新挑戰(zhàn)l （三）領(lǐng)導(dǎo)干部上徽博，順勢而為 第三章 問政于微博： 領(lǐng)導(dǎo)干部如何運用微博 一、開通微博 （一）注冊賬號 （二）為你推薦及找到朋友 （三）上傳頭像 （四）填寫個人資料 （五）綁定手機 （六）隱私設(shè)置 （七）設(shè)置背景模板 （八）認證 二、微博功能 （一）發(fā)布l （二）加關(guān)注l （三）“粉絲” （四）轉(zhuǎn)發(fā) （五）收藏 （六）評論 （七）私信 （八）“@”符號 （九）其他功能 三、信息發(fā)布方式 （一）文字 （二）圖片 （三）表情 （四）視頻 （五）話題 （六）投票 四、信息發(fā)布途徑 （一）電腦發(fā)布 （二）手機發(fā)布 第四章 規(guī)矩成方圓： 領(lǐng)導(dǎo)干部上微博需要遵循哪些規(guī)則 一、政務(wù)微博的“道”：領(lǐng)導(dǎo)干部上微博的“七揚” （一）定位明確，有的放矢 （二）守時守頻，舒展節(jié)奏 （三）配置專員，加強管理 （四）真誠交流，正視圍觀 （五）積極應(yīng)對，平息質(zhì)疑 （六）短小精悍，擲地有聲 （七）整理備案，有據(jù)可查 二、政務(wù)微博的“術(shù)”：領(lǐng)導(dǎo)干部上微博的“八抑” （一）脫掉空殼，讓微博充實起來 （二）重視民意，讓微博互動起來 （三）取消官腔，讓微博親和起來 （四）開放評論，讓微博靈活起來 《五）制止謠言，讓微博真實起來 （六）注重原創(chuàng)，讓微博豐富起來 （七）避免粗俗，讓微博高雅起來 （八）謹防錯位，讓微博明晰起來 三、政務(wù)微博的“勢”：領(lǐng)導(dǎo)干部上微博的全套攻略， （一）定位角色形象，明確責(zé)任邊界 （二）汲取語言營養(yǎng)，暢享溫馨“圍脖” （三）官民陽光互動，觸摸和諧脈搏 （四）把握微博尺度，做到謹言慎行 （五）棄“粉絲政績”，反對形式主義 第五章 冰壺釋前嫌： 領(lǐng)導(dǎo)干部上微博的危機與應(yīng)對 一、微博危機的內(nèi)涵及特點 （一）微博危機的涵義 （二）微博危機的特點 （三）對微博危機的認知界定 二、領(lǐng)導(dǎo)干部個人微博的危機 （一）領(lǐng)導(dǎo)干部個人微博危機的內(nèi)容 （二）領(lǐng)導(dǎo)干部個人微博危機產(chǎn)生的原因 （三）領(lǐng)導(dǎo)干部個人微博的危機引發(fā)的挑戰(zhàn) （四）領(lǐng)導(dǎo)干部個人微博危機的應(yīng)對 （五）領(lǐng)導(dǎo)干部個人微博危機的處理程序 （六）領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣利用微博 三、政務(wù)微博危機及其應(yīng)對辦法 （一）政務(wù)微博危機的內(nèi)容 （二）政務(wù)微博危機產(chǎn)生的原因 （三）政務(wù)微博危機的傳統(tǒng)應(yīng)對方式 （四）政務(wù)微博危機的正確應(yīng)對原則 第六章 執(zhí)政終為民： 做一名人民群眾信賴的黨的好干部 一、深刻了解微博：新時期領(lǐng)導(dǎo)干部勤政為民的橋梁和載體 （一）信息化程度不斷提高，微博問政條件已成熟 （二）微博技術(shù)優(yōu)勢明顯，媒介競爭力強 （三）微博問政得到黨和政府的大力支持 二、正確使用微博：新時期領(lǐng)導(dǎo)干部勤政為民的必然選擇 （一）熟悉微博，提高實際操作能力 （二）發(fā)言須謹慎，有所為，有所不為 （三）高效快捷，講究策略，維護社會穩(wěn)定 三、發(fā)揮微博功能：新時期領(lǐng)導(dǎo)干部不斷做到勤政為民、務(wù)實清廉 （一）以微博為窗口，提高處理社情民意能力 （二）弘揚主流價值觀，做網(wǎng)絡(luò)秩序的維護者 （三）勤政為民，務(wù)實清廉，為民眾辦實事 附錄 附錄一：全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定 附錄二：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法 附錄三：互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定l 附錄四：北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   根據(jù)人民網(wǎng)輿情檢測室等權(quán)威機構(gòu)的報告，目前我國無論是政府機構(gòu)，還是領(lǐng)導(dǎo)干部本身，開微博、上微博的人在逐步增加，但仍有很多干部不知微博為何物，對微博的力量亳不在意，更不知如何應(yīng)對。而在美國，上至總統(tǒng)、下至普通公務(wù)員幾乎人人都上推特（附itter）。這樣的鮮明對比，可以啟發(fā)我們更加重視微博的使用。如果一味地放任微博輿情的傳播，必將對現(xiàn)實社會產(chǎn)生危害；如果領(lǐng)導(dǎo)干部仍然“兩耳不聞微博事，一心只求無過失”，長此以往，必將脫離群眾，背離黨的宗旨。 不參與到微博之中，就很難及時了解當下人民群眾普遍關(guān)注的現(xiàn)實生活問題，也難以及時掌握最新輿隋，其后果就相當于在戰(zhàn)場上主動放棄有利陣地，將使黨和政府失去與人民群眾交流的新平臺。同時，也會使混跡于微博中的一些謠言和攻擊更加甚囂塵上。在面臨突發(fā)性公共事件，或者發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機時，如果放任微博中“質(zhì)疑政府”與“政府解釋”等言論，就會對政府形象和公信力產(chǎn)生較大的負面影響，影響社會的穩(wěn)定和和諧。 為進一步加強微博知識的普及，自2011年5月以來，由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室舉辦的“網(wǎng)絡(luò)問政與輿情監(jiān)測高級研討班”已在人民日報社等地持續(xù)開辦。研討班的學(xué)員主要來自國務(wù)院法制辦、國家圖書館、各級地方政府機關(guān)和事業(yè)單位等，由來自國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心、中國社會科學(xué)院和人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室等單位的專家學(xué)者授課。 中央黨校、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等國內(nèi)眾多高校和權(quán)威學(xué)術(shù)機構(gòu)也開始將政務(wù)微博列入培訓(xùn)課程。 自古以來，“魚逐水草而居，鳥擇良木而棲”。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，微博已經(jīng)成為社情民意繁衍生長的棲息地。 （一）平易近人的微博 有人這樣說，在互聯(lián)網(wǎng)這個令人眼花繚亂的舞臺上，有技術(shù)的玩黑客，有怪才的玩閃客，有文采的玩博客，有財力的玩播客，剩下最平凡、最大眾、最親民的就是微博。 如今，在快節(jié)奏的社會生活中，大多數(shù)人為生活而忙碌。要想找一個長而清閑的時間，捧著一本“大部頭”細細品味，或者寫作長篇大論，已經(jīng)成為一種奢求。隨著現(xiàn)代生活的碎片化，碎片化時間的利用成為多數(shù)人面臨的問題。人們閱讀和寫作等所需要的大量時間被分割成等車、等人、電梯里、上下班途中、會議的間隙等時間片段，而微博正好適應(yīng)了這種時代人們的閱讀、寫作、交友、情感宣泄等需要。哪怕在乘地鐵、等公交、走路、休息的空隙，人們都可以參與到微博信息的發(fā)布與接收中來。 微博用戶，無需考慮自己的語言是否生動，文章結(jié)構(gòu)是否精致。只要將自己的所見、所聞、所想及時發(fā)布，哪怕就是一個笑臉，都可以引起關(guān)注你的人共鳴。 生活化的語言讓微博的草根陵更強，用戶更加大眾化。同時，在生活節(jié)奏日益加快的今天，人們越來越?jīng)]有時間和精力去觀看那些影視或平面媒體的長篇大論。正如新浪微博的宣傳語“隨時隨地記錄生活”，微博的關(guān)注更為主動，交流、互動更為及時，信息的傳閱率也更高。

媒體關(guān)注與評論

微博來了，讓中國大踏步邁入了微政時代。微博，彰顯著領(lǐng)導(dǎo)干部“觸網(wǎng)問政”的管理思維、政治勇氣與執(zhí)政能力，也考驗著領(lǐng)導(dǎo)干部能否駕馭微博并真正做到察納雅言、互動服務(wù)、創(chuàng)新管理。本書既可以是領(lǐng)導(dǎo)干部運用微博的教材，也可以是關(guān)注微博問政的公民的社會讀本。    ——清華大學(xué) 公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員 侯鍔    微博是浩瀚的大海，令人興奮，但也讓人不安，這就為導(dǎo)航者提供了施展才干的機會。“一切服從的現(xiàn)象，根源都在于恐懼，不論找們所服從的領(lǐng)袖是人還是神?！?伯特蘭·羅索《權(quán)力論》)作為領(lǐng)袖，駕馭自媒體時代，從《微博問政》開始……    ——中國傳媒大學(xué) 丁龍江    目前，什么地方群眾的聲音最強烈？群眾最需要我們的地方，我們有什么理由躲起來？假如網(wǎng)上不正確的聲音多，那也需要我們?nèi)フ?，去解釋，去引?dǎo)！網(wǎng)上聽罵聲，不是讓你按罵的聲音做，而是讓你在罵聲中感悟．在罵聲中省悟！    ——浙江海寧司法局局長、“浙江政務(wù)微博第一人”、“徽博局長” 金中一

編輯推薦

《微博問政:領(lǐng)導(dǎo)干部上微博(經(jīng)典珍藏版)》既可以是領(lǐng)導(dǎo)干部運用微博的教材，也可以是關(guān)注微博問政的公民的社會讀本。

名人推薦

微博來了，讓中國大踏步邁人了微政時代。微博，彰顯著領(lǐng)導(dǎo)干部“觸網(wǎng)問政”的管理思維、政治勇氣與執(zhí)政能力，也考驗著領(lǐng)導(dǎo)干部能否駕馭微博并真正做到察納雅言、互動服務(wù)、創(chuàng)新管理。本書既可以是領(lǐng)導(dǎo)干部運用微博的教材，也可以是關(guān)注微博問政的公民的社會讀本。 ——清華大學(xué)公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員 侯鍔 微博是浩瀚的大海，令人興奮，但也讓人不安，這就為導(dǎo)航者提供了施展才干的機會?！耙磺蟹牡默F(xiàn)象，根源都在于恐懼，不論我們所服從的領(lǐng)袖是人還是神。”（伯特蘭·羅素《權(quán)力論》）作為領(lǐng)袖，駕馭自媒體時代，從《微博問政》開始…… ——中國傳媒大學(xué) 丁龍江 目前，什么地方群眾的聲音最強烈？群眾最需要我們的地方，我們有什么理由躲起來？假如網(wǎng)上不正確的聲音多，那也需要我們?nèi)フ?，去解釋，去引?dǎo)！網(wǎng)上聽罵聲，不是讓你按罵的聲音做，而是讓你在罵聲中感悟，在罵聲中省悟！ ——浙江海寧司法局局長、“浙江政務(wù)微博第一人”、“微博局長” 金中一

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